Интернет-провайдеры по адресу Москва, Солнцево, ул Авиаторов 9 к2

КВЕРТИ

С момента подключения пошли траблы и обман. Поясняю предисторию. Живу в районе нагатинский затон. Оставил заявку на подключение, приехал с опозданием на 1,5 часа дядька с замученным видом и неопрятной внешностью (мне не приятно, но ладно, а вот если у вас суперотделка и персидские ковры, то вы попали). С моей помощью определили как протащить в квартиру шнурок. Именно шнурок! Они сэкономили даже здесь! У нормальной конторы кабель utp5e, а тут не пойми что. Оплётка в разрывах, местами вообще отсутствует, качество никакое, даже на глаз понятно, что это не качественный кабель 5 категории. Поплыли дальше. Спустя неделю пользования начал ощущать нехватку скорости, подвисания пингов и прочие прелести ужасной маршрутизации. Несколько раз на разных проверенных сайтах протестил скорость и показало в два раза ниже заявленной! Обратился в сервисную службу. Описывать наш разговор по этому поводу нет смысла, понятно, что там обычный набор отговорок в русле вы не правы - мы пушистые, но отвертеться им не удавалось, я в связи не лох. И так раза три-четыре. Пока это не стало нормой у них. Причём заметил, что качество передачи пакетов зависит от погоды на улице! Да! Это не выдумки, у нерадивых операторов связи это очень даже распространено, дождь, ветер, гроза и всё пропало... Причём они один раз всё же признали, что у них что-то с железом и они всё исправят. По факту скорость так и колеблется в районе 24-26 мб/с, пинг стал 2-5 мс. Ну хоть без пропаданий. Теперь ещё интереснее: не так давно выяснилась интересная деталь списания с абонентов денег. Я пропустил свой срок оплаты и меня отключили от услуг. Позвонил по тел. Колцентра и предложил обещаный платёж, чтобы не бегать до банка, а оплатить онлайн с компа. Мне эту услугу предоставили. Менеджер не объяснила, что она действует на так называемой платной основе! Волею судеб (спасибо её, теперь наша дружба испытана) я оплату не произвёл в указанный срок и меня отключили во второй раз. Долг был что в районе 400 рублей (пишу по памяти, могу приврать копейки, без искажения сути дела), я оплатил 450 в день отключения и жду что меня включат. Манны не дождался. Звоню по телефону попадаю в техотдел, где мне заявляют, что с меня ещё 63 рубля!!! И тут остапа понесло :) для ясности: билинг (это программа расчётов операторов связи) считает по двум критериям - дебитом и кредитом. Т. Е. Или у вас кредитная система оплаты - пользовался услугами отведённое время и заплатил по окончании этого периода. И второй вариант - дебетовая система оплаты - у вас на счету должна быть определённая сумма денег согласно тарифному плану. У нас у всех сейчас вторая система. Тут чуть подробнее: списание денежных средств билингом может производиться по разному, два распространённых варианта для тарифов с абонентской платой - 1. Билинг списывает всю сумму сразу с даты начала расчётного периода. Т. Е. Например у вас расчётный период с 1 по 1 число и абонентская плата 100 рублей, соответственно вы не позднее 31(30,28) вносите 100 рублей на свой лицевой счёт и билинг списывает ваши 100 рублей 1го числа. Все довольны. 2. Билинг списывает сумму согласно календаря по дням. Т.е. Ваши 100 рублей он разбивает на 31(30,28) дней, в зависимости от месяца и списывает по рубликам каждый день. Все довольны. Тут выбор за оператором и его системой расчётов, у каждого билинга есть свои плюсы/минусы. И кстати сертификат! Теперь вернулись к моим 63 рублям. Итак, по моему тарифу абонентская плата составляет 450 рублей в месяц. В связи с переплатой с прошлого месяца, мой долг был чуть ниже. Я оплатил 450 рублей, но с задержкой. Это билингу не важно, он списывает и всё. Но порог включения услуги... Это отдельная бочка дёгтя и вот тут кверти попались на чистоте рядов! Они с меня потребовали 63 рубля дополнительно(подчёркиваю у меня тариф с абонентской системой)! Объяснения до детского недоразумения - у нас списывается ежедневно по примерно 15 рублей с вашего лицевого счёта и пока вы пользовались услугой обещаный платёж, набежало за это время 63 рубля долга. Возвращаю вас к выше написанному: абонентская плата- это сумма с числа по число, а как расчётная система списывает это проблема оператора связи. Теперь получается, что я должен оплатить 63+450 рублей и тогда меня включат! Занавес! Про откровенно тупое обслуживание сервисной службы только кратко: ответы в стиле я не знаю, всё есть на сайте, читайте договор и т. Д. Когда начинаешь давить аргументированно, попросту кидают трубку! Им на нас фиолетово. В моём доме ещё 9 провайдеров. Будем менять. А вас прошу не попадаться и подключаться сразу к другому провайдеру. П.с. Для умничек: 63 рубля должны были списать с абонентского платежа в 450 рублей, поскольку период моего пользования был в том же расчётном периоде. Не увидел скорость ниже заявленной завышены тарифы хамство экономят на мелочах обман