С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
- Подключить интернет
- /
- Провайдеры Москвы
- /
- МегаФон
- /
- Отзывы
Отзывы о провайдере МегаФон (MegaFon) в Москве
Подключение
+7 (800) 101-18-26Техподдержка
+7 (800) 550-05-00Проверить доступность МегаФон по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
81 отзыва
6.0
10 место
оставить отзыв
Оценки качества сервисов
Забота
6.0
Интернет
6.0
Монтажники
6.0
Оборудование
6.0
Телевидение
6.0
Стабильная скорость
4.0
Техподдержка
4.0
Всего отзывов
Положительные
36
Отрицательные
36
Ответы провайдера
-
Любой
3.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Отвратительное качество сервиса и техподдержки, равно как и предоставленного оборудования. Худший интернет, который можно себе представить
Отзыв не засчитан
711672
Администратор
Модератор отзывов
23.01.2023
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
103813
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Хуже компании в своей жизни не встречал!!! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА! Съэкономите время, деньги, и нервы! История следующая: Попросил провести мне домашний интернет на квартире. Мне на эту квартиру ехать из другого города. Плата за дорогу выходит приличная + приходится отпрашиваться с работы (соответственно за этот день не получаю зарплату). За день до подключения мне приходит смс от мегафон с подтверждением, что всё подключим завтра. Приезжаю. Жду целый день: ни ответа - ни привета. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
711293
6.9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
10
Добрый день!
Час переключений туда сюда в итоге не решили проблему, а в конце вообще сбросили.
Проблема в том, что в подъезде кто-то оборвал провод, соответственно пропал интернет. Сегодня 22.12.2022, ближайший выезд мастера на восстановление 28.12.2022.
Принял решение отказаться от услуг, переключали туда сюда и сбросили.
Отношение нулевое как и понимание ситуации в целом.
Что делать человеку, который работает удаленно и зависит от качества и стабильности интернет соединения ? Ждать неде...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710995
8.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
10
Стабильная скорость
10
За последние две недели было два обрыва. По субботам техника назначают, но он не приходит и не предупреждает о своём не приходе. В первую - типа много вызовов ? Во вторую(17.12 с 15до 16) - по выходным типа нет доступа в тех помещения, причём ключи у меня! На буднях только до 18-00. Все нормальные люди также работают до 18! Если не можете наладить дисциплину работы сотрудников-гоните. Уйду к другому провайдеру.
Отзыв не засчитан
710866
Администратор
Модератор отзывов
19.12.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Поскольку Вы описываете негативную ситуацию, эта положительная оценка исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
103251
6.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Первый раз встречаюсь с таким количеством проблем.
Скорость всегда ниже заявленной, причем в 2-3 раза. Пинг скачет всегда, микрообрывы интернета. Может пропадать на несколько часов (это редкость, но все же)
Одну проблему решают почти месяц, ждать решение проблемы (выезд специалиста) приходится ждать неделю и больше.
Закрывают заявку без решения проблемы.
Могу выделить поддержку, всегда на уровне и на стадии "телефона" пытаются сразу решить вопрос.
Отзыв засчитан
710832
5.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
4
Последнии 4 дня практически нет связи, одни заикания, вчера звонили о проблеме известно говорят сроков решения нет. От интернета мегафон уже пару лет назад отказались, скоро и от связи наверно тоже придется. У нас небольшая компания, договор с [другим оператором] симки которых работают на вышках мегафон. Там же еще висит добрая толпа клиентов [другого оператора]. Качество связи мегафон уже несколько лет далеко не то, набрали кучу клиентов а обслужить не в состояние...
Отзыв не засчитан
710827
Администратор
Модератор отзывов
16.12.2022
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
103204
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Связь не везде хорошо ловит
Тарифы завышены
цена не равна качеству
Деньги списывают мошенническим путём, неоднократно ругались с ними
Часто повышают тарифный план без уведомления клиентов
Наглые специалисты по горячей линии
Каждый отдельный специалист обещает одно, другой специалист опровергает, переобуваются как могут, или просто неграмотные или это у них такая фишка, в итоге Мегафон остаётся при своих интересах, а покупатель либо подстраивается под них, либо меняет оператора…
После Ме...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710316
2
Общая оценка
Оборудование
2
Отвратительное отношение и сервис!!!
24.11 оформили заявку на подключение дом. интернета и ТВ, соответственно 25.11 до 16'00 должен был подьехать техник на подключение.
Который посчитал не важной нашу заявку и в 18'00 операторы озвучили, что у него окончен рабочий день, а т.к пятница, следущий выезд на подключение возможен 30.11.
Т.е мы должны ждать подключения почти неделю??? И это в 21 веке???
Целый день просидела, прождала мастера отложив все дела. Работа полностью зависит от интернета ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710172
7.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
8
Ужасно не отлаженный сервис. Специалисты сами не знают о правилах и возможностях сервиса. мне приходится говорить тех поддержке что у них написано на сайте.
Претензия: Интернет привязывают к сим карте, про то, что эту симку потом надо вставить в телефон чтобы активировать личный кабинет никто не говорит.
При подключении интернета напортачили с симкартой, через две неделе поменяли. Девушка из мегафона, которая курировала подключение в моей квартире, сказала, что оставшиеся средства переведут ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709957
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Техподдержка
10
Стабильная скорость
10
Не понктуальная компания !!! Две недели не могут провести интернет!!!мастер 2 раза переносил дату в итоге пришлось отказаться от услуг МегаФона мастер походу один на все СВАО очень разочаровался в данном операторе !!!
Отзыв не засчитан
709852
Администратор
Модератор отзывов
14.11.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но ставите ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
102427
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Омерзительно работает интернет с сентября 2022. Сил моих нет, решила оставить отзыв с низкой оценкой, чтобы люди понимали, что мобильный доступ испортился напрочь.) Я пользуюсь интернетом от мегафона уже больше 10 лет, лучшее время было с 2020 по 2021, как только наступил февраль - интернет просел, а с сентября, как я говорила ранее, он решил будто бы и вовсе перестать грузить. Если раньше я могла спокойно ехать на работу и смотреть что угодно в лучшем качестве, скачивать приложения и всё работа...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709815
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительно!!! За последние два месяца уже шесть или семь раз пропадает интернет. Причём последние три раза на этой неделе (24, 28,29 октября 2022г) Операторы сначала говорили про обрыв электросетей (хотя всё остальные электроприборы работали нормально), последний раз оператор разоткровенничался про старое оборудование. Надо так понимать Мегафон [испортился] 😢
Отзыв засчитан
709488
4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
4
Нету скорости хотя обещали супер едва дотягивает до 30 позор [отвратительная компания] пора браться за ум и выполнять обещанное
Отзыв засчитан
709467
5.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
6
Стабильная скорость
10
Отвратительная работа сотрудников. Решили провести домашний интернет, тк давно пользуемся мобильным и все устраивает. Договорились о подключении, ближайшая дата была аж через две недели после оставления заявки. По итогу в назначенный день, пришлось взять выходной чтобы не пропустить мастера, а он не явился! На мой вопрос оператору почему, было сообщено, что мы отказались, потом, что мастер не дозвонился, потом и вовсе это техническая ошибка. Девушка любезно сообщила, что завтра к вам сможет подъ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709312
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Мегафон предложил безлимитные интернет на 3 месяца. Но его нет. Ни разу не удалось подключиться в мобил. инету от мега. Хотя с чужой симки от теле-2 мобил инет подключился сразу. 3 дня билась с поддержкой меги. Ничем не помогли. Перейду к другому оператору
Отзыв засчитан
709309
5.2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
2
С сентября 2022 скорости вообще нет (1000 кб). Может минуту обновлять страницу, видео только на минимальном качестве
Отзыв засчитан
709144
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
После того, как я Подключил Домашний интернет от компании мегафон, он проработал 5 дней, после чего интернета не стало. По звонку 17.09 в кол центр по номеру
[номер телефона скрыт модератором], просил разобраться в чем дело. После некоторых движений которые меня попросили сделать (вкл/выкл, вытащить и обратно вставить кабель), с твёрдой уверенностью сказали что проблема в самом кабеле. Для решения проблемы необходим специалист. Сказали что позвонит завтра 18.09. Никто не позвонил. Звоню 19.09 с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708859
6.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
10
Стабильная скорость
6
Был подключен к WiFire до 30 августа скорее всего и остался у него, но требовалось подключить игровую консоль к интернету, бывший провайдер сказал, что отправляют меня к Мегафону, согласился. 31 авг приехал монтажник, я был удивлен его пунктуальностью ровно в 12 часов как договаривались в поддержке по телефону. Подключили быстро, роутер установили. Но в этот же день пошли проблемы, для обычного пользователя, который сидит в соц.сетях может и не увидит каких-либо проблем, изначально стал отключат...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708564
8.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
4
Пользуюсь немногим больше года. Все было отлично до этого лета - сначала ближайшая вышка была в ремонте, починили, но теперь уже второй месяц стабильно нет интернета почти по всей Москве. Привычная скорость только по ночам. В течении дня и вечера скорость падает до 0,5 мбит.. Вот сейчас 21:48, а скорости все еще нет - всего 1,5 мбит!! Такого не было никогда, да может сломалась одна из ближайших к дому. Но ведь по городу днем все плохо тоже - сужу по IPTV и ютубу в машине - постоянно затыкается, ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
708534
Администратор
Модератор отзывов
16.09.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка работы провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Однако Вы недовольны качеством услуг, поэтому отзыв с такими оценками исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
101518
6.8
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
10
Подключили интернет от Мегафон.
Заявка на подключение с 10 до 14, оператор при первом общении сказал - монтажник позвонит за час.
Итак, на часах 13.07 - никто не звонит.
Сам набираю в телефон службы подключения, объясняю ситуацию, жду ответа - "Мы созвонились с человеком, кто должен к вам придти подключать, он застрял на сложном монтаже освободится через час, ждать будете?" - "Буду".
Прошел час - тишина, ну, думаем, всё же в Москве живём, может пока доедет, может ещё и там за час не управил...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708196
+7 (495) 256-00-21
Бесплатная консультация