Отзывы о провайдере Акадо в Москве

Самая неработающая организация в плане оказания услуг интернета и телевидения. Интернет некачественный. а сотрудники вообще не работают, т. е от слова совсем — по заявке, чтобы провести интернет, не смогли приехать 2 недели. Работают они только 9-18.00 в будни. В другое время они не выезжают. То есть, чтобы провести услуги Акадо, надо ещё и отпроситься с работы. А когда, наконец, провели, и из-за некачественного интернета решили расторгнуть Договор, то они ещё и свой роутер 2 недели забрать не могли. Просто не приезжает мастер и всё. На момент отключения услуг в приложении я сделала скриншот, Акадо мне должно было за ранее оплаченную услугу. После отключения я, естественно, не пользовалась услугами, но, в результате, по их данным (непонятно каким) я им осталась должна. В общем, самая [плохая] организация, самый [плохой] провайдер по предоставлению интернет-услуг. Если хотите сберечь нервы, время и деньги, то ни в коем случае не связывайтесь с этим провайдером!!!

Интернет [фигня], постоянно зависает, проседает скорость, сам то отключается, то подключается, пользоваться невозможно.

Со стабильностью и скоростью относительно нормально. Но youtube зависает. С другими провайдерами таких проблем нет

Когда выбирала провайдера, основным критерием для меня была стабильность. Не люблю, когда интернет пропадает в самый неподходящий момент. Первые месяцы меня все устраивало — скорость была такой как обещали, и никогда не было сбоев, хотя я довольно активно использую интернет. Работая из дома, провожу много времени за онлайн-встречами, и ни разу соединение не подводило. К сожалению, иногда в вечерние часы интернет может немного притормаживать. Я это заметила и помониторила скорость через тесты. Но, если честно, это не так критично. Наверное, связано с большой нагрузкой на сеть. Приходилось просто подстраиваться под это и планировать свои дела. Еще один момент — небольшое увеличение стоимости через полгода, но меня это не сильно смутило. Если в перспективе ничего не изменится, с провайдером я останусь.

Являюсь абонентом уже на протяжении 20+ лет. Когда-то, лет 10 назад Акадо лично меня никогда не подводил и имел очень хорошее соотношение цены и качества, а скорость интернета была быстрее конкурентов. К сожалению, время идёт, а Акадо одни остались с устаревшей технологией коаксиального кабеля, в результате максимальная скорость ограничена 200 мегабитами в секунду, и это в эпоху гигабитных+ скоростей. Хуже того, ваша обратная скорость будет в 10 раз меньше, то есть не более 20 мегабит. На сайте гордо рекламируется опция в 600 мегабит, но она проведена только в небольшой ряд новостроек. Конечно, может такая скорость подойдёт вашей бабушке, но даже здесь есть проблемы. За последний год ранее стабильный интернет начал давать регулярные сбои, и если раньше это ограничивалось сравнительно редкими и короткими падениями интернета, то теперь начали теряться пакеты, причём почти всегда в пиковые часы нагрузки, что говорит о проблемах со стороны провайдера. Проблему несколько раз устраняли, но она возвращается каждый раз вновь, и при последнем моём обращении попросту отрицали какие-либо проблемы со своей стороны и сказали написать на (как выяснилось) несуществующий почтовый ящик. На этом моё терпение начало подходить к концу. Я накину одну звезду за то, что интернет технически работает (хотя пользоваться чем-либо чувствительным к стабильности подключения становится невозможно — 10 секундные задержки в голосовом чате стали нормой) и скорость всё ещё соответствует заявленной, но это не самая высокая планка. P.S. У Акадо есть приложение и даже чат поддержки в нём, но смысла в нём вообще нет, так как там вам вообще не скажут ничего, кроме как о том, наблюдаются ли у них проблемы "общего характера", и это если ваше сообщение вообще прочитают, в итоге всё решается только через телефон, но это на фоне остального мелочь.