Подключился в далеком 2010 году и пользуюсь уже как 7 лет. В начале своего существования всем устраивал, по крайне мере был вторым интернетом после адсл супернет или как там называется. Старый инет постоянно устраивал проблемы с перезагрузкой сети или сбоями инетами, приходилось ждать по нескольку дне, ьпока они там чтото починят. Отказался и перешел на нетбайнет. Сколько пользуюсь этим интернетом с таким не сталкивался и не сталкиваюсь. Единственное что плохо, это отношение провайдера к клиенту...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

624402

НетБайНет

Представитель провайдера

22.05.2017

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. 
С помощью бонусов в личном кабинете (если подключены к бонусной программе) можно подключить скидку на услуги компании. Сейчас ведется масштабная модернизация личного кабинета и переход на новый дизайн, что к сожалению, иногда приводит к сбою страниц или медленному отклику сайта. Если Вы заметили какие-либо недочеты, ошибки или баги работы сайта или личного кабинета, напишите, пожалуйста, об этом нам на электронный адрес whishes-oyo@nbn-holding.ru. Наши разработчики смогут устранить зафиксированные недочеты или ошибки. И к сожалению, если фиксируется большое количество обращений, то время ожидания в чате может быть увеличено. Мы уже работаем в этом направлении для ускорения ответа наших специалистов.

62789

Ваш комментарий

Неизвестный гость

НетБайНет

19.05.2017

Общая оценка

оплатила ,деньги в кабинете вижу интернета нет

Тип услуг:

домашний интернет

Оплатила интернет 19.05.2017 г в 01:42,деньги с карты списались,чек есть,скриншот есть,в личном кабинете, в который зашла ,меня перенаправили в новый личный кабинет, где баланс 865,26 статус активен,по телефону робот компании говорит что есть долг.все утро звонила с 10-ти ,долгое меню,дозвонилась,обещали что оператор ответит через 6 мин , в итоге прошло в два раза больше времени,наконец ответил оператор ,когда я объяснила, что произошло,спрашиваю и что куда делись деньги ,почему так долго?отвеча...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

624342

НетБайНет

Представитель провайдера

22.05.2017

Здравствуйте. Сожалеем о том, что Вам пришлось столкнулось с подобной ситуацией. Во время большого количества обращений среднее время ожидания на линии может быть значительно увеличено, и составлять продолжительное время. Для этого компания предоставляет возможность обращений на не голосовой формат, будь то социальные площадки или чат компании, расположенный на сайте. 
По вопросу списания и начислений Вы можете написать на электронный адрес компании client@nbn-holding.ru ,чтобы менеджеры проверили корректность поступления средств и посмотрели если ли задолженность на лицевом счету.

62786

Ваш комментарий

Неизвестный гость

НетБайНет

19.05.2017

Общая оценка

самодеятельность провайдера

Тип услуг:

домашний интернет

Самостоятельно, без согласований и уведомлений, сменили тариф с 04. На 05.2017 с повышением абонентской платы в 2 раза. Л/с 1524565 пора видимо прощаться. 10 лет с данным провайдером, но чем дальше в лес...

Отзыв не засчитан

624329

Елена Чуркина

Администратор сайта

19.05.2017

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

62702

НетБайНет

Представитель провайдера

22.05.2017

Здравствуйте. Не совсем понятно о какой смене тарифного плана без Вашего уведомления идет речь. По указанным Вами данным, как мы видим, была оформлена заявка на смену тарифного плана, которую сотрудники компании произвели.
Если у Вас есть вопросы или претензии, просим написать Вас на электронный адрес client@nbn-holding.ru, чтобы сотрудники компании проверили обращения и звонки по этой ситуации.

62785

Ваш комментарий

Лучшие тарифы НетБайНет в Москве

ПРОВАЙДЕР

СКОРОСТЬ

Каналы

Моб. связь

Опции

Стоимость

Мегафон 3.2. VIP

НетБайНет

100

Мбит/c

250

Каналов

гб

1700

мин

300

SMS

1250

625

Р/мес

сравнить

Подключить по акции

Мегафон 3.2. Интернет

НетБайНет

100

Мбит/c

250

Каналов

гб

400

мин

SMS

850

425

Р/мес

сравнить

Подключить по акции

Мегафон 3.2. Максимум

НетБайНет

100

Мбит/c

250

Каналов

гб

1200

мин

300

SMS

1000

500

Р/мес

сравнить

Подключить по акции

Оставить заявку

Неизвестный гость

НетБайНет

18.05.2017

Общая оценка

Не умеют работать!

Тип услуг:

домашний интернет

Служба техподдержки отвратительная. Клиенты для них ноль. Что сеете то и пожнете!

Отзыв не засчитан

624321

Елена Чуркина

Администратор сайта

19.05.2017

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

62697

НетБайНет

Представитель провайдера

22.05.2017

Здравствуйте. К сожалению, нам не совсем понятен Ваш отзыв. Если у Вас есть вопросы технического характера, напишите, пожалуйста, на  почту support@netbynet.ru. Наша техническая поддержка проверит Ваше обращение и постарается помочь.

62784

Ваш комментарий

Неизвестный гость

НетБайНет

18.05.2017

Общая оценка

полный развод

Тип услуг:

домашний интернет

С первого дня начались проблемы. Сказали (если смарт тв то передатчик не нужен) пришли и оказалось что приложение не обновлялось с 2014 года. Установщик тоже не был в курсе. Пользуюсь месяц и уже 2 раза вызывали мастера.

Отзыв не засчитан

624319

Елена Чуркина

Администратор сайта

19.05.2017

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

62696

НетБайНет

Представитель провайдера

22.05.2017

Здравствуйте. Сожалеем о том, что Вы столкнулись с неудобствами во время пользования услугами компании. Вы не могли бы развернуто написать Ваши и вопросы на почту компании по техническим вопросам support@netbynet.ru.

62783

Ваш комментарий

lalalalls

НетБайНет

18.05.2017

Общая оценка

[Самый кошмарный интернет]

Тип услуг:

домашний интернет

Netbynet самая кошмарная контора, которая вымагает дееьги со своих абонентов и совсем, совсем не проводит качественного быстрого интернета, это самый ущербный интернет в россии, я очень сожалею, что в мой дом не проведен кабель билайна, пусть сгорят синим пламенем, которые занимаются этим делом, этого вброса не должно быть на территории нашей страны. Сгорите там все неумехи very smart hope

Отзыв засчитан

624317

НетБайНет

Представитель провайдера

22.05.2017

Здравствуйте. Сожалеем о том, что Вы столкнулись с неудобствами во время пользования услугами компании. Вы не могли бы развернуто написать Ваши и вопросы на почту компании по техническим вопросам support@netbynet.ru. Или на электронный адрес client@nbn-holding.ru по финансовым.

62782

Ваш комментарий

Неизвестный гость

НетБайНет

17.05.2017

Общая оценка

Огорчена компании нетбайтнет.

Тип услуг:

домашний интернет

Являюсь вашим клиентом с 2007 но в этом году и месяце очень огорчилась. Буду уходить к другому провайдеру. Если для вас это норма что такие клиенты у вас уходят. Но мне стыдно за такую компанию. Операторы колл центра у вас вообще не обучены работай. Тупо сидят деньги зарабатывают не понятно за что.

Отзыв засчитан

624270

НетБайНет

Представитель провайдера

18.05.2017

Здравствуйте. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, обратитесь, пожалуйста, в онлайн-чат на сайте, указав ПИН (номер лицевого счета) и фио владельца договора. Проверим информацию и постараемся помочь.
С уважением, служба поддержки NETBYNET

62693

Ваш комментарий

Неизвестный гость

НетБайНет

15.05.2017

Общая оценка

Был лучшим, стал худшим

Тип услуг:

домашний интернет

Интернетом пользовалась 3 года и всё было хорошо, пока не стали снимать деньги за услуги антивируса, которого даже не подключала! При этом уже обращалась с вопросом об абонентской плате которая повысилась на 237 руб., сказали, что сайт переходит на новый дизайн и вскоре всё исправится. Ничего не исправилось и видимо не собиралось исправляться. Такой интернет нам не нужен, особенно где без твоего согласия вводят свои услуги. Раньше хвалила интернет знакомым, теперь всем соседям посоветую отключат...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

622904

НетБайНет

Представитель провайдера

15.05.2017

Здравствуйте! Приносим извинения, за доставленные неудобства, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на нашем сайте или через социальные сети, в нашу группу, постараемся разобраться в возникшей ситуации

62559

Ваш комментарий

Неизвестный гость

НетБайНет

12.05.2017

Общая оценка

ПТУшники

Тип услуг:

домашний интернет

Не способны наладить личный кабинет. Так на что же они вообще способны?! Нет в колл-центре сидят магнитофонные записи, повторяющие - это вся информация и не дающие при этом никакой информации.

Отзыв не засчитан

620561

Елена Чуркина

Администратор сайта

12.05.2017

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

62460

Ваш комментарий

Неизвестный гость

НетБайНет

08.05.2017

Общая оценка

не возвращают деньги

Тип услуг:

домашний интернет

Личный номер 000137137, вы понимаете русский язык, не помогаете вы разобраться в вашем онлайн-чате, зачем вы мне его советуете. Разберитесь так, номер мой вам известен. Придется мне писать в роспотребнадзор.

Отзыв не засчитан

620370

Елена Чуркина

Администратор сайта

10.05.2017

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.

62333

Ваш комментарий

Мобильная связь