Основные действия для выяснения причины проблемы:
Если эти меры не помогли, свяжитесь со службой поддержки провайдера по номеру 8 495 636-0-636. Операторы проведут диагностику вашего подключения удалённо и, если потребуется, направят мастера для устранения неполадок.
Вы можете расторгнуть договор, обратившись в службу поддержки по номеру: 8 495 636-0-636. Не забудьте вернуть оборудование в ближайший офис МТС HOME, чтобы избежать дальнейшего начисления арендной платы. Вы также можете отказаться от услуг через личный кабинет или в мобильном приложении «Мой МТС».
Решили сменить оператора? Рекомендуем обратить внимание на доступные акционные предложения других компаний. У нас на сайте собран полный список тарифных планов с актуальными ценами. Просто заполните заявку на подключение, и наш менеджер проконсультирует вас по условиям выбранного предложения.
Выбор технологии зависит от региона. Почти во всей Москве МГТС использует технологию GPON – это современный метод на основе оптических сетей. GPON переводится как «гигабитные пассивные оптические сети». Гигабитные – потому что скорость интернета доходит до 1 Гб/с (1000 Мб/с) и выше. Пассивные – это значит, что на линии от станции провайдера до абонента нет никаких лишних узлов, кроме сплиттеров – пассивных элементов, разделяющих сигнал. Оптические кабели – это провода, состоящие из стеклянных или пластиковых волокон и передающие световой сигнал. Световой сигнал, как известно, самый быстрый, поэтому скорость передачи данных будет только увеличиваться с развитием технологии.
По данному методу кабели протягивают прямо до оборудования, то есть оптического роутера, который подключается к оптической розетке.
Технология GPON всё ещё изучается, поэтому распространена пока не везде. Там, где нет возможности подключиться к GPON, применяют FTTB. Название переводится как «оптоволокно к зданию» и означает, что оптические провода доводятся до многоквартирного дома. В подъезде установлен приёмный блок с коммутатором, который преобразовывает световой сигнал в электрический. Он поступает в квартиру абонента через медный кабель и подключается к роутеру или компьютеру.
Если вы хотите подключить более 1 устройства к домашнему интернету, то понадобится Wi-Fi роутер. Для осуществления технологии GPON нужен специальный оптический роутер и розетка, которые МГТС предоставляет в комплексе с тарифом. Оборудование нельзя купить, только взять в аренду по стоимости от 99 руб/мес.
Если вы подключаетесь по технологии FTTB, тогда вам нужен обычный роутер, его параметры будут зависеть от выбранной скорости интернета.
Название | Скорость интернета | Антенна | Особенности |
---|---|---|---|
ONT Sercomm RV6699 | до 1000 Мб/с | Внутренняя антенна | Питание от сети 220 В |
ONT TS 4000 | до 1734 Мб/с | Внутренние антенны | Нет порта USB |
D-Link DIR-822 | до 1000 Мб/с | Внешние антенны | Одновременная работа в 2 частотных диапазонах |
Для тарифов с телевидением нужна ТВ-приставка или телевизор с функцией Smart TV. Приставки от МГТС имеют функции перемотки, паузы и остановки видео, а также качество изображения 4K Full HD и стереозвук. Также на приставке можно подключить родительский контроль, чтобы дети имели доступ только к безопасному контенту.
Основные параметры ТВ-приставокНазвание | Качество видео | Преимущества | Тип Подключения |
---|---|---|---|
DV8304-С | 4K | Стереозвук | HDMI |
OTT DTP 2162 | Каналы в HD-качестве | Возможность управлять голосом | HDMI, USB |
4K OTT Android ZTE ZXV10 B866 | 4K | Функция голосового поиска | HDMI, USB |
Оборудование от МГТС можно только арендовать. Со своим подключиться не получится. Стоимость аренды – от 99 руб/мес. Она зависит от города, поэтому звоните по номеру +7(495)085-76-54, чтобы узнать точнее.
Так как МГТС полностью перешёл под бренд МТС, то и оплачивать услуги можно в мобильном приложении «Мой МТС», на его официальном сайте. Также оплатить можно с помощью приложения или терминала вашего банка.
Рассмотрим каждый способ подробнее:
Для приостановки тарифа на период от 15 до 150 дней позвоните по номеру 8 495 636 06 36 или придите в любой офис МГТС, МТС Home или МТС Решения для дома. Услуга бесплатная.
После того как вы подключите услугу, интернет перестанет работать на заявленное количество дней и вам не придётся оплачивать этот период.
Если вам потребуется включить интернет раньше времени, это можно сделать за 30 руб/сут, обратившись по тому же номеру.
Интернет включится автоматически по истечении периода блокировки.
За год отключать сеть можно не более чем на 180 дней.
Обратите внимание, что услуга не работает в тарифах с домашним интернетом и мобильной связью. Заблокировать мобильную связь можно в мобильном приложении, в личном кабинете на официальном сайте в настройках или по короткой команде *111*157#. Услуга бесплатная в первые 14 дней, далее – 1,1 руб/день. Восстановить номер можно в любой момент в мобильном приложении.
Вы можете подключить услугу «Обещанный платёж».
Стоимость платежа рассчитывается автоматически, она равна сумме абонентской платы вместе с арендой оборудования, если оно есть. Взять обещанный платёж можно на 15 дней. Для этого нужно зайти в личный кабинет на официальном сайте провайдера или в приложение «Мой МТС». Далее нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать пункт «Обещанный платёж».
Сама услуга бесплатная. Погасить долг нужно в течение 15 дней. Если этого не сделать, доступ к интернету заблокируется до оплаты задолженности.
Чтобы не пропустить дату оплаты, подключите SMS-уведомление. Зайдите в Личный кабинет → «Настройки» → «Контактные данные». Оповещение придёт сначала за 7 дней, а потом – за 1 день.
Если у вас не высвечивается данная опция, возможно вы пользуетесь МТС менее 3 месяцев либо ваша абонентская плата составляет не более 99 рублей. В этих случаях услуга недоступна.
Следующий обещанный платёж можно взять через 30 дней после завершения предыдущего.
После того как вы оставите заявку на нашем сайте, вам перезвонит консультант в течение 5 минут. Он ответит на все ваши вопросы и вместе с вами подберёт удобное время для прихода мастера. Среднее время ожидания инженера от МГТС составляет от 1 до 3 дней. Однако всё зависит от свободных окошек, поэтому мастер может приехать уже на следующий день. Срочного вызова не предусмотрено.
Мастер приедет вместе с договором и оборудованием. Подключение кабеля, настройка оборудования и подписание договора займёт не более получаса. После того как вы убедитесь, что всё работает, специалист покажет, как оплачивать услуги.
Если хотите узнать свободные даты мастеров по вашему региону, позвоните нам по номеру +7(495)085-76-54.
Позвоните по номеру: 8 (495) 636 06-36 (телефон горячей линии для обсуждения проблем с подключением, условий текущего тарифного плана, вызова мастера на дом и технических вопросов).
Позвоните по номеру: +7 (499) 651-44-44 (для подключения тарифного плана).
Позвоните по номеру Москва Онлайн: +7(495)085-76-54 (для подключения тарифного плана и получения кэшбэка до 1000 рублей, а также для получения гарантии 90 дней).
Чтобы отказаться от услуг МГТС, позвоните по номеру 8 (495) 636 06-36. Операторы на линии подскажут, какие шаги предпринять.
Отказаться от услуг можно в личном кабинете на официальном сайте или через приложение в мобильной версии. Заполните форму подачи заявки на отключение услуг МГТС, в течение суток с вами свяжется оператор для уточнения деталей.
Если у вас есть оборудование от провайдера, сдайте его в офисе, чтобы ежемесячно не начислялась аренда.
Не устроило качество выбранного провайдера? Обратите внимание на другие компании. Позвоните по номеру +7(495)085-76-54 в течение 90 дней после подключения, мы подберём вам новый тарифный план и оплатим абонентскую плату за первый месяц.
Провайдер МГТС – этот тот же МТС, только работающий в пределах Москвы и Московской области. Компании отличаются наполненностью тарифов. В предложения от МГТС входят домашний интернет со скоростью от 200 до 1000 Мб/с, цифровое телевидение с 233 каналами и мобильной связью с интернет-трафиком до 50 ГБ и пакетом минут и сообщений.
Абоненты МГТС получают уникальные бонусы, недоступные другим регионам. Например, полис страхования гражданской ответственности перед соседями, включённый в стоимость тарифа.
Интернет от МГТС в Москве меня полностью устраивает. Соединение всегда стабильное, без перебоев, что позволяет легко выполнять все онлайн-задачи. Оборудование, приобретенное у провайдера, работает надежно и не требует частого вмешательства. Качество обслуживания на высоте, и я не столкнулась с какими-либо проблемами. В целом, я довольна выбором и могу рекомендовать услуги МГТС. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2403266."
Интернет от МГТС в Москве в целом работает хорошо. Соединение обычно стабильное, но иногда возникают сбои, требующие перезагрузки роутера. Оборудование, взятое у провайдера, в остальном работает без проблем и обеспечивает хорошее подключение. Когда возникают трудности, техническая поддержка помогает быстро и эффективно их решить. В целом, я довольна услугами, но надеюсь, что вопрос со сбоями будет улучшен. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2407554.
Интернет от МГТС в Москве работает безупречно. Соединение всегда быстрое и надежное, обеспечивая уверенный доступ к интернету в любой точке дома. Оборудование, приобретенное у провайдера, функционирует без сбоев и гарантирует стабильное подключение. Я полностью удовлетворена качеством услуг и могу рекомендовать МГТС как надежного провайдера. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2408908.
Интернет от МГТС в Москве в целом устраивает. Соединение в основном стабильное, и скорость хорошая, хотя иногда случаются перебои. В такие моменты техническая поддержка быстро реагирует и помогает решить возникшие проблемы. Оборудование, взятое у провайдера, работает надежно и обеспечивает хорошее подключение по всей квартире. В целом, я довольна услугами и могу рекомендовать МГТС как надежного провайдера. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2403919.
Интернет от МГТС в Москве полностью устраивает. Скорость соединения высокая и стабильная, что позволяет пользоваться интернетом без проблем. Оборудование, взятое у провайдера, работает надежно, обеспечивая хорошее покрытие по всей квартире. Никаких нареканий нет, всё работает отлично. Качество услуг меня полностью устраивает, и я рекомендую подключаться. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2402223.
Интернет от МГТС в Москве полностью устраивает. Скорость соединения высокая и стабильная, что делает пользование интернетом комфортным в любой точке квартиры. Оборудование, взятое у провайдера, работает безупречно, обеспечивая надежное подключение. Мастер, который производил установку, был очень вежлив и профессионален, все настроил быстро и качественно. Я очень довольна качеством услуг и сервисом. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2402045.