Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере Акадо (Akado)

      Подключение
      +7 (495) 966-13-12
      Техподдержка
      +7 (499) 940-00-00
      Проверить доступность Акадо по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          3.6
          Из 10 возможных
          на основе 3844 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Интернет
          6.0
          Монтажники
          6.0
          Оборудование
          6.0
          Телевидение
          6.0
          Техподдержка
          6.0
          Забота
          4.0
          Стабильная скорость
          4.0
          Показать отзывы
          Положительные
          481
          Отрицательные
          2360
          Ответы провайдера
          1012
          Любой
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Подключился 22 декабря 2020 года с самым простым тарифом без телевидения. Думал в регионе или в области [плохо] со скоростью, оказалось в столице еще хуже. Из обещанных 100 Мб\с доступно 34-36, написал в поддержку ответ убил мол 2,4ггц от разных факторов и всякой лабуды. АКАДО ВЫ издеваетесь, роутер стоит в комнате а в коридоре связи уже нет. Оборудование еще с начала 90х наверное. У меня телефон интернет раздает лучше чем Вы. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!. Жалею потраченное время и маленькие деньги.
          Отзыв засчитан
          695986
          reviewReplySmile
          Николай
          20.01.2021
          Проверьте скорость по кабелю , если она соот-ует заявленным 100 Мб\с , то выкиньте свой роутер. Скорость по Wifi не зависит ни от провайдера , ни от тарифа.  Но потратить 5 минут и почитать в Интернете почему скорость по Wifi сильно отличается от заявленной - религия не позволяет.
          93511
          reviewReplySmile
          Акадо
          20.01.2021
          Здравствуйте. В комментариях верно написали, что скорость по WiFi зависит от множества факторов. Тарифная скорость гарантируется при подключении по кабелю.
          Подробнее Вы можете ознакомиться с информацией по ссылке https://www.akado.ru/sub/faq/faktory-vliyayushchie-na-propusknuyu-sposobnost-i-rabotu-besprovodnyh-setey/
          93514
          reviewReplySmile
          Акадо
          20.01.2021
          Здравствуйте. 
          Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора, указав ссылку на Ваш отзыв. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику интернет-соединения ,после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
          
          93515
          Показать все сообщения2
          reviewType
          8.6
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          4
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          6
          Акадо уже давно предлагало установить новое оборудование из-за перехода на более высокую скорость,сообщив что скорость на тарифе повысили,но старый модем не может обеспечить её.Не желая устанавливать их модем,купил другой фирмы с АБСОЛЮТНО теми же параметрами.При попытке зарегистрировать его,получил принципиальный отказ.Вот такое отношение к клиентам.Так же мне говорили,что на моём тарифе скорость повысили,но вдруг узнаю,что она изначально была ограничена и нужно переходить на другой.Мелочь,коне...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          695940
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Телевидение
          6
          Оборудование
          2
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Отвратительное отношение к клиенту. Повесили долг, хотя давно не пользовался услугами, ибо ушел к другому провайдеру. Спамят, блефуют, что хотят пойти в суд. В чем проблема, если услуги реально оказаны не были. Почему я должен за них платить? Самый отвратительный провайдер. И оценки говорят сами за себя.
          Отзыв засчитан
          695898
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          15.01.2021
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          93412
          reviewReplySmile
          Валерий
          15.01.2021
          По сути они держат тебя в заложниках. Ты не можешь остановить услуги без приезда в офис и расторжения договора. Делается специально, чтобы клиент передумал от них уходить.
          
          Обман, что якобы обслуживание кабеля стоит денег и за телевидение они продолжали списывать деньги. 
          Это учитывая постоплатную систему расчета. 
          И это хорошо, что я все же нашел время и доехал до них. 
          Сейчас бы пытались огромную сумму требовать. 
          
          При рассторжении никто словом об этом долге ничего не говорил, а вылезло спустя некоторое время.
          Хотя договор уже рассторгнут и ничего они в суде сделать не смогут. 
          Поэтому просто решили спамить на телефон и на емейл.
          
          
          93442
          reviewReplySmile
          Валерий
          15.01.2021
           Да и качество услуг у них отвратительное. Но это и так понятно, с таким отношением к клиентам, им приходится не сладко.
          93443
          reviewReplySmile
          Акадо
          16.01.2021
          
          Здравствуйте. Начисления осуществляются за Антенну.
          Блокировка Антенны "АКАДО" не осуществляется, начисления за данную услугу происходят до тех пор, пока не поступит письменное заявление на отказ от услуг, согласно Правилам оказания услуг АКАДО п.12.1  данная услуга предоставляется в постоянное пользование (не блокируется в отличие от других услуг финансово или добровольно) Подписав Договор и/или счет/заявку Вы согласились с данными правилами, если Вы не направляли заявление, начисления продолжались. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора, продублировав отзыв, мы все проверим и   направим рекомендации по отказу от услуг. Сожалеем о негативном мнении, сложившемся о работе компании. Но мы ранее модернизировали сеть, изменили механизмы взаимодействия с клиентами, ввели новые каналы коммуникаций. Общие проблемы на сети возникать не должны, индивидуальные проблемы решаются обращением в контактный центр, в случае необходимости назначается мастер.
          
          93447
          Показать все сообщения3
          reviewType
          2.3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          4
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          это самый отвратительный интернет который не может обеспечить даже два нормальных подключения.
          Отзыв засчитан
          695651
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          03.01.2021
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          93234
          reviewReplySmile
          Акадо
          03.01.2021
          Здравствуйте.
          Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора со ссылкой на данный отзыв. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику.
          93238
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          У этого провайдера хроническая болезнь. Скорость вместо заявленной 100мегабит падает до 250 килобит. Телевиденье вместо 80 заявленных каналов где то 40. Очень все плохо но при этом повышают оплату постоянно. То есть их плохая работа компенсируется повышением тарифа. И оплата зависит не от качества услуги а от количества дней в месяце. За январь требуют 508 рублей а за февраль 559. Аргумент в феврале оплата за день выше потому что в нем дней меньше так мне объяснила их финансовая служба. Оплачив...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          695466
          reviewType
          3.1
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          6
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          6
          Стабильная скорость
          2
          Акадо - [плохой] интернет даже 2G будет быстрее в доме 2 телка 2 ноутбука приходится отключать телевизоры чтобы скорость интернета была минималь приемлемой но все равно проседает
          Отзыв засчитан
          695279
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          21.12.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          92907
          reviewReplySmile
          Акадо
          24.12.2020
          Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
          92994
          Показать все сообщения1
          reviewType
          7.6
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Оборудование
          6
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          6
          Забота
          10
          Периодически возникают перебои интернет-связи, дозвониться до специалистов очень трудно. Пришлось ждать на телефоне минут 15, потом автоответчик сказал что все специалисты заняты и надо позвонить позже, на этом связь прервалась провайдером и приходилось звонить операторам снова, в очередной раз выслушивая автоответчик, объясняясь с операторами и ожидая связи со специалистами. И так 3 раза за вечер, дозвониться до специалистов удалось лишь с четвёртой попытки и пережитого подобным отношением к кл...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694976
          reviewReplySmile
          Акадо
          12.12.2020
          Здравствуйте. Ваши номера исключены из списка информационного обзвона с предложением услуг, приносим извинения за предоставленные неудобства. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Наши абоненты помогают нам понять, на какие моменты следует обратить внимание, какие моменты следует исправить в нашей работе с Вами. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
          92674
          reviewType
          7.4
          Общая оценка
          Интернет
          8
          Телевидение
          8
          Оборудование
          4
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          8
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          8
          Установка роутера заключается только в подсоединении его к проводам. Вот так они пишут:"Подключение и замена роутера осуществляется открытым сопособом, т.е. мастер только меняет оборудование, установку в необходимое Вам место Вы осущестсвляете самостоятельно или вызываете стороннего мастера или возможно назначить выезд мастера платно." Первая организация, которая подключает приборы на весу. Акадо предлагает закрепление роутера за дополнительную плату, которая составляет 600 руб. И это за то, что...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          694909
          reviewReplySmile
          Акадо
          10.12.2020
          Владимир Григорьевич, здравствуйте.
          По вашему договору завтра приедет мастер и закрепит роутер. При замене мастер должен был закрепить новый роутер. Приносим извинения за недопонимание.
          Благодарим Вас за пользование услугами АКАДО Телеком.
          92628
          reviewType
          3
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Стабильная скорость
          2
          Пользуюсь уже не первый год, скорость почти НИКОГДА не соответствует заявленной, разве что глубокой ночью (часа в 4 утра например). Последнее время с трудом выжимает 20-30 мб/c, даже когда сижу буквально в паре метров от роутера. Перезагрузка не помогает, модем отнюдь не старый. Ругаться с поддержкой уже нет никаких сил, планирую переходить на другого провайдера. Никому не рекомендую, компания явно не справляется. Договор № 30243555
          Отзыв засчитан
          694493
          reviewType
          2.3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          4
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Ужасно работает интернет, постоянные сбои, несколько раз на дню приходится самому перегружать оборудование Акадо. Сигнал не доходит до дальних комнат! Из положенных 100 мб еле вытягивает 20 мб (тестировал на разных устройствах). С телевидением тоже проблемы, из 90 каналов показывает 30, остальные с помехами. Писал в чат через приложение - игнор, никто не читает. оставил заявку на диагностику по телефону, а мастер будет только через 2 дня! Номер договора 83793986
          Отзыв засчитан
          694287
          reviewReplySmile
          Акадо
          26.11.2020
          Здравствуйте. По информации, мастер у Вас был 25.11.20, уточните, пожалуйста, проблема решена, если не решена, напишите, пожалуйста, нам  на review@akado.com
          92131
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Подключили инет, Вечером смотрим фильм онлайн, ловим фризы. В поддержке сказали отключить вай фай на всех остальных устройствах и блютуз тоже, тк роутеры мгс перебивают сигнал и не ловит ничего. Ха-ха ушел в мгтс, пока Акадо. При подключении монтажник притащил с собой пакет с каким-то хлебом, рассыпал мне его на пол 2 раза. 2 раза Карл.
          Отзыв засчитан
          694063
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Уже несколько лет пользуюсь их услугами, если проблемы и бывают, то кране редко. все более чем устраивает
          Отзыв засчитан
          694023
          reviewReplySmile
          Администратор
          Модератор отзывов
          16.11.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          91879
          reviewReplySmile
          Акадо
          16.11.2020
          Здравствуйте.
          Спасибо большое за Ваш отзыв нам важно знать, что вы довольны нашей работой/
          91927
          Показать все сообщения1
          reviewType
          8.3
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          2
          Оборудование
          8
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          8
          Ужасное телевидение! Нормальных каналов мало, нормальных передач или фильмов практически нет. Либо какой то шлак, либо показывают то что уже было, либо одни убийства и жестокость в передачах!
          Отзыв засчитан
          693973
          reviewReplySmile
          Акадо
          13.11.2020
          Здравствуйте. Чтобы повысить привлекательность наших телевизионных услуг, мы регулярно отслеживаем рейтинги и обновляем состав наших телевизионных пакетов.  Понимаем, что мы не можем удовлетворить все вкусы наших клиентов, но мы максимально стремимся к реализации программы по наращиванию максимального и широкого спектра услуг для них. Сожалеем о Вашем мнении, но Вы можете выбирать пакет ТВ услуг, который необходим, именно, Вам по составу. Информация о пакетах размещается на сайте компании
          91837
          reviewType
          5
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Телевидение
          8
          Оборудование
          4
          Стабильная скорость
          4
          Последние полгода интернет стабильно начинает выдавать 1-5 Мбит/с с середины дня и до утра. Даже в Ютуб зайти невозможно Договор 71100716
          Отзыв засчитан
          693687
          reviewReplySmile
          Акадо
          05.11.2020
          Здравствуйте. Информация направлена техническим специалистам, мы с Вами свяжемся для проверки интернет-соединения по телефону, который указан в договоре. Ожидайте, пожалуйста. 
          91576
          reviewReplySmile
          Акадо
          05.11.2020
          Здравствуйте. Информация направлена техническим специалистам, мы с Вами свяжемся для проверки интернет-соединения по телефону, который указан в договоре. Ожидайте, пожалуйста. 
          91577
          reviewReplySmile
          Ноль
          13.11.2020
          Ужасно!!!
          Интернет [плохой],хотя чему я удивляюсь это же акадо!
          91813
          Показать все сообщения2
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Это самый худщий провайдер, договорились подключить интернет с 10 - 13. Мастер приехал 14.45. В квартире, в другую комнату уже была подведена кабель (я снимаю комнату), надо было подсоеденить и дырочку сделать в комнату. А мастер Руслан оказался, он подсоеденил, бросил кабель на поли сказал как хотите, так и внутрь поднесите, мне платят только для подключения. Никому не советую.
          Отзыв засчитан
          693609
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Не берите ни в коем случае!!! Лучше без интернета чем с таким!!! Операторы ничего не помогают и не решают. Мастера которые приезжают ленивые и не хотят работать. Приехали ко мне в 13.10 хотя сказал что я дома до 13.00 и в заявке указано. Сказал хорошо найду кто будет дома в ответ я уехал уже и не хочу ворачиваться. Звоню операторам на что в ответ мы сейчас вернём и опять тишина. Звоню им и они говорят не могут на него повлиять. Зачем нужны тогда такие операторы которые ничего не могут решить. Зв...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          693388
          reviewReplySmile
          Акадо
          28.10.2020
          Здравствуйте. Сожалеем о негативном мнении, которое сложилось о компании, мастера  не назначаются в конкретное время, а назначаются в определенный интервал,  мы можем указать рекомендации быть мастеру у Вас в необходимое время, но гарантировать не можем, что мастер подойдет, та как все зависит от предыдущих заявок.  Рекомендуем назначать мастера в тот, день, когда Вы сможете его ожидать в согласованный интервал. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора, продублировав отзыв, назначим мастера повторно. 
          91374
          reviewType
          5.4
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          6
          Оборудование
          6
          Монтажники
          6
          Техподдержка
          8
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          2
          Самый жуткий провайдер среди тех с которыми я сталкивался в плане скорости интернета. Стабильности никакой, скорость вечно плавает. Посмотреть видео в ютуб? Можно забыть об этом. Звоню стабильно 1 раз в 2 недели чтобы они делали какую то там переналадку, уже в течение 2 года. За что я плачу деньги??? Скорость должна измеряться мегабитами,а по факту кБт. Уже 2 раза меняли оборудование. Сегодня звонил опять, угадайте что предложили? Поменять оборудование.. [Устал]... завтра же перейду на МГТС. И...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          693289
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Никогда не пользуйтесь этим провайдером! Они - [врут]! Раньше брали деньги только за работу интернета, а теперь придумали новую уловку, чтобы вытащить у вас деньги - какую-то мифическую "антенну"! Типа даже если вы не заплатили за инет, мы его разумеется Вам отключим, но вы НАМ ОСТАНЕТЕСЬ ДОЛЖНЫ каждый месяц плюс 150 р. за эту антенну!
          Отзыв засчитан
          693231
          reviewReplySmile
          Акадо
          22.10.2020
          «Антенна АКАДО» является обязательной для оказания услуги Цифрового телевидения.  Подключается и обслуживается, как обязательная отдельная услуга для оказания услуг Цифрового телевидения в течение всего времени предоставления услуги. В случае отключения абонентом услуги Антенна, возможность подключить  Цифровое телевидение   отсутствует. 
          91232
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Врут при подключении - якобы какие-то бесплатные ТВ-каналы, а потом от них не отключишься - даже при приостановленном интернете они начисляют деньги за эти каналы, которые я лично и в глаза не видел по 150 р в месяц. И берут плату за интернет и так не малую.
          Отзыв засчитан
          693220
          reviewReplySmile
          Акадо
          22.10.2020
          Здравствуйте. Возможно подключить тестовый период Интерактивного ТВ. После завершения акции достаточно обратиться в Контактный центр удобным для Вас способом и услуга будет отключена. 
          
          91231
          reviewType
          3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          4
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          2
          Очень часто уже подводил данный провайдер, но в последние недели уровень моего негатива просто зашкаливает. Интернет работает кое-как, тормозит жутко. Банальное видео с youtube в лучшем случае грузится с качеством в 240р. Смотреть это невозможно, "вытекают" глаза. Чтобы отправить документы по работе приходится устраивать танцы с бубном и надеяться, что отправится хотя бы раза с 3-4. Скорость тарифа 90Мбит и где они? Я так подозреваю, что это связано с тем, что многие сидят на "удаленке" и на дом...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          693205
          © 2009-2021 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
          Мы в соцсетях