Интернет-провайдеры по адресу ул. Малыгина 18 к1, Москва (Лосиноостровский)

МГТС

Спустя год пользования услугами мгтс хочу оставить свой отзыв. Впечатления от провайдера у меня неоднозначные. Техническая сторона: все работает, скорость интернета соответствует заявленной, тв – без нареканий. Единственная проблема мгтс – это wifi. Роутер, который вам установит мгтс над входной дверью, wifi раздает с горем пополам, для нормальной работы беспроводной сети придется покупать дополнительный роутер, ну или взять его в аренду у мгтс (150 руб/мес.). Теперь о грустном. Дело в том, что подключившись к мгтс, вы все проблемы, которые возникнут, будете решать самостоятельно. На моем примере: ситуация № 1. Потерялся пульт ду от тв приставки (дети куда-то заиграли). Я по данному вопросу обратился в мгтс. Казалось бы, чего проще, подъехать в офис мгтс и приобрести пульт. Но нет, это же мгтс!!!! Вот переписка с представителем компании: мгтс: добрый день! Пульт к тв приставки dn-300 вы можете приобрести в одном из интернет-магазинов,или также, можете воспользоваться поиском интернет-магазинов в google или другой поисковой системе. Я: николай, вы видимо не до конца прочитали мое сообщение в техподдержке абонентов. Так же в сервис центре предложили приобрести пульт на сайте, что мы и сделали. Но приобретенный пульт далек от идеала. Например, его нельзя настроить на управление телевизором. Хотелось бы купить оригинальный пульт. Мгтс: вам был ранее предоставлен комплект оборудования с оригинальным пу. К сожалению, предоставить оригинал пу не предоставляется возможным. То есть техподдержка готова отправить клиента куда угодно, только бы не решать его проблемы. Вот, казалось бы, самая элементарная ситуация - пропал пульт. Ну ведь работают же в мгтс люди, которые отвечают за поставки оборудования, заключают контракты с китайцами. Ну не ужели так сложно было сообразить, что пульты ду это по сути расходный материал - их заливают чаем, роняют в унитаз, их едят животные, да много причин для поломки/утери может быть. И вот неужели эти ответственные работники не подумали об этом и при заключении контракта с поставщиком оборудования и не попросили мешок запасных пультов в придачу? Неужели они не подумали, что на продаже расходников (а пульт ду - это и есть расходник) можно зарабатывать?? Неужели они не подумали о комфорте клиентов мгтс, о комфорте и удобстве своих клиентов, которые хотят за решением возникшей проблемы обратить к своему провайдеру, а не шарится по интернет магазинам или обращаться к поставщику оборудования напрямую??? Как вообще такое может быть??? Как можно не подумать о своих коллегах, которые непосредственно общаются с клиентами, вынужденных выставлять себя в не лучшем свете и посылать людей, которые платят мгтс деньги? А вот если вы захотите отключить тв от мгтс, то за возвращаемую тв приставку без пульта, вы заплатите как за полный комплект оборудования – 4500 руб. Отлично, мгтс, хорошо работаете! Ситуация № 2: при оплате услуг ошибся номером телефона. С просьбой решить возникшую проблему обратился в мгтс. Я: здравствуйте, при оплате ошиблись номером телефона и деньги ушли на другой номер. Подскажите, можно их как-нибудь вернуть? Мгтс: добрый день! Рекомендуем обратиться в платёжную систему, через которую производили оплату. То есть это опять не к мгтс. Ну, наверное, не один и не два человека ошибались номером при оплате. Почему в мгтс не придумали как решать такую проблему??? А зачем? Проще же послать абонента куда-нибудь, лишь бы не приставал. Абонентская плата: при подключении: пакет сильвер – 1100 руб/мес, через три месяца 1200 руб/мес. Сейчас – 1250 руб/мес. Мгтс в одностороннем порядке повышает цены. Вот на днях на 50 рублей подняли плату, ссылаясь на то что скорость интернета увеличили. Мне не нужна такая скорость, я не просил. Ну а что, мгтс, включите в абонентскую плату уборку квартиры или кулинарный мастер класс. Вобщем спустя год, я всерьез задумался об отказе от услуг мгтс. Стабильная скорость нежелание мгтс решать возникающие проблемы абонентов