Отзывы о провайдере МТС Home в Москве

Уважаемые представители МТС и МГТС. Я обращаюсь к вам как клиент с лицевым счетом 050 783 48 00, который пользуется вашими услугами с 2021 года. У меня возникли серьезные проблемы с постоянным повышением тарифов и качеством обслуживания. С момента подключения я заметил, что каждые три месяца стоимость связи увеличивается без объяснений. Например, тариф, который изначально составлял 500 рублей, вырос до 825 рублей, а с января 2026 года был увеличен еще на 100 рублей. В новостях упоминается, что ваша компания была оштрафована за необоснованное повышение цен, что вызывает у меня недоумение и недовольство. Кроме того, у меня возникла проблема с отключением телевизионного сервиса, за который я платил 260 рублей в месяц. Когда я попросил отключить этот сервис, мне уменьшили стоимость связи всего на 10 рублей вместо ожидаемых 260. Я пытался получить ответы на свои вопросы как по телефону, так и в чате, но, к сожалению, получил только шаблонные отписки. В связи с этим я подал заявление на расторжение договора. Вместо того чтобы попытаться сохранить клиента, мне предложили лишь выяснить, есть ли у меня ваше оборудование, которому уже более 5-10 лет. За это время я не видел ни одного представителя вашей компании, что также вызывает недовольство.

Подключилась к МГТС в 2019 году. Первый год было все нормально. Потом начались проблемы: периодические зависания, нестабильность, заниженная скорость. Обращалась в техподдержку - "у нас все хорошо, это у вас проблемы, подключитесь через провод". Когда попросила заменить старый роутер, сказали, что он у меня еще очень даже хороший. Прошло 6 лет. Цена на услуги поднялась в 2 раза (поднимают без предупреждения). В итоге уехала на лето и поставила на блокировку. Вернулась в сентябре, блокировка еще действовала. Друзья порекомендовали другого провайдера, перешла. Позвонила в МГТС и сказала, что больше не буду пользоваться их услугами, мне сказали, что нужно будет привезти им их роутер (которому уже 6 лет и его уже выбросить можно) в офис, их всего несколько по Москве, до ближайшего мне ехать более часа. Никто не сказал, что, пока я не привезу роутер, договор считается действующим и мне придется платить за услуги, которые не получаю. Оператор нигде не отметил, что я отказываюсь от их услуг, никаких договоров на расторжение прислано не было. Мало того, потом еще и блокировка, которую ставила на лето, снялась автоматически. Сейчас с меня требуют оплату за то, что я сразу не подорвалась и через полгорода не привезла им старую рухлядь, которая в итоге пойдет в утиль, так как уже просто устарела. В техподдержке редко можно было напасть на грамотного оператора, в основном сидят (не буду выражаться кто), отвечают по заученным фразам. В общем, никому не советую этого провайдера - намучаетесь и все нервы истреплите свои.

Мучаюсь с [этим ужасом] уже 8 месяцев. У меня в доме особого выбора просто нет, за сим вынужден страдать под эти 3 буквы. Разрывы тут - это не просто норма, а обязательное дополнение от поставщика. Падение скорости - тоже обязательное дело. Минимум два раза в день по 1-3 часа. При звонках в поддержку получаешь ответ из серии "мы тут удаленно все посмотрели и у вас все в порядке". До этого, по другим адресам, пользовался [другими провайдерами]. Тогда ругался и на них, однако все познается в сравнении, и мэтэсэ сравнений, мягко говоря, не выдерживает. Даже не знаю для каких целей можно это недоразумение порекомендовать. Более того, не знаю лично ни одного пользователя, который бы не плевался от качества предоставляемого продукта. Соответственно, не могу верить людям, которые пишут про это положительные отзывы. В общем, для онлайн-игр посоветовать не могу. Для просмотра увесистого контента онлайн посоветовать не могу. Иногда можно что-либо скачать на заявленных скоростях, но мой мобильный интернет от другого поставщика справляется с такими тасками зачастую лучше. Очень жалею, что в доме нет альтернатив!!!