Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Много лет пользуюсь мтс тв, отвратительно работает, постоянно зависает, приходится постоянно перезагружать. дозвониться до поддержки невозможно, а если дозвонился, то просят ждать по 2-3 часа, а оплата за месяц не меняется. Сотовая связь мтс вообще плохо работает в нашем доме.
В начале мая из-за плохого качества предоставленных мне услуг компанией был на мой адрес вызван монтажник. Тот приехал, нашел затухание в оптическом проводе, переварил его и уехал. После его работ качество услуг не улучшилось. Спустя две недели мне в личный кабинет поступил заказ-наряд с уведомлением, в котором был прописан напротив моего ФИО и подписи абонента следующий текст: "Место сверления отверстия указано лично мной, претензий к сверлению отверстия не имею". Также в номере заявки были указаны в графе Дополнительные услуги продолжительностью до 20 мин. в количестве двух шт. с удвоенной суммой. Пардон, о каком сверлении отверстия в стене идет речь, если монтажник за 10 минут переварил оптику и уехал? После выполнения работ монтажником, абонент расписывается в его терминале на белом экране в неведении, какие работы выполнял на самом деле монтажник. В процессе разбирательства, компания оправдала монтажника в его мошеннических деяниях. Мол акт работ мной подписан, идите лесом. Очень сожалею, что не пошел вовремя в полицию и не заявил на мошеннические действия того монтажника. Знаю эту компанию не понаслышке изнутри. Время поменялось и многие добросовестные сотрудники давно уволились, набрали новых монтажников, которые навязывают вымышленные услуги и их покрывают. Если вы должны компании, то они в тот же час отправят к вам своих вымогателей, не разбираясь в том или ином вопросе. Если они виновны, то своей вины не признают и покроют мошеннические действия своих подчиненных. Одним словом [недобросовестные]. Возможно, кто и напишет комментарий, мол, я дурак и компания отличная. Вы ошибаетесь. Компания прогнила, и для вас она отличная до того момента, пока к вам не прилетело. Делайте выводы сами.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Подключался к МТС еще в далекие 2016 года. Техподдержка была компетентная, монтажники ответственные. Успел поработать даже в этой компании. Но.. времена поменялись. Качество связи стало ужасное, периодически появились разрывы соединения, ТВ пропадало стабильно раз в неделю или даже реже до полдня. Обратился в тех. поддержку, отправили на адрес монтажника. Тот приехал, нашел затухание в оптическом проводе, переварил его и уехал. От работы монтажника качество услуг не улучшилось. Спустя недели две обратился повторно в тех. поддержку с просьбой поменять оборудование и завести новый оптический провод в квартиру для того, чтобы решить наконец вопрос с плохим качеством предоставляемых услуг. На моем этаже располагается распределительная коробка МГТС и из нее выходила оптика, ведущая в мою квартиру. По расстоянию составляло 3.5 метра. В назначенный день связывается со мной монтажник и объясняет мне, что он видит удаленно прекрасный сигнал, идущий в мою квартиру на роутер. Нет необходимости менять оптический провод. Я ему объясняю ситуацию с постоянными обрывами в соединении, что также не всегда стабильно работает ТВ. До его вызова ранее был уже монтажник, нашел затухание, переварил оптику и качество услуг после его работ не улучшилось. На мои объяснения монтажник мне ответил коротко, что, если я хочу поменять оптический провод, я должен заплатить 3.000 рублей. Пардон, господа, из руководящего состава МТС. Для того, чтобы улучшить качество предоставляемых вами услуг, я должен за свой счет поменять оборудование и оптический кабель? Не вы ли по договору мне ОБЯЗАНЫ предоставлять качественные услуги, нет??
Самый [плохой] провайдер среди московских. Понтов и пафоса на червонец, толка — на копейку. Постоянные сбои и зависания интернета и домашнего телевидения при постоянно повышающихся ценах на услуги. И дозвониться до техподдержки в принципе невозможно.
Буквально каждые два дня проблема с интернетом дома, пишешь в техподдержку, а ничего, кроме игнора. не получаешь. Отвечают, только когда начинается скандал, даже так, по факту, не могут решить проблему, все время пишут "перезагрузите роутер", проводят диагностику, но, как итог, не могут ничего сказать. Дозвониться тоже невозможно, все время отвечает робот, никакой пользы нет, только нервотрепка и полный игнор проблем клиентов .
Лучшие тарифы МТС Home в Москве
Тариф №3 200
от МТС Home
200 Мб/c
Домашний интернет
- KION
- симка в подарок: 30 ГБ
- 20 ТВ-каналов в подарок
- Подключение - 200 ₽
Тариф №3 200
от МТС Home
200 Мб/c
Домашний интернет
- 20 ТВ-каналов и KION
- симка: 30 ГБ
- Подключение - 200 ₽
Тариф №3 500
от МТС Home
500 Мб/c
Домашний интернет
- KION
- симка в подарок: 30 ГБ
- 20 ТВ-каналов в подарок
- Подключение - 200 ₽
PS. История, которую я описала вчера, после моего обращения по телефону с возмущением по её поводу, получила продолжение: работники МТС, постаравшись прислать вежливую отписку, причём от отправителя МГТС (я знаю, что МТС их поглотили, но...). Вот эта отписка: «Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение 1-816815074029 сообщаем, по результатам проведения проверки вина специалиста не выделена. Сотрудник предоставил информацию в рамках действующих процедур компании. Вероятно, между Вами и специалистом контактного центра произошло недопонимание. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию Мы приняли Ваши замечания во внимание и учтём их в дальнейшей работе. С уважением, ПАО МТС.» Sender: MGTS Я ответила им следующим sms: «В ответ на вашу отписку на моё обращение 1-806815074029: Ваш работник не смог сделать перезапуск на устройстве клиента, не зная, что устройство должно быть отключено, а затем включено с обязательной перезагрузкой, или намеренно говоря клиенту не делать этого, настаивая на вызове платного мастера. И чьё здесь непонимание? И чья вина? Работать надо честно! — Не пробовали?» Отправить sms оказалось невозможно: МТС (МГТС) скрывают свой номер, даже ответить на их смс без номера не получается. Я нашла их номер (для Москвы и МО) в интернете... Почему я не удивлена ответом: «Номер не работает»? Ожидаемо! И, видимо, как «бонус» от МТС, папка отправленных сообщений в моём телефоне...«очистилась» (к сожалению)… И кто они после этого? Спрятаться, да ещё и [навредить] — вполне в духе МТС. Думаю, я не стану тратить своё время на дальнейшее общение с т. наз. «МТС Home» по этому случаю: нет смысла общаться с теми, кто, перевирая факты, выгораживает своего работника, отличившегося таким образом (я написала об этом вчера). Это характеризует только само это заведение, «MTS HOME». «Каков поп, таков и приход!» (С)
- Администратор14 ноября 2024 г.
Уважаемая Марианна, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому — другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
- лиля9 января 2025 г.
Уже месяц не выключается приставка к телевизору. приходили мастера, но ничего не делают. Говорят, что неисправность на линии. Прошел уже месяц, а воз и ныне там. Помогите нам, мы, старики, с больной спиной должны лезть, чтобы найти розетку. Мы ваши давние клиенты, [номера телефонов скрыты модератором, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники], Ш. Лиля Захаровна .
Постоянные пролаги, выкидывает из игр на обоих компьютерах, стоять очередь на какой-то сервер невозможно, выкинет — будешь стоять заново.
Пользоваться МТС — это просто пытка. Я не понимаю, в чем техническая проблема, но интернет проседает буквальным образом в НОЛЬ. То входящая, то исходящая, то обе скорости. При этом за свои нули стабильно повышают абонентскую плату. Я уже неоднократно жаловалась, что роутер стоит на антресоли, куда я не то что дотянуться, я даже увидеть не могу при необходимости, какие там у меня лампочки горят/мигают (может, прошлым жильцам в квартире было ок, мне нет, даже с высокого стула. Я не карлица, если что), уже была ситуация, когда я связалась с техподдержкой и меня просили проверить лампочки на роутере, в итоге, пока я пыталась хоть что-то разглядеть, оператор просто отключился, и пришлось заново тратить время, чтобы дождаться нового оператора. У меня есть три локации, где интернет работает относительно стабильно и практически не проседает: туалет, кухня и подъезд. Уважаемые представители МТС, отвечая на этот отзыв, надеюсь, вы мне подскажете, откуда мне будет удобнее работать с вашим интернетом. Я не знаю, почему так происходит, думаю, проблема бы решилась простой перестановкой роутера в центр квартиры (потому что роутер не должен быть [непонятно где] на гвозде). Но МТС или настолько бедная компания, что у них не хватает денег на адекватную длину кабеля, или они такие успешные бизнесмены, что придумали классную схему, ведь за удлинение кабеля надо им заплатить. Принципиально не собираюсь это делать. Адекватный провайдер или заранее думает о своих пользователях, или получает соответствующие оценки за качество услуг и сказки, которые рассказывает техподдержка. Мол, это они о моем интерьере заботятся, и поэтому кабель короткий))) МТС, я пользуюсь вашей несчастной техникой уже полтора года с горем пополам и до сих пор не знаю, как выглядит ваш роутер.
- МТС29 августа 2024 г.
Нам важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите на почту blogs@mgts.ru номер лицевого счёта, ФИО и ссылку на отзыв.
Оставил заявку на подключение по адресу, сказали: извините, мы не подключаем этот дом. После чего со мной связались сотрудники компании, сказали, что приносят свои извинения за ложную информацию и в качестве извинений подключают тариф 7 со скоростью 1000 плюс телевидение с открытии доп. каналами, и все это со скидкой постоянной до закрытия договора 50%. После чего приехал ко мне монтажник только с заявкой на интернет))) без скидки и без ничего))) Оставил претензию, рассматривали 4 дня, после чего дали ответ: ой, извините, такие условия не можем вам одобрить, только на три месяца)) Естественно, я отказался от услуг компании. Обманщики, одним словом, и все, сначала, лишь бы продать, пообещали все, а уже когда оказались у меня дома, все отменили. Отношение к клиентам отвратительное. Не советую никому
- МГТС25 июня 2024 г.
Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пришлите, пожалуйста, нам на почту blogs@mgts.ru номер лицевого счёта, ФИО и ссылку на отзыв.
- В.А.25 августа 2024 г.
Сразу говорю, что очень жалею, что по задаче установки домашнего интернета связался с МТС, хотя и являюсь, наверное, одним из старейших его клиентов по услугам его связи. Связью удовлетворен. Также сразу всех предупреждаю, что по установке домашнего интернета никому не рекомендую МТС! По следующим причинам (далее вся информация доводится на основании реального проведения и подключения интернета 20 августа 2024 года в г. Москве, Савеловский район): 1. Нет согласованных действий между Отделом подключений МТС и специалистами-монтажниками МТС. Справедливости ради говорю, монтажник пришел в оговоренное время. НО…какой будет у вас подключенный тариф и роутер, для вас будет сюрпризом. Уверяю, что выбранный вами и согласованный с менеджером Отдела подключений тариф и роутер будет абсолютно другим. То есть какой будет у монтажника в его чемодане – тот и получите. На моём примере: Согласован с отделом подключений, должен быть Тариф №3 с 500 Мб, но была вручена СИМ-ка на Тариф №1 с 1 Гб… Казалось бы, чего жаловаться, скорость-то вроде больше, но опять-таки это «НО»…Роутер, который обещали поставить, – ZTE F670 (средненький, но стабильно-надежный, технические характеристики понятны. Вход 1 Гб/с, 4 LAN выхода по 300 Мб… Вот почему выбрал тариф 500 Мб. Зачем платить за воздух!). А монтажник предоставил TS-4024 (китайское, извините, барахло, у которого нет даже технических характеристик, ни на самом роутере, ни в паспорте, ни на коробке – нигде!!!) И их монтажник тоже не знал. Процесс подключения: Подключил в щитке. Отмотал провод, сколько тебе надо до места установки, посмотрел, бегают ли на роутере огоньки-светодиоды, и ВСЁ типа, Адьё… А далее началось интересное. Вместо того, чтобы руками внести данные паспорта в электронную базу МТС, монтажник, не спрашивая разрешения, фотографирует паспорт, через скан вводит данные и пошёл… Представляете, какой механизм получения МТС личных данных, а ведь это система... Вопрос к МТС – господа, у вас данные сотрудники обладают правами администраторов персональных данных? Вы будете нести ответственность за разглашение персональных данных третьим лицам? Уверяю вас, что обязательно в свете нового законодательства будете! Вопрос для всех пользователей услуг МТС: Вы представляете, какая личная база персональных данных находится у этих монтажников? И куда они могут их «слить»? Короче, если вам нужны проблемы с персональными данными, то в МТС! 2. Второе главное — у МТС нет домашнего интернета, то есть не существует договоров на подключение Домашнего интернета (сегодня зашел в ЛК – вновь не вижу), хотя мне обещали его на бумажном носителе... Под видом интернета есть продажа СИМ-карты с мобильным номером на телефон, к которому подключено много телефонных опций, включая интернет. Но МНЕ не нужна СИМ-ка, мне нужен договор, его номер, логин, который не связан с телефоном! Из этого следует — в то время, как принимаются законы, направленные на борьбу с мошенничеством, а именно на ограничение СИМ-карт на одно физическое лицо, МТС, наоборот, проводит свою политику на увеличение продаж СИМ-карт, способствуя мошенничеству. 3. Если думаете, что сможете установить свой надежный роутер под оптоволокно, ошибаетесь. Схема работы МТС настроена на продажу своего оборудования за 5880 руб., нравится вам это или не нравится. Дается оно якобы в аренду, но вернуть вы не вернете, только выкуп… Выводы: МТС под вывеской подключения домашнего интернета проводит политику увеличения продаж СИМ-карт и непонятного оборудования. А подключаться или нет – выбор за вами. Да, как работает проводной интернет, посмотрите в отзывах, не думаю, что при такой системе работы МТС народ лукавит. Лично я буду уходить, когда появится техническая возможность у других операторов.
- Гость20 февраля 2025 г.
Большое спасибо за ваш отзыв! Собирался воспользоваться услугами мтс... но теперь не буду. Да ещё и знакомым расскажу про уровень обслуживания данной компании.
Самый ужасный провайдер. Не работает, отключается. В поддержке по 15 минут ищут тебя в базе, чтобы передать дальше по эстафете, где тебя благополучно опять 15 минут ищут в базе. Консультация по телефону - только по устному предоставлению паспортных данных, номера лицевого счета и номера договора. Так, ко всему меня опросили и на предмет, когда я в последний раз оплачивал. Проблема, в итоге, решается только платным вызовом их мастера.
- МГТС30 мая 2024 г.
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Мы бы хотели изменить его в лучшую сторону и помочь вам в решении вопроса. Напишите, пожалуйста, нам blogs@mgts.ru номер вашего лицевого счета и ФИО владельца договора. Проведем диагностику работы услуг.
- Алексей24 июня 2024 г.
Только и занимаются «диагностикой». Оборудование работает безобразно, при попытке избавиться от некачественного арендного оборудования обманывают, продолжают взимать арендную плату. Это [недобросовестная] практика МТС. Роутер может прерывать свою работу до его перезагрузки или вообще до его замены, и вы уже оплатили его реальную цену и продолжаете приносить доход этому провайдеру, недобросовестно исполняющему свои обязательства и навязывающему некачественные услуги. На рекламу тратят те средства, которые могли потратить на повышение качества услуг. Но МТС своих клиентов постоянно обманывает и не считает необходимым что-либо менять.
- МГТС25 июня 2024 г.
Нам важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите на почту blogs@mgts.ru номер лицевого счёта, ФИО и ссылку на отзыв.
Отзывы о домашнем интернете провайдера МТС Home
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о МТС Home.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв опубликован, но оценку в общий рейтинг провайдера зачесть не можем, т.к. повторные оценки исказят его. Благодарим вас за понимание!