Отзывы о провайдере Цифра Один (Cifra 1) в Москве

Вроде бы они есть, а вроде бы их нет.

Дозвониться до тех.поддержки очень трудно. Ждите ... Ждите ... Ждите. Слушать классику по пол-часа, будто умер очередной ген.сек. Напрягает - тариф городского телефона не безлимитный. Что-то случилось с провайдером. Раньше было намного лучше. Наберите еще работников и народ к вам потянется. Решил поменять роутер, подал заявку по почте и по телефону - тишина. Чувствую дело долгое предстоит... Меня, обычного пользователя, все устривает, кроме... (см.ниже) техподдерка, техподдержка и еще раз техпод...

Показать весь отзыв

Ужас

Со сменой названия с ультранет на цифра один изменилось и качество услуг, увы, в худшую сторону. Свинское и наплевательское отношение к абонентам! Четвёртые сутки нет интернета! При этом дозвониться в техподдержку сравнимо с пыткой - время ожидания 30 минут, которые превращаются во все 40!!! А главное, всё что слышишь в ответ это с вашей заявкой работают, ожидайте завтра утром/в течение дня/вечером и так по кругу несколько дней! Ощущение, что ремонтников либо нет вовсе, либо они настолько некомп...

Показать весь отзыв

Нет современного уровня работы

Руководителю кампании, письмо в ваш адрес вынужден написать вследствие крайне низкого уровня обеспечения услуги интернета. История имеем дом в дер. Марушкино (присоединенная москва). До вашего появления нас обслуживала кампания техноком. Ни одной проблемы с доступом в интернет не было. Технические сбои по разным причинам устранялись с высочайшей оперативность как в режиме выезда специалистов в дом, так и в режиме дистанционного консалтинга специалистов службы технической поддержки. Сегодня ваше ...

Показать весь отзыв

Елена Чуркина

Администратор сайта

Частые разрывы , хамство

Нет высокого технической уровня, скорость не обеспечивается заявленная и оговоренная в договоре, часто прерывается трафик, крайне низкая культура специалистов которые принимают заявки по проблемам сети, дозвониться практически невозможно быстро, как правило диалог заканчивается одной фразой мы включили вас в заявку! . Пример - я 12 августа с. Г. Включен в заявку, сегодня 15 августа от цифра 1 ни одного движения в ответ на мою заявку. Я понимаю , что в стране брдак и таким кампаниям удобно встрои...

Показать весь отзыв

Худший провайдер

Как я раньше, не мог нарадоваться на провайдера ультранет; хорошая стабильная высокая скорость,не было обрывов,постоянно росла скорость,тариф падал.....просто мечта! Сменилось название цифра 1. Проблемы начались в этом году.дозвониться до службы невозможно приблизительное время ожидания 47 минут!!!! - вообще то, я с сотового звоню, и у меня не безлимит!дальше хуже тех.поддержка ответ один: у вас через роутер или напрямую?.перезагрузите роутер.когда отвечаешь,что всё это уже 1000 раз проделал,выя...

Показать весь отзыв

Нет более худшего провайдера

В течении 18 дней не могут починить интернет у юридического лица. Работаю более чем с 50-тью провайдерами. Такого нет ни у кого. Пинги порядка 80, постоянные разрывы, поддержки нет вообще (дозваниваться по 20-30 минут), ни чего сказать не могут, не редко хамят и тд, и тп. Была бы альтернатива - послал бы тут же. Ни одного плюса нет.

Терпенье лопнуло!

Скорости нет. Дозвониться в тех. Поддержку невозможно. Бывает, что время даже увеличивается. Бесконечное вранье, что это у тебя, что то не так. Любимый ответ - отключить из розетки роутер на 10 минут и вкл. Обратно. После 5 числа решил по любому менять провайдера, интернета не было 3 суток и за что я плачу?! На вопрос: будут ли начислены нерабочие дни - получил ответ, что надо идти писать заявление. Кому оно нужно? Руководству? Оно что не знает, что была авария? Говорили, что слетели настройки р...

Показать весь отзыв

Постоянные прерывания в Интернете

Кампания одна сплошная халтура. Деньги берут за 100 мб а скорости этой н обеспечивают. Судя по всему у них нет нормальных специалистов ни на одном участке работы. Дозвониться не возможно - один ответ ждите 10 минут, 7 минут и так я просидел как чудак на букву м целый час. Скоро пойдут вторые сутки как я жду звонка от этой артели. Я вошел на сайт и воспользовался кликом обратный звонок вот сижу все жду. Пока они не сожрали в кокошкино нашего нормального поставщика услуги, интернет летал как птица...

Показать весь отзыв

Провайдер мыльный пузырь!!!

Раньше был ультранет пока цифра один не купила их. Цены стали ниже скорости больше но только на бумаге. В реальности таких скоростей нет. Часто обманывают клиентов. Всегда говорят что проблема у клиента а потом как клиент их подлавливает на вранье соглашаются что у них проблемы были временные со связью. Слышал что это компания пустышка создана для того чтобы сконсолидировать активы для дальнейшей перепродажи. Сейчас они ищут покупателя чтобы продаться мтс билайн и мегафон отказались их купить. Н...

Показать весь отзыв

Постоянные проблемы с интернетом

Интернета чаще нет- скорость очень низкая (ниже заявленной в договоре), периодически в течение дня связь обрывается, к концу месяца скорость падает до нуля (за несколько дней до даты ежемесячной оплаты - за три месяца вперед -тоже самое), до тех поддержки до звониться нереально (меньше 20 минут на входе автоответчик никогда не говорит, а по факту получается не менее получаса). В общем, для тех кто работает из дома, провадер не подходит! Сегодня была последняя капля. Вчера, 05.08.13, полдня не ра...

Показать весь отзыв