Отзывы о провайдере МТС Home в Москве

Оставил заявку на подключение по адресу, сказали: извините, мы не подключаем этот дом. После чего со мной связались сотрудники компании, сказали, что приносят свои извинения за ложную информацию и в качестве извинений подключают тариф 7 со скоростью 1000 плюс телевидение с открытии доп. каналами, и все это со скидкой постоянной до закрытия договора 50%. После чего приехал ко мне монтажник только с заявкой на интернет))) без скидки и без ничего))) Оставил претензию, рассматривали 4 дня, после чего дали ответ: ой, извините, такие условия не можем вам одобрить, только на три месяца)) Естественно, я отказался от услуг компании. Обманщики, одним словом, и все, сначала, лишь бы продать, пообещали все, а уже когда оказались у меня дома, все отменили. Отношение к клиентам отвратительное. Не советую никому

Самый ужасный провайдер. Не работает, отключается. В поддержке по 15 минут ищут тебя в базе, чтобы передать дальше по эстафете, где тебя благополучно опять 15 минут ищут в базе. Консультация по телефону - только по устному предоставлению паспортных данных, номера лицевого счета и номера договора. Так, ко всему меня опросили и на предмет, когда я в последний раз оплачивал. Проблема, в итоге, решается только платным вызовом их мастера.

Пятый день уже, как оплачен интернет, но услуги от провайдера нет. И эта история повторяется 2 раз! Оплата была произведена по кюаркоду 26.03.24, сегодня 1 мая, а интернета нет! Оператор на горячей линии сообщает о том, что этот платеж еще найти и зарегистрировать в системе нужно. Что за бред!? Вы в магазине при покупке хлеба у кассы также по несколько дней стоите, чтобы ваш платёж по кюаркоду нашли и в систему добавили??? Услуга оплачена, не получена, и компенсировать компания это никоим образом не собирается. Принято решение отказаться от этого провайдера.

В приложении Сбера автоплатеж на МГТС вы теперь не найдёте, а необходимо выбрать МТС-HOME. Расскажу свою печальную историю. В январе не оплатился автоплатеж на МГТС (интернет и городской телефон), который исправно платился 7 лет. Месяц я ждала, в феврале стала звонить в мгтс сама. Мне ответили, что мне пришлют номер моего счёта (я звонила с городского номера) и ссылку и по ней я смогу оплатить. И суммы были какие то смешные -- 100 и 200 руб. Причём, я подробно объясняла свои волнения, но мне просто слали ссылки для оплаты и всё. В марте я забеспокоилась капитально. И стала звонить оператору и спрашивать: что происходит? И тут хочется подробно описать, что мне отвечали разные операторы мтс-хома, кроме их дежурного "ВЫСЛУШАЙТЕ МЕНЯ!" Это их так учат, а сидят там некомпетентные девушки, которых ещё к тому же учат врать клиенту на их тренингах. ПЕРВАЯ оператор мне ответила, что 25 января наш городской номер кто-то перевёл на МТС, что заключен был новый договор, а обратно на МГТС вернуться нельзя. И ещё сказала, что их МТС прекрасен. Тогда я спросила про другую квартиру, квартиру мужа, потому что нам туда нужен и городской телефон и интернет. И мне тут же ответили, пробив по базе, что долгов на той квартире нет. И у них в базе стоит ответственным квартиросъёмщиком мама мужа, которая умерла 20 лет назад! То есть у них есть все базы городских телефонов, но СТАРЫЕ, которые есть и в сети. Сказали, что долгов нет. Но это неправда, я думаю, что когда-то долги были, поэтому когда-то телефон и отключили. Я конечно очень удивилась всему услышанному, думала три дня, переваривала. И 5 марта, когда автоплатеж от мгтс снова не прошёл, стала звонить снова. Меня волновало: как быть с неоплаченным за три месяца интернетом. На что ВТОРАЯ оператор сказала: а вы идите в Сбербанк, они всё знают и вам по номеру счёта (с которого я оплачивала копейки) выставят новый автоплатеж. И я пошла в СБер. Там мне сказали, что надо скачать сберонлайн ( а у меня его не было). Скачали. Дальше консультант стала мне говорить, что по всему миру 25 января мгтс стало мтс. Но при этом как оформить автоплатеж она не знала, стала спрашивать у коллег. Из чего я поняла, что это только у меня такие проблемы с телефоном. Мы нашли в списке Сбера МТС-Хом. Но оператор сказала мне звонить и спрашивать, МТС-Хом у меня или нет. Оператор также заметила, что к ним не прозвониться. Я стала звонить и действительно с мобильного прозвонилась только через полчаса. Там ТРЕТЬЯ оператор мне ответили, что ничего не могут сказать, что телефон оформлен на другого человека, а мне ничего не скажут. Тогда я назвала папино имя ( ведь на папу оформлен городской и интернет) и адрес. Тогда мне сказали, что на наш городской телефон оформлен ещё мобильный номер МТС, но сказать его мне не могут и владельца номера тоже не могут назвать. Я перезвонила снова ЧЕТВЁРТОМУ оператору. Он сказал, что в сбере должны выбрать МТС-Хом и подключить автоплатеж по номеру счёта, а не по номеру телефона. (А там в приложении ещё выскакивает просто мтс в списке оплат.) На следующий день я с папой пошла в офис МТС. Но там сказали, что это не к ним, причём консультант стала звонить по телефону и спрашивать. Но и по телефону ей ничего вразумительного по нашему вопросу не сказали. Причём мы просили сказать номер симки, которую привязали к нашему городскому и которую мы не видели в глаза. Но тут второй консультант сказал, что это МТС -Хом, это вообще не они и показал мне на объявление с адресами их офисов. Офисов по Москве совсем мало, ближайший к нам очень далеко, и я поняла по адресам, что это МГТС, просто сменили название. На неделю даже больше я бросила всякие выяснения. Но я переживала, что дома перекроют интернет, и я ещё я думала, что может какая ошибка, кто-то подключил к своей симке наш адрес. В общем, позавчера и вчера я снова стала названивать с городского. ПЯТЫЙ оператор мне сказала, что курьер привёз симку нам домой, мы эту симку активировали и таким образом у нас перевелось всё в МТС-Хом. Причём она меня поправляла, потому что я говорила МТС _ Хоуф.))) И говорила: выслушайте меня! Говорили мы минут 20. Причём эта оператор юлила. Она стала говорить, что курьер привёз симку 3 февраля. Я ответила, что мы были дома и никто не привозил. тогда она сказала, что курьер был с 26 января по 3 февраля, а активировали 3 февраля. Я говорю, но кто-то ведь получал эту симку. Я говорю: может муж? И назвала его телефоны. Один телефон мужа совпал, и оператор говорит, что по этому телефону курьер связывался. И что она, так уж и быть, может прислать мне ссылку на другой счёт интернетовский, и там у нас долг 1975.88. В общем она прислала эту ссылку. И ещё сказала, что автоплатеж оформить не получится нормальный по номеру счёта. и что мы сами должны выставлять суммы - сейчас интернет по 750, а будет по 975 с четвёртого месяца использования. В общем, долг копится, им надо чтобы кто-то оплачивал, поэтому они мне и дали этот счёт, а так он привязан к симке, которую я и в глаза не видела. Эта пятая оператор уже и номер с этой симки сказала, но я не успела записать, и ещё она сказала, чтобы я не волновалась, что если симкой не пользоваться, она через 420 дней заблокируется.))) Я посидела-подумала и снова позвонила. ШЕСТАЯ оператор была ещё более внимательна, но тоже стала кричать, чтобы я её выслушала, хотя я и так всех всегда слушаю. эта оператор дала мне уже виртуальный номер, чтобы я могла зайти в личный кабинет, объяснила как скачать приложение и какое. Я мы создали личный кабинет. Но я испугалась оплатить счёт в личном кабинете, какой то он подозрительный. Зато я стла искать симку в конверте, но по всей видимости я выкинула этот конверт, когда убиралась у мужа. И вечером вчера я позвонила СЕДЬМОМУ оператору. Я объяснила, что муж не в себе, что сейчас вообще в больнице, что видно получил симку, а нам ничего не сказал, и как быть. Тогда оператор мне ответила, что 3 февраля с 10 до 14 кто-то получил симку и активировал. И симка оформлена на МОЕГО ПАПУ!!! Что симка с тех пор ни разу не использовалась. а чтобы сделать новую на тот же номер, надо папе ехать с паспортом в офис. Причём мне назвали и номер симки. Мне посоветовали оформить в личном кабинете, в который мы заходим по виртуальному номеру и там имя моего папы (который ни сном ни духом), оформить и городской номер и там же в личном кабинете оплачивать. мне объяснили как это сделать. Но там выскакивает ДОГОВОР, который я не стала принимать и городской номер к этому личному кабинету без принятия договора не привязался. Я взяла и оплатила интернет снова по ссылке из сообщения. И решила вот так по ссылкам оплачивать их счета, которые сейчас не оч большие из-а первых месяцев, а потом вырастут. И ещё скажу, что интернет с февраля стал НАМНОГО ХУЖЕ, Дочь теперь ходит за вайфаем в прихожую, в её комнате не ловит. И проводной интернет стал хуже, и мой комп, который работает с вай-фая тоже хуже. В общем, ничего не сделать. сумасшедший муж (посторонний человек) что-то там провернул, а всё оформили на папу. Но кто-то ж мужу звонил и предлагал, в общем мутная история, которая потрепала мне нервы.

Использование услуг МТС Home приносит положительный опыт. Интернет работает стабильно, скорость полностью устраивает. Особенно приятно, что покрытие охватывает всю квартиру. Работа техподдержки заслуживает похвалы — специалисты всегда готовы помочь. Отзыв принят по телефону, номер заявки SR3485801.