Отзывы о провайдере МегаФон в Москве

Хочу поделиться своим ужасным опытом с оператром Мегафон. Ситуация просто безобразная, и вот почему: Изменение тарифа без согласия: При оформлении сим-карты мне был обещан тариф без абонентской платы. Однако спустя время он был без моего согласия изменён на тариф с абонентской платой, при этом объяснили это "пробным периодом". Сначала бесплатный период, а потом — деньги. Это откровенный обман! Минус на счёте: Как результат, у меня на счёте появился минус в 650 рублей, и компания начала списывать эти деньги с других тарифов и сим-карт. Это явно не законно, и деньги списывают обманным путём. Неэффективная поддержка: Я обращался в офис, где мне сказали, что проблема решится, если я позвоню в поддержку. Позвонил и потратил 3 часа на общение с роботом, который не смог соединить меня с реальным оператором. В итоге я так и не добился ответа. Абсолютно бесполезно! Неразрешённая ситуация даже после визита в офис: Я поехал в офис ещё раз, написал заявление и был обещан ответ. Однако пришло только сообщение, что запрос "рассмотрен", но никакой информации о решении так и не поступило. Личное дело не обновилось, поддержка не работает, и роботы по телефону не дают никакой информации. Задолженность осталась, несмотря на то, что я не использовал номер. ИТОГО: Сервис и поддержка — просто ужасные! Никому не советую пользоваться Мегафон. Лучше возьмите [услуги других провайдеров] — у них хотя бы поддержка работает. P.s. Я обычно не пишу отзывы, но эта ситуация действительно требует внимания, и я потратил своё время, чтобы донести это на всех платформах, потому что это просто беспредел!

При относительно хорошем уровне связи (относительно, ибо регулярно интернет проваливался, пропадал на короткое время) - совершенно ужасный сервис. Любое дно, какое возможно, пробито компанией мегафон. Если возникнет какая проблема, а она обязательно возникнет - вы не добьетесь адекватного решения. Начиная с невозможности достучаться до человеческой поддержки (на вашем пути станет наитупейший бот, который тратит огромное время и не несёт никакой практической пользы), заканчивая просто не клиентоориентированным подходом в принципе. Пример - пропал дома интернет, видимо, проблема с инфраструктурой, может, даже в доме. С большим трудом удалось добиться, чтоб мастер на следующий день приехал... на следующий день мастер "заболел", мегафон обещает кого-нибудь прислать где-нибудь через неделю! что?? Мне интернет сейчас нужен. И это не единичный случай. В общем, никому не рекомендую с ними связываться. Всё хорошо, пока хорошо.

Дозвониться ко мне не может никто, хотя это мой основной номер, проблемы с биометрией, ее проверяли уже три раза, хотят четвертый за год. Вообще непонятно, за что я плачу, теперь собрались блокировать номер, я дважды пыталась поменять этого оператора, были только неприятности и пустая трата денег, боты никогда не отвечают на вопрос, работают по принципу автоответчика, до операторов не дозвониться, постоянно проблемы со связью, раньше были и с интернетом и оплатой, сейчас у меня другой оператор домашнего интернета.

По вечерам скорость и качество интернета опускается до невозможного. Без твоего ведома списывают с счета деньги за надуманные услуги. До техподдержки невозможно дозвониться из-за тупого робота, который не может ответить по существу. А когда попадаешь на оператора, ему плевать на твои проблемы и он старается просто откреститься от них.

Целенаправленно снижают скорость для всех сайтов, кроме связанных с яндексом, уже долгое время. Фильмы не грузятся абсолютно, фактическая скорость в несколько раз меньше заявленной. Последний раз такое качество интернета можно было лицезреть в 00х годах