Отзывы об интернет-провайдерах Московской области

У меня видимо был тариф пол года мучений, надоело. Ставлю оценку: 10 дней стабильной работы из 30 возможных.

Отвратительная работа компании билайн по предоставлению домашнего интернета и работе с клиентом. Регулярно ночью проводятся профилактические работы в результате которых отсутствует доступ к интернет. При этом билайн не предупреждает о плановых работах, рассчитывая на то, что ночью интернет не нужен. Я ночью работаю, мне интернет нужен. Билайн несколько раз напоминает, что необходимо пополнить счет, но никогда не предупреждает о плановых работах. Звонки в службу поддержки ни к чему не приводят. Консультанты фронт-офиса службы поддержки говорят либо, что это аварийные работы, хотя на автоответчике говорится, что работы профилактические, что мы обязательно предупреждаем о плановых работах, а если таких предупреждений нет, то и работ плановых не было (за последние 5 лет ни разу не предупреждали, а интернет отсутствует регулярно), говорили, что это такая забота о клиентах - не предупреждать о плановых работах в ночное время, хотя предупреждать должны заблаговременно, кто-то даже советовал мне сменить режим сна и бодрствования. Бывает, что сотрудник фронт-офиса утверждает, что это какой-то сбой, после проверки настроек переводит на технического специалиста и тот сразу говорит, что по адресу подключения производятся плановые работы. В общем всеми силами пытаются выгородить компанию. С недавнего времени при попытке позвонить со своего основного мобильного телефона (также билайн, который есть в базе и автоматически определяется системой) во время отсутствия подключения, автоматическая система, после информирования о проводимых профилактических работах по адресу подключения услуги, отказывается соединять меня со специалистом, утверждая, что все они заняты и переводит на автоматическую систему решения вопросов. Но эта автоматическая система не может решить мой вопрос. Если же позвонить в службу поддержки с незнакомого системе билайн номера, то соединение со специалистом происходит без проблем. Проверено многократными звонками. Т.е. Клиент билайн, у которого есть проблемы с получением услуги, за которую он заплатил деньги, помещается во временный черный список. Общение со старшими специалистами ничего не дает. Говорят, что они не предупреждают о грядущих плановых работах, во время которых будет отсутствовать услуга, за которую клиент платит деньги. Считают, что это нормальная ситуация. Говорят, что никаких проблем с автоматической системой при входящем звонке от клиента билайн во время профилактических работ нет, что она работает как положено. Подход билайна прост - не забудь, дорогой клиент, заплатить нам деньги, а мы, если получится, предоставим тебе услугу, за которую ты заплатил, а не получится, закроемся от тебя. Ничего же страшного! Людей, которые работают по ночам не бывает - это все выдумки! Отношение ужасное! После 16 лет обслуживания в билайне пора уходить из этой компании!