Отзывы о провайдере Акадо (Akado)

Отдел продаж
+7(495)966-13-12
Техподдержка
+7 (499) 940-00-00
Фильтр
Отзыв
Любой
Услуга
Любой
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Уже наверное 10 лет в районе выхино-жулебино этот горе-провайдер, который заменил местный М-Lan, который в свою очередь был районным провайдером, но с ним никаких проблем не было, интернет отключался только в случае неоплаты. Что с Акадо? Работает с перебоями! Причины неизвестны, компьютер не показывает ошибок, но связи нет! Звонишь в им в офис, они переключают в техподдержку, те в свою очередь ставят вас в ожидание, ждешь 5 минут, затем связь просто хамски обрывается, то есть до техподдержки НЕ...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Акадо
3 дня назад
Здравствуйте. Обычно  до нас возможно дозвониться в течение 5 минут. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации ,в случае необходимости будет назначен мастер.
reviewType
0
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Согласна, что у всех случаются сбои, но этот провайдер в край обнаглел. Ценник за услуги берет с потолка. Когда более года назад из-за постоянного повышения оплаты я решила с ними распрощаться, они быстренько на 30% снизили цену не меняя практически ничего (несколько каналов ТВ), т.е. я несколько лет платила за "воздух"? В последние несколько месяцев ТВ стало с периодическими помехами, интернет меньше, то тоже не айс. Вызвала мастера, он мне поменял декодер. Стало лучше, но временами всё равно п...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Акадо
3 дня назад
Здравствуйте.  Приносим наши извинения за причиненные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора, продублировав отзыв. Проверим и разберемся в сложившейся ситуации и повторно назначим мастера. 
reviewType
0
4.9
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
6
Просадки по скорости и пингу. Средний пинг в середине дня 350 мс. .................................
reviewReplySmile
Администратор сайта
3 дня назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewType
1
7.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
4
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
8
Замена их оборудования бесплатная, если поломка произошла из-за самого оборудования, а не по вине абонента, но дождаться мастера не так легко. Сначала они назначают вызов через двое суток (а телевидение уже сейчас не работает, а абонентскую плату я продолжаю платить), затем жду мастера с 9 утра до 13:20! Ничего себе задержался, да? То есть полдня как привязанный дома сидишь. Впервые так "прилип"...
reviewReplySmile
Акадо
4 дня назад
Здравствуйте.
При назначении мастера Вы можете сразу попросить оформить заявку на перерасчет(или сделать это уже после визита мастера).
Мастера назначаются на ближайшее свободное время в графике. К сожалению, нет возможности учитывать пожелания абсолютно всех абонентов. Информация принята к сведению. Надеемся на Ваше понимание.
reviewType
0
3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Очень недовольна!] Все, что здесь написано негативного - правда. У них никогда нет проблем, проблемы только у нас. Или кабель не тот. Заменили - теперь вдруг стал далеко компьютер. У них все хорошо, только мы [во всём виноваты]
reviewType
1
8
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
8
Боялись, что интерактивное трафик будет [потреблять] сильно, но вообще-то даже мобильного интернета хватает, картинка не висит. По вай-фай так и вовсе работает отлично. Можно смотреть прошедшие передачи в записи, архив в интерактивном тв акадо позволяет просматривать запись прошлых эфиров сроком до двух недель. По цене при этом сопоставимо с цифровым телевидением, если учитывать и стоимость расхода мобильного трафика – само тв стоит 250 руб за 146 каналов, если без скидок, ну и плюс на интернет ...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Акадо
неделю назад
Здравствуйте. Благодарим за отзыв, для нас это важно.  Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
reviewType
0
8.7
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
8
Стабильная скорость
8
Я клиент Акадо со стажем, застал еще интернет на 30 мбит, когда 100 было просто верхом мечтаний. Сейчас у меня подключены 200 мбит и это не кажется чем-то нереальным. Подключил прицельно, чтобы без проблем смотреть фильмы в 4К. Я по роду деятельности связан с кинопроизводством, поэтому качественное изображение для меня важно. Бывает, и скачиваю объемные файлы, использую торренты, в игры не играю. По сути интернет не плох, не рвется, но скорость не стабильная. Иногда заметно, что стал медленнее. ...
Показать весь отзыв
reviewType
0
2
Общая оценка
Интернет
2
Стабильная скорость
2
У провайдера нет совести! Это не бизнес, а [выкачивание денег]! Скорость интернета не только не отвечает заявленным в договоре значениям, но отличается от них НА ПОРЯДОК. И уже не первый день! Техподдержка отвечает по телефону быстро. Толку - ноль. Советы специалиста техподдержки сегодня напомнили телесеансы Кашперовского из 80-х годов прошлого века: "Постарайтесь находится ближе к роутеру. Сейчас я оптимизирую настройки..." Что тут оптимизировать, когда скорость как у телефонного модема с ...
Показать весь отзыв
reviewType
0
7.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
6
Из плюсов – стабильное интернет-соединение, удобный сайт и ЛК для оплаты, из минусов – ограничение доступа к целому ряду серверов и техподдержка разношерстная – к кому попадешь. При этом проверял, с другим провайдером выход через мой ноутбук возможен. Так что это именно у акадо такая проблема. Звонил по этому вопросу в поддержку несколько раз. Первый – меня просто отправили, сказав, что проблемы никакой у них нет, все должно загружаться без разницы с какого сервиса. Потом звонил опять, там попал...
Показать весь отзыв
reviewType
0
7.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
В доме старые коммуникации и когда планировали масштабный ремонт с заменой труб и радиаторов отопления, решили поменять и кабели интернета и телевидения. К тому же место размещения роутера планировалось сменить. По сути для того чтобы у нас был лучше соединение, нужно менять кабели, ведь мы подключались 6 лет назад и с тех пор замен не проводили. Казалось бы, в этом заинтересован и сам провайдер. Позвонили в офис, объяснили ситуацию, назначили выезд мастера на конкретное число. Демонтаж старых п...
Показать весь отзыв
reviewType
0
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Долго я терпел. Звонил в течение 4 месяцев ,чтобы починили интернет , вроде бы что то делали , но никогда на долго не хватало . Но последние 2 недели это просто был ужас , каждые 3-4 часа начинает пинговать . Скорость загрузки вроде бы заявленная (но 100 за 790р такое себе) но вот отдача в интернет вместо заявленной 10 выдавало 0.1 - 0.5 из-за этого весь интернет лагал ужасно. Ничего с этим делать не хотели, названиваешь 2 недели , а результата 0 . Так еще и в поддержке искренно удивлялись . Поч...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Акадо
месяц назад
Здравствуйте.
Сложившаяся ситуация действительно неприятная. Спасибо за высказанные замечания, мы понимаем ваше недовольство и готовы провести дополнительную проверку по вашему обращению. Для этого просим указать номер договора АКАДО. Сделаем все возможное для того, чтобы пользование услугами нашей компании вызывало у вас только положительные эмоции.
reviewType
0
4.9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
8
С интернетом всё в порядке. ТВ тюнер начал плохо работать года полтора тому назад. Просил поменять на современный. Даже за предоплату просил. То нет в наличии, то монтажники заняты. Один раз пришел монтажник проверить. Ждал его часов 7. Несколько раз он звонил и говорил, что задерживается. Результат = -100. Чтобы от них чего нибудь получить надо с работы уволится и ждать их дома.
reviewReplySmile
Акадо
месяц назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора, продублировав отзыв. Согласуем удобное для Вас время ожидания мастера для проверки и замены тюнера, но в данный момент замена арендованного тюнера осуществляется на аналогичную модель ,которая установлена у Вас сейчас. Или возможно приобрести новое оборудование в собственность.
reviewType
0
7
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
6
Стабильная скорость
8
Не советую по телефону что-то решать, лучше идите в личный кабинет на сайте и разбирайтесь как менять тариф сами. Инфа кажется до диспетчеров доходит [невообразимо долго], говорят, что решат вопрос, а на деле к вечеру ничего не произошло. Зашел на сайт и подключил то что нужно сам за 10 минут и то потому что долго сравнивал тарифы.
reviewType
0
7.6
Общая оценка
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
"Телик" практически идеально вещает, если не расстраиваться из-за периодического исчезновения оплаченных тобою каналов. и тут как повезет. Иногда пошаманив в настройках, канал возвращается на родную кнопку, а в другом случае ты на сайте потом читаешь, что он из пакета был выключен. И не извините ни чего, будто так и нужно.
reviewReplySmile
Акадо
месяц назад
Благодарим Вас за высокую оценку качества цифрового ТВ АКАДО Телеком.

Чтобы повысить привлекательность наших телевизионных услуг, мы регулярно отслеживаем рейтинги и обновляем состав наших телевизионных пакетов. Мы не хотим перекладывать возросшую стоимость каналов на плечи абонентов, поэтому периодически нам приходится приостанавливать вещание некоторых телеканалов. Мы всегда готовы вести открытый диалог с партнерами для поиска оптимального решения, которое устроило бы всех. Как только появится информация о возвращении телеканала, мы обязательно проинформируем Вас, информация будет размещена на нашем сайте akado в разделе "Новости".
reviewType
1
8
Общая оценка
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
8
Подключился к акадо чуть меньше месяца назад, до этого телевидение смотрел по обычной антенне. Ну что ж, могу точно сказать, что качество лучше намного. Однако первое время было сложно привыкнуть, каналов с одной стороны много, да при том они раскиданы по кнопкам в каком-то хаотичном порядке. Потом почитал инструкцию на сайте, собрал любимые 20 каналов на кнопки с 900 по 919 и теперь когда включаешь телевизионную приставку сразу с 900 канала начинается трансляция. Ещё бывают сложности с включени...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Акадо
2 месяца назад
Здравствуйте. Благодарим за отзыв, для нас это важно.  Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
reviewType
0
7.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
8
Когда подключился к интернету акадо, возникла проблема – все устройства, кроме телефона жены ловили вай-фай, а ее смартфон почему-то сеть хоть и видел, но не подключался. Позвонили в поддержку. Могу сказать, что проблему решили, но саппорт так торопится, что приходится переспрашивать и просить повторять. При этом время решения вопроса еще увеличивается.
reviewType
0
8.3
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
8
Подключил интернет 150 мегабит за 405 рублей в месяц. Дом находится на новопесчаной улице, в провайдерах здесь нехватки нет, но пока мне не везло. Решил на свой страх и риск поменять интернет. Привлекла летняя акция акадо. Когда начал выяснять оказалось, что скидка копеечная - я с экономлю всего 90 рублей, но тем не менее друг очень советовал акадо и я послушался. Интернет нравится, провели аккуратно и быстро, связь не рвётся, шустрый. Но экономии не получилось, плачу на 140 рублей больше, чем п...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Акадо
2 месяца назад
Здравствуйте. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Вы можете написать нам на почту  review@akado.com.
reviewType
0
3.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
4
Целый день не работает интернет!!! При обращении в службу поддержки ничем помочь не смогли, но при словах,что будем расторгать договор,моментально заблокировали интернет вообще!!! При повторном обращении обещали через 20 минут обеспечить доступ в интернет,спустя почт и 6 часов доступа так и нет! Обидно.Досадно. Не рекомендую данного провайдера!
reviewType
1
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
самый отвратительный отдел по работе с обращением клиентов началось все с того что я был подключен к системе динамической оплаты то есть есть деньги все работает нет все встало.пользовался этой услугой полгода потом меня блокируют я оплачиваю ту сумму которая должна разблокировать работу интернета но он все равно не работает. так как акадо списала с меня 10 копеек за пользование услугой телефония которая входила в мой тариф и которой я не когда не пользовался просто им было так выгодно для списа...
Показать весь отзыв
reviewReplySmile
Акадо
2 месяца назад
Здравствуйте.
Компания предоставляла тарифы со включенной услугой Телефония за 1 руб. Подключаемый тариф указывается в Счет-Заявке, которую подписывает клиент при заключении договора.

На сколько понимаем - Вы уже отказались от услуги Телефония и обратились в личном кабинете. Ваш договор уже переведен на динамическую систему оплаты.

Благодарим за пользование нашими услугами. Всегда рады Вам помочь.
reviewType
0
8.4
Общая оценка
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
8
Забота
10
Если телевизоров в квартире больше одного, то цифровое телевидение обойдётся очень дорого!!! Был в шоке от цен на дополнительное оборудование за второй телевизор, таких, что все супер-пупер выгодные акции при подключении не спасают. Всё равно подключились к акадо, но решили обойтись одним телевизором ибо платить ещё пару тысяч за т-тюнер и ежемесячно отстегивать за мультирум (типа чтобы пользоваться тв на втором телике) это как-то через чур.
reviewReplySmile
Администратор сайта
2 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
reviewReplySmile
Акадо
2 месяца назад
Здравствуйте.
Услуга Мультирум у всех компаний платная. Но Вы платите только 130 руб. за дополнительный телевизор, а не полную стоимость тарифа и всех дополнительных пакетов, подключенных на основной телевизор.
Показать все сообщения1
© 2009-2019 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях