Отзывы о провайдере Акадо (Akado)
Подключение
+7 (495) 966-13-12Техподдержка
+7 (499) 940-00-00Проверить доступность Акадо по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы41
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
3.6
Из 10 возможных
на основе 3816 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Интернет
6.0
Монтажники
6.0
Оборудование
6.0
Телевидение
6.0
Техподдержка
6.0
Забота
4.0
Стабильная скорость
4.0
Показать отзывы
Положительные
477
Отрицательные
2343
Ответы провайдера
994
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Добрый день! Пользуюсь Akado очень давно (порядка 5 лет) и нареканий не было. В последние 3 месяца начался ад, в середине дня пропадает интернет .. Начинаешь звонить в тех. поддержку, рассказывают одно и то же.. В результате у меня страдает работа и соответственно возникают проблемы с работодателем.. Буду менять провайдера.. Раньше мог бы посоветовать подключаться, сейчас никому не советаю, так как потратите много нервов и времени , а результат будет 0
Отзыв засчитан
692557
Акадо
вчера
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
90644
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительно. Сигнал ежедневно прерывается днём, когда необходимо работать удалённо. Приходится звонить, ждать сначала соединения с оператором, объяснять ему, затем ждать соединения с тех. Поддержкой, которая каждый раз говорит одно и то же: оптимизировали вам настройки, перезагрузите роутер. И так каждый день, было бы смешно, если бы не было так грустно. То есть без этой хвалёной оптимизации (ежедневной!) сам по себе оплаченный интернет не функционирует и прерывается. 25 сентября произошёл апо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692455
Акадо
5 дней назад
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось о нас негативное мнение. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Наши абоненты помогают нам понять, на какие моменты следует обратить внимание, какие моменты следует исправить в нашей работе с Вами. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора, указав ссылку на Ваш отзыв, если проблемы с сигналом сохраняются. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику интернет-соединения ,после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
90522
5.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Подключала 2 года назад «Акадо», и это была та еще эпопея, нервы поистрепали знатно некомпетентные хамы-монтажники и операторы. Тем не менее, все это время интернет исправно работал. Также при подключении мастер обрезал нам телевизионный кабель, мол, ТВ будет работать от того же кабеля «Акадо», что и интернет. Телевидение также проблем не вызывал, но весной решили заменить телевизор на новый. Мы люди не слишком сведущие, не могли разобраться, а будет ли у нас теперь по тарифу «Акадо» ловить цифр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692070
8.9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
10
По качеству интернета у меня нет никаких нареканий. Все идеально. Я работаю из дома, постоянно смотрю трансляции и за три года только два раза звонила в службу поддержки из-за низкой скорости. Аварий и отключений не было никаких. Сейчас переехала и на новом адресе их нет (хотя это практически центр, район Аэропорт!). И начался вечный квест со сдачей оборудования, которое им видимо не нужно. Лет десять назад, когда переезжала тоже умоляла и звонила им каждый день просила забрать из роутер, так в ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692041
Акадо
3 недели назад
Здравствуйте. Благодарим за отзыв об услугах, для нас это важно. По вопросу отключения услуг, необходимо написать только одно заявление. Необходимо его нам направить на почту или через личный кабинет. Рекомендуется возвращать оборудование до переезда по адресу подключения услуг. По указанному Вами адресу ранее, мы не представляем услуги, у нас просто нет возможности назначить мастера в дома где нет наших услуг, мы можем назначать мастеров только по адресам, где представляем услуги. В данном случае возврат оборудования возможен Вами самостоятельно в офисе или по адресу подключения услуг.
90224
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Техподдержка
6
Девушка оператор уговорила меня перейти на другой тариф для увеличения скорости интернета с 30 на 100 мб/с, причем сказала, что техническая поддержка гарантирует именно такую скорость Wi-Fi. Я согласился и заплатил за 100 мб/с. Однако скорость интернета не изменилась вообще. В службе технической поддержки меня уверили, что сигнал к роутеру идет правильно, а после роутера их не касается, может быть и 20 мб/с. Господа, что же вы обманываете, и на сайтах пишете недостоверную информацию. Пишите чест...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691907
6.3
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
10
Был клиентом Акадо с 2012 года. Скорость всегда равномерная, но в последние годы с периодичностью раз в месяц по непонятным причинам интернет пропадал на несколько минут. Потом связь восстанавливалась. Решил поменять провайдера так как в прошлом году подняли услуги связи на 50 рублей, в этом году то же самое повторилось. В итоге удорожание связи на 70 %. за два года. Также начисляли мне арендную плату за роутер (который я сам приобретал в свою собственность) в течение двух лет. После замечания д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691841
Акадо
месяц назад
Здравствуйте. Тарифные планы выравниваются до уровня действующей тарифной линейки. Это вынужденный шаг, так как увеличивается себестоимость услуг. Чтобы повышение не было резким для тех тарифных планов, которые существенно ниже действующих тарифов, оно производится поэтапно. Но не чаще одного раза в год. При этом тарифы остаются одними из самых низких на рынке. Модем не был установлен в Вашу собственность, оборудование предоставлялось на условиях аренды, аренда не была отключена после замены модема уже на роутер в собственность, приносим наши извинения за причиненные неудобства, денежные средства за этот период возвращены. Информация о тарифе в личном кабинете размещается в разделе счет>детализация и в разделе услуги>управление услугами, все вкладки доступны.
90100
Капитан
месяц назад
Добрый день сотрудники компании Акадо, меня вполне устраивают условия использования интернета и тв, но в последние два месяца часто падает скорость. Волоколамское шоссе д71, к. 2. Сейчас появились предложения от экотелеком и мгтс. Ваша связь до этого устраивала, поэтому прошу улучшить качество связи.
90124
Акадо
месяц назад
Здравствуйте. Для детальной проверки необходимо сообщить Ваш номер квартиры, Вы может написать нам на почту review@akado.com, продублировав отзыв c указанием номера квартиры.
90125
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Акадо самая [обманчивая] организация. У меня с ней никогда небыло никаких взаимоотношений, но я об этом знаю. Я хотела заплатить за свой интернет и платеж ошибочно ушел на Акадо....услугами я их НИКОГДА не пользовалась....и вот это Акадо присвоило мои деньги и закрыла им каких-то своих должников..... и возвращать не хотят. Одним словом [обманщики], которые присваивают чужие деньги....
Отзыв засчитан
691738
5.3
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
2
С Акадо уже около 15 лет, может, больше, и это просто отвратительный провайдер. Интернет ниже заявленного, постоянно проседает - сегодня просто ВЕСЬ день не грузился банальный ВК. И это далеко не в первый раз. Тариф у меня 200 МБит/с, при проверке показывает сегодня 70! При этом интернет "хороший" только в комнате с роутером, кухня и ванная так себе, во второй комнате не ловит ВООБЩЕ, сижу там через LTE. И это всё за 900 рублей, сейчас плачу меньше - 600, догадалась сменить тариф. При этом, с р...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691702
9.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Иногда приходится перезапускать роутер, но не критично, по просьбе могут перевести на более свободный канал соединения.
691568
Администратор
Модератор отзывов
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
89934
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Акадо - самые бестолковые провайдеры Москвы, ничего у них не работает с 2013 года, сигнал стоя стоит, телеприставка не работает, а телефон вообще сам вечно звонит на Марс по космическим ценам не понятно кому, но вечно, договор 90666081 меняю один роутер за другим, одно [недоразумение] ещё хуже другого, а 5 Ж вообще для них космос, они не знают, что это такое даже из энциклопедии , поддержка никакущая, ничего у них не работает с 2013 года
Отзыв засчитан
691517
6.7
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
10
Пользуюсь давно. В последние годы интернет в общем без перебоев со стабильно нормальной скоростью. Телевидение - не использую. Дорого в сравнении с мобильными операторами, предлагающими комплект мобильный тел+ домашний интернет, в связи с этим рассматриваю переход к другому оператору. Поддержка и монтажники вежливые, но не приятно то, что держат клиентов за идиотов, норовят навязать аренду оборудования, более дорогие тарифы. Навязчивые рекламные звонки.
Отзыв засчитан
691468
Акадо
2 месяца назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com, номер договора, продублировав отзыв, мы исключим Ваши номер из списка обзвона и попробуем подобрать для Вас подходящий тариф. Аренда оборудования не входит только в комплексные тарифы интернет + ТВ, если подключен только тариф интернет, аренда оплачивается отдельно.
89843
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[плохая компания]
Отзыв не засчитан
691318
Администратор
Модератор отзывов
2 месяца назад
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
89768
Акадо
2 месяца назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, описав более подробно какие сложности возникли во время пользования услугами.
89782
Показать все сообщения1
2.7
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Обозлили] в край. То что в техподдержке я никогда не могла получить внятного ответа кроме "вызывайте мастеров" - я терпела, справлялась самостоятельно. Но когда мне в очередной раз повысили тариф, аргументировав тем, что в компании происходит "унификация тарифов", я [взорвалась] и написала обращение в поддержку, что "не согласна с данной ценой, подскажите, что делать, т.к. вы уже начислили мне предоплату за следующий месяц. Я данную сумму не подтверждала и договор на нее не подписывала". На что...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691148
Роман
месяц назад
Поддерживаю автора комментария. Я от них тоже ухожу.
90092
Акадо
2 месяца назад
Здравствуйте. Произошла актуализация действующего архивного тарифа Интернет по вашему договору. Сейчас происходит корректировка всех тарифных планов до уровня действующих тарифов АКАДО.Повышение тарифа производится строго в соответствии с действующим законодательством, на основании «Правил оказания телематических услуг связи».
89717
Показать все сообщения1
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный сервис и качество услуг.
Пришел мастер, провел интернет и телевидение. При подключении вайфай работал у роутера работал с нормальной скоростью, однако в соседний комнатах скорость соединения падала практически до 0, мастер сказал, что роутер перенастроится и будет хороший интернет, чего не случилось.
По поводу телевидения до переключения на акадо телевизор показывал 80 каналов. При подключении мастер спросил, смогу ли я самостоятельно запустить автопоиск каналов, я подтвер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690949
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Акадо-[ужас], интернет часто, от слова всегда, еле еле дотянивает до 5 мб/с, В 5G КАРЛ!! вы издиваетесь над о мной? [всего вам плохого, окаянные!]. Не допускайте таких ошибок как все те кто пользовались акадо.
Отзыв засчитан
690908
Акадо
2 месяца назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
89617
8.4
Общая оценка
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
8
Поломалась тв-приставка, обратился [к] Акадо, попросил мне перезвонить, чтобы помочь устранить неисправность. Приставка перестала включаться. Мне перезвонили где-то через полчаса, пораспрашивали и сказали что могут отправить мастера после 18.00. Я согласился, ремонтник пришел без опаздания, позвонил за час сам и уточнил, буду ли я дома. В прошлый раз когда я вызывал мастера не никто специально не звонил, видимо новые правила. Проверил прибор, осмотрел провода, и сказал, что приставку нужно менят...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690907
Акадо
2 месяца назад
Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
89618
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительные [обманщики] Акадо. Обманывают пенсионеров.Мастер из Акадо подключил интернет и телевидение,и в довесок оставил на столе непонятную аппаратуру (не подключил).Договор не предоставил,родители его не подписывали.А терпеть оказывается пенсионеры обязаны платить за эту аппаратуру несколько лет.Пытались сдать-не берут в Акадо,говорят:"купили, терпеть платите" .И договор у них виртуальный оказался подписан неизвестно кем и как (такое вообще может быть?) Звонили несколько раз, пытались сит...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690883
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
4
1.Интернет вылетает каждый день по нескольку раз, фактически, каждый день я прихожу домой с работы и начинаю с перезагрузки роутера. На неоднократные просьбы (по телефону и в обращениях через сайт) заменить, видимо, уже старый роутер (установили в 2016 г) - не реагируют, не меняют, т.к." он же не по 20 раз на дню вылетает, а всего по 5!!!"
2.Скорость ниже заявленной на любом устройстве (ноуты, смартфоны, планшет).
Сейчас пишу с мобильного интернета, т к. у акадо очередная поломка оборудован...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690842
Акадо
2 месяца назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
89619
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
В последней декаде июля стал пропадать сигнал от роутера и телевизионный от антенны. Вызвал мастеров на один день. Сначала приехал телевизионщик, и не проверив ничего стал навязывать услуги по переустановке телевизионных розеток, хотя я просил проверить качество сигнала от щита. Неудовлетворенный моим отказом- ушел, не забыв выписать квитанцию за "вызов"... Чуть позже появились и другие "специалисты", которые начали "колдовать" с роутером, после проверки связи обнаружили "обрыв одного из контакт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690765
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Слов не найти на сколько акадо [плохой] провайдер. Давно подключали тариф на 10 мбит в секунду, давно уже позабыли. Само собой, в наших реалях этой скорости просто может нехватать. Мы решили обновить провайдера, а оказывается что акадо завербовал весь дом, и заменить провайдера даже возможности нет. Ладно сказали мы, решили взять тариф на 200 мбит в секунду. Как итог: заявленных скоростей не наблюдается, пинг в играх хуже чем с мобильного, интернет отрубается каждые 2 минуты и невозможно сидеть ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690614
Акадо
3 месяца назад
Здравствуйте. Общие проблемы на сети возникать не должны, так как сеть была модернизирована? значит проблема носит индивидуальный и решаема. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
89439
Акадо
3 месяца назад
Здравствуйте. Общие проблемы на сети возникать не должны, так как сеть была модернизирована, значит проблема носит индивидуальный характер и решаема. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
89444
Показать все сообщения1
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов