В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Комстар

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 35 Зачтенных отзывов 23, из них:
 
13
 
3
 
7
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка не засчитана

худший

Оценка:

Отзыв

отвратительный интернет.в тайге был в степи был,а здесь проводной в городе хуже чем в глуши. окончательно реш.отказ.

Что хорошего у провайдера

Что плохого

23.12.2016 21:51
0
494 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

очень дорого

Оценка:

Отзыв

Попросила обновить интернет и телефон, так как являюсь новым арендатором. У бывших арендаторов был и телефон и интернет. Прислали прайс-лист: подключение - более 15000 руб. и абонентская плата 2500 руб. в месяц.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.10.2014 09:09
0
353 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Регулярные разрывы, никакая тех.поддержка.

Оценка:

Отзыв

Компания Комстар. Устарелые завышенные тарифы. Доисторическое коммутационное оборудование. Уже неделю нет интетнета иникто изэтойкомпании ничего не может сделать или хотя бы сказать вразумительное.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.10.2014 14:56
0
383 Комментировать
Принят, оценка засчитана

медленно работают

Оценка:

Отзыв

медленная работа интернета, отсутсвие технических возможностей обеспечить хорошую связь, медленное реагирование службы поддержки клиента. постоянно надо их трясти
Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.11.2013 03:02
0
371 Комментировать
Принят, оценка засчитана

стабильно НО... дорого

Оценка:

Отзыв

Стабильная скорость
Дороговато
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
Дороговато

25.10.2013 01:10
0
357 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ОТСУТВИЕ СИГНАЛА И ОТСУТСВИЕ ТЕХПОДДЕРЖКИ

Оценка:

Отзыв

Проблема в том, что НЕТУ СИГНАЛА ПО АДРЕСАМ: Большой Черкасский переулок 2/10 и 2-ая Фрунзенская 10 - появляется на 3 секунды одна антенка и гаснет, в прочих местах Москвы WiMax сигнал идет нормальный и подключается. В нашем оборудовании ПРОБЛЕМ НЕТ !!!, так как прием есть в других точках Москвы. По указанным адресам у ВАС указан устойчивый сигнал. Завки были от 27 ИЮЛЯ 2011 г. 3103123; ЗАТЕМ 3111511 от 08.08.2011; ЗАТЕМ 3121151 от 11.08.2011 г. БЫЛИ ВЫСЛАНЫ ФАКСЫ С ОБЪЯСНЕНИЕМ ПРОБЛЕМЫ И ОТСУТСВИЕМ ЕЁ РЕШЕНИЯ !!!!!!!!! СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПОСТОЯННО ЗАКРЫВАЕТ ЗАЯВКИ !!!!!!!!!!!!!!!! ПРИЕХАТЬ И УБЕДИТЬСЯ - СООБЩАЕТЕ, что нету возможности!!!!!!!!!! В ОТВЕТ ЗАКРЫТИЯ ЗАЯВКИ И ОТВЕТ: "Наше оборудование исправно...." НУ ПРИЕЗЖАЙТЕ САМИ УБЕДИТЕСЬ - ИСПРАВНО ОНО ИЛИ НЕТ!!! МЫ НАХОДИМСЯ НЕ В ПОДВАЛАХ !!!! на открытой зоне: - окна и свободный доступ возможен, но его НЕТ !!! Причем всегда БЫЛО 5 АНТЕНОК - устойчивого сигнала и вот уже скоро месяц - как ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ИГНОРИРУЕТ И НЕ ХОЧЕТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ !!!! ПРОСТО ЗАКРЫВАЕТ ЗАЯВКИ !!!!!!!!!!

И ВОТ 15.08.2011 (посчитайте которая эта заявка) открыта очередная заявка 3124730.

ПУСТЬ СПЕЦИАЛИСТ ТЕХПОДДЕРЖКИ ПОЪЕДЕТ И СОСТАВИТ АКТ - ЕСТЬ СИГНАЛ ИЛИ НЕТ?!

ПРИЧЕМ СИГНАЛ ЙОТЫ ИМЕЕТСЯ В ДАННЫХ ЗОНАХ.

А некоторые специалисты просто прощались и бросали трубку, на предложение представиться - также бросали трубку.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ТЕХПОДДЕРЖКА!!!!!!!!!!
Что хорошего у провайдера
Цена
Что плохого
Отсутсвует сигнал и техподдержка.

15.08.2011 22:08
0
379 Комментировать
Принят, оценка засчитана

все ужасно

Оценка:

Отзыв

подключалась по улице Коштоянца, Юго-Запад в прошлом году - не думаю что ситуация изменилась! две недели ко мне шел их мастер что установить оборудование - сначала неправильно записали мой телефон, потом мастер не приехал в назначенное время и т.д. Телефон мастера не дают, ждать их надо "на веру" так скажем! их телефоны строжайшая ТАЙНА! дозванивалась в компанию по 40 минут! написала кучу жалоб! все поросло бюрократией! правды не добиться - клиен дурак! спустя 1,5 месяца я рассторгла с ними договор так и не получив интернета! ) подключилась успешно к АКАДО - за 1 день! и не надо оформлять бессконечные заявки и ждать их исполнения по три дня, все оперативно и без нервов! Комстар выпил много кровушки у меня! и еще нагрелся на мне - когда я поехала сдавать взятое в аренду оборудование , позвонила в ближайший офис и сказала, что еду сдаваться, что мне взять с собой - мне ответили, что оборудование и догвор. когда я захотела вернуть деньги мне сказали, что необходим паспорт, а права это не документ удостоверяющий личность! ппц! тут не поспоришь! только я ведь специально ЗВОНИЛА, чтобы узнать, что мне понадобиться! вообщим второй раз являться в этот АДСКИЙ офис ненависной мне компании я не стала и решила - пусть они подавяться моими 350 рублями! вообщим КОМСТАР - это УЖАС!
Что хорошего у провайдера
все плохо
Что плохого
ВСЕ плохо!

18.07.2011 18:13
0
502 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Пользуюсь 1,5 года г. Вологда

Оценка:

Отзыв

Первые 3 месяца как по расписанию в конце месяца отключали интернет на денек- полтора, очень напрягало, а теперь тьфу-тьфу, давно такого не было. Качество вполне устраивает.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Тех поддержка ужасная, на телефон не дозвониться, причем на любой, при подключении мне мастер не смог интернет настроить (очень странно), пришлось платного вызывать, который хоть и не в комстар работает, а интернет настроил за секунду.

22.06.2011 23:58
0
372 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Очень плохой сервис!

Оценка:

Отзыв

Каждый день для того, чтобы попасть в интернет, мне необходимо связаться со службой поддержки, отключить свое оборудование,
подождать 5-10 минут как только они там перезапустят свое оборудование и только после этого всего я могу попасть в интернет!
На призывы решить эту проблему уже раз и навсегда, мне почему-то предлагают оплатить вызов мастера!!!
Стоит ли говорить о том что я ежемесячно оплачиваю услуги предоставляемые мне не в полном объеме, а иной раз не предоставляемые 
мне совсем да ещё и должен почему-то оплатить вызов мастера!!!
Возмущен таким отношением к пользователям, меняю провайдера, и желаю удачи "Комстар"-у так как она им скоро может понадобится!!!
Что хорошего у провайдера
Единственный (+) ADSL технология (да и то не на уровне)
Что плохого
В службе поддержки может и рады бы помочь вот только у них не получается =)

14.06.2011 11:10
0
362 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасная тех поддержка+ незнание дела

Оценка:

Отзыв

Ужасная тех поддержка. Мало того, что модем не подошел к операционной системе Mac OS, хотя на сайте сказано, что достаточно только скачать программу и все заработает. Пришла в салон МТС, так такое ощущение, что они MAC Book первый раз в глаза видели и даже не знали как с ним обращаться, чтобы проверить в чем проблема. В итоге я уже им сама сказала подключите модем к другой операционной системе, чтобы хотя бы проверить может в модеме проблема. Операторы по телефону тоже не могли проконсультировать, т.к. также незнакомы с операционной системой. Но это только первый этап. Потом я решила расторгнуть договор и вернуть денежные средства со счета. Мне сказали, что это можно сделать в салоне МТС, но не в каждом, а в определенных. Приезжаю я в салон на Курской, а они говорят мол мы не занимаемся расторжением договоров, т.к. у нас нет на это специальног разрешения. Я им начала рассказывать историю, что меня к ним отправили операторы из поддержки, а они мне говорят: мы можем прямо сейчас им позвонить сами и представится клиентами и они тоже пошлют нас в салон, но мы все-равно договора не расторгаем. В общем выслала я свое заявление по факсу. Входящий номер узнала спустя 10 дней, т.к. у них там какой-то бардак и у операторов нет доступа к системе регистрации писем и узнать они тоже не у кого не могут. Денежные средства жду до сих пор, т.к. телефона бухгалтерии у них тоже нет и фамилию начальства они сказать не могут, т.к. это корпоративная информация. Бред в общем полнейший. Мне вообще интересно как они еще существуют, учитывая, что у них столько нарушений и никто ничего не знает, деньги до сих пор не перечислили, хотя прошло 3 недели... не советую пользоваться услугами Комстар, а операторы лучше бы убрали свою любезность типа : очень приятно, ожидайте не более минуты, спасибо за обращение, а лучше бы занимались делом и консультировалми как надо. Я потом подключилась к Акадо и вообще проблем никаких. Все быстро и четко.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
тех поддержка, не знание своего дела, не умение общаться с клиентами

10.06.2011 11:00
0
375 Комментировать
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный
100 Мб/сек Интернет
600 Р Скидка 300 Р/мес
300 Р/мес
Тариф Эксклюзивный
100 Мб/сек Интернет
600 Р Скидка 300 Р/мес
300 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Принят, оценка не засчитана

В г. Вологда отключили целый дом от интернета

Оценка:

Отзыв

Подключился я к "Комстар" в надежде на быстрый интернет, раньше был подключен к другому провайдеру. Но мои надежды рухнули с первых дней.
Зачастую не только скорости, подключения к интернету нет. Но думаю переключился значит нечего дергаться буду здесь мучаться.
В один прекрасный день включаю подключение к интернету, его нет, что не удивительно, звоню в техподдержку, обьясняю ситуацию, на что
получаю ответ, что дом отключен от сети и услуга на дом не распространяется. Звоню в отдел по работе с клиентами. Там тоже мне подтверждают, что я
больше не могу пользоваться услугой данного провайдера по вине отказа жильцов дома устанавливать новое оборудование. Иду к председателю
ТСЖ, выясняю в чем дело. Оказывается работники "доблестного" "Комстара" не выполняют поставленных нашим ТСЖ им условий.
А точнее им было предложено: 1) предоставить график работ в доме (в доме много малышей, а работа связана с шумом в подьездах)
2) Все установленные кабеля спрятать в короба (кабеля, которые они успели протянуть, болтались как сопли по всему подьезду и нарушали эстетику)
3) Убрать за собой мусор который остается после сверления отверстий в стенах.
4) Произвести опрос жильцов о необходимости данного провайдера в доме.
Ни одно из условий выполнено небыло, а просто дом сняли с обслуживания (так наверное проще) оставив жильцов без доступа к интернету.
Как относиться к данному провайдеру не знаю, вместо решения данной проблемы просто попросили расторгнуть договор.
Болше в жизни не подключусь к "Комстар" даже если они единственные в регионе останутся и другим не посоветую. г. Вологда
Что хорошего у провайдера

Что плохого

29.04.2011 21:25
0
370 Комментировать
Принят, оценка засчитана

дозванится просто ))а достучатся врятли удастся

Оценка:

Отзыв

Отвратительный провайдер,как не позванишь, так у них одни отговорки ,а со специалистами вобще цирк,несут бред и всегда по разному вобщем из за этих умников приходится деньги терять и время .Вобщем решать вам но я уже поуши сыта этой компанией
Что хорошего у провайдера
реклама
Что плохого
сервис и скорость

08.04.2011 21:54
0
369 Комментировать
Принят, оценка засчитана

техподдержка отстой

Оценка:

Отзыв

Позвонила в техподдержку, жалубу не смогли оформить, пообещали, что со мной свяжутся как только оформят заявку.
Через час позвонила барышня и предупредила, перезвоним через 1-2 время на дворе 21.00.
В 23.00 перезваниваю сама, оказывается моей заявки нет, не желаете ли оставить новую???
Уже с матами и руганью, оставила, барышня сказала, что свяжутся со мной теперь только утром, это нормально???
а если мы работаем круглосуточно, и круглогодично, без перерывов и выходный, и связь нужна как воздух.
О просьбы выслать специалиста, было вообще сказано, техподдержка круглосуточно, но мастера приедут только в понедельник...
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.04.2011 23:07
0
382 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Техподдержка:

Оценка:

Отзыв

Как и у некоторых пользователей, возникла проблема при первом подключении. Девушки в техподдержке футболили по нескольку раз друг к другу, причем каждый раз приходилось называть номер личного счета и ФИО. Было похоже на издевательство. Ничего. кроме "подъехать в сервисный центр и протестировать модем" предложить не смогли. Какой-то корпоративный женский кретинизм в Комстаре. Пока не переключили на парня и он не объяснил, что логин и пароль для соединения с сетью отличается от предоставленного для попадания в личный кабинет. Обращаюсь к руководству этой овцефермы, называемой "техподдержка" в лице ее женской части. Сейчас к вам валом валят люди с Ёты. при всей паталогической жадности этого провайдера, у него простой и понятный вход в сеть и бывшие клиенты Ёты не привыкли к вашим премудростям соединения. В первую очередь объясняйте им. что логин и пароль содержится в личном кабинете в управлении доступом. Это же так просто, чем гонять людей в сервисный центр. Ну а в общем, связью доволен, все хорошо. Небольшой отчет после прощания с Ётой. Ну вот прошло две недели после расставания с Yotoй. После объявления акции "Непомерная жадность 2011" от yotы (повышение тарифов), распрощался с ними. От этого только выиграл - по деньгам и по скорости. Дабы не быть голословным: цифры. При работе с Yotой: пинг-около 300 ms, скорость-около 1 Mbps вход 0,02-0,05 Mbps выход. Новая цена этого удовольствия: 1400 руб.мес. После обнуления баланса из обещаных 64 кБс реально - 5-7 кБс. После третьего клика на страницу, выходит заставка Yotы с напоминанием об оплате. Была благополучно послана на йух с таким отношением к клиенту. Теперь: Комстар WiMax (измерил только что): пинг: 81 ms, скорость: 5,75 Mbps вход 0,79 Mbps выход. Цена - 690 руб.мес. Ничего личного, только факты. Выводы делайте сами.
Что хорошего у провайдера
Связь
Что плохого
Техподдержка (женская часть)

31.03.2011 10:33
0
380 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Пипец сервис...

Оценка:

Отзыв

Заказал подключение на дату к 12.
Отпросился с работы.
В 12:50 звонит парень: "привет, а как к вам добраться"?
Я отвечаю - адрес я указал
Он: и что?
Я: Гугл карты, говорю, что....
Он: у нас в офисе компьютера нет!!!!!!!
Я: Это не мои проблемы скажите ваш имя.
Он: Зачем?
Я:Облегчу вам жизнь.
Он: как?
Я: Я позвоню и вам проведут интернет )
Пипец, я зол.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

29.03.2011 13:02
0
376 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

НЕ смог попробовать Комстар WIMAX ))))

Оценка:

Отзыв

Купил модем BM325, заказал на САЙТЕ комстара. Будь не ладна йота со своими новыми тарифами. Модем не определяется системой. Из интернета я понял, что это болезнь данного модема. Даже девушка из кол-центра сразу сказала " Не видит мол у вас система". Хотел поменять на другой, вот здесь меня и ждал сюрприз. 1. Поменять нельзя. Советуют обратиться к продавцу, т.е комстар советует мне обратиться к ним же))) 2. Советуют купить второй. 3. Советуют покопаться в своем компе. В общем, делают все, что бы я не стал их клиентом!! Йота, конечно, большая свинка, со своими долгосрочными тарифами, и я с нее без сомнения слезу, рано или поздно, но сервис комстара по сравнению с йотой полный... короче хреновый.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.03.2011 21:04
0
485 Комментировать (1)

Ответ администратора

20.03.2011 21:04
Илья, если не сложно, перенесите пожалуйста отзыв сюда: http:www.moskvaonline.ruispresponsesprovider.php?isp=249
Принят, оценка не засчитана

КОМСТАР WiMAX в Москве

Оценка:

Отзыв

Приобрел для жены (сейчас на учебе в Москве) модем, повелся на рекламу безлимитный интернет, вначале радовались скорость реально 6-8 Mbс. Однако в январе скорость упала до 1 Mbс, стал разбираться и
как всегда очень мелким шрифтом в конце договора приписка, что по достижении объема трафика 10 Gb скорость снижается до 1 Mbс, оказалось не обманули. Дальше больше при достижении объема трафика 10 Gb
скорость снижается до 256 Kbс И ЭТО ОБЕЩАННЫЙ БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ..... ПОЛНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ.....:evil:
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.02.2011 22:34
0
502 Комментировать (1)

Ответ администратора

07.02.2011 22:34
Иван, если не сложно, перенесите пожалуйста отзыв сюда: http:www.moskvaonline.ruispresponsesprovider.php?isp=249
Принят, оценка не засчитана

Самый плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

Комстар Сибирь полной отстой!!!
По телефону тех. помощи ни когда и никто не отвечает!
Подключение к интернету происходит с 1,10,а то и с 20 попытки.
:evil::evil::evil:
Лучше платить теже деньги Utel,хоть и скорость будет 256,но стабильно!
А это полная лажа---КОМСТАР!
Что хорошего у провайдера
Ни чего нет!!!
В суд подам!!!
За некачественные услуги!
Что плохого
Всё!!!
Ни куда не дозвониться,ни по одному номеру на протяжении10 минут так ни кто мне не ответил!

12.11.2010 12:09
0
501 Комментировать (1)

Ответ администратора

12.11.2010 12:09
Пока мы принимаем в рейтинг только отзывы о провайдерах г.Москва
Принят, оценка засчитана

хотел уйти но по собственной воле передумал

Оценка:

Отзыв

год сидел на Стриме, собрался было уходить, а тут они предложили Wimax как приятное дополнение к проводу. Месяц попользовал, а потом посчитал что вместе выходит дешевле чем отдельно wimax (а у Комстара он самый дешевый) и менять провайдера. Так я и завис. Может человек слабовольный, а может они хорошо продают услуги свои, но теперь и от wimax отказатся не могу - больно удобно и быстро, а то через мобильник почту проверять... проще сразу удавиться
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.10.2010 00:52
0
371 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Впечатления о Комстар

Оценка:

Отзыв

Вот наткнулась, выскажусь :)

Собственно пользуюсь услугами Комстара уже без малых 2 года. Как по работе, так и в личное время с WiMax.
Качестве связи хорошее! Проблем с Комстаром не возникало. (в отличии от других провайдеров, с которыми имела возможность работать)
Собственно у нас весь офис доволен :)
Что хорошего у провайдера
Более дешевые тарифы
Высокая скорость
Хорошее качество
Что плохого
Из плохого на мой взгляд лишь стиль сайта :) На любителя. Кто видел тот поймет :)

23.10.2010 04:01
0
365 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис