Отзывы о провайдере Акадо (Akado)

Подключение
+7 (495) 966-13-12
Техподдержка
+7 (499) 940-00-00
Проверить доступность Акадо по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера
      3.6
      Из 10 возможных
      на основе 3738 отзыва
      оставить отзыв
      Показать оценки качества сервисов
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Показать отзывы
      Положительные
      462
      Отрицательные
      2302
      Ответы провайдера
      939
      Любой
      reviewType
      0
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Наврали в поддержке, отказываются возвращать деньги и это спустя 11 лет ежемесячных оплат улуг. Взял у них роутер (2800р сразу + 65р/месяц к абонентской плате на 4 года). Подключал человек, крайне некомпетентный, при подключение не смог зайти в настройки роутера и интернет не работал, а он как ни в чём не бывало даёт мне бумаги, что работу я принял, намекая что он куда то спешит, я сказал, что пока не заработает, ничего не подпишу и спустя минут 30 после подключения, интернет как то сам заработ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      686430
      reviewReplySmile
      Акадо
      3 дня назад
      Здравствуйте. Ответили Вам на другом портале.
      86906
      reviewType
      0
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      4
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      2
      Это просто кошмар, из заявленных 100 Мбит/с спидтест выдает 48 Мбит/с максимум, так еще с недавнего времени интернет начал просто исчезать, и скорее всего это что-то у самих акадо, так еще когда не отвечает DNS сервер, они говорят что во всем доме интернет есть это у вас проблема. Вызов мастера платный, причем платить ему 500 рублей за приезд, вы шутите?! да максимум сотку на метро) сервис просто кошмар, почему не могут сами проверить линию, я больше чем уверен, что это проблемы в линии с их сто...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      686363
      reviewReplySmile
      Акадо
      5 дней назад
      Здравствуйте. 
      Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
      
      
      86867
      reviewReplySmile
      Акадо
      5 дней назад
      Также оплата осуществляется в том, случае, если случай не гарантийный. Гарантийными считаются только те вызовы, где подтверждается проблема со стороны компании (гарантийная замена оборудования или работы вне квартиры).
      
      
      86868
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      4.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Сроки оплаты постоянно уменьшаются, тем самым фактически увеличивая реальную стоимость услуг. Соеденение может порваться и затем снова восстановиться, для тех кто использует интернет для работы это может привести к потери данных.
      Отзыв засчитан
      686330
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      неделю назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      86820
      reviewReplySmile
      Акадо
      неделю назад
      Здравствуйте.
      Сейчас биллинг с динамическим приостановлением и возобновлением услуг (с плавающей датой отключения, нет привязки к календарному месяцу)
      Эта очень удобная система.
      Пока услуги финансово не блокированы - Вы можете пополнять свой счет на любую удобную сумму. 
      Услуги будут работать, пока на счете будет сумма, достаточная для оплаты хотя бы одного дня пользования услугами.
      
      Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора со ссылкой на данный отзыв. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику.
      86827
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Это не провайдер, а редкостное [недоразумение]... Скорость падает до 99%, и при этом операторы говорят, что это НОРМАЛЬНО и что такое может быть....
      Отзыв засчитан
      686205
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      неделю назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      86743
      reviewReplySmile
      Акадо
      неделю назад
      Здравствуйте.
      Замер скорости рекомендуем производить при прямом подключении нашего кабеля к ПК на сайте akado в разделе Сервис и помощь -> Проверка скорости с отключенным защитным программным обеспечением (антивирус, файерволл и пр.) и отключенными потребителями трафика (торрент – клиенты, менеджеры загрузок и пр.).
      
      Тарифная скорость достигается при подключении по кабелю, при этом нужно отключиться от WiFi сети для корректной проверки.
      86775
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет очень медленный, постоянно прерывается. Средняя скорость 1 Мбит/с. На мои запросы в компанию - постоянные работы на линии. Если работ нет - сам виноват, в АКАДО все нормально. В самые нужные моменты интернет не работает. Не связывайтесь с Акадо.
      Отзыв засчитан
      685912
      reviewReplySmile
      Акадо
      2 недели назад
      Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
      86619
      reviewType
      0
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      8
      Акадо подключил больше как альтернативу коллективной антенне смарт не везде. Коаксильный кабель даже в плюс. Качество картинки на высоте,набор каналов больше чем надо,ничего не тормозит. По интернету все нормально,не хуже и не лучше других.по цене на мой взгляд тоже все адекватно. Была проблема в щите общем сразводкой.Устранили на следующий день. Пользовался разными провайдерами и могу сказать что косяки есть у всех. В том числе и со скоростью. В общем я пока доволен
      Отзыв засчитан
      685705
      reviewType
      0
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я являюсь абонентом компании Акадо с 2014 года, договор был зарегистрирован на мою бабушку, которая умерла так же в 2014 году в компанию Акадо об этом сообщалось неоднократно на протяжении 5 лет ( номер договора 11123667).Хотел перейти на более выгодный тариф и договорился с оператором на 30.01.2020, что их представитель подойдёт для перезаключения договора и обсуждения тарифного плана. Сегодня 29.01.2020г. решил проверить скорость передачи данных оказалось, что вместо заявленных 100 мбс в обе с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685656
      reviewReplySmile
      Акадо
      месяц назад
      Здравствуйте.
      При оформлении нового договора - действие старого автоматически приостанавливается, чтобы не проходили начисления по двум договорам. Остаток средств Вы как плательщик сможете перенести на свой договор, направив заявление, документ об оплате и паспорт на электронную почту компании.
      Приносим извинения за доставленные неудобства. Проведем дополнительную работу с сотрудниками.
      86491
      reviewType
      0
      9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Стабильная скорость
      8
      Не плохой оператор, но подключение было по акции, теперь акционная цена кончилась и выгодней перейти на МГТС. Скорость иногда падала, но что-то критичного не было.
      Отзыв засчитан
      685614
      reviewReplySmile
      Акадо
      месяц назад
      Здравствуйте. Сожалеем, если Вы примете решение отключиться от услуг компании. Благодарим за отзыв. Для нас это важно. 
      
      86504
      reviewReplySmile
      Акадо
      месяц назад
      Если желаете напишите нам на review@akado.com номер Вашего договора, указав ссылку на отзыв.
      86505
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Договор№53808724 подключился к Акадо два дня назад. Все эти два дня бегаю по квартире в поиске сигнала. Техподдержка говорит что нужно сидеть прямо на роутере тогда тогда все будет Ок. По договору скорость 150Мгб, по факту от1,5 до 6 Мгб. и то с полными разрывами связи. Жаль что не читал отзывы перед подключением. Пару дней посмотрю и наверно буду отказываться от таких услуг. Господа из Акадо, на дворе 2020 год а вы застряли в 90-х. По проводу или без провода меряется это не проблема потребител...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685556
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      эта компания просто пипец!!!!! хотел подключить себе интернет. пришел монтажник сломал мне замок во входной двери разворотил телефонную сеть и хотел убежать, он сказал что чинить я ничего не буду обращайтесь в компанию пусть они чинят. позвонил в АКАДО они сказали разбирайтесь с ним сами. пришлось вызывать полицию. мало того что ни чего не подключили так еще ущерб принесли моей квартиры и разбирайтесь сами!!!!!
      Отзыв засчитан
      685121
      reviewReplySmile
      Акадо
      месяц назад
      Здравствуйте.
      Мастера компании не ломают двери, а места сверления показывает абонент. Соответственно монтажник не может знать что спрятано в стене(телефонные провода или еще что-то). За работу оборудования другой компании АКАДО Телеком ответственности не несет, мастер только прокладывает кабель и настраивает оборудование компании, не трогая другие провода. Тем более мастер не трогает дверной замок.
      
      Тем не менее мы регулярно проводим работу с мастерами. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора со ссылкой на данный отзыв
      86219
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Без моего согласия заключили со мной договор на коллективную антенну!!! Некуоторое время назад их сотрудники названивали на телефон моего мужа с предложениями по тарифам. Он отказывался, потому что уже много лет используем пакет МТС (телефон, интернет, ТВ). Но они взяли из базы данных собственников квартиры мои Ф.И.О. , и, не имея моего телефона, вставив телефон супруга, составили фиктивный договор, по которому с меня ежемесячно списывают 230 рублей.
      Отзыв засчитан
      684485
      reviewReplySmile
      Акадо
      2 месяца назад
      Здравствуйте. С нашей стороне не могут заключаться договоры  без согласия пользователя. Все договоры заключаются правомерно. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора или Ваш адрес полностью, указав ссылку на отзыв, проверим и во всем разберемся.
      85869
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Позвонил менеджер, сказал, что скорость будет 100Мбит в ОБЕ стороны + ТВ. Приехал монтажник, подключил все (плюс еще установили смарт карты в ТВ). Проверяю скорость - скачиваение 100Мбит, отдача 2Мбита. Звоню им, служба поддержки говорит: "Максимально возможная скорость на отдачу 10Мбит и сейчас в течении пару дней мы Вам сделаем". Через пару дней скорость упала до 1Мбита. Я позвонил, сказал что отказываюсь от их услуг. Они попросили вернуть оборудование. Я спрашиваю их, когда могу вернуть в теч...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      684123
      reviewReplySmile
      Татьяна
      2 месяца назад
      Отвратительная компания!!!!!!!! Полный беспредел, телевидение каналы не ловит, интернета нет, когда звонишь им просишь устранить причину, они кормят обещаниями по 2мес. А списывают деньги по 750р. Каждый месяц за неработающую услугу, правды не найдёшь. Денег жалко и настроение испорченное. Неделю звонила и просила по 2 раза в день,  говорят исправим. Но 2 мес. Результата нет.
      
      85846
      reviewType
      0
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Акадо, самый плохой провайдер, который когда-либо у меня был. Интернет тариф самый дорогой при этом не работает! Приходится постоянно вызывать мастера, который приходит и говорит "Да у вас все работает (и в доказательство приводит работающий поисковик xD)".Из-за проблем с интернетом часто приходится смотреть фильмы на телефоне (даже на телефоне интернет работает лучше) Вообщем не советую!!! За 5+лет намучился.
      Отзыв засчитан
      683969
      reviewReplySmile
      Акадо
      2 месяца назад
      Здравствуйте. 
      Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора, указав ссылку на Ваш отзыв. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону.
      
      85608
      reviewType
      0
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      8
      Цены растут дважды за полтора года? Подключался по акции, но через 3 месяца абонентскую плату повысили. Где-то еще через год мой тариф перестал существовать, его переименовали и опять ценник увеличили, правда количество каналов тв стало незначительно больше. Когда позвонил в техподдержку, удивившись цифре в счете первый раз, мне рассказали про то, что нужно было внимательно читать условия акции, где было сказано, что акционная цена действует всего три месяца, дальше ценник стандартный. Второй р...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      683763
      reviewReplySmile
      Акадо
      2 месяца назад
      Здравствуйте.
      При подключении - действуют различные акции, иногда на 3 месяца, иногда на более длительный период. Акции позволяют ознакомиться с услугами компании по промо-цене и по окончании акции стоимость услуг соответствует стандартному тарифу. То есть не дорожает, а становится такой, какой тариф и есть.
      
      Сама стоимость тарифов изменяется крайне редко. Главная причина повышения – рост себестоимости услуг. Значительно увеличились затраты на предоставление услуги, в том числе на электричество, обслуживание сети, коммунальные платежи, сетевое оборудование, оборудование для выполнения новых требований законодательства  (закон Яровой). Увеличился курс валюты, за которую приобретается необходимое оборудование. С 1 января  2019г. увеличился НДС.
      85561
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Увас часто ведутся ремонтные работы приходиться ждать все время что за дела За ваш тариф мы платили 450 вы потом подняли до 515 я хочу за свои деньги что бы интернет работа я прихожу работы хочу смотреть фильмы
      Отзыв засчитан
      683643
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      3 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85434
      reviewReplySmile
      Акадо
      3 месяца назад
      Здравствуйте. Сообщите нам на почту  review@akado.com номер Вашего договора, проверим, какие работы и по какой причине проводились.
      
      85452
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      8.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      8
      С недавних пор обитаю на улице Менжинского, интернет здесь работает даже лучше чем на старом адресе. Переезд оформил за неделю, на все про все ушло два дня – там оборудование демонтировали, здесь собрали и подключили. Переезд для абонента бесплатный, делают аккуратно. Помниться, когда впервые подключался выглядело все это куда хуже.
      Отзыв засчитан
      683552
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      3 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85387
      reviewType
      0
      8.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      8
      самый заблоченный инет , даже по сравнению с казалось бы самым закрытым китайским инетом, акадо убита этак раз в 40 больше , из 10 сайтов 7 - 8 всегда заблочены , в то время когда даже в китае из 10 заблочено максимум 2 и то крайне редко . Провайдер который чуть ли не ослеплен погоней за роскомпозором. поэтому это самый [неприятный] инет в международном масштабе.
      Отзыв засчитан
      683551
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      3 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85388
      reviewType
      0
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Предложили подключить , интернет + тв, приехал мастер, к его работе претензий никаких, но на деле оказалось , что это не кабельное телевидение , а приложение на телевизор , в которое каждый раз нужно заходить , по телефону об этом ни слова не сказали
      Отзыв засчитан
      683383
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      3 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85309
      reviewReplySmile
      Акадо
      3 месяца назад
      Здравствуйте. Интерактивное ТВ - это более современное телевидение, с возможностью просмотра каналов без каких-либо приставок, практически на любом устройстве с доступом в интернет. А также а архивом передач за 7 дней.
      85318
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Если хотите нормальный интернет, ни в коем случае не подключайте акадо!!! Это нечто ужасное, постоянно тормозит, скорость, слабая, в другой комнате практически не ловит. Служба поддержки [говорит] это не в нашем инете дело, у вас квартира [такая]. Крч вообще не советую!!
      Отзыв засчитан
      683321
      reviewReplySmile
      Акадо
      3 месяца назад
      Здравствуйте.
      Замер скорости рекомендуем производить при прямом подключении нашего кабеля к ПК на сайте akado в разделе Сервис и помощь -> Проверка скорости с отключенным защитным программным обеспечением (антивирус, файерволл и пр.) и отключенными потребителями трафика (торрент – клиенты, менеджеры загрузок и пр.).
      
      Тарифная скорость достигается при подключении по кабелю, при этом нужно отключиться от WiFi сети для корректной проверки.
      
      На WiFi сигнал влияет множество факторов, подробнее можно ознакомиться с информацией на нашем сайте 
      85269
      reviewReplySmile
      Акадо
      3 месяца назад
      Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора со ссылкой на данный отзыв. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику.
      85270
      Показать все сообщения1
      reviewType
      0
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Номер договора 50310324 Лет за 15 работы был найден только два безусловных плюса: кране редко случаются обрывы, нормально работает андройд приложение. Теперь минусы: скорость по договору - 15, на деле сейчас показывает 3,6. Когда устанавливали, так пожалели кабель, что роутер даже от пола поднять нельзя. Позвонил в техподдержку, сказал, что готов платить за большую скорость, понятно, что в случае с Акадо её все рано делить на 4 нужно. Насчитали и выезд техника и новое оборудование! Так Вы день...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      683271
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях