Отзывы о провайдере МГТС (MGTS)
Провайдер объединился с компанией МТС Home
- О провайдере
- Тарифы18
- Отзывы
Рейтинг провайдера
6.2
Из 10 возможных
на основе 8323 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Забота
8.0
Интернет
8.0
Монтажники
8.0
Оборудование
8.0
Телевидение
8.0
Техподдержка
6.0
Стабильная скорость
4.0
Показать отзывы
Положительные
3587
Отрицательные
3098
Ответы провайдера
5583
Любой
4
Общая оценка
Интернет
4
Стабильная скорость
4
Последнее время Интернет стал невыносим: постоянные сбои/отключения, перезагрузки роутера / устройств и т.д. Переходим на другого провайдера
Отзыв засчитан
693304
5
Общая оценка
Интернет
6
Стабильная скорость
4
Интернет-услуги неудовлетворительны. Часто падает скорость. Это происходит и утром, и днём, и вечером. Такие проблемы происходят минимум несколько раз в неделю, а с посадкой детей и взрослых на карантинные мероприятия зависания Интернета участились. Думаем о замене провайдера. Естественно, как это и должно быть в России, реклама технологии GPON компанией МГТС оказалась ложью. Реклама говорила, что скорость будет стабильной и не будет проседать по вечерам и другим напряжённым периодам. На деле по...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693284
5.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Телевидение [не важное]. По другому никак!!!!!! Постоянно проблемы с кабелем который не трогаем!!!!
Отзыв засчитан
693260
МГТС
Представитель провайдера
23.10.2020
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, ФИО владельца договора и ссылку на отзыв, проведем диагностику.
91262
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Добрый вечер. МГТС в течении месяца не может восстановить интернет, телефон и телевидение! Во всём доме в центре Москвы по адресу ул Доватора 4/7 ! Каждый день перенося сроки выполнения работ ! Для компании работающей в сфере цифровых технологий это неприемлемо!
Отзыв засчитан
693212
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
В связи с введением Ограничений весной 2020 года в г. Москве для борьбы с коронавирусом COVID-19 пришлось выехать на дачу - изолироваться, по моей просьбе сотрудник МГТС с 06.05.2020 на номере телефона установил тарифный план «Добровольная блокировка 150», в соответствии с условиями которого начисления по услуге «Интернет от МГТС» производятся из расчета 30 руб. в сутки в случае превышения трафика 5 Мбайт.
Я попросил консультанта отключить интернет удаленно так как не имел возможности приехать ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693199
5.7
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
4
Стабильная скорость
2
Интернет стабильно падает по вечерам. Просто нет скорости и половина сайтов и сервисов загружается через раз. Очень часто нет доступа к развлекательным платформам и платформам цифровой торговли, итд... Думаю сменить провайдера.
Отзыв засчитан
693175
МГТС
Представитель провайдера
21.10.2020
Добрый вечер! Для проверки направьте на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, подробно описав ситуацию.
91199
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Очень хороший провайдер все супер , правда иногда бывают посадки связи с перезрузкой wi-fi канала , и скорость падает но переставь на другой канал и скорость поднимется , провайдер классный на самом деле , а мобильная связь вообще класс круче МегаФона . Всем рекомендую у кого свой роутер , покупайте хороший роутер и не клеветчите на провайдера он класс.
Отзыв засчитан
693138
МГТС
Представитель провайдера
20.10.2020
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв=)
91172
10
Общая оценка
Монтажники
10
Отвратительная компания. Обещано по договору 500мб/с. по факту 5-7мб/с. Поменяли роутер проблема не ушла. Каждый день нужно минут 30 с бубном скакать у роутера и звонить в тех поддержку, открывают канал получаю максимум 200мб/с. Из тех поддержки женщина по хамски заявила wifi не стабилен по договору мы не отвечаем за wifi соединение подключайте по проводу. Это центр Москвы 21 век!
Отзыв засчитан
693101
МГТС
Представитель провайдера
20.10.2020
Добрый день! Вам предоставляется скорость по вашему тарифному плану. В этом можно убедиться, подключив ваше устройство по проводу. Wi-fi – это лишь способ подключения вашего устройства к ONT для получения услуги Интернет, а не отдельная услуга. Важно, понимать, что скорость/стабильность работы через wifi зависит не только от передающего устройства (ONT), но и от принимающего (т.е. вашего устройства).
91162
4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
В связи с коронакризисом появилась необходимость подключаться удалённо к своему рабочему месту через VPN, тип подключения L2TP/IPSEC. Подключиться долгое время не удавалось. Оказалось, что проблема на стороне провайдера МГТС. Это подтверждается тем, что даже через мобильного оператора подключение устанавливается, а через интернет от МГТС - нет.
Служба поддержки работает ужасно. Чтобы дозвониться, нужно провисеть на линии 1 час, но даже если дозвонитесь, это не поможет, потому что квалификация р...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693100
МГТС
Представитель провайдера
20.10.2020
Добрый день! Направьте нам на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, указав ссылку на отзыв. Мы проведем проверку.
91163
2
Общая оценка
Интернет
2
Невозможно дозвониться! Операторы сами звонят, когда им вздумается, а когда ты звонишь, то общаешься с роботом! Плохое обслуживание. Хочу уйти из клиентов МГТС.
Отзыв засчитан
693049
МГТС
Представитель провайдера
16.10.2020
Добрый день! Вы можете адресовать нерешенные вопросы на почту blogs@mgts.ru, мы постараемся помочь.
91097
8
Общая оценка
Интернет
8
Стабильная скорость
8
3 НЕДЕЛИ ВОССТАНОВЛЕНИЕ СЕТИ
в сентябре после урагана
оборвало линию
через пару дней была создана заявка
оператору было сказано что провод лежит на земле и надо поднять это было 25 сентября
но оператор решил что он умнее всех и указал проблему не открывается страница в браузере
и на следующий день очень оперативно приехал мастер
я ему объяснил все показал кабель
мы посмеялись
он сделал пометку что кабель лежит
и сказал что приедет бригада в течение 3 дней
человеческий фактор ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
693006
Администратор
Модератор отзывов
15.10.2020
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
91052
Администратор
Модератор отзывов
15.10.2020
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
91053
МГТС
Представитель провайдера
15.10.2020
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, ФИО владельца договора и ссылку на отзыв, проведем проверку.
91075
Показать все сообщения2
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
2
Безобразное отношение к клиентам, отвратительно работает интернет. На жалобы не реагируют, не присылают мастеров. Дозвониться очень сложно до оператора, только робот отвечает. Ждать приходится больше 10 мин. Месяц жалуюсь, что картинка рассыпается и зависает в телевизоре, комп и телефон виснут, сигнализация глючит. Не рекомендую этого провайдера.
Отзыв засчитан
693000
МГТС
Представитель провайдера
15.10.2020
Здравствуйте! Стараемся отвечать как можно скорее. Приносим извинения за ожидание. Получить поддержку вы можете не только по телефону, но и через чат в личном кабинете, официальные сообщества компании в соц. сетях и по почте blogs@mgts.ru. Пришлите, пожалуйста, на эл. почту ваш абонентский номер, ФИО владельца договора и ссылку на отзыв, проведем проверку.
91076
3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто дич, на телефоне интернет просто [все ужасно] ! Желаю ген деректору [такое же] как его интернет и их менеджерам !
Отзыв засчитан
692985
Администратор
Модератор отзывов
14.10.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
91017
МГТС
Представитель провайдера
14.10.2020
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер и ФИО владельца договора, проведем диагностику.
91022
Показать все сообщения1
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Хороший провайдер , из всех тех что я пробовала качество супер, а вот Ростелеком он же онлайм такая гадость простите меня за выражение
Отзыв не засчитан
692975
Администратор
Модератор отзывов
14.10.2020
Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.
91012
МГТС
Представитель провайдера
14.10.2020
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады, что вам нравится!
91021
Ростелеком
Представитель провайдера
14.10.2020
Здравствуйте! Просим подробнее описать возникшую у вас ситуацию нам в соцсетях: https://vk.com/rostelecom или https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Будем рады помочь!
91026
Показать все сообщения2
5.2
Общая оценка
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Всем доброго дня. Не могу передать как разочарован в МГТСе. Качество связи было отличным, но недолго. Не далее как вчера кто-то от провайдера решил сделать какие-то работы в нашем подъезде часов в 10 утра увидел вскрытый щиток с кабелем, немного напрягся, но интернет работал, поэтому не придал особого значения мало ли какие работы проводятся, но в 12 дня интернету пришел конец. Спустившись вниз увидел, что щиток закрыт. Посмотрел на терминал. Тот показал, что нет линии. Вся семья на удаленке, а ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692964
4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Добрый вечер. Разочарована компанией МГТС. Столкнулась с отвратительным сервисом, в технической поддержке некомпетентные специалисты.
Хотела подключить вторую сеть для удалённой работы, первая сеть тоже компании МГТС. Очень сложно дозвониться. После принятия заявки, никто не перезванивает. Если хотите получить какую-либо услугу, то вам самим нужно названивать в течение нескольких дней, чтобы вам назначили мастера, так как после второго звонка на следующий день мастера не назначили и даже не изв...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
692914
Администратор
Модератор отзывов
12.10.2020
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
90902
МГТС
Представитель провайдера
12.10.2020
Добрый вечер! Опишите ситуацию подробнее на почту blogs@mgts.ru, указав ваш абонентский номер и ссылку на отзыв. Мы проверим.
90946
Показать все сообщения1
2.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Трафик стабильно 45 мб при тарифе 200 мб
ТВ приставка постоянно зависает. Постоянно нужно перезагружать отключив питание иногда по три раза в день иначе не реагирует ни на пульт, ни на кнопки на корпусе.
Дозвонится не реально. Автоответчик через каждую минуту сообщает что ждать нужно более 10-ти минут. Один раз принципиально дозвонился прождав 34 минуты. Попросил прислать ремонтника. Мне ответили что нужно все перезагрузить еще раз и перезвонить. На этом разговор прекратился.
Отзыв засчитан
692911
МГТС
Представитель провайдера
12.10.2020
Добрый вечер! Опишите ситуацию подробнее на почту blogs@mgts.ru, указав ваш абонентский номер. Мы проверим.
90947
4.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
11 дней назад подключили интернет от МГТС в новую квартиру, ни одного дня еще не было стабильного интернета! Всё время прыгает скорость, от 50мб/с до 300кб - невозможно ни работать, ни смотреть фильмы! Техподдержка не смогла помочь, два раза приезжали и меняли роутер(В течении 11 дней!) Как я понимаю, других решений проблемы МГТС не может предложить.. Если до конца этого месяца ничего не изменится, то конечно же отключусь.
Абонентский номер - 050 723-17-12
Отзыв засчитан
692908
МГТС
Представитель провайдера
12.10.2020
Добрый вечер! Опишите ситуацию подробнее на почту blogs@mgts.ru, указав ссылку на отзыв, ФИО владельца договора и контактный номер для связи. Мы подключимся к решению вопроса.
90944
7.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
вечером проседает интернет , та что не загружается стартовая страница ...............................
Отзыв засчитан
692898
Администратор
Модератор отзывов
12.10.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90899
МГТС
Представитель провайдера
12.10.2020
Добрый вечер! Опишите ситуацию подробнее на почту blogs@mgts.ru, указав ваш абонентский номер. Мы проверим.
90948
Показать все сообщения1
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Обращался в тех.поддержку 4 раза. Чтобы дозвониться нужно минимум 30 минут из своей жизни потратить, чтобы с ними связаться. Интернет работает постоянно с перебоями и нестабильно, скорость пропадает. Подключена скорость 300мбит, по факту работает только тогда, когда не пользуешься интернетом. Тех.поддержка кормит завтраками и говорит позвоните завтра , ну то есть по факту ничего не могут решить.
Отзыв засчитан
692892
МГТС
Представитель провайдера
12.10.2020
Добрый вечер! Опишите ситуацию подробнее на почту blogs@mgts.ru, указав ваш абонентский номер. Мы подключимся к решению вопроса.
90943
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов