Смена оператора сотовой связи с сохранением номера: инструкция, цены и основные моменты

Вы много лет пользуетесь одним и тем же номером, на него зарегистрированы аккаунты, социальные сети, банковские приложения. Вас устраивает всё, кроме тарифа — другой оператор предлагает более выгодные условия. Что делать? Менять компанию, но не терять номер!

Благодаря услуге переноса номера вы можете легко перейти, например, с Ростелекома на билайн или с любого другого оператора, оставив телефон без изменений.

Уведомлять всех о смене телефона — хлопотно, проще сохранить номер, просто поменяв оператора.

Единственное ограничение: перенос возможен только в пределах одного региона. Например, если ваш номер оформлен в Волгограде, то перенести его на другого оператора в 2025 году, находясь в Москве, нельзя. Но с 2026 года станет доступен перенос номера между регионами.

Основная причина — более выгодный тариф у конкурента. Когда вы платите 800 руб/мес только за мобильную связь, вам в любом случае захочется сэкономить. Некоторые абоненты пользуются услугами нового оператора только на период действия скидки. Например, если новым абонентам доступна скидка 50% на первые 3 месяца, то тарифный план будет стоить гораздо дешевле. Но после окончания промо-периода его стоимость повысится. Тогда абонент просто переходит к следующему оператору и так далее. Однако, так делают далеко не все, поскольку выгода ограничена.

Но если вы обнаружили, что у билайна услуги выгоднее, чем у МТС даже после окончания акционного периода, то переходите на нового оператора и пользуйтесь лучшими условиями.

Внимание:

Не забудьте узнать о качестве связи, почитайте отзывы на оператора, к которому планируете переходить. Бывает так, что за низкими ценами скрывается плохое качество работы.

Обычно процедура обходится в 100 рублей. Эта сумма уходит на оформление между операторами.

Но есть и приятные исключения. Например, Т-Мобайл и СберМобайл делают перенос полностью бесплатным. Вы просто подключаетесь, а они сами занимаются переводом вашего номера.

Если хотите сменить оператора, узнайте — возможно, он предложит выгодную акцию или даже бесплатный переход.

Если вы хотите сменить оператора, но оставить свой старый номер, важно соблюсти несколько простых условий:

1. Номер должен быть оформлен на вас. Если договор оформлен на другого человека, переоформите его на себя в офисе оператора — в присутствии того, кто указан в документах.
2. Перевести номер ребёнка может только родитель или законный представитель. Ведь именно он считается владельцем договора.
3. Убедитесь, что в ваших данных всё актуально. Если вы меняли паспорт, но не сообщили об этом оператору — сначала нужно обновить информацию в офисе связи. Иначе вам могут отказать в переносе.
4. Проверьте, нет ли долгов. Перед переходом убедитесь, что все счета оплачены, а СИМ-карта не заблокирована. Также посмотрите, нет ли активных подписок или автоматических списаний — их лучше отключить заранее.

Если какие-то из этих условий не выполнены, новый оператор имеет право отказать в переносе номера. Поэтому лучше подготовиться заранее — тогда всё пройдёт быстро.

Перенести номер на другого оператора достаточно просто. Есть несколько важных моментов, которые нужно учесть перед подачей заявки: убедиться, что нет долгов и выбрать новый тариф. Расскажем подробнее:

Вы можете проверить баланс через USSD-команды:

1. МТС: *100#;
2. билайн: *102#;
3. МегаФон: *100#;
4. t2 (Tele2): *155#;
5. Yota: *111#;
6. Т-Мобайл: *100#.

Также можно зайти в личный кабинет на сайте вашего оператора или в приложении.

Важно:

Проверьте, чтобы паспортные совпадали с данными в договоре. Если меняли документы, сообщите об этом текущему оператору.

Воспользуйтесь нашим сайтом Москва Онлайн, чтобы выбрать подходящий тарифный план. У нас собраны тарифы от всех популярных операторов в одном месте.

Заявку можно подать:

1. на сайте Москва Онлайн;
2. на сайте нового оператора;
3. через его мобильное приложение;
4. в офисе обслуживания клиентов.

Для оформления нужен только паспорт. В анкете важно указать:

1. свой текущий номер;
2. паспортные данные;
3. желаемую дату переноса.

Некоторые операторы берут небольшую плату за услугу (обычно около 100 рублей), но есть и те, кто делает перенос бесплатным (например, Т-Мобайл и СберМобайл). Мы уже говорили об этом выше.

Обычно процедура занимает от 8 до 14 дней. Вы можете выбрать конкретную дату — но она не может быть раньше, чем через 8 дней после подачи заявки и не позже 6 месяцев. Для корпоративных номеров срок может быть больше — до месяца.

После этого ваш текущий оператор обязательно свяжется с вами, чтобы подтвердить согласие на перенос. Он также может предложить более выгодный тариф, чтобы вы остались. Вы вправе передумать и отказаться от перехода на любом этапе.

Вместе с СИМ-картой вы получаете временный номер, затем на этой же СИМ активируется ваш привычный номер, но уже на условиях нового оператора. За день до назначенной даты новый оператор сообщит, что всё готово к переносу. Во время переноса возможны кратковременные сбои: звонки могут доходить медленнее, исходящие — временно не работать. Но уже через несколько часов всё стабилизируется.

После завершения переноса протестируйте связь и интернет. Если что-то не устраивает — вы можете бесплатно отменить перенос, связавшись с новым оператором.

Но учтите: вернуться к старому оператору можно будет только через 60 дней.

1. Убедитесь, что по номеру нет долгов. Проверьте баланс через USSD-команду или личный кабинет.
2. Убедитесь, что паспортные данные в договоре с текущим оператором актуальны и совпадают с вашими.
3. Выберите нового оператора, сравнив тарифы, условия и качество покрытия сети на сайте Москва Онлайн.
4. Подайте заявку на перенос любым способом: на сайте оператора, в приложении или в офисе. Нужен только паспорт.
5. В анкете точно укажите свой номер, паспортные данные и желаемую дату переноса.
6. Уточните у нового оператора стоимость услуги — обычно около 100 рублей, но может быть бесплатно (например, у Т-Мобайл и СберМобайл).
7. Укажите удобную дату переноса — минимальный срок: 8 дней, максимальный — до 6 месяцев (чаще всего 14 дней). Для корпоративных номеров — до 30 дней.
8. После подачи заявки старый оператор свяжется с вами для подтверждения согласия на перенос.
9. Получите СИМ-карту от нового оператора. За день до переноса вас уведомят о готовности.
10. Во время переноса возможны кратковременные сбои — звонки могут не доходить или интернет будет медленным. Это нормально — всё восстановится в течение нескольких часов.
11. После завершения переноса проверьте работу связи и интернета. Если что-то не устраивает — можно бесплатно отказаться от переноса.
12. Вернуться к старому оператору можно будет только через 60 дней.

Все действующие мобильные тарифы от главных операторов России собраны на сайте Москва Онлайн. Здесь легко подобрать выгодный пакет услуг, сравнить цены, объём интернета и условия разных компаний.