Отзывы об интернет-провайдерах Московской области

Качество услуг по предоставлению интернета отвратительное. Второй день бьюсь с вопросом расторжения договора и возврата авансовый платежа. Достучаться до спидилайн невозможно. Никому не советую связываться с этим провайдером.

Ужасный провайдер !!! Постоянно поломки какие то !!! Сегодня 19.07.2021 какая то очередная поломка и в итоге дай бог через 2 дня сделают , безобразие !!! И так очень часто !!! Откажусь от ваших услуг , такого безобразие я нигде ещё не видела. Полное разочарование , никому советовать вас не буду , наоборот буду отговаривать !!!!

Добрый день! 09.07.2021 г. Я звонком в вашу диспетчерскую службу, сообщил о том, что у нас в доме, по адресу: г. Балашиха, дер.чёрное, ул.агрогородок, 18 уже почти месяц не работает тв, нет сигнала. Диспетчер, не представившись, приняла заявку и уверенно сообщила о том, что неполадки будут устранены в течение 3-х дней. Сегодня уже 18 июля, но мне никто не звонил, мастер не приходил и тв- канал с центральной антенны не поступает по-прежнему. И это во времена, когда конкуренция на рынке скпт зашкаливает?! Теперь мы всем домом собираем подписи за то, чтобы избавиться от ваших услуг полностью, так как подобное происходит достаточно часто.

Отключён интернет - 4 день не чинят, оставляем заявку не перезванивают . Отношение , если дозвониться, - мы себе написали регламент - три дня можем чинить …. В итоге на заявку никто даже не перезвонил .

Добрый день! Хочу оставить публичный отзыв, так как на анкету об обратной связи не отвечают, а негативные комментарии из группы вк удаляются (просто описание проблемы без эмоционально окрашенных слов). В конце мая мы провели интернет в загородный дом. Я работаю удаленно, поэтому мне критично важно наличие соединения с пн по пт в рабочие часы. Провайдер уже на первой неделе не справился с поставленной задачей - то происходят аварии, то еще что-то. Интернета в это время, как вы понимаете, нет. Мобильный интернет помогает продержаться несколько минут, соединение очень слабое (но оно хотя бы есть!). Представители провайдера посещали наш дом, были утверждения, что есть проблемы с роутреом. Ок, купили у мкс новый роутер. Проблема, как вы понимаете, покупкой роутера не решилась. У меня уже несколько раз срывались рабочие задачи, потому что не было интернета (проблема была не в домашнем оборудовании). Последней каплей стало вчерашнее отключение. Во-первых, при уточнении в техподдержке мне сказали, что устранение аварии займет 3 часа. Прошу заметить, идет рабочее время! При этом, мне сказали, что вообще у мкс есть 3 дня на устранение аварии. Пришлось срочно придумывать, как попасть в интернет. О работе с клиентами - при обращении в абонентский отдел о перерасчете, надо мной стали смеяться, мол, вам нужны эти копейки? Да, карл, если провайдер не может обеспечить доступ в интернет, почему мне нужно платить за него? (ситуация была не вчера). А вчера мне ответили, что если вам так нужен доступ в интернет, имейте дополнительные средства доступа в интернет. Простите, что? Мне нужно иметь два телефона, две машины, например? А то вдруг мне нужно позвонить кому-то, а телефон перестал работать, или срочно поехать в больницу, а новая машина не сможет завестись. А зачем мне тогда покупать такой товар или услугу, если сам поставщик не уверен в ее качестве? Я могу организовать второй источник интернета, а мкс будет за него платить? Понимаю, что вопрос - риторический. Я давно такого по отношнию к клиентам не видела. При обращении в московский интернет-провайдер (пока я жила в москве), проблему решили удаленно, а на следующий день привезли новый роутер (предыдущий действительн долго прослужил). Я не прошу какого-то особого отношения к себе как к клиенту, но можно просто нормально предоставлять услугу??? Меня уже достало заниматься стрессовать в рабочее время, потому что оператору просто лень выполнять свою работу и нормально организовать работу с клинетами. Данный отзыв будет оставлен и на других платформах, так как даже в группе вк комментарии подчищаются. Конструктивная работа с клиентами провайдеру не интересна, как я вижу. Из положительного могу отметить скорость интернета (в моменты, когда он есть) и работу техников, которые проверяют оборудование (и посещали наш дом). В остальном - ужасно. Жду комментарий провайдера о том, что они ни за что не отвечают и что мне действительно нужно иметь второй доступ в интернет (аплодисменты). Мкс, а ты за него платить будешь?