Отзывы об интернет-провайдерах Московской области

Отвратительная работа компании билайн по предоставлению домашнего интернета и работе с клиентом. Регулярно ночью проводятся профилактические работы в результате которых отсутствует доступ к интернет. При этом билайн не предупреждает о плановых работах, рассчитывая на то, что ночью интернет не нужен. Я ночью работаю, мне интернет нужен. Билайн несколько раз напоминает, что необходимо пополнить счет, но никогда не предупреждает о плановых работах. Звонки в службу поддержки ни к чему не приводят. Консультанты фронт-офиса службы поддержки говорят либо, что это аварийные работы, хотя на автоответчике говорится, что работы профилактические, что мы обязательно предупреждаем о плановых работах, а если таких предупреждений нет, то и работ плановых не было (за последние 5 лет ни разу не предупреждали, а интернет отсутствует регулярно), говорили, что это такая забота о клиентах - не предупреждать о плановых работах в ночное время, хотя предупреждать должны заблаговременно, кто-то даже советовал мне сменить режим сна и бодрствования. Бывает, что сотрудник фронт-офиса утверждает, что это какой-то сбой, после проверки настроек переводит на технического специалиста и тот сразу говорит, что по адресу подключения производятся плановые работы. В общем всеми силами пытаются выгородить компанию. С недавнего времени при попытке позвонить со своего основного мобильного телефона (также билайн, который есть в базе и автоматически определяется системой) во время отсутствия подключения, автоматическая система, после информирования о проводимых профилактических работах по адресу подключения услуги, отказывается соединять меня со специалистом, утверждая, что все они заняты и переводит на автоматическую систему решения вопросов. Но эта автоматическая система не может решить мой вопрос. Если же позвонить в службу поддержки с незнакомого системе билайн номера, то соединение со специалистом происходит без проблем. Проверено многократными звонками. Т.е. Клиент билайн, у которого есть проблемы с получением услуги, за которую он заплатил деньги, помещается во временный черный список. Общение со старшими специалистами ничего не дает. Говорят, что они не предупреждают о грядущих плановых работах, во время которых будет отсутствовать услуга, за которую клиент платит деньги. Считают, что это нормальная ситуация. Говорят, что никаких проблем с автоматической системой при входящем звонке от клиента билайн во время профилактических работ нет, что она работает как положено. Подход билайна прост - не забудь, дорогой клиент, заплатить нам деньги, а мы, если получится, предоставим тебе услугу, за которую ты заплатил, а не получится, закроемся от тебя. Ничего же страшного! Людей, которые работают по ночам не бывает - это все выдумки! Отношение ужасное! После 16 лет обслуживания в билайне пора уходить из этой компании!

Хорошего в интернете от билайн только мастера монтажники даже недели не прошло с подключения, как произошла какая-то авария, устранение которой потребовало целый рабочий день моя работа и мои сроки прогорели из-за билайна. Помимо этого еще и телефонная связь у билайн в красногорске просто отвратительна, постоянные перебои и помехи на линии. Крайне не советую

Кусок неработающего ... В целом за несколько месяцев работы - только мобильной связью с 4g и спасаюсь. Интернет, когда он есть - выдает свои 80-85 мегабит, но проблема что его чаще нет. Постоянно рвется pppoe соединение и не дает подцепить сессию снова. Оборудование непонятно какое у ребят, все сделано на колене одной рукой. За день интернет может упасть несколько десятков раз. Техподдержка не отвечает, да ее и нет вовсе.

Билайн красногорск самый ужасный интернет за 12 лет в я москве. Буквально каждый день ремонтные работы. Днем скорость постоянно падает. Ночью интернет просто отключается. Пользовался билайном в москве в течении 3х лет, даже не знал что такое тех поддержка. В красногорске просто отвратительный билайн! Максимально! Никому не советую! Думаю переходить на безпроводной интернет другого оператора, других вариантов нет!

Не контора, а катастрофа какая-то! 1,5 года мне твердили , чтотв моем доме интернета нет, потом выяснилось, чтоту них неврно записан наш адрес, который до сих пор не поправили нет связи с тех.отделом, договориться не возможно - говорят, что вам перезвонят в течении 24ч , не успел ответить и всё - пиши пропало, за 2 недели звонили всего 3 раза. Вчера, (ура!) успела ответить на звонок - сообщили, что роутеров у них нет, закончились. 17 дней не могут установить роутер безразличное отношение к клиентам.