Отзывы об интернет-провайдерах Московской области

15.08.2024 остались без интернета. Не менее получаса дозванивались до техподдержки. В итоге вызвали мастера на 16.08.2024 с 12-00 до 13-00. Мастера явились с полуторачасовым опозданием, якобы "застряли в пробке" (это мы знаем тоже от техподдержки, сами мастера связаться с нами и предупредить или хотя бы извиниться не удосужились). Велели включить роутер и "пока его не выключать", сказали, что уходят на чердак, дверь пока побудет открытой. Час спустя, когда никто с чердака не вернулся, отправились на их поиски, обнаружили закрытую дверь. Эти "профессионалы", уходя, не удосужились даже заглянуть к нам и сообщить, что на чердак попасть не смогли. Пусть включенное по их требованию оборудование работает, а дверь открыта, подумаешь. В техподдержке (поскольку у приезжавших к нам гениев, видимо, какие-то проблемы с коммуникацией с клиентами, нам всё снова объясняла техподдержка) сообщили, что мастера "не смогли связаться с ЖЭКом, и вообще тот работает до 16-00" (ушли они задолго до 16-00). Но эту информацию легко проверить: с ЖЭКом связаться никто даже не пытался, то есть мастера ещё и лгут. Зайти к нам в квартиру ножками и сказать словами через рот, чтобы с ЖЭКом связались мы, тоже, видимо, оказалось невыполнимой задачей. Новую заявку приняли только на 19.08, потому что "ой, а раньше мы не можем". Удивительно только, почему, если мастера не делают ничего, только бегают от клиентов и врут. И это не первый случай такой "клиентоориентированности". Комментарии на странице компании WIFIRE в соцсетях при этом отважно прикрыты. То есть даже отзыв на видном месте не оставишь. Сидим без интернета, ждём, насколько дееспособен будет следующий интернет-мастер, а вдруг он хотя бы говорить умеет?

Отвратительный провайдер. Когда-то давным-давно Видное.Нет был действительно хорошим провайдером. Высокая скорость, приятная цена, вежливая техподдержка и грамотные монтажники. Это было на момент заключения договора. В течение следующих 4-х лет всё было прекрасно: и в игры можно было играть, и одновременно с 4-6 разных устройств смотрели, качали и раздавали (привет пиратам!) игры, фильмы, сериалы без просадок, без прогрузок, но сейчас, примерно года с 2022, всё скатилось в какую-то клоаку. Сначала грешила, что город разрастается слишком быстро, и провайдер просто не может себе позволить улучшить оборудование, от этого и просадки вечером. Однако, когда просадки начались днём, утром, ночью — да вообще в любое время, я поняла, что дело далеко не в нагрузке и не в оборудовании. Сразу же решила позвонить в тех. поддержку. Что же вы думаете? Конечно же, проблема в роутере! Заменили роутер, но проблемы как были, так и остались. Второй звонок в тех. поддержку, где говорят, что проблема с их стороны и они всё исправят в течение 2-х дней рабочих. Как вы понимаете, ни спустя 2 дня, ни спустя 2 месяца, ни спустя год ничего не поменялось. Звонки в тех. поддержку и жалобы на скорость интернета эффекта не имеют. 750 рублей в месяц стоят 100 мб/с, правда, получите вы за 750 рублей всего лишь, если повезет, 30 мб/с. Ладно, и с такой скоростью можно жить, даже как-то в интернете сёрфить, но не когда интернет присутствует дай бог 30% времени. Повезло — целый час будет интернет, не повезло — извините, терпите вечные перезагрузки и вылеты интернета. Не хотите терпеть и будете расторгать договор? Получите обрыв всех интернет-проводов в вашем подъезде напротив квартиры. Да-да, именно это вы и получите при попытке уйти от них. В качестве совета, если вдруг напоролись на данную [компанию], при расторжении договора предупреждайте о том, что в подъезде есть камеры, так что лучше бы им не отправлять монтажников, которые варварски разрежут провод интернета. Переходите на других провайдеров, хоть даже операторов связи наподобие [разных крупных компаний]. Цены у них ниже, а интернет работает (ХОТЯ БЫ РАБОТАЕТ) если не на заявленных скоростях, то на близких к ним.

Нормальная [компания], уважает своих клиентов. В том числе и техподдержка, им отдельное спасибо за помощь в настройке нового роутера.

Перешёл от другого провайдера, здесь скорость выше, а цена такая же. Доволен. Спасибо за оперативное подключение и качество связи.

Отсутствует подключение. Двое суток до операторов не дозвониться. Висишь на телефоне по 40 мин. Как только подходит очередь, сбрасывают. Ужасное обслуживание. Предлагаю снимать оплату за все дни, когда услуга не предоставлялась.