Интернет-провайдеры по адресу Москва, Покровское-Стрешнево, ул Береговая 4 к2

КВЕРТИ

Маркетологи qwerty или йцукен разработали хорошую рекламу. После исполнения заявки на подключение, интернет проработал с 15 апреля 2010 до 19 мая 2010. В течении всего времени не имел возможности воспользоваться почтовым сервисом. В техподдержке вежливо лгали, рассказывая, что этот сервис включат через 2 часа, затем во второй половине дня и так далее. Это, мягко говоря неприятно, полагаю лучше говорить правду. Тем более нигде на сайте об этой проблеме не сообщается (а то, что замалчивается, называется ложью!). В договоре говорится о предоставлении данной услуги. А из этого следует, что воспользоваться к примеру трекером qwerty нет возможности. А ведь реклама трубит больше всего о большой сети , о возможностях , а где же они эти возможности??? Эта самая большая сеть, но для подключения именно ко всей сети надо дополнительно платить, о чем реклама умалчивает. И так по порядку. 19 мая 2010 пропал интернет и до сей поры его нет. Уже через неделю, 26 мая, надоело ожидать когда же кто-то наконец побеспокоится с восстановлением сети (хорошо когда есть запасной провайдер - у кого нет, не завидую). Вновь была принята заявка, даже спросили в какой половине дня лучше исполнить её. Что же 27.05.2010 с утра жду, как было условлено, в первой половине дня. Но до 14:00 никто не звонил и не появлялся. В 14:10 позвонил в тп: мастера? спрашиваю. - а никто и не знает где они, да и на звонки с тп в диспетчерскую никто не отвечает. 15:20 - наконец мне дали номер b580-53-58b. После 3-х минутного ожидания ответила ольга и сообщила, что мастеров сегодня не будет, их попросту нет. Иными словами, ответственности за выполнение заявки никто не несет и слова сказанные представителями qwerty о чем-либо можно считать изначально лживыми, с весьма высокой долей вероятности! А собственно кто и как может компенсировать моё ожидание в течении основного рабочего дня, ожидание впустую, ведь заказ не выполнен и предполагается, что я ещё подожду не меньшее время в другой день. А может кто-то всё таки удосужится мне позвонить? Верится с трудом. 15:27 - вновь звоню в тп. Вновь вопрошаю о заявке. Мне сообщают о том, что заявка перенесена аж на 4 июня 2010 !!!!!! Форсмажорные обстоятельства, издевательство над клиентом или нежелание вовремя устранить свою же проблему??? Для меня по сей день остается загадкой этот ответ. По всей видимости пользователи сами должны звонить и постоянно просить: пожалуйста, не забудьте обо мне! . И так же, видимо, через обратную связь на www.qwerty.ru у кого то из руководства от таких просьб тонус повышается (наверно что-то с либидо не в порядке). Из вышенаписанного следует, что данный провайдер за клиентами особенно не радеет. Видимо их много таких, кто попался на рекламу, как на крючёк. Техподдержка не обладает полной информацией и представители часто просто некомпетентны. Мало говорить спасибо и пожалуйста, чтобы называться техподдержкой. Службы данного провайдера плохо связаны друг с другом, не обмениваются информацией или просто врут. Отдел претензий, это полная ерунда - у меня записан номер заявки принятый этим отделом и обещание позвонить в течении 2 дней. До сих пор жду звонка - сегодня 10 июня, сами посчитайте сколько времени прошло. Впечатляет, не так ли? Да уж, уважаемые господа йцукен, деньги надо зарабатывать качественной работой, а не обманом. Качество ваших услуг по сути мало чем изменилось с ребрэндингом центела. Как и тогда, каждый раз от знакомых мне ваших же абонентов мне приходилось слышать: много, но не более того . И кто собственно несёт отвественность за эту полную безалаберность и пофигизм по оношению к клиентам??? В конце мая, 31 числа, я распрощался с вами. Своим сервисом и отношением вы переплюнули всех провайдеров в москве! П.с.: не понятно, как это вам удалось в рейтинге провайдеров попасть на строку выше билайн-корбины??? Здесь явно ошибка. Локальная сеть, доставшаяся от центела. Если не понятен мой отзыв, попробуйте подключиться, на практике станет ясно.