Отзывы о провайдере МегаФон в Москве

У меня был интернет в течение 3 лет, проблем не было.... но потом интернет пропал... 1,5 недели он просто не работает в нашем доме. Тех. поддержка пишет каждый день, что до 18:00 интернет подключат... но пока я разбиралась с тех. поддержкой, через 3 дня выяснилось, что мой интернет вообще переехал в квартиру моих родителей. Я стала пытаться открыть новый... пошла в офис, мне выдали сим-карту для оплаты домашнего интернета и создали заявку, сказали, что сегодня позвонит мастер. В итоге никто не позвонил, я позвонила сама... час!!! разговаривала с 5 сотрудниками, которые пытались доказать, что я живу в частном доме в поселке. Я живу в г. Москва внутри МКАД, у нас нет частных домов и поселков внутри города, и наличие квартиры их тоже не смущало. После долгих переговоров мне аннулировали заявку, создали новую и сказали пойти сдать предыдущую. Я пошла снова в мегафон (каждый раз, что звонок, что посещение офиса занимает минимум час времени), сдала симку. Но по второй заявке мне снова не позвонил мастер. После очередного общения с мегафоном снова выяснилось, что заявка оформлена на частный дом. Снова ее аннулировали и завели третью. После чего, НАКОНЕЦ-ТО, пришел мастер, что-то сделал и выдал мне симку. Симку активировать не получилось и мне сказали снова иди в офис для активации (снова полтора часа), там заполнила документы очередные, сказали, что симка будет активной, чтобы я смогла создать личный кабинет и оплатить саму симку и интернет... но сутки спустя симка так и не работает, интернета так и нет. В доме интернет так и не починили - полторы недели минимум, может быть и больше.... как это завершить - непонятно. Каждый день из-за кружков он-лайн ребенка мы теряем минимум 200 руб. Клиентоориентированности ноль. Полная безграмотность сотрудников. И как можно не починить оборудование за 1,5 недели? Соседи дома в чате тоже пишут и все жалуются. Если вы можете обслужить этот дом, наверное, нужно так и говорить

Заплатили денег за подключение, в итоге не подключили, прошло 2 недели. Не берут трубку. Провайдер говорит, что не несет ответственность за это.

Речь пойдёт исключительно про домашний интернет от Мегафон. Остальными продуктами никогда не пользовался. В своё время очень сильно выручил, когда пришёл в Московскую область с тарифом 500 Мбит/с за 450 р. и сбросил монополиста с ценой 1000 р. за 100 Мбит/с. Приехали, быстро подключили, втюхали симку под предлогом, что именно так у них заводится лицевой счет и иначе нельзя и + втюхали роутер в рассрочку на максимальный на тот момент срок в 36 месяцев, но на тот момент меня устраивало и интернет работал отлично. И даже после переезда в Москву было принято решение забрать провайдера с собой. Несмотря на то, что я указывал контактным свой актуальный номер телефона - провайдер почему-то слал все СМС и звонил именно на мегафоновскую симку. Спустя 1.5 года начались нештатные разрывы, просадки скорости, не связанные (по словам провайдера) с аварийными ситуациями. Ещё спустя время - провайдер решил отгородиться голосовым ботом, который не решал проблему и не соединял с оператором. Я скачал приложение, перешёл в чат, т.к. там было проще достучаться до живого человека и проблемы худо-бедно решались. В этом году было 2 "неаварийных" ситуации, в которых приходилось с боем выбивать мастера, который ещё неизвестно, когда приедет. В 1 ситуации они всё починили без участия мастера, я специально написал и позвонил, чтобы отменить приезд мастера и не гонять человека зря. Мне отписались, что заявку отменили, но по итогу спустя 2 дня мастер все равно приехал. На мой вопрос ТП - почему мастер приехал - сказали, что звонили на мегафоновский номер. Вторая ситуация поставила точку. У провайдера случилась авария, после которой явно слетели настройки DPI, из-за чего у меня работал только Телеграм и 1-2 сайта. Остальные либо прогружались только текстом, либо не прогружались вовсе, хотя скорость показывало ~500 Мбит/с. За 2 дня вместо реальной помощи мне предлагали перезагрузить роутер, подождать 3 дня решения вопроса и 7 дней приезда мастера ~20 операторов, которые сменялись каждые 5-10 минут.

у меня домашний интернет мегафон, спрашиваю - почему не открывается сайт burgerkingrus.ru, отвечают "зайдите на сайт и напишите в поддержку, мы здесь ни при чем, у нас все работает"

Невероятные сказочники с «лучшим» оператором, «лучшими услугами связи и интернета». Откровенные [неумехи], которые не могут перевести к себе нового абонента от другого оператора (который теперь кажется идеальным и любимым, это я про [другого оператора]). Полтора месяца, КАРЛ, меня переводили к себе в свою [компанию с некомпетентными сотрудниками]! В итоге перевели…. И…они две недели не могут перенести мой тариф от старого оператора к себе. А как в рекламе все было красиво, не так ли? Звонишь по телефону, там робот, с которым нужно вести тупой диалог минут 20, чтобы он, наконец, понял, что он неспособен решить мою проблему, хотя что говорить, операторы не более далекие, чем этот робот. Две недели висит заявка в поддержку, у меня списываются ежедневно деньги за какой-то левый, отвратительный тариф. Никто не хочет и не решает мою проблему. Боже, дай мне сил вытерпеть эту клиентоориентированность и свалить назад со своим любимым тарифом назад. [Стыд] вам, мегафон.