Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Последние несколько лет периодически не работал ни интернет, ни телевидение. А в этом году недели две не работало, и постоянно говорили, что в течение 12 часов решат вопрос. Так я не дождалась этого и сменила провайдера. Но у меня был оплачен аванс. И тут просто ад начался, чтобы вернуть деньги. Надо сдать оборудование, но сотрудник может забрать только с понедельника по пятницу с 8 до 17, так мне озвучивали по телефону, офисов нет, куда сдать. Сдать я смогла только недавно оборудование. Теперь их не устраивают мои заявления на расторжение договора и возврат денег. Их я отправила им летом (когда сообщила, что расторгаю). По телефону их всё устраивало. По телефону одно говорят, в чате другое. Это просто издевательство. Остаётся единственный вариант - это обращаться в госорганы, если такое отношение.
Бульвар Яна Райниса, 2к1. Неделю назад обнаружил, что домашний интернет очень плохо работает - большие пинги и теряются пакеты. До этого почти месяц не пользовался. Обратился в поддержку, сказали - да, есть проблемы оборудования на уровне дома. Заявка в работе, ожидайте. Когда проблема появилась - «у нас нет информации». Когда плановые сроки исправления - «у нас нет информации». Какие у вас сроки на устранение таких проблем - «я не знаю». Прошла неделя, также в пятницу подключился из дома - снова проблемы с интернетом (пинги, потеря пакетов). Звоню и снова слышу одно и то же: «Да, есть заявка, проблема на уровне дома, устраняется». Нет информации, когда проблема началась, и нет информации, когда она будет устранена. И даже не будет никакого оповещения о том, когда проблема устранится. И если хотите компенсацию и перерасчёт - звоните, оставляйте заявку, когда проблема будет устранена. А как узнать, что проблема устранена? «Проверяйте». У компании за неделю не появилось понимания, когда они смогут устранить проблему. Компания на грани банкротства или что с ними происходит?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Больше недели нет Интернета по адресу Суздальская 20 к. 4. Техническая поддержка каждый день сообщает, что всё починят в течение 6 часов, но эти 6 часов растянулись уже на неделю. Никакой информации о том, что происходит, нам не предоставляют. Крайне недовольны, рассматриваем смену оператора и обращение в Роспотребнадзор.
С 22.9.2026 г. пропал проводной интернет. Трижды сообщал об этом в техподдержку и менеджерам. Обещали силами усердно трудящихся всё это время над устранением неисправностей инженерно-технических специалистов проблемы устранить. Но... видно, проблемы их возможности пересилили.
- Акадо2 октября 2026 г.
Здравствуйте, Виталий! Сроки устранения при общих ограничениях зависят от сложности работ. Наши техники всегда стараются как можно скорее восстановить услуги. Однако, если возникли локальные неполадки, то просим повторно обратиться к нам через личный кабинет, прикрепив скриншот отзыва
С каждым годом всё хуже. Задумываюсь о смене провайдера. Нет интернета и ТВ, а они всё ремонтируют и каждый раз переносят сроки.
- Администратор1 октября 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Акадо2 октября 2026 г.
Здравствуйте, Сергей. Ваше недовольство нам понятно, однако сроки устранения зависят от сложности работ( Уверяем, что наши специалисты стараются как можно скорее все наладить и возобновить работу услуг. Надеемся на понимание.
Лучшие тарифы Акадо в Москве
- Акция
И-250 D Сигма 2
от Акадо
250 Мб/c
Домашний интернет
2 месяца по акции- Подключение - 950 ₽
- Акция
И-500 D Сигма 2
от Акадо
500 Мб/c
Домашний интернет
2 месяца по акции- Подключение - 950 ₽
- Акция
И-600 Сигма 2
от Акадо
600 Мб/c
Домашний интернет
2 месяца по акции- Подключение - 950 ₽
Отвратительная компания. Не ценят своих клиентов от слова "совсем". Интернета нет второй месяц. Приходил мастер, сделал, содрал 2000 руб., ушел, интернет пропал. Звонила ему - не отвечает. Позвонила в поддержку, ничего не решили. Снова звоню, 30 минут была "мячиком" - из рук в руки передавали, толку 0. Взяли и отсоединились. В общем - интернета нет месяц, звонила, но не договорились опять-таки по выезду мастера. А деньги, 2000, которые заплатила, возвращать отказались. Верните деньги, мастер у Вас с кривыми руками, я при чем? Обманщики
- Акадо24 сентября 2026 г.
Здравствуйте, Ольга. Ваши эмоции нам понятны. Ситуация действительно неприятная. Извините, что пришлось столкнуться с подобным. Чтобы детальнее разобраться мы просим написать нам в личном кабинете, прикрепив скриншот отзыва. Постараемся решить вопрос как можно скорее
Кошмар [компания], три года мучений с ними закончились сегодня. Когда подключались, не было возможности другого оператора подключить. Установщик от них пришел недовольный, хамил, бросил мне пакет с их оборудованием и ушел (причем в пакете был старый роутер (за который я аренду платил - за мусор, цена которому 50 руб., платил 3 года по 150 руб. в мес.), постоянно поломки на линии, устраняли иногда неделю), цена абонентской платы просто космос, вот появились в доме другие провайдеры, я вызвал их специалиста для отключения, он [пришел], опоздав на 2 дня, нахамил и отвалил
- Акадо27 августа 2026 г.
Здравствуйте, Денис. Очень печально, что у вас сложилось такое мнение о нас после подобных ситуаций. Грубость со стороны специалистов действительно неприемлема. Досадно, что вы так скоро приняли решение о закрытии договора и не дали нам шанс все исправить. Мы будем работать над собой и стараться, чтобы таких моментов не происходило. Надеемся, что в будущем нам еще удастся посотрудничать и показать, что мы способны на большее
На момент написания отзыва интернета нет уже больше недели, техподдержка рассказывает анекдоты про то, что они к 6 часам все починят, смысла в этом провайдере 0
- Администратор3 августа 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Акадо8 августа 2026 г.
Здравствуйте, Александр. Ситуация действительно неприятная. Однако ответим, что при возникновении общих ограничений на адресе специалисты поддержки могут сообщить примерные сроки устранения, и они могут меняться, ведь зависят от сложности работ. Тем не менее, уверяем, что наши техники стараются наладить и возобновиться работу услуг как можно скорее. Надеемся, что на данный момент у вас все работает. Если возникнут вопросы вы всегда можете обратиться к нам через личный кабинет
Больше пяти лет на акадо, было нормально. Но в последнее время это просто запредельный сюр, мастер по ощущениям у них один, ибо я не понимаю, как можно по 10 дней ждать техника. Стабильность интернета за последний год сильно упала, прям очень сильно, бывает, что сеть день лежит, день работает, и то работает часто с такими лагами, что как будто на диалапе сижу. Операторы работают более-менее, но это единственное, что вообще, кажется, у них работает. В данный момент Акадо стал просто [хуже некуда]. Тут в пору минус уже ставить. Никому не советую даже заглядываться сейчас на них. Сам сейчас буду искать нового прова, т.к. с акадо сейчас работать - просто себя не уважать.
- Акадо8 августа 2026 г.
Здравствуйте, Андрей! Просим не торопиться с решением( Мы понимаем, что ситуации с техником неприятные, ведь на данный момент действительно на них наблюдается высокий спрос. Тем не менее, специалисты всегда стараются устранить все неполадки как можно скорее и помочь всем клиентам. Уверяем, что вскоре нам удастся все исправить и надеемся, что ваше мнение изменится в лучшую сторону
Ужасно!!! Связи нет сутками, Акадо (ЭР-Телеком) требует деньги строго вперед, но обязательства не выполняет. Интернет и ТВ регулярно отключают на несколько суток по их вине. Деньги за не оказанные услуги возвращать отказываются. Поддержка по телефону — бесполезна, работают по скриптам и наотрез отказываются переводить звонок на руководство или старшего смены. Сплошной обман потребителей и ужасное отношение. Ухожу к другому провайдеру
- Акадо8 августа 2026 г.
Здравствуйте, Виктория! Просим не принимать поспешных решений. Извините, что запоздали с ответом, надеемся, что наши специалисты смогли решить ваши вопросы. Если сложности продолжаются, то напишите, пожалуйста, нам в личном кабинете
Отзывы о домашнем интернете провайдера Акадо
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Акадо.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 17-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство. Однако аварии - это всегда непредвиденные обстоятельства, которые могут возникнуть у любого оператора. Сроки устранения могут сдвигаться и в основном зависят от сложности работ. Приносим извинения за столь длительное ожидание. Будем стараться, чтобы такого не повторялось. Если сложность до сих пор наблюдается, то для консультации рекомендуем обращаться через личный кабинет
Живу на Новокосинской д9 к 1, такая же история, более того - по заявкам мастер не приехал 3 раза, у вас оценка 2, а у меня 1.