Интернет-провайдеры по адресу Москва, Сокол, пер Песчаный 4

МГТС

Сейчас 20-57, 13 июня. Интернет от мгтс, который компания постоянно рекламирует везде, где нужно и нет, пытаюсь подключить неделю!! Часть этой эпопеи цитирую ниже: добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер мгтс. Постараемся решить вопрос в максимально короткий срок. -----original message----- from: suzanna k. mailto:suzanna_ sent: thursday, june 07, 2012 10:09 pm to: мониторинг блоггосферы subject: зачем рекламировать неработающий инет?? Решила подключить инет от мгтс. В их системе его рекламируют с первых секунд, однако работать он даже на вторые сутки не желает, а сотрудники call-центра только врут и обещают. 6 июня в офисе на багратионовской взяла модем мгтс, заодно оплатив счет за май (хотя срок оплаты мая - до 25 июня). Вечером инет не работал. Звоню операторам, они переключают на техподдержку, те ой, у вас не оплачено!- как не оплачено, у вас же в офисе мгтс сегодня на два месяца вперед и инет, и тел. Оплатили?! - хорошо, завтра заработаем, снимем блокировку. 7 июня, весь день инет не работает. В 6 вечера звоню, спрашивая, прошла ли оплата, пытаются отфутболить в отдел неисправности инета, об'ясняю, что все исправно, жду минут 15, пока-таки проверяют, зачислены ли из мгтс-офиса деньги за мгтс услуги. Зачислены. Снова звоню, потому, что инет не работет! - ой, вы не оплатили! - ваш же коллега 8 минут назад уверяла, что все действительно оплачено, а по сумме оплаты там до августа хватит. - сейчас проверю. А у вас не наш модем! - ваш, взят в офисе мгтс на багратионовской вчера, там же и оплатила вперед на несколько месяцев услуги мгтс. - хорошо, проверяю - ( снова жду минут 15). Ой, в мгтс в фин. Базе сбой, сейчас напишем заявку на разблокировку, через 2 часа все заработает. - позвонить или заработает?? - зачем звонить- мы все сделаем. Пока выключите модем и включите. Заявку я отправила. через 2 часа инет опять не работает. Звоню, сначала в отдел инет-неисправности, они футболят опять в техподдержку, жду минут 20 с лишним!! ой, вы не оплатили! - да на 2 месяца вперед я все оплатила, и телефон, и интернет. - а модем исправен? - ваш же модем, у вас в мгтс вчера взят новым. - ой, я составлю заявку. - что ее составлять, если ее не собираются читать: обещанные вашей же коллегой из техподдержки 2 часа прошли, и вообще вторые сутки пошли, как услуга подключена, а не работет?! - у нас сбой. - а почему им никто не занимается?? - спросите у руководства, - отлично, соединяйте!! - нет, вы им пишите. - а если они тоже читать не умеют...? Инет когда заработет, ваша техподдержка обещала, что к 20-00. - нет, звоните завтра после 8-30 утра, придут сотрудники финразблокировки, сегодня они уже ушли, они до 17-30. - как это?? Я звонила в 6 вечера, вы обещали, что все заработает к 8 вечера, а теперь может быть, к 8, но утра и завтра?! то есть специально врали, зная, что нужная служба уже полчаса, как закрылась?! - ой, если вы так будете разговаривать ... - а как еще???? - звоните завтра после 9-30, сейчас ничего не заработает - так после 8-30 или 9-30? - ой, 8-30. - точно?? - да, точно после 8-30. - инет будет работать или до мгтс дозваниваться? - может, заработает, может... в общем, футбол абонетов и целенаправленное вранье... Кому нравится - подключайте интернет от мгтс! Одного не пойму - для чего задалбывать рекламой и звонками от сотрудников, что бы потом трепать нервы отсутствием этой же услуги ...? Сами видите, как профессионально и уважительно относятся к потребителю в мгтс. Смешно, что оператор карина из тех.поддержки вставала на дыбы ах, вы так разговариваете?! Все наши специалисты умеют читать! еще 7 июня вечером, в то время как ни эта тех.поддержка, ни фин. Отдел, ни те, кто там в мгтс отвечает за функционирование инета совершенно не реагируют на составленные ( надеюсь, что действительно составленные и отправленные!) уже три обращения о собственной мгтсной ошибке. Либо действительно изрядная часть сотрудников читать не умеют, либо не меньшая часть старательно игнорирует свои обязанности и целенаправленно наплевательски относится к потребителям. Что хуже - в данном случае вопрос спорный... А вот конкретный вопрос из всего этого вытекает лично к руководителям мгтс: за эту неделю нервотретпки, неработающего инета и вранья вы мне тоже счет выставите?? Если храбрости у этих граждан хватит на него ответить. Отправлено с iphone ответа оператора иногда ждешь меньше четверти часа. Впрочем, толку с этих ответов нет. Все. Абсолютно все.