Отзывы о провайдере МТС Home в Москве

Компания МТС лишила жителей Москвы техподдержки! На горячей линии их бот отправляет ссылку на городской кнопочный телефон....вам там помогут. Проблемы с интернетом обычно ночью, операторы работают до 23 часов. Правда деньги берут за круглосуточный доступ. Но услуги вам полностью не оказывают, техподдержка спать ушла. И даже заявку подать не возможно, и соответственно перерасчёт вам никто не сделает. Из флагмана, компания МТС скатилась до уровня уличных [обманщиков]. Деньги берут, но услуги не предоставляют. Ещё и Абонентскую плату подняли. Скрепы... Не иначе.

Много лет пользуюсь мтс тв, отвратительно работает, постоянно зависает, приходится постоянно перезагружать. дозвониться до поддержки невозможно, а если дозвонился, то просят ждать по 2-3 часа, а оплата за месяц не меняется. Сотовая связь мтс вообще плохо работает в нашем доме.

В начале мая из-за плохого качества предоставленных мне услуг компанией был на мой адрес вызван монтажник. Тот приехал, нашел затухание в оптическом проводе, переварил его и уехал. После его работ качество услуг не улучшилось. Спустя две недели мне в личный кабинет поступил заказ-наряд с уведомлением, в котором был прописан напротив моего ФИО и подписи абонента следующий текст: "Место сверления отверстия указано лично мной, претензий к сверлению отверстия не имею". Также в номере заявки были указаны в графе Дополнительные услуги продолжительностью до 20 мин. в количестве двух шт. с удвоенной суммой. Пардон, о каком сверлении отверстия в стене идет речь, если монтажник за 10 минут переварил оптику и уехал? После выполнения работ монтажником, абонент расписывается в его терминале на белом экране в неведении, какие работы выполнял на самом деле монтажник. В процессе разбирательства, компания оправдала монтажника в его мошеннических деяниях. Мол акт работ мной подписан, идите лесом. Очень сожалею, что не пошел вовремя в полицию и не заявил на мошеннические действия того монтажника. Знаю эту компанию не понаслышке изнутри. Время поменялось и многие добросовестные сотрудники давно уволились, набрали новых монтажников, которые навязывают вымышленные услуги и их покрывают. Если вы должны компании, то они в тот же час отправят к вам своих вымогателей, не разбираясь в том или ином вопросе. Если они виновны, то своей вины не признают и покроют мошеннические действия своих подчиненных. Одним словом [недобросовестные]. Возможно, кто и напишет комментарий, мол, я дурак и компания отличная. Вы ошибаетесь. Компания прогнила, и для вас она отличная до того момента, пока к вам не прилетело. Делайте выводы сами.

Подключался к МТС еще в далекие 2016 года. Техподдержка была компетентная, монтажники ответственные. Успел поработать даже в этой компании. Но.. времена поменялись. Качество связи стало ужасное, периодически появились разрывы соединения, ТВ пропадало стабильно раз в неделю или даже реже до полдня. Обратился в тех. поддержку, отправили на адрес монтажника. Тот приехал, нашел затухание в оптическом проводе, переварил его и уехал. От работы монтажника качество услуг не улучшилось. Спустя недели две обратился повторно в тех. поддержку с просьбой поменять оборудование и завести новый оптический провод в квартиру для того, чтобы решить наконец вопрос с плохим качеством предоставляемых услуг. На моем этаже располагается распределительная коробка МГТС и из нее выходила оптика, ведущая в мою квартиру. По расстоянию составляло 3.5 метра. В назначенный день связывается со мной монтажник и объясняет мне, что он видит удаленно прекрасный сигнал, идущий в мою квартиру на роутер. Нет необходимости менять оптический провод. Я ему объясняю ситуацию с постоянными обрывами в соединении, что также не всегда стабильно работает ТВ. До его вызова ранее был уже монтажник, нашел затухание, переварил оптику и качество услуг после его работ не улучшилось. На мои объяснения монтажник мне ответил коротко, что, если я хочу поменять оптический провод, я должен заплатить 3.000 рублей. Пардон, господа, из руководящего состава МТС. Для того, чтобы улучшить качество предоставляемых вами услуг, я должен за свой счет поменять оборудование и оптический кабель? Не вы ли по договору мне ОБЯЗАНЫ предоставлять качественные услуги, нет??

Самый [плохой] провайдер среди московских. Понтов и пафоса на червонец, толка — на копейку. Постоянные сбои и зависания интернета и домашнего телевидения при постоянно повышающихся ценах на услуги. И дозвониться до техподдержки в принципе невозможно.