Подключить интернет от провайдера Дом.ру в Москве

Компания использует технологию FTTB и GPON. Оба метода основаны на применении оптоволокна, то есть очень тонких стеклянных проводов. Они передают световой сигнал, который не зависит от электромагнитных помех и погодных условий.

При технологии FTTB оптический провод ведётся от станции до подъезда, где вставляется в терминал с коммутаторами. От терминала в квартиру абонентам прокладывается медный кабель, который передаёт электрический сигнал. При таком методе скорость сигнала в среднем составляет 100 Мб/с, ведь на неё влияют помехи от электроприборов в квартире, а также работа самого коммутатора.

GPON также берёт за основу оптоволокно, однако в этом случае провод тянется прямо в квартиру и подключается к роутеру. На линии от станции до абонента нет никаких дополнительных узлов, которые могут влиять на работу сети. Поэтому скорость передачи данных увеличивается до 1000 Мб/с.

Выбор метода зависит от технической возможности многоквартирного дома. За городом Дом.ру использует только технологию GPON.

Если вы хотите узнать, по какой технологии будут вестись работы в вашем доме, звоните нам по номеру 8 495 182 74 29. Консультант бесплатно подскажет максимально возможную скорость интернета и другие возможности тарифа.

Wi-Fi-роутеры для беспроводного подключения к сети

Для подключения к сети более 1 устройства нужен Wi-Fi-роутер. Его можно купить самостоятельно – для сети по технологии FTTB подойдёт любой. Если же для вас будет выбрана технология GPON, то подойдёт оборудование только от Дом.ру.

Также стоит учесть, что от возможностей роутера зависит реальная скорость интернета и количество устройств, которые смогут выходить в сеть. Если запутались в характеристиках устройства, звоните по номеру 8 495 182 74 29, и мы подскажем, для какого тарифа подойдёт ваш адаптер.

Вы можете взять маршрутизатор в рассрочку на 36 месяцев и платить за него каждый месяц сумму от 165 руб/мес. Также роутер можно выкупить сразу.

Характеристики основных роутеров от Дом.ру

D-Link DIR-842/R7:

• Максимальная скорость: 300 Мб/с;
• Максимальное количество устройств: 10;
• Площадь распространения: 70 м2.

TP-Link EX220:

• Максимальная скорость: 800 Мб/с;
• Максимальное количество устройств: 20;
• Площадь распространения: 80 м2.

TP-Link EX511:

• Максимальная скорость: 1000 Мб/с;
• Максимальное количество устройств: 50;
• Площадь распространения: 80 м2.

Роутеры TP-Link EX220 и TP-Link EX511 поддерживают технологию Wi-Fi 6, которая увеличивает стабильность сигнала по всему периметру.

Все современные маршрутизаторы распространяют сигнал на двух частотах: 5 ГГц и 2,4 ГГц. Они нужны для разных задач: первый параметр более стабильный, но не проходит далее 50 метров. Второй, наоборот, обеспечивает стабильный сигнал до 150 м, однако он более нестабильный из-за подверженности помехам от бытовой техники.

Вы можете менять частоту самостоятельно в настройках роутера. Для этого введите IP-адрес роутера в поисковую строку и укажите логин и пароль. Все эти данные находятся на этикетке маршрутизатора или в инструкции к нему.

В некоторых роутерах от Дом.ру. например TP-Link EC220-G5, частота меняется через приложение.

Приставки для интерактивного телевидения

ТВ и онлайн-кинотеатры подключаются с приставкой от провайдера или через Smart TV. Оборудование доступно в рассрочку на 6, 12, 24 и 36 месяцев либо единым платежом – тогда оно переходит сразу в собственность клиента.

Стоимость оборудования меняется в зависимости от региона. Она добавляется к стоимости тарифа, и в дальнейшем вы платите сразу за всё, один раз в месяц.

Узнайте окончательную стоимость пакета услуг для своего региона у наших консультантов по номеру 8 495 182 74 29.

Приставка превращает стандартное качество передач в Full HD. С ней можно останавливать прямой эфир, перематывать рекламу, записывать передачу, искать сериал в архиве. Также приставка позволяет хранить все онлайн-кинотеатры на одной платформе и быстро переключаться между контентом.

Дом.ру разработали три вида приставок: Movix, Movix Go и Movix Pro.

Основные параметры

Movix:

• Качество: 4K;
• Подключение через HDMI-порт;
• Один аккаунт для доступа к онлайн-кинотеатрам и телевидению.

Movix Go:

• Качество: 4K;
• Подключение через Wi-Fi;
• Компактный размер, который позволяет брать устройство с собой.

Movix Pro:

• Качество: 4K, поддержка HDR10, HDR10+, HLG, Dolby Vision;
• Подключение через HDMI-порт;
• Поддержка многоканального звука и высокое качество изображения благодаря; технологии Dolby Atmos.

1. Посмотрите все актуальные предложения от Дом.ру на нашем сайте. Для начала поставьте свой регион, нажав на значок геолокации вверху страницы. Изучите таблицу с информацией о скорости интернета, стоимости, количестве каналов. Над таблицей расположены вкладки – это фильтры. Используйте их, чтобы отсеять ненужные предложения.
2. Рядом с подходящим пакетом услуг кликните на кнопку с ценой.
3. В появившейся форме введите номер телефона, чтобы мы связались с вами и рассказали обо всех нюансах выбранного тарифа. Или позвоните нам сразу по номеру 8 495 182 74 29.
4. Согласуйте со специалистом время для прихода мастера. Консультант поможет выбрать удобный для вас день подключения. Инженер Дом.ру обычно приезжает в течение 5 дней после составления заявки, но он может приехать и раньше, если у него будут свободные слоты.
5. Специалист приедет в согласованную дату с договором и оборудованием. Подключит кабель и настроит роутер и приставку. Вам нужно будет подписать договор, указав свои паспортные данные. Мастер покажет, как оплачивать услуги через мобильное приложение или сайт провайдера.

1. В мобильном приложении «Мой Дом.ру». Войдите в личный кабинет, который создаётся автоматически при подключении к провайдеру. Введите номер телефона, договор или электронную почте, которую вы указали при подключении. Номер договора состоит из 12 цифр, он указан на главной странице в личном кабинете. Если не нашли, спросите у техподдержки по номеру 8 800 250 77 77.
2. На официальном сайте провайдера в разделе «Оплата» по номеру телефона или договора. Входить в личный кабинет не требуется. Оплата производится картой или Системой быстрых платежей.
3. В мобильном приложении вашего банка. Оплачивать услуги Дом.ру можно любой российской картой с платёжной системой Мир, Visa International и Mastercard International.
4. С помощью бесплатной услуги «Автоплатёж», которая подключается в мобильном приложении или на официальном сайте. Абонентская плата за всё будет списываться 1 раз в месяц в дату, которую вы назначите сами.
5. Офлайн через терминалы банка. Учтите, автоматы часто ломаются, а провайдер не несёт ответственности за их работу. Поэтому безопаснее оплачивать через официальный сайт или мобильное приложение провайдера.

Вы можете приостановить услуги в личном кабинете на официальном сайте. Для этого зайдите в свой аккаунт по номеру телефона, договору или e-mail. Выберите пункт «Приостановление обслуживания». Укажите, какие опции хотите отключить и период отключения. Высветится конечная стоимость услуги и кнопка «Подтвердить». Нажмите на кнопку и дождитесь сообщения, что услуги приостановлены.

Интернет можно отключить на период от 7 до 124 дней. За время отключения спишется только плата за услугу. Приостановить можно всё, кроме подписок на сторонние сервисы (онлайн-кинотеатры, книги, музыка).

Мобильное приложение . Также потребуется зайти в личный кабинет и выбрать раздел «Управление услугами».

Другой вариант – позвоните по номеру 8 800 250 77 77 и сообщите консультанту, какие опции нужно отключить и на какой срок. Он также подскажет стоимость для вашего региона.

Вы можете воспользоваться услугой «Обещанный платёж». Для этого зайдите в личный кабинет на сайте провайдера или в приложении «Мой Дом.ру». Выберите раздел «Обещанный платёж». Вам высветится сумма, которую нужно будет оплатить вместе с тарифом в течение 5 суток. Подтвердите операцию. Далее выключите роутер из розетки, подождите 5 минут и включите сеть заново. Интернет должен работать.

Погасить задолженность необходимо в течение 5 дней, иначе сеть заблокируется до внесения полной стоимости тарифа и услуги обещанного платежа.

Пользоваться опцией могут владельцы тарифов только с 1 услугой или несколькими, например, интернет+ТВ.

Стоимость опции – от 40 рублей в день.