Интернет-провайдеры по адресу Москва, Обручевский, ул Обручева 28 к5

МГТС

Без уведомления абонента задним числом с 1 мая 2018 года повысили цены на интернет gpon более чем на 33% до 400 руб. В месяц. Узнать об этом удалось лишь по выставленному счету. В службе поддержки мгтс сообщили, что это нормальная практика в компании в одностороннем повышать стоимость услуг с размещением информации о подобных действиях лишь на сайте мгтс. Все верно - ни на адрес электронной почты, ни по телефону абонента уведомлять никто и не собирался. Это при том, что продолжительность сотрудничества с данной конторой составляла более 2 лет. Считаю такие односторонние действия со стороны мгтс недобросовестными и более того незаконными: в соответствии со статьей ук рф мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Что в полной мере соответствует действиям, а также соответствующему бездействию мгтс. Так, во-первых мгтс не уведомляет абонентов об изменении условий предоставления услуг, хотя это является общепринятой практикой взаимовыгодных отношений между клиентом и оператором оказания услуг. По сути скрытно повышая стоимость их оказания. Узнать об этом можно только по факту на основании выставленного счета. Или опять же по факту - по наводке от службы поддержки мгтс - забив в поиске в яндексе мгтс задирают цены на интернет. Только в таком случае мне удалось среди ссылок отыскать одну со страницей на сайте мгтс. На самом сайте мгтс найти эту информацию самостоятельно практически невозможно. Во-вторых скорость интернета мало того что не увеличилась, а даже снизилась - до скрытного изменения мгтс тарифного плана скорость была 30 мбит/сек. При проверке о якобы повышении качества обслуживания - стала не более 14,7 мбит/сек. Хотя по заверениям поддержки якобы должна была повыситься до 100 мбит/сек. Т.е. По факту не выполняется даже обещанное условие о предоставлении скорости в 30 мбит/сек. Однако это не помешало мгтс поднять цены без уведомления. Более того, из общения со службой технической поддержки стало понятно, что мгтс заведомо понимала, что на оборудовании, установленном мгтс в квартире клиента не сможет обеспечить заявленное качество связи в 100 мбит/сек, т.к. Установлено оно было еще в 2015 году. Что также свидетельствует о мошенническом характере подобных действий. В-третьих судя по отзывам в интернете, такую незаконную практику обманывая клиентов и вымогания денежных средств мгтс ведет уже давно, полно отзывов в т.ч. В 2017 году. В-четвертых мгтс просто лицемерно прикрывается мифическими просьбами клиентов об улучшении качества услуги. В итоге и качество услуги снизилось, так и еще цену без моего ведома и согласия повысили более чем на 33%. Верить на слово сотрудникам мгтс о том, что среди ее клиентов нашлись такие, кто попросил поднять для них абонентскую плату за навязывание ненужных и невостребованных услуг в монопольном порядке - не приходится. Что имеет ввиду мгтс под термином наших клиентов тоже непонятно, видать меня в эту категорию не относят, несмотря на наличие договора и надлежащую оплату оказанных услуг. На просьбу к мгтс произвести перерасчет с 1 мая т.г. Стоимости оказанных услуг в соответствии с предусмотренным договором тарифом (300 руб. В месяц за скорость 30 мбит/сек. Безлимит) или расторгнуть договор получил невнятную отписку а-ля сам дурак, и даже пальцем не пошевелим. Та часть моего обращения, которая касалась расторжении договора просто была проигнорирована. Отмечу, что дело даже не в самом повышении цен на 100 руб., я итак оплачиваю дополнительно 205 руб./мес. За городской телефон, которого у меня даже физически нет, просто по принципу чтобы был. Вопиющее хамское и безучастное отношение к клиентам со стороны мгтс, встречаюсь с таким впервые. Иного выхода как обращаться в роспотребнадзор и в фас россии и другие причастные ведомства на предмет незаконных действий оператора в части навязывания абонентам задним числом в одностороннем порядке на возмездной основе невостребованных услуг и по фактам необоснованного обогащения, пользуясь доминирующим положением на рынке услуг не вижу. Ну и конечно же ни о каком дальнейшем продолжении сотрудничества c мгтс при таком подходе и речи идти не может.