Отзывы об операторе билайн в Москве
Сменить оператора,
оставив свой номер
Обычная симка
или eSIM на выбор
Лучшие цены,
уникальные скидки
и акции
Маркетплейс всех услуг цифровой связи
При подключении сотрудник Билайн навязал мне оформление SIM-карты мобильного оператора, заявив, что это является обязательным условием для получения домашнего интернета (в чате они также это подтвердили, что является незаконным). Данная услуга не была мне нужна. Через две недели я обратилась в офис Билайн с целью отключить навязанную SIM-карту, так как она мне не нужна. Сотрудник оформил отключение номера, но не предупредил меня, что к этому номеру привязан лицевой счет домашнего интернета, и что отключение SIM-карты повлечет за собой блокировку интернета и смену тарифа, хотя я уточняла, будут ли какие-то изменения, ответили - нет, все останется как есть. В результате: 1. Мой домашний интернет был заблокирован, как заблокировали сим-карту. 2. Тариф был изменен на новый с иными условиями, хотя я не давала на это согласия, скорость с 200 понизили до 100 и подняли оплату. 3. Меня обязали оплачивать интернет заново по новому тарифу, а перерасчет за период, которым я не пользовалась в итоге первым тарифом, делать отказались. 4. На вопросы нормально не отвечают, документы не высылают, которые запрашивают, общаются в чате [грубо], а по телефону такие вопросы не решают. Отвратительно отношение к клиентам, буду писать досудебку, деньги вроде маленькие, но так ужасно, когда тебе навязывают лишние услуги, а когда ты от них отказываешься, все свои условия сразу меняют, хотя изначальный запрос был чисто на домашний интернет.
В пятницу хотела восстановить свой старый номер. Наобещали золотые горы, что все сделают и номер вернуть можно. В итоге номер не восстановили, о чем стало ясно в понедельник - сначала одно, затем совсем другое. ВАЖНО - отказываются возвращать средства за сим-карту и т. план, присвоили себе денежные средства. Работа операторов полный ноль. Прошу разобраться. В целом впечатление - ужасное обслуживание и катастрофичный сервис.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться услугами
Возникла необходимость в быстром интернете для роутера для работы. Нашел ближайшую вышку - оказался билайн. Выбрал тариф из линейки для роутера, безлимитный интернет, цена ощутимая, но нужен анлим. Спустя две недели инет затух до 1 мбита, ни один сотрудник поддержки не смог ответить, почему пропал инет, полез в роутер, где увидел смс, что мой дорогущий и безлимитный тариф вовсе не безлимитный, а всего 50 Гб, что, оказывается, в тарифе для роутера, использование интернета считается раздачей, и имеет ограничение в 50 гб. Билайн, вы там [обманом] занялись? Что значит раздача в тарифе для роутера? Любой трафик в роутере - это раздача. Ощущение после общения с операторами, что меня [обманули]. Оператор в черный список.
Самое худшее обслуживание. Самое наплевательское отношение к клиенту. Никому и никогда не рекомендую связываться с этим оператором
Связь и интернет всегда работали отвратительно. А сейчас их частенько вообще нет, но деньги [списывают] по полной, а скидки только для заманивания новых клиентов!
Интернет постоянно глючит, тупит, мегабайты быстро расходуются. Не советую данную компанию...
- Администратор6 июля 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Меняла телефон, поставила симку в старый, каким-то образом включился интернет, которым я не пользовалась, за 3 часа списали 350 р. за использование интернета, обратилась в службу поддержки, ответ: Сожалеем.. и все, буду переходить к другому оператору
Полный беспредел и [грубость]. Отправил друзьям поздравительные СМС-ки (всего около двух десятков), результатом явилась блокировка моего номера, без предупреждения, без разбирательства, без ничего. Оператор горячей линии заявила, что мои СМС-ки вызвали подозрения у системы и произошла автоматическая блокировка. Разблокирования надо ждать 3 суток, т. е. 3-е суток я без связи и без возможности работать. Настоятельно рекомендую всем как можно дальше бежать из и от БИЛАЙНа и не верить его лживой рекламе.
Ужасно! Билайн [плохо работает] со своими клиентами. У меня бизнес. Блокируют звонки, причём постоянно — мне люди не могут дозвониться. Торгуют клонами сим-карт, подключают услуги, блокирующие звонки, об этих услугах не спрашивают. Связь худшая. Буду уходить к другому оператору.
Служба поддержки отвечает шаблонами и не слышит проблему клиента. Списывают деньги, даже если связь не работает. Был безлимит. А воспользоваться не мог полноценно.
- Администратор6 мая 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями о работе интернета в комментариях!
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями об услугах оператора в комментариях!