Отзывы об интернет-провайдерах Московской области

Этот реутовский провайдер с недавних пор начал оказывать услуги в нашем бутово парке, и это прекрасно! До этого пользовались услугами другого, на букву м. Хоть оба они и относятся к ростелекому, но в районе хоть появилась какая-никакая ценовая конкуренция (тариф стал дешевле на 150 р, а скорость выросла до 100 мбит/с). По качеству связи ничего не поменялось - установщик пришел и лишь перенастроил роутер. В целом пока всё устраивает!

При оплате 12к рублей в год хотелось бы конечно более нормального отношения и реакции от провайдера ну и скорости повыше (как было 8 лет 40мбсек, так и есть). Техподдержка это вообще песня - реагирует в среднем в течении часов 5-6 или вообще игнорирует, пока не начнешь ругаться, истерить и все равно толку пшик. Монтажники раньше были хорошие, отзывчивые, сейчас не знаю - не доедут никак, то там заняты, то сям, а я кто, я ж уже клиент, это же мне надо , а не им.... Если кто знает альтернативу им на местности, скажите.

Отвратительное обслуживание!!! Оставила заявку 13.11.20г о замене телевизионной приставки, т.к. Качество картинки изображения отвратительное (особенно по сравнению с обычным цифровым tv, где один недостаток -мало каналов). Мастер был назначен на 14.11.20 с 13.00 до 16.00. Ожидали. Около 16.00 мастер позвонил, сказал, что нужной приставки у него нет и будет в понедельник. Хорошо договорились на 20.00. В понедельник прибежав с работы и не дождавшись звонка, звоню ему. В ответ слышу: а я и не собирался к вам приходить. Я передал перенос заявки и всё, дальше все вопросы к билайн, я просто подрядчик. 17.11.20г звоню опять в билайн. Там долго извинялись и заверили, что мастер вечером точно будет у нас, а ту заявку, по которой никто не пришел, мастер просто закрыл, вроде как выполнил!!!! Это вообще как??? В итоге вечером опять ни звонка, ни мастера. 18.11.20г звоню опять в билайн. Теперь уже никто не извинялся, составили новую заявку (кстати, ни одну из заявок проверить в личном кабинете невозможно, нет к ним доступа, и это в век цифровых технологий!!! Засекреченные заявки!). Теперь уже мне сообщили, что время прихода мастера только до 19.00, что в будние дни мне совсем не подходит, т.к. Отпрашиваясь с работы, чтобы успеть к его приходу, шансы, что он придет пока равны нулю. Если до субботы ситуация не решиться, однозначно будем отказываться от услуг билайн и искать другие варианты. Номера заявок 220540097 и 220883551.

Уже почти неделю не работает подключение к интернет. Проблема была выявлена 12.11 (сегодня 18.11) дозвониться в техподдержку очень тяжело, сначала ждешь 20 минут, чтобы пообщаться с одним специалистом, потом тебя переключают на другого и опять 20-30 минут ожидания (это так я дозванивался в субботу в первой половине дня, в будние дни у меня просто не хватило терпения). В итоге сказали, что проблема с кабельной линией и направят техника на устранение. Техник появился на следующий день (вск), но исправить ничего не смог, так как доступ в техпомещения ук предоставляет только в будние. На сегодняшний день (среда) , так ничего и не исправлено, обратной связи 0, видимо ук так и не предоставила доступ, а может у билайна слишком много более важных клиентов и ему некогда.

По совокупности могу им поставить четыре. На пятерочку не тянут, так как пару раз за год точно были ремонтные работы. А во всем остальном это действительно услуги довольно высокого качества. Самый большой оптимизм внушает хорошая скорость, которая если временами и отличается от прописанной в тарифном плане, то лишь незначительно, и на доступе в сеть никак не сказывается.