Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Интернет - [хуже некуда]. Качество и стабильность подключения - полное [хуже некуда]. Из-за того, что монополист в доме, других вариантов, к сожалению, нет. Обрывы на мин 40 - час раз в 4 дня для них норма.
Отвратительный провайдер, абсолютная нестабильность интернета. Интернет работает по настроению, к тому же еще и единственный провайдер, альтернатив нет :(
- Дом.ру19 августа 2026 г.
Приветствуем! Понимаем ваше негодование, и отметим, что услуга не должна так работать. Для более детальной проверки и диагностики мы просим вас связаться с нами по почте: helper@domru.ru , обязательно во всем разберемся.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
скорость интернета хорошая, но маршруты, по которым передаётся трафик - просто ужасный, какое-то время решали подобные проблемы в течении 15 минут удалённо, теперь и вовсе эту проблему не могут решить
- Дом.ру19 августа 2026 г.
Здравствуйте, Ксюша! Все зависит от того, до какого узла вы проверяли маршрут. Если мы говорим про конечный пинг, то он зависит не только от провайдера. Мы хотели бы подробнее ознакомиться с вашей ситуацией и помочь разобраться. Для этого просим связаться с нами по почте: helper@domru.ru, прикрепив фото\скриншот на отзыв?
Дом.ru — монополия без ответственности. Являюсь абонентом Дом.ru в Москве. На протяжении нескольких месяцев интернет работает с систематическими перебоями — на оптическом терминале постоянно горит красный индикатор ошибок PON сигнала. Вызвал мастера. Мастер приехал, заменил патч-корд и… вышел из учётной записи нашего терминала на их сервере. После его ухода интернет перестал работать полностью — хотя до визита хоть как-то работал. На вопрос "что делать" мастер ответил: «оборудование сломано, покупайте новое за свой счёт». Служба поддержки письменно подтвердила, что не видит PON-сигнал на линии — то есть проблема на их стороне. Но платить за это почему-то должен я. Компания является единственным провайдером в нашем доме и пользуется этим в полной мере. Людям, которые рассматривают Дом.ru — подумайте дважды, если у вас нет альтернативы. Когда что-то сломается — будете заложником.
- Дом.ру19 августа 2026 г.
Приветствуем, Влад! Понимаем ваше негодование, и приносим извинения за такие неудобства? Мы хотели бы лучше ознакомиться с ситуацией и помочь разобраться, действительно ли тут была вина техника или же все таки неисправность Pon-оборудования. Напишите об этом нам на почту: helper@domru.ru , с прикреплением фото\скриншоты на отзыв?
Договор 771100896740. 29.06.26 Дома пропал интернет. Потом появился, но с некоторыми нюансами. Подключена много лет услуга внешний статический IP-адрес, чтобы можно было загружать фото и документы на NAS, следить за состоянием роутера, подключаться к камерам. 29 июня полностью пропал доступ ко всем ресурсам внутри квартиры - все порты заблокированы, облачный сервис netcraze (keenetic) не работает, облачный сервис Synology не работает, доступ к умным устройствам пропал, то есть как будто нет внешнего IP + нет доступа к облачным сервисам. Роутер перезагружал, подключал другой роутер, подключал пк - не помогает. Провел диагностику, выяснил простую вещь: TCP handshake на порты проходит, но TCP payload после установления соединения от части внешних сетей не доходит. На сервере tcpdump видит SYN/SYN-ACK/ACK, но не видит HTTP GET, хотя клиент его отправляет, в некоторых случаях на сервере видно только SYN → SYN/ACK → ACK, а пакета с GET нет. ICMP только через сеть Ростелеком и Retn, трассировка так же. Через сети других провайдеров полная тишина. Обращение в тех. поддержку это эпично - у вас не верно настроен роутер!!??? Приедет мастер и за 915 рублей Вам все настроит. Вы издеваетесь ? Ну скажите честно, что средствами ТСПУ на сети оператора ДОМ РУ включили фильтрацию, заблокировав все, что можно, или я не прав и налицо ошибка в конфигурации вышестоящего сетевого оборудования. Признайте проблему и все, я спокойно приму, как данность, что я живу в "интернет-вакууме". Зачем мне мастер, если очевидные проблемы далеко за пределами моего маршрутизатора? Пользовался ринет больше 10 лет, купил его дом.ру - и началось.... p.s. Если проблема в фильтрации средствами ТСПУ, то переход на другого провайдера ситуацию не решит, но, по крайней мере, я буду знать, что больше ни копейки не заплачу дом.ру.
- Дом.ру19 августа 2026 г.
Здравствуйте, Михаил! Приносим извинения за то, что доставили подобные неудобства? Видим, что на тот момент вопросы был решен путем смены ip-адреса. Если же неполадки сохраняются, то просим снова связаться с нами, все проверим?
Лучшие тарифы Дом.ру в Москве
Гига+ 100 2026
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1300 ₽
- Популярный
Гига+ 300 2026
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1300 ₽
- Акция
Гига+ 500 2026
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1300 ₽
Прочитал предыдущие отзывы. 100% правда о качестве интернета и тех. поддержке. Ужасное отношение к клиенту. 4 мая была оформлена заявка на выезд техника, сегодня 25 мая со мной никто не связался. Интернет работает только во время звонка в дом.ру. И потом ещё полчаса, и опять постоянные разрывы. Удалённо помочь не могут, мастер не приезжает. Устал. Не рекомендую никому провайдера дом.ру. Надо бы как-нибудь объединиться и подать в суд. Думаю разрывать контракт.
- Дом.ру27 мая 2026 г.
Здравствуйте, Константин! Просим не принимать поспешных решений( Для детального разбора ситуации и решения всех вопросов просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и номер договора
Ужасный оператор! Совести нет никакой. С интернетом постоянные проблемы. Последние 4 дня сидим без интернета. Заявка была на воскресенье, отложили все свои планы. И что? В назначенный временной промежуток так мастер и не появился. Просто плевать на людей. Позвонили в службу поддержки, сказали "оставляйте претензию". Тут вся работа срывается, время потрачено. Бессовестные люди! Никудышная [компания]! Как ее еще не закрыли до сих пор.
- Гость4 августа 2026 г.
ого, жесть
Позвонил по вопросу подключению интернета. Сказали, что в доме у них специальный шнур, который подходит только к одной единственной модели роутера, который нужно приобретать у них. Просто смешно. Это что за инновационные разработки от дом.ру, что аж новый уникальный интерфейс придумали? Просто [очень неприятное] навязывание услуг, рассчитанное на не разбирающихся пользователей
1. Если у вас возникнут проблемы в г. Москва, вы надолго останетесь без интернета. 24 апреля оставил заявку на вызов мастера, чтобы восстановили подключение в щитке. Мастер приехал только 2 мая и закрыл заявку, указал, что восстановил соединение, хотя это не так, интернета в щитке на этаже как не было, так и нет. Сейчас 5 мая, и они даже не могут назначить дату повторного визита. 2. Вас не могут напрямую соединить с техподдержкой. Никто не хочет заниматься вашим вопросом, только отговорки: "Сейчас мы посмотрим историю ваших обращений", а затем: "Ждите нашего звонка, вам перезвонят и назначат дату визита мастера". Только никто не перезванивает несколько дней. 2. Их робот для ответа на телефонные звонки - это издевательство над клиентами. Итог: Если вы выбираете провайдера - не связывайтесь. Если вы пользуетесь их услугами, будьте готовы, что если что-то сломается, вы можете надолго остаться без интернета. Мой номер договора 771100446575
С 7 марта (с момента первого обращения) не могут подключить интернет в Москве. Обманули с самого начала, сказав, что по адресу нет никаких технических ограничений для установки (в последствии обманывали ещё не раз на разные темы). В итоге мастер приехал лишь 21 марта и уехал, сказав, что нужна модернизация сети (о как), которую сделают неизвестно когда, но вы ждите. В поддержке (а она тут самая бесполезная за всю историю моих обращений куда-либо) называли при этом вымышленные сроки в виде 48 часов. Следующий визит мастера должен был случиться аж 24 апреля (!) спустя больше, чем месяц, но как-то так произошло, что он не явился, заявка просто испарилась и всё. На связь со мной никто не вышел ничего не сообщил (это у них, кстати, вообще норма, они всегда слёзно обещают, с грустными смайликами в чате с тобой связаться и просто забивают). После сотого обращения в поддержку оказалось, что мастер заболел. Ну что ж, бывает, пусть выздоравливает! А я тут ещё месяцок-другой подожду, куда торопиться. Дел-то нет других, да и, как говорится, вообще "не нужон он нам, интернет ваш". Номер договора - 772032701070
- Дом.ру29 апреля 2026 г.
Здравствуйте, Алексей! Увы, удалённо нет возможности проверить количество свободных портов, потому что их количество может меняться по разным причинам. Точное состояние оборудования определяет мастер в назначенное для подключения время. Первым делом он проверяет вышестоящее оборудование, затем приходит к вам домой, если оно готово. А если нет, то просто назначает модернизацию, и после выполнения планируется новая заявка уже на ваше подключение. Видим, что по вашему адресу была выполнена модернизация и запланирована новая дата подключения. Извините, что вопрос с подключением затянулся :(
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Дом.ру.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 17-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Иван! Подобные ситуации не являются нормой. Если сложность сохраняется, то напишите нам на почту helper@domru.ru , мы все детально проверим, наладим корректность работы услуги?