Интернет-провайдер МГТС

Это просто кошмар!!!! Моя мама, пенсионерка, нажала на какие то кнопки на телевизоре, и на подключала какие то каналы, которые никто не смотрел, тк она что то отключила СРАЗУ, что то не получилось- т.к. очень все легко подключается и из за этого у нас просто башенная оплата, такое впечатление, что в нашей квартире КИНОТЕАТР, и при этом телевизор не выключится НИКОГДА На горячей линии не помогли( У меня нет возможности столько заплатить- прошу разобраться в сложившейся ситуации,  и в рамках лояльности к нам, как очень старым и преданным абонентам решить проблему 
Наш лицевой счет 890509429
Заранее огромное спасибо.

Интернет Wi Fi Глючит постоянно. Поменяли роутер на мощный 6 ти рожковый , без изменений !
 Недавно перестал ловить сеть мой ноут.
 Пришел их [некомпетентный] мастер (там все такие), тупо посмотрел на мой ноутбук, нажав 2-3 кнопки, заявив что пробема в нем ! Затем притащил 20 метров провода, подключив к роутору бросив моток посередине прихожей( это за день до Н.Г) и победоносно решил удалиться !
 Однако этот Новогодний подарок" был был возвращен ему [назад]!
 Мой ноутбук не работал еще неделю, пока не пришел сосед, который мнгновенно нашел и убрал проблему !😃👍
Поэтому МГТС не советую. Помучаюсь еще немного с ним и надо искать другого провайдера.

Подключают без вашего ведома дополнительный пакет услуг. И вы об этом узнаете, постфактум, когда придет счет на оплату. При этом как либо отследить этот момент, а именно пользовались вы дополнительным пакетом и когда, в какое время, вы не узнаете. Максимум вам скажут, дату и  время. И какого же было мое изумление, что я в этот момент как раз смотрела на просторах интернета фильм, а включить дополнительный пакет ТВ можно только через телевизор, вернее через приложение в нем. Только как это можно сделать и не помнить этого? Загадка. Но видимо компания таким образом наращивает свою прибыль. Не хотите сами подключать, мы подключим за вас и даже не оповестив вас об этом. При подключении всегда приходит запрос на телефон, а здесь видимо кто-то за меня это сделал и даже смотрит наверное, т.к мне этот пакет не был доступен, я же его даже не видела. Хотя бы СМС или оповещение в ЛК должно быть о том, что у вас есть дополнительный пакет услуг стоимостью руб. 
Компания в черный список.

Добрый день! С развитием компании качество обслуживания и понимания процессов у сотрудников офиса и поддержки вызывает все больше вопросов.  Пользуемся полным пакетом (интрернет, ТВ, Охрана, мобильная связь) много лет и плачу по максимуму. 3ий месяц не могу перейти с МГТС на МТС HOME - катаюсь к ним в офис каждую неделю для решения иллюзорных проблем. Каждый из департаментов выдумывает проблемы и каждый раз срок перехода сдвигается. Началось все с проблем с охранной системой в офисе на Вернадского - якобы в МТС HOME нет возможности подключить договор охраны. Звонок операторам и оказывается такая возможность есть. На мой вопрос изменится ли оборудование никто ответить не смог и ждал звонка из отдела охраны 2 недели. Охранка подтвердила, что оборудование тоже самое и ничего менять не надо. Поездка обратно в офис через неделю - да все сделаем "одним нажатием кнопки", но надо телефоны перевести на МТС. ОК, запустил процесс уже в офисе МТС - естественно один из телефонных номеров на отце и надо перевести на себя (узнал об этом через неделю). Поездка в офис - все сделали за 1 минуту, но время перехода упущено и офис на Вернадского в этот момент встает на ремонт 26 декабря. Выбора нет и поехал в офис в Фили дожать вопрос. Просто хамское и отвратительное поведение сотрудников офиса. Пока решал вопрос - рядом сотрудник матом орал на клиента... Давно такого не встречал в Москве и что бы решить свой вопрос  пришлось повышать голос... Ну да ладно... В офисе мне опять говорят, что переход не возможен из-за охраны - я говорю, что в этом замкнутом кругу я уже был. Ответ: мы не знаем, что делать, но давайте напишем заявление на переход. ОК, написали... Вчера звонок - едим к Вам ставить второй роутер... На мой логический вопрос "зачем" и чем он отличается от предыдущего ответ так и не получил... Звонок в ЦО на единый номер, ответ: "я тут стажер и не смогу Вам помочь" перезвоните еще раз...  Я все это к чему - пока нет ответственных людей за клиента и четких регламентов все вопросы будут зависать в воздухе, а компетентных людей в компании все меньше и меньше. Качество услуг хорошее, но вы если не хотите скотского отношения к себе и своему времени, то лучше избегайте подобных организаций. Проблема так и не решена, а меня ждет еще одна увлекательная поездка в офис МГТС...

Думаю сменить этого провайдера. Проблемы постоянно - то плохая связь, то проблемы с неполадками, а у них всё хорошо. Ответы для компьютерщиков, а не простых пользователей. Впечатление такое, что сами создают проблемы чтобы вызывали мастера и по его писанине присылают счёт ~ 9000 руб.! И так два раза. На этот раз ищу другого оператора связи.

На улице Артюхиной МГТС не работает уже почти неделю, а техподдержка кормит завтраками каждый день.