Отзывы о провайдере Старлинк

Пользуюсь более десяти лет, только Интернет. Качество связи нормальное и соответствует заявленному, но несколько раз в год случаются отключения, причем некоторые из них исправляются только в рабочее время (т.е. если отвалилось в субботу, то до понедельника не восстановится, такое ощущение, что промежуточный узел стоит где-то, куда у инженеров нет доступа во внеурочные часы).

Тарифы достаточно дорогие, сейчас у меня минимальный 60/60 Мбит/с за 500 рублей в месяц. По "программе лояльности" за десять лет стажа предложили поднять тариф до 100/100 за 640 рублей (скидка 15%), отказался. Было бы приятнее, если бы скидка распространялась на все тарифы или была в виде небольшого бонуса по скорости, а не приводила к увеличению счёта. Но, вероятно, пользователи тарифа 100/100 за 755 рублей её оценят.

В остальном, всё в порядке и работает, но условия бывают и лучше. Понимаю, что у провайдеров сейчас непростое время, собственно, желание поддержать небольшого адекватного провайдера основная причина, по которой я ещё с ними.

Подключился к Старлинку около 3 лет назад. Я доволен работой компании. За это время было 2-3 проблемы, которые оперативно решались службой поддержки. Подключение прошло без проблем, монтажник пришел на следующий день, все установил, наладил и объяснил. Тогда еще бала акция, платишь за 6 мес. вперед и роутер в подарок, если оплачивал по максимальному тарифу (800р.) Мне достался шикарный, дорогой и мощный роутер Zyxel Extra. Через год сотрудничества понизили плату за тариф , причем существенно. Не знаю откуда негативные отзывы. Может как то не сложилось...Я лично доволен работой компании. Скорость многократно замерял прием 70-85, отдача 80-85 и это по Wi-Fi. Желаю долгих лет работы и процветания фирме!

Раньше у провайдера была отличная внутренняя экосистема (инфо портал, торрент и прочее), потом постепенно все закрылось, цены за тариф увеличивали, но скорость не прибавляли. Но перебоев с интернетом также, со временем стало меньше. Иногда, после сильнейших дождей бывают перебои, но быстро решаются. Вынуждены перейти на другого провайдера.

работали с оператором около 10 лет. сейчас ищем замену.
качество упало. решить не можем.
переехал в соседний подъезд, купил у них новый роутер.
за пару месяцев раза 3 пропадал инет.
пару раз звонил в техподдержку. помогают, но не на долго.
и нет понимания то ли роутер глючит, то ли сеть.....

Переодически отрубают интернет на 12-48 часов,в техподдержке бросают трубку,при попытке написать о проблеме в группу - сразу вносят в черный список. Никому не рекомендую связываться с этой шарашкиной конторой,это один из худших провайдеров по СВАО, если не самый худший.Благо я сменил провайдера и теперь могу забыть этих мошенников как страшный сон

Сменил местожительства. Несколько раз оплачивал картой интернет.
После переезда ежемесячно списывали деньги без подтверждения до тех пор, пока не расторг договор.
Услуга автоплатеж подключена с карты без моего ведома и моего подтверждения.

По качеству - качество посредственное, скорость в среднем на 10% ниже заявленной. В пиковое время - вечера субботы и пятницы на 30-50% ниже.

Полностью пропадает интернет 2-3 раза в месяц, средняя время починки 6-18 часов. Служба поддержки и техническая служба некомпетентны, по ситуация выше списывают на роутер/проблемы с ПК/просто говорят что у них все хорошо.

За 1,5 месяца использования я измучался с этим провайдером . Постоянные проблемы со связью . Каждый раз при звонке техническим специалистам они предлогают оставить заявку на вызов мастера , и ЭТО ПЛАТНО . Однажды я позвонил в компанию и слышал как сотрудники матерятся в коллцентре . Не вздумайте к ним обращаться

Настроили все быстро. Пользуюсь уже 3 года. Сбои почти не заметны. В техподдержку ни разу не обращался. Скорость добавили не меняя цены, за что отдельное спасибо! Одно не удобно: как-то забыл заплатить вовремя, а с дежурной страницы при отсутствии оплаты кнопка "оплатить" не работает - нет доступа на сайт платежного терминала. Пришлось платить с другого интернет подключения, через телефон.

Перешел не по своей воле. Хауснет пропал, и теперь Старлинк. Пропал интернет тут же. Скорость ужасающая. Заявку на исправление не отработали и пропали совсем в техподдержке. Интернета так и нет четыре дня. Телефоны молчат. Одно слово [РЕДИСКИ]. Сменил их тут же.хочется обозвать матерным словом.

Т.н. ПИН: 087665
В пятницу 01.02 с удивлением узнал, что я теперь, оказывается у другого провайдера (пришло SMS об объединении Hausnet и Starlink). Результат проявился с субботы: постоянные разрывы соединения, потеря пакетов на линии. Интернет, в общем, работает нестабильно. Доступ к сайту, соответственно, работает ровно также через starlink - через известное место, при этом, через точку доступа в сотовом - нормально.
Через роутер/прямое к компьютеру - разницы никакой.
Все бы ничего, но не стерпел и решил позвонить в "круглосуточную" техподдержку. Ага, щаз. Где-то в 14:30 понедельника 04.20 начал, так до 17:00 и никак. Звонил, примерно, раз в 20 минут, ждал 3-5 минут на линии, в среднем. Одно сплошное "не кладите трубку".
Отписался на электронную почту с сайта, узнать когда они работают, чтоб позвонить (не люблю с т.п. общаться по почте). Вот и сижу теперь в позе ждуна, смотрю на предложения от других провайдеров.

Последнее время постоянно падал инет из за DNS. Тех поддержка кроме стихотворений ничего не знает и не понимает. Хотя очень учтивы и очень стараются. Прописал в DNS 8.8.8.8 это вроде как гугл. Пока работает стабильно. Многие провайдеры его блокируют!
Был у них когда то IPTV, а теперь [ерундень] какая то (смотрёшка). Только это уже не IP-TV, а скорее WEB-TV ну или как то так.

Как и многие я много провайдеров перепробовал. В каждом были изъяны, а некоторые вообще не устраивали, хотя обещали отличное качество.
Starlink подключил года 3 назад и ни о чём не жалею. Даже с переездом "забрал" провайдера на новое место ) Связь стабильная, техподдержка на высоте. О плановых работах предупреждают заранее. В случае проблем на линии оперативно исправляют.
Минусов не замечал. Спасибо вам за хороший и качественный сервис! Всем рекомендую.
Пин 054743

Берут свыше 1000 рублей за ТВ+Интернет. ТВ-приставка сама выключается, замемну не производят. Интернет явно не дает указанные 100 мб\сек.

Подключили быстро, за 2 года использования обращался в техподдержку всего 2 раза. Провайдером доволен.

Подключён к этому провайдеру довольно давно, лет 10 назад был одним из топовых провайдеров в Москве. Но со временем началось ухудшение. Во первых: скорость, предоставленная провайдером не соответствует той, что указана в тарифном плане. Во вторых: частые перебои интернета просто выводят из себя, а [глупые] советы (выключите и через 10 секунд включите провайдер) от «тех поддержки» уже совсем достали. Думаю терпение скоро лопнет окончательно и перейду на другого провайдер.

Пользуюсь год , ужасно дорогой и качества нет. В любой момент может исчезнут от 15 до 3 часов.
А оплата в каждый месяц одинакова , даде если Интернета не было более трёх часов ... И такой беспредел только с этим провайдером !

Отличный провайдер, давно с ним. Рекомендую. Жаль только в ВАО не удалось подключить родителей. Надеюсь зона охвата провайдера будет расширятся. С уважением, Валерий. Пин 729015

Пользуюсь интернетом довольно давно,но в последние год мое мнение резко изменилось к данному провайдеру. Скорость интернета не соответствует заявленной. Очень частые обрывы кабеля,такое ощущение,что сами работники специально перегрызает провода. Устранение неполадок занимает 4-5 дней,хотя в той же тех. поддержке каждый день кормят завтраками,что не беспокойтесь, мы делаем все возможное и Интернет появится в ближайшие часы и такое происходит довольно часто. Отношение тех.поддержки к клиенту никакое,двух слов связать не могут,либо мычат в трубку. Сегодня 06.10.2018 оборвало повторно кабель,хотя с предыдущего обрыва не прошло и МЕСЯЦА!!! Скорее всего,буду менять провайдера,т.к. данная ситуация уже начинает доставлять довольно много проблем по работе,она напрямую зависит от интернета.

Снимал квартиру на Щелковской. Скорость интернета при скачивании была предельной, причем с роутера за 2500р, порядка 12 Мб/с, никаких обрывов за 1 год. Вообще не задумывался о проблемах интернета как и о существовании оператора. Что для скачивания, что при пинге в играх, никаких проблем с подключением к европейским серверам. И это за 300р в месяц. Жалко после переезда не получилось подключиться.

Стал клиентом Старлинка несколько месяцев назад после их объединения с Мастерлинк.
Качество интернета ниже плинтуса - стабильно несколько обрывов в день, и так практически каждый день. Когда пропадает на 10-20 минут, когда - на несколько часов, и это летом, когда нагрузка на оборудование низкая ибо многие в отпусках и находятся не в городе. Что будет зимой остается только догадываться, планирую отказаться от их услуг. Подключаться к ним не рекомендую. Спасибо.