Отзывы о провайдере Акадо в Москве

Много лет пользовалась этим провайдером, в целом качество услуг устраивало. После переезда на другое место жительства решила расторгнуть договор. И вроде бы всё нормально было, оператор вежливо объяснила, как это сделать, и посоветовала также написать письмо с просьбой вернуть неиспользованные деньги со счёта. В этот же день услуги были заблокированы и на счёте оставалось около 650 руб. 6 ноября 2025 года я написала письмо на адрес info@akado.com с просьбой расторгнуть договор и с просьбой вернуть деньги, на счёте уже было 328 руб. Далее деньги со счёта продолжали ежедневно списываться, хотя услуги были уже заблокированы. Сотрудник поддержки не смог объяснить за что списываются деньги, написал, что это технический сбой, и мне вернут средства, которые были на день блокировки услуг. После того, как сотрудник Акадо забрал оборудование, я вновь написала в поддержку с просьбой вернуть средства, приложив все документа, включая копию паспорта. И, внимание, деньги мне вернули в размере...46 руб.!! Такое ощущение, что просто плюнули в лицо. Присвоить несколько сотен руб. - это как-то мелко. Если бы я знала, что они вернут мне 46 руб., никаких заявлений я бы не стала писать. Или хотя бы сохранила скрины переписки и страницы с балансом в личном кабинете, но мне и в голову не приходило, что такое может быть от провайдера, с которым я была более 10 лет. Естественно, больше никогда не воспользуюсь услугами такой мелочной [компании], и никому не рекомендую.

Самый ужасный провайдер! Не рекомендую категорически!!! Во время пользования качество работы оставляло желать лучшего. Помимо этого постоянно повышалась Аб. плата без предупреждения. На вопрос оператору по какой причине и почему без предупреждения, отвечали, что нужно было смотреть информацию на сайте. Не в личном кабинете, не в уведомлениях по смс и т.д. До полного расторжения договора я пару месяцев вообще не пользовалась интернетом, не оплачивала (система оплаты - постоплата), и все ровно взымалась плата. Принудительно, без предупреждения, подключили телевидение (через пару месяцев после подключения интернета звонили с предложением подключить ТВ. Отказалась. Через некоторое время заметила в ЛК, что цена выросла. Когда позвонила, выяснилось, что ТВ все таки подключили без ведома. Поругалась. Они якобы отключили и пересчитали плату.) ТВ акадо я никогда не пользовалась, не было нужды. И за это начисляли плату. На момент демонтажа оборудования и окончания договора (конец апреля) в акте была указана задолженность 50р (и то, которой не должно было быть. поздно заметила на бумаге, так бы не подписала). Через месяц начались постоянные звонки, что я им должна 318 рублей. За что? Операторы ответить толком не могут. Только талдычат, как под копирку "у вас долг". Теперь уже и письма пишут. Наверное, пытаются собрать по крохам на зарплату сотрудникам. Итог, данную компанию не рекомендую категорически!!!

Связь норм