Отзывы о провайдере МГТС (MGTS)

Подключение
+7 (495) 363-39-36
Техподдержка
Провайдер объединился с компанией МТС Home
Проверить доступность МГТС по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      8630 отзывов
      6.1
      10 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      8.0
      Монтажники
      8.0
      Оборудование
      8.0
      Телевидение
      8.0
      Забота
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Всего отзывов
      Положительные
      3832
      Отрицательные
      3805
      Ответы провайдера
      5929
      Любой
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Если очень хочется приключений, испорченного настроения и финансовых потерь - подключайтесь. Обязательно собирайте все бумаги и документируйте каждый шаг. Обманули именно на этом - сказали, что все отключили, но не отключили и продолжили начислять "задолженность".
      Отзыв засчитан
      706330
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      26.05.2022
      Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам на blogs@mgts.ru. Проведем проверку.
      100166
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Доброго времени суток. 04.05.2020г., после нескольких часов мук выбора, я наконец-то решился воспользоваться услугами вашей компании. Пообщался с оператором и выяснив все + выбранного тарифа и сроки подключения, подал заявку. После того, как прошло 6 дней, я решил позвонить в тех поддержку и поинтересоваться где же желанный мною интернет. В течение беседы с оператором было выяснено, что заявки поданой мною ( по адресу, номеру телефона и Ф. И. О.) не существует. Подал новую заявку и вновь услышал...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706270
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      20.05.2022
      Дмитрий, здравствуйте. Мы всегда рады новым абонентам. Продублируйте, пожалуйста, своё обращение или пришлите ссылку с отзывом на нашу почту blogs@mgts.ru, уточнив номер заявки либо адрес, по которому планировали подключение услуг. Постараемся помочь. 
      100139
      reviewReplySmile
      Дмитрий
      21.05.2022
      Добрый день. Я выполнил Вашу просьбу и отправил письмо по указанному Вами адресу. Как Вы думаете, какой ответ я получил? "Ожидайте, с вами свяжутся". 
      100140
      Показать все сообщения1
      reviewType
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Перед тем, как писать отзыв, прочитал парочку и увидел, что я такой не один. Переезд с этой компанией просто отвратительный. Оставлял 1-ую заявку ещё 04.05 и с тех пор тишина. После было масса звонков в их контактный центр, где мне каждый оператор всегда говорил одно и тоже: «давайте оставим повторную заявку, с вами должны будут связаться в течении 24 часов (типа заявка уже к руководству передаётся), либо можем оформить новую и ждать снова 5 дней». Вообщем, переезд с этой компанией ужаснейший,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706246
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      20.05.2022
      Алексей, здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв на почту: blogs@mgts.ru Проверим информацию и проконсультируем вас. 
      100128
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Пришел монтажник, подключил вайфай и в конце невзначай вручил сим-карту. Сказал, что она не активируется пока ее не вставить в телефон. Прошло месяца 2 и мне начали приходить предупреждения о задолжности по непонятному лицевому счёту. Я позвонил в поддержку МГТС и мне сказали, что этот счёт записан не на меня и надо это подтвердить. Я ничего не подтверждал, т.к. был уверен, что это какая-то ошибка в системе учёта МГТС и они сами разберутся. Прошло ещё пару месяцев... Тот "липовый" лицевой счёт у...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706214
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      19.05.2022
      Евгений, здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на нашу почту blogs@mgts.ru , уточнив лицевой счет. Постараемся разобраться в ситуации. 
      100121
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      В январе этого года захожу я в наш, семейный личный кабинет МГТС. Под нашим логином и паролем. Захожу, вижу там наши номер договора, номер телефона (он же логин), тарифы, адрес электронной почты для доставки уведомлений... И чужие имя-отчество. Инициалы как у отца, владельца договора. *** Наша семья живет в этой квартире, по этому адресу, 13 лет. За все это время, и даже за много лет до этого, здесь не было никакой Ш. Марии Борисовны. Здесь были разные Ш., потому что это фамилия нашей бол...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706206
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      17.05.2022
      Андрей, здравствуйте. Вы можете направить свой отзыв нам на почту blogs@mgts.ru , указав абонентский номер. Постараемся разобраться.
      100111
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Подключал провайдера пакетным предложением в том числе и мобильный телефон. В процессе работы выяснил, что телевидение на очень низком уровне. Постоянно зависает изображение, приходится перезагружать приставку. Поговорил с другими пользователями МГТС, все жалуются на качество ТВ. Буду отказываться от услуг. Ко всему прочему потерялся телефон с сим-картой, восстановить сим-карту даже в офисе не представилось возможным из-за отсутствия оных. У других операторов тут же меняют симки в течении 10 мин...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706136
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      17.05.2022
      Здравствуйте. Просим извинить за возможные неудобства. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту blogs@mgts.ru номер лицевого счета или мобильного телефона и ссылку на отзыв. Постараемся вам помочь.  
      100113
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Сам интернет отличный, но обслуживание [плохое]. Чтобы расторгнуть договор нужно сделать миллион приседаний. Невозможно сразу связаться с человеком. Заявлено, что существует какой то чат с консультантом, но этого нет. Электронная почта просто отвечает рассылкой "позвоните по номеру". Голосовой помощник ужасный, невозможно ориентироваться в услугах.
      Отзыв засчитан
      706134
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      17.05.2022
      Здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникли подобные эмоции при обслуживании в нашей компании. Если у вас остались нерешенные вопросы, можете задать их нам, направив обращение на почту blogs@mgts.ru. Будем рады помочь.   
      100112
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      хуже ещё надо поискать, всегда нужно держать в голове, что интернета как такового и нет только воля случая поможет тебе
      Отзыв засчитан
      705948
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.04.2022
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      99950
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      25.04.2022
      Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш лицевой счет и ссылку на отзыв. Проведем проверку по ситуации. 
      99954
      reviewReplySmile
      Андрей
      03.05.2022
      Хуже провайдера я не встречал(( оплачиваю 2 с чем то года. Тариф 500 мгб/сек. Ни разу я этого не видел. Максимум было 120! Раз в неделю пропадает интернет. Звоню и слушаю музыку по 30 минут. Задолбало. Сейчас снова не работает интернет входящий 17 исходящий 6 мгб/сек. Решить не могут. Новая причина что у меня провод 4 фазы а надо 8 фаз. А 2 года мне об этом никто не говорил и когда подключали видимо тоже не видел специалист что и куда подключает. Думал хорошая организация . Радовался скорости. Увы!!! Последние дни и буду искать другого провайдера. Сил больше нет. [Некомпетентность] какая то. Не ведитесь
      100024
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      19.05.2022
      Андрей, здравствуйте. Если сложности с интернетом сохраняются, просим прислать нам на почту blogs@mgts.ru номер договора или лицевого счета с описанием ситуации. Постараемся помочь. 
      100119
      Показать все сообщения3
      reviewType
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Разочаровалась, не спешат помочь в пере-подключении с адреса на адрес, деньги уходят впустую, плюс плохая подача интернета, часто отходит вай фай, видимо не тянет через стену, некоторые каналы перестали работать, без предупреждения, цена поднялась, вообщем и целом, не рекомендую
      Отзыв засчитан
      705784
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      19.05.2022
      Здравствуйте. Если при использовании наших услуг у вас наблюдаются сложности, пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru абонентский номер. Постараемся во всём разобраться. 
      100122
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Лицевой счет: 299740774103 Ужасная компания. Отсутствовал интернет более 2 недель. Служба поддержки не какая. Клиентоориентированность компании на нуле. Согласно ст. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены вы...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705770
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      10.04.2022
      Здравствуйте. По вашей ситуации уже проводится проверка. Как только она завершится, вас проинформируют дополнительно, ожидайте, пожалуйста. 
      99814
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Всем доброго дня! Спойлер МГТС [хуже некуда]. А теперь к проблеме, переезжаю на новую квартиру, соответственно решил оформить переезд, позвонил в компанию, наткнулся на некого Руслана, который даже не знает как правильно пишется улица, сказал что перезвонит специалист по этому вопросу, номер заявки Руслан не сообразил скинуть, наверное был увлечен познанием букваря, естественно не кто не звонил, снова звоню им, оператор сказал что им нужно 5 ДНЕЙ что бы только позвонить и назначить встречу мон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705752
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      08.04.2022
      Добрый день! Пришлите на почту blogs@mgts.ru ваш лицевой счет, ФИО владельца договора и ссылку на отзыв. Мы проведем проверку по ситуации.
      
      99808
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Монтажник обманул при заключении договора и не внес сведения о выкупе оборудования, а также ложно информировал по стоимости услуг. выяснилось, что плата взымается и за первый льготный месяц, а также итоговая сумма при оплате намного превышает заявленную при подключении. Оператор самостоятельно изменяет стоимость услуг. Постоянные обрывы соединения. поток данных при скачивании в любое время суток проседает, не соответствует и 20% от заявленной скорости. Чудесным образом происходит отключение и "р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705628
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      19.05.2022
      Здравствуйте. Если по вашему обращению ситуация не разрешилась, пришлите, пожалуйста, на электронный адрес blogs@mgts.ru ссылку на отзыв и лицевой счет. Постараемся помочь.   
      100123
      reviewType
      5.5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Не Рекомендую!!! Мгтс. Просто отвратительное качество обслуживание. К самому интернету нет вопросов,но сервис просто [хуже некуда].@МГТС
      Отзыв засчитан
      705596
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      30.03.2022
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      99725
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      30.03.2022
      Конечно ! В феврале месяце я через paymants. Mts оплатила 1050 р,мои деньги исчезли видимо безвозвратно. Принесенная выписка из банка их не устроила в качестве подтверждения платежа и они отказываются его искать. Для расторжения договора требуют приехать в офис и сдать роутер… 
      99726
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Забота
      2
      Были подключены к МГТС, в связи с переездом, перенесли их роутер и договор на другую квартиру, все установили. Им оставалось лишь подключить интернет…Не могут подключить интернет 2 недели подряд. Вежливо извиняются, просят подождать 2-3 дня и так по кругу. Вообщем здесь никто вам быстро интернет не обеспечит👎
      Отзыв засчитан
      705574
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      29.03.2022
      Елена, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@mgts.ru новый адрес подключения, ФИО владельца, приложив ссылку на отзыв. Постараемся разобраться в ситуации.  
      99720
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Пользовался услугами МГТС около 3-х лет беспроблемно, всё устраивало до середины марта 2022г. Начались перебои с доступом в интернет, которые доставляли дискомфорт и раздражали всех членов семьи. Несколько раз дозванивались до техподдержки и на несколько часов проблема уходила. 18 марта 2022г. заверили, что проблема в роутере и его необходимо заменить. После замены роутера проблема осталась: интернет пропадает каждые 2-3 минуты и пользоваться просто невозможно. Техподдержка вежливо отвечает, что...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705466
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      25.03.2022
      Олег, здравствуйте. Мы не хотим с вами расставаться, поэтому готовы помочь в решении ситуации, если напишете на почту: blogs@mgts.ru номер договора или лицевого счета, ФИО владельца, прислав ссылку на отзыв. 
      99688
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      подключился, значит, к мгтс, провели мне интернет, поставили арендный роутер и всё, пользуйся, но не всё так просто. Сначала [вам надоедят] постоянные сбои в сети (интернет то работает, то нет; мне 4 раза, 4 мать его раза, меняли роутер из-за неисправностей в работе), вы попробуете позвонить в контактный центр или тех. поддержку, но тут ещё одно препятствие - чтобы правильно дозвониться до оператора по тому вопросу, который интересует, нужно запомнить некоторую комбинацию, которую можно обнаружи...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705415
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      25.03.2022
      Роман, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту blogs@mgts.ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора и ссылку на отзыв. Проведем проверку по ситуации. 
      99687
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Ежегодно, в течении 15 лет одна и та же проблема: НЕ ОПОВЕЩАЮТ о повышении тарифов! НИКАК!!! От слова СОВСЕМ! Ни смс на моб.телефон, нив БУМАЖНОЙ квитанции. НИКАК! Узнаю о повышении только из СУММЫ оплаты! И очень интересно, до какой степени будут они повышаться. За последние ШЕСТЬ лет, данный тариф вырос на 210 рублей. Так "ПРИЯТНО"!
      Отзыв засчитан
      705136
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      02.03.2022
      Информация об изменении условий тарифа размещается на нашем сайте www.mgts.ru в раздел “Новости” за десять дней до даты изменений. Также просим написать номер лицевого счета нам на blogs@mgts.ru , мы проверим информацию по информированию.
      99510
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      2
      Стабильная скорость
      6
      18.02.2022 мне заменили роутер. Пользуясь всеми недостатками, присущими мне, 76 летнему человеку, монтажник развернулся по полной программе. Вместо того, чтобы просверлить новое отверстие для полноценного крепления устройства на стену – расстояния между креплениями нового роутера, больше старого –он лихо подвесил роутер на одно старое крепление. А для того, чтобы устройство висело ровно создал опору из кабеля, идущего от роутера к телевизору. Внешне все пристойно, но стоит тронуть кабель, как ус...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705044
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Негативное впечатление и от предоставляемых услуг и от работы тех. поддержки. Давно стоит интернет от мгтс. Скорость показывает хорошую. Правда и нагрузка минимальная. Но его работа крайне нестабильна. Периодически что-то с ним происходит. То отключается, то просто доступ к интернету пропадает. Сегодня два раза, когда он "падал" замерил пинг. Выдало 227 и 119. Не сильно разбираюсь, но погуглил и это чересчур большие значения. В ближайшее время ожидается много работы на дому, к тому же сег...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      705038
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      24.02.2022
      Добрый день! Для проверки напишите нам на почту blogs@mgts.ru, указав номер лицевого счета и ссылку на отзыв. 
      99448
      reviewReplySmile
      Михаил
      26.02.2022
      Дополняю. Пришло смс о том, что оборудование перезагрузили дистанционно. Разницы не вижу. В данный момент снова произошел какой-то "обвал" и по замерам пинг 332 и входящая скорость 0.44 Мбит.)) Могу предоставить скриншоты. В тех. поддержке сообщили, что сейчас возможно только перезагрузить оборудование. А на вызов мастера договориться нельзя. Перезагрузка не помогла, как не помогла и ни одна из проведенных ранее. Странно, что теперь нельзя договориться на приход мастера. 
      Это санкции на мой отзыв?)
      99479
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      27.02.2022
      Перешлите, пожалуйста, нам данную информацию на почту. 
      99483
      Показать все сообщения2
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Интернет постоянно выключается, в техподдержке оформляют заявку на 10 дней, по истечении заявки, интернет так и не работает, делают новую заявку на 10 дней, кормят обещаниями, сбрасывают при звонке в поддержку.
      Отзыв засчитан
      704943
      reviewReplySmile
      МГТС
      Представитель провайдера
      18.02.2022
      Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, ФИО владельца договора и ссылку на отзыв, проведём проверку. 
      99403