Интернет-провайдеры по адресу Москва, Красносельский, ул Садовая-Спасская 21/1

Ринет | Дом.ру

Всем доброго дня! Сразу предупреждаю, я реальный пользователь, очернять rinet не собираюсь, опишу своё видение ситуации. К данному провайдеру присматривался примерно с 2006 года, реально опыт использования менее 2 лет, хоть и живу в центре более 6 лет. По скорости, качеству услуг вопросу нет, но только, если с самого начала все настроено на должном уровне. Сейчас более подробно опишу, что я имею в виду. В прошлом году я начал пользоваться их услугами в районе замоскворечье. Оставлял заявку на подключение через данный сайт, инженер пришел через 3-4 дня, провёл все необходимые работы, завёл кабель в комнату, обжал, настроил и быстро засобирался уходить. Перед тем как он покинет квартиру, я решил все таки проверить скорость работы. Замеры показали, что скорость услуги ниже заявленной в 2 раза. На вопрос - почему собственно такое событие произошло? Был дан ответ, что скорость еще не устоялась :)))(я не знаю, что это ) минут через 10 будет нормальной, но если вдруг не будет созвониться с тех поддержкой и они всё решат. Надо ли говорить, что ни через 10 минут, ни через 2 дня ничего не изменилось. Для себя я решил, что скорее всего произошла путаница, т.к. Я подлючался через moskvaonline тариф был 35мбит, а на портале rinet такого тарифа не было. Через 3 дня решил позвонить и спросить какой шейпер на меня привязан, оказалось, что верно с самого начала, тут ошибки нет. Дальше началось общение в общей сложности 7 часов, с 5 разными специалистами по общей схеме: ах у вас роутер ?это глючит он, а то что он напрямую подключен к рабочей станции через патчкорд и wi-fi в процессе передачи данных не участвует, оказалось не аргумент. Приходилось каждый раз забираться наверх, вытаскивать патчкорд из комнаты, менять mac адрес на буке, идти на кухню и общаться с техподержкой, т.к. К тому времени ребёнок либо укладывался спать, либо уже спал. Подключение произошло в пятницу, всю следующую неделю я ожидал прихода мастера и периодически общаясь по телефону, когда мне говорили - у нас все нормально, проблем у вас быть не должно. Договорились на том, что придет специалист в субботу в 10 утра, когда на часах было 12, я решил позвонить сам, начались перезвоны, позвоните по этому номеру, не ответили там, попробуйте туда. Минут через 10 я получил информацию о том, что случилось чп, серьезная авария и все убежали туда. Инженер пришел в воскресенье, замерили скорость на моем ноуте, достал свой, замерил, скорость не увеличилась. Сказал -печалька. Начал перезваниваться, пропал на 2 часа. В итоге оказалось, что маршрутизатор подглючивал, то ли его ребутнули, то ли меня просто переткнули в другой порт. За данный бесценный опыт сотрудников компании я заплатил целым рабочим днём в совокупности. Казалось бы, к чему столько символов? Чуть больше месяца назад я подключил интернет по другому адресу. Переехал чуть южнее, из цао в район даниловской набережной, между садовым и ттк. Провайдеров в нашем доме более, чем достаточно, но вопрос выбора нового не стоял, тем более на момент подключения компания обновила линейку тарифов и через тот же москва on-line можно было подключиться к 60мбит по бонусной програме. Перезвонили через полчаса после заявки через сайт, пришел быстро, через день инженер. В квартиру были заведены 2 мотка патчкордов, до этого использовался ринет, последним пользовались до меня в квартире корбиной(билайн)-активный линк, т.е. Сложностей с подключением потенциально быть не должно. К сожалению они возникли, он так и не смог найти ринетовский кабель между этажами и скроссировал заходящий в квартиру корбиновский, вроде телевидение от билайна я подключать не собирался, хотя это тоже отдельный вопрос этики. Свою работу сделал нормально, к нему вопросов нет. Скорость замерил, всё отлично. Недели 2 назад заметил, что по вечерам скорость падает, причём иногда довольно резко. Пришёл с работы - скорость нормальная, всё отлично, а через час запросто 10-20, заместо положенных 60мбит. Меня это особо не напрягало, т.к. Требования к интернету у меня вполне скромные, почитать немного новости после работы. Не играюсь и торренты не насилую. Ещё одна из причин моих требований- у меня просто нет свободного времени. На прошлых выходных у меня был единственный свободный день за много месяцев, поэтому в субботу вечером я решил проверить ситуацию и на воскресенье вызвать специалиста. Заказ оформили, обещали после 10 перезвонить и сообщить предварительное время прихода инженера. Надо ли говорить, что за воскресенье мне никто не позвонил. Я сам набрал номер, когда воскресным вечером у меня скорость упала почти до 1-2мбит и меньше(в некоторых моментах почти до 0). Шёл третий календарный день и вторые сутки с момента подачи заявки, но никто мне ни разу не позвонил. Пока что односторонняя связь у нас какая-то получается. К чему это я всё ? Стабильная скорость(когда всё настроено), быстрый дозвон в техподдержку как всегда человеческий фактор, есть вопросы по коммуникации между коллегами, не всегда она на должном уровне.