Отзывы о провайдере Акадо (Akado)
Подключение
+7 (495) 966-13-12Техподдержка
+7 (499) 940-00-00Проверить доступность Акадо по адресу
Введите улицу
Дом
Любой
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы12
- Отзывы
Рейтинг провайдера
3.6
Из 10 возможных
на основе 3777 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Забота
6.0
Интернет
6.0
Монтажники
6.0
Оборудование
6.0
Стабильная скорость
6.0
Телевидение
6.0
Техподдержка
6.0
Показать отзывы
Положительные
471
Отрицательные
2322
Ответы провайдера
965
Любой
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
8
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
4
крайне плохо у акадо все кроме постоянных обзвонов от их рекламной службы, тв сбоит, интенет постянно падает
Отзыв засчитан
689365
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Я человек сам по себе спокойный, и чтобы вывести меня из себя, нужно постараться. А интернет Акадо это делает без особого труда. Скорость очень слабая, постоянно отключается. Перед роутером приходится часами колдовать, чтобы появилась сеть, и то это не на долго. Не советую ни кому этот провайдер.
Отзыв засчитан
689293
8.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
6
Правду пишут о нестабильным интернете, отключается на некоторое время, скорость пониже, лучше не брать. А с телевизором получше, можно сказать лидеры, так что если хотите интернет акадо, то лучше поищите другого, я попробовал и отключил сразу.
Отзыв засчитан
689024
Акадо
2 недели назад
Сожалеем о Вашем решении отказаться от услуг. Но мы модернизировали сеть, изменили механизмы взаимодействия с клиентами, ввели новые каналы коммуникаций. Можно подключаться, все будет хорошо.
88548
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
Достали, 2 месяца нестабильно работал интернет, постоянно отключался минут на 5-10! и так несколько раз в день! звонила раньше почти каждую неделю, оставляла заявки, ничего не изменилось! просто [плохой] провайдер, это ничего не исправит. меняйте свое оборудование! перехожу к другому оператору
Отзыв засчитан
689007
Акадо
2 недели назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
88541
7.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
10
Первое испытание поломкой провайдер прошел так себе.. Отправили мне сначала одного мастера, он не справился, потом пришел другой, так как интернет все еще работал плохо, и все доделал. Времени потрачено очень много, к тому же появились вопросы к квалификации сотрудника, выезжающего первым. До этого полтора года интернет работал более менее. Были отключения, по якобы уважительным причинам и при звонке в техподдержку уточняли о ремонте на линии и когда все восстановят. В этот раз меня морозили три...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689005
Акадо
2 недели назад
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе мастера. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Наши абоненты помогают нам понять, на какие моменты следует обратить внимание, какие моменты следует исправить в нашей работе с Вами. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
88540
5.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
4
Не советую!" Скорость не стабильна. Для сидения в соцсетях может и сойдет, Современные игры не тянет, пинг прыгает. тарифы высокие, даже при временной блокировке все равно вычитают какую-то плату. У других провайдеров этого нет. И наконец самое паршивое - блокируют интернет с первой минуты окончания периода оплаты даже при положительном балансе, если просто не хватает суииы для полной оплаты следующего периода! При этом нет никакой возможности входа в личный кабинет, только как через другого про...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688968
Акадо
2 недели назад
Здравствуйте. Доступ к личному кабинету возможен и во время блокировки услуг. Услуги блокируются в случае отсутствия на счету денежных средств за один день, т.е. когда на счету не хватает средств для оплаты одного дня, услуги блокируются автоматически. Блокируются услуги интернет и пакет цифрового ТВ, если подключена Антенна, данная услуга не блокируется, согласно Правилам оказания услуг АКАДО п.12.1 данная услуга предоставляется в постоянное пользование (не блокируется в отличие от других услуг финансово или добровольно). Сожалеем о негативном мнении, которое сложилось о компании, но мы модернизировали сеть, изменили механизмы взаимодействия с клиентами, ввели новые каналы коммуникаций. Общие проблемы на сети возникать не должны, индивидуальные решаются через Контактный центр. Если у Вас возникают проблемы. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.Соотношение цены и скорости на наших интернет-тарифах соответствует средним рыночным показателям. Сейчас мы предлагаем нашим абонентам более выгодные тарифы с высокой скоростью интернета, которые соответствуют современным требованиям, и при этом по максимально приемлемым ценам.
88549
7.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
8
Забота
6
Стабильная скорость
8
Оставили заявку через сайт, подключение было назначено на следующий день. Потом позвонил менеджер и перенес заявку еще на день сославшись на занятость всех монтажников и какие-то организационные проблемы. Мастер должен был прийти до 16 часов, но пришел только в с 12:00 до 16:15. То есть прождала полдня дома просто так, а потом еще дома ждала час пока мастер все настроит, хотя когда спрашивала, сколько занимает подключение интернета по телефону говорили – около получаса. Около часа получилось, ра...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688883
Администратор
Модератор отзывов
2 недели назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
88362
Акадо
2 недели назад
Здравствуйте. В связи с большим количеством заявок на подключение или с сложностью других подключений, возможны задержи специалистов. Оператор по телефону сообщает среднее время подключения услуг, всё зависит от конкретного случая. Приносим наши извинения за причинённые неудобства. Благодарим Вас за отзыв, Ваши замечания очень важны для нас. Повышение качества обслуживания и оказываемых услуг является приоритетным направлением в развитии нашей Компании.
88370
Показать все сообщения1
3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
6
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
скорость не выше 30 мбит/с, но это в удачный день. Чаще Скорость была 2-3 мбит/с. несколько раз в день происходило отключение интернета на неопределённый срок, иногда на сутки. Тех поддержка слабая. Несколько раз приходили мастера , говорили , что оборудование дано и с нормальный сигнал и уходили. В итоге от услуг отказались , потому что 2 мбит - это даже почту не проверить.
Отзыв засчитан
688846
Акадо
2 недели назад
Здравствуйте. Сожалеем о негативном мнении, сложившемся о работе компании. Но мы модернизировали сеть, изменили механизмы взаимодействия с клиентами, ввели новые каналы коммуникаций. Проблемы на линии возникать не должны, вопросы индивидуального характера решаются через техническую поддержку или назначается мастер.
88371
8
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
10
В Гагаринском работает без обрывов, интернета хватает и на интерактивное телевидение и на гейминг. Правда у меня включена повышенная скорость - 200 мбит/сек. Сейчас стоит 400 рублей для новых абонентов по акции, а я плачу 400 руб. в месяц + 1 рубль за аренду роутера. Сначала был интернет 100 мбитный, стало не хватать, перешел на более дорогой, но шустрый. Теперь отлично. Интерактивное телевидение обходится в 250 рублей ежемесячно. Пользуюсь где-то год, чуть больше.
Отзыв засчитан
688738
Акадо
месяц назад
Здравствуйте, Илья. Благодарим Вас за выбор услуг АКАДО Телеком и за отзыв.
88298
9
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
8
При подключении никаких золотых гор не ожидала, просто хотелось иметь минимум проблем с интернетом и телефонией. Из-за перехода на дистанционную работу, времени на раскачку и выбор поставщика услуг не было от слова совсем. Искала отзывы, читала, поняла, что критикуют абсолютно всех и все. В итоге опросила друзей и выбрала того провайдера, которого рекомендовала подруга. Она работает региональным менеджером и ей часто нужно проводить конференцколы в онлайне. Она сказала, что в этом плане акадо на...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688647
Акадо
месяц назад
Тома, благодарим Вас за выбор услуг «АКАДО Телеком» и за отзыв.
88220
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
2
Отвратительное качество интернета, дни когда интернет был стабилен можно пересчитать по пальцам. Техподдержка предлагает перезагружать роутер, а если не помогает вызывать мастера, который приходит, хлопает глазами, луна переходит в созвездие тельца инет появляется и оп, починили.
Отзыв засчитан
688599
3.2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
ПОСТОЯННО отрубается интернет! Невозможно работать удалённо, каждый 1-1,5 часа на от 5 до 15 минут интернета нет! Ужасная связь. Категорически не советую пользоваться услугами.
Отзыв засчитан
688529
Акадо
месяц назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
88128
4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
6
Постоянные перебои со связью, ремонт оборудования, после чего пропадает доступ либо к некоторым сайтам, или к интернету в целом.
Техподдержка - отдельный разговор, решение проблемы может доходить до 30 дней! В моем отдельно взятом случае - после ремонта на линии, пропал доступ к некоторым ресурсам, в связи с чем я обратился в техподдержку с просьбой решить данную проблему, при этом через мобильную связь подключение к интернету функционировало полностью.
Одним словом - не рекомендую.
Отзыв засчитан
688517
Акадо
месяц назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв ,если до сих пор сохраняются проблемы. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
88136
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Добрый день, Уважаемые клиенты!
Пользуюсь провайдером "Акадо" уже порядка 8 месяцев.
Рекомендую Вам избегать его, т.к. качество услуг низкое и не меняется.
По мнению сотрудников данной компании - Вам легче сменить провайдера, чем заставить их работать качественно и предоставлять услуги в соответствии с оплачиваемым тарифом.
За период использования данного провайдера не было ни одной недели, когда интернет работал стабильно и не пропадал.
Каждые 1-2 дня провайдер отключает интернет в разны...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688477
3.5
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Забота
2
Стабильная скорость
2
Работаю удалённо,дома уже 1,5 месяца.Интернет зависает ПОСТОЯННО!!! Страницы не обновляется по 5-10 минут...ничего не открывается.
В чете пишут отключите и перезагрузите модем,делаю это по несколько раз в день, а толку ноль.
Отвратительная компания. Буду менять провайдера
Отзыв засчитан
688404
Акадо
месяц назад
Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
88080
5.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Пользовались услугами акадо более 20 лет. Решили поменять телевизор. У телевизора разъем hdmi у тв приставки tv scard. Позвонили к акадо попросили поменять тв тюнер. Мне ответили, что не предоставляют тв тюнер с таким разъемом в аренду. Платите 4200 за него. Теперь придется менять акадо. Не менять же телевизор из за них? Очень жаль что такое отношение к давним клиентам!
Отзыв засчитан
688309
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Решили сменить провайдера,вызвала мастера из Акадо. Пришёл подключил, установил роутер. На своём телефоне показал, что есть интернет, подписал договор и ушёл. Я включаю ноут, интернета нет. Звоню операторам, очень долго отвечают, переключают от одного к другому. Мастер отказался возвращаться и проверить подключение к ноуту. Операторам мастер сказал, что я ему не предоставила компьютер, но он сидел рядом с ним!! И ничего не сказал, не спросил, а я не опытна в таких делах.После долгих переговоров,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688298
Акадо
месяц назад
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com, продублировав отзыв или здесь Ваш номер договора. Проверим информацию, в случаи необходимости назначим мастера гарантийно.
88035
pavel
неделю назад
Последнее время постоянно сбои, постоянно что- то ломается. Неоднократно, несмотря на то, что просил не звонить, все равно звонили и навязывали дополнительные пакеты на ТВ. Задумываюсь о смене провайдера.
88565
Показать все сообщения1
9.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Добрый день. Я можно сказать владелец двух договоров у этого провайдера, ещё и инетом квартиры родителей заведую. Договора 43035229 и 20132576, если что. Несмотря на негативные отзывы, сам не могу сказать ничего плохого. С Акадо уже более 10 лет. Все стабильно, как часы. Когда были последние перебои не смогу вспомнить, они были совсем кратковременные. Скорость по проводу стабильная, как заявлено. По Wi-Fi бывают тормоза (стены, куча техники на 2,4ghz итп), решается покупкой отдельного роутера им...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
688258
Акадо
2 месяца назад
Здравствуйте. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
88026
8
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
6
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
8
Интернет вчера вырубился, дико испугался!! Сейчас без интернета просто вешалка, сидел грустил. Попытался дозвонится в техподдержку, пока висел минуты четыре на телефоне успел перезагрузить компьютер и интернет заработал. Что это было не понимаю, больше не повторялось. А вообще более ли менее все устраивает, самое главное, что цены не поднимают.
Отзыв засчитан
688040
Акадо
2 месяца назад
Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания. Обращаем внимание, Вы можете обращаться к специалистам компании через Личный кабинет, мобильное приложение, мессенджеры, по электронной почте.
87941
2.5
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
4
Стабильная скорость
2
В прошлую среду был сделан звонок в Акадо, т.к. скорость интернета стала низкой с вечера воскресенья и все никак не налаживалась. На что специалистом было предложено решение отправить мастера проверить, что случилось. Приехал мастер, походил с умным видом, сказав, что на линии полный порядок и роутер не обязан обеспечивать связь установленную по договору! Что за высказывание? До этого, скорость подавалась согласно договору! Мастер подключился через телефон, вместо положенных 200 мбит, у него выд...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
687811
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов