Отзывы об интернет-провайдерах Московской области

Отключён интернет - 4 день не чинят, оставляем заявку не перезванивают . Отношение , если дозвониться, - мы себе написали регламент - три дня можем чинить …. В итоге на заявку никто даже не перезвонил .

Добрый день! Хочу оставить публичный отзыв, так как на анкету об обратной связи не отвечают, а негативные комментарии из группы вк удаляются (просто описание проблемы без эмоционально окрашенных слов). В конце мая мы провели интернет в загородный дом. Я работаю удаленно, поэтому мне критично важно наличие соединения с пн по пт в рабочие часы. Провайдер уже на первой неделе не справился с поставленной задачей - то происходят аварии, то еще что-то. Интернета в это время, как вы понимаете, нет. Мобильный интернет помогает продержаться несколько минут, соединение очень слабое (но оно хотя бы есть!). Представители провайдера посещали наш дом, были утверждения, что есть проблемы с роутреом. Ок, купили у мкс новый роутер. Проблема, как вы понимаете, покупкой роутера не решилась. У меня уже несколько раз срывались рабочие задачи, потому что не было интернета (проблема была не в домашнем оборудовании). Последней каплей стало вчерашнее отключение. Во-первых, при уточнении в техподдержке мне сказали, что устранение аварии займет 3 часа. Прошу заметить, идет рабочее время! При этом, мне сказали, что вообще у мкс есть 3 дня на устранение аварии. Пришлось срочно придумывать, как попасть в интернет. О работе с клиентами - при обращении в абонентский отдел о перерасчете, надо мной стали смеяться, мол, вам нужны эти копейки? Да, карл, если провайдер не может обеспечить доступ в интернет, почему мне нужно платить за него? (ситуация была не вчера). А вчера мне ответили, что если вам так нужен доступ в интернет, имейте дополнительные средства доступа в интернет. Простите, что? Мне нужно иметь два телефона, две машины, например? А то вдруг мне нужно позвонить кому-то, а телефон перестал работать, или срочно поехать в больницу, а новая машина не сможет завестись. А зачем мне тогда покупать такой товар или услугу, если сам поставщик не уверен в ее качестве? Я могу организовать второй источник интернета, а мкс будет за него платить? Понимаю, что вопрос - риторический. Я давно такого по отношнию к клиентам не видела. При обращении в московский интернет-провайдер (пока я жила в москве), проблему решили удаленно, а на следующий день привезли новый роутер (предыдущий действительн долго прослужил). Я не прошу какого-то особого отношения к себе как к клиенту, но можно просто нормально предоставлять услугу??? Меня уже достало заниматься стрессовать в рабочее время, потому что оператору просто лень выполнять свою работу и нормально организовать работу с клинетами. Данный отзыв будет оставлен и на других платформах, так как даже в группе вк комментарии подчищаются. Конструктивная работа с клиентами провайдеру не интересна, как я вижу. Из положительного могу отметить скорость интернета (в моменты, когда он есть) и работу техников, которые проверяют оборудование (и посещали наш дом). В остальном - ужасно. Жду комментарий провайдера о том, что они ни за что не отвечают и что мне действительно нужно иметь второй доступ в интернет (аплодисменты). Мкс, а ты за него платить будешь?

Доброго времени суток всем! С 15го года по 21й пользовался этим провайдером! Сейчас ищу провайдера в марьино и случайно нашел этот сайт с отзывами! Решил посмотреть ,что тут пишут!...сказать,что я в шоке от прочитанных комментов тут- ничего не сказать!!.. Лично я пользуюсь пк и интернетом с середины нулевых,я заядлый геймер и знаю,что такое проседающийскачущий пинг и потери пакетов..и эта история точно не про реутов телеком на 100%!!всякое бывало..и аварии и потеря сети,это неизбежно но тех поддержка всегда,в любое время суток или поможет настроить или скажет когда починят!! Ни разу не пожалел,что подключился к ним! Был обычный пакет на 100 метров и хватало на всё..и на игры и на просмотр чего угодно и на скачивание!..больше всего кайф это оплата!! Обещанный платёж на неделю!!..если уезжаешь в отпуск(или как я в командировку на пол года) то просто не оплачиваешь следующий месяц и всё!! Всё карл!! Интернет автоматически блокируется!..когда приехал,просто пополнил счет и он заработал,без штрафов и справок!!... Очень жаль,что пришлось сьехать в другую часть города!! Но когда сьезжал..я узнавал,нужно ли отключать интернет..сказали,что не нужно..просто не платите и всё..он сам отключается!!!....и это реутов!!! А в москве,высокотехнологичной москве такое тайти?!пока не могу ничего найти... Реутов.ру отличный провайдер!!..все кто говорит плохо сидят с плохим оборудованием!!...кстати роутером не пользовался!только кабель напрямую! В общем решать вам конечно! Но провайдер годный!

Компания уже банкрот,интернета нет более 2 недель,служба поддержки не отвечает,зато оператор по поводу подключения сразу берет трубку,верджин коннект и спидилайн банкроты,раньше связь была приемлемой

Здравствуйте, переехали на новый адрес, и получилось так, что прошлый интернет по новому адресу нельзя провести... Пришлось искать другой провайдер, друзья посоветовали этот... Это просто ужас!!! ? 4 июля позвонила на горячую линию, спросила о тарифе... Сказали что роутер будет входить в стоимость тарифа! 500 рублей и не больше! 5 раз переспрашивала... Пришли мастера, провели интернет, ушли. Проверяю вечером баланс на счету минус 111 рублей рекомендовано к оплате 679 рублей!!! ???‍♀️я позвонила, поругалась, все решили... Что то там напутали... Проходит 2 дня интернет не работает! ?‍♂️на телефоне горит около значка с вайфаем восклицательный знак(!) звоню. Горят проблемы с кабелем! ?составить заявку на сб и вс не можем поэтому ждите до пн ! Думаю окееееееей... ? муж ругается, шлёт компанию далеко и надолго... Я все же верю в них... Пн, сижу жду... Время 12 дня, звоню оператору... Говорит якобы мастер приходил, не смог дозвониться... Домофон не поднимали вот он и ушёл! Думаю как такое возможно, если я сидела все это время с телефоном в руках? Выясняется что колцентр неправильно написал номер телефона?? прошу чтоб они связались с мастером, чтоб тот вернулся, так как не моя в этом вина... Колцентр сказал тип, увы... Ничем не можем помочь... Думаю да что такое! Составляем заявку на 14 июля, жду мастеров, приехали вроде сделали... Вроде работает, через полчаса обрубается интернет... Пошла вытащила кабель опять вставила... Работает... И так теперь каждые полчаса надо вставать и вытаскивать и вставлять кабель интернета, иначе ничего не работает... Составила снова заявку, сижу весь день блин жду! Не выйти никуда не могу, ничего! Мастера так и нет! Просто ужас какой то! Оплатили 5 числа до сих пор мучиемся... Думаю реально послать их, пускай забирают оборудование и разрывают договор! Бардак просто!!! ?‍♂️?