Интернет-провайдеры по адресу Москва, Марьино, ул Братиславская 27 к2

МГТС

Бывает что картинка на телеке зависает но это не так часто, в остальном все хорошо.

МГТС

Итак, в квартире стоял акадо и работал он стабильно и хорошо, но не устраивало нас качество тв приставки и модема. И тут появляется доблесный мгтс с невероятным gponом, тв...так как в доме ставили новый роутер всем в связи с переходом на цифровую телефонию, то и мы решили уйти от акадо и подключить, раз уж такая возможность, тв и интернет от мгтс. И вот, подключили теперь уже всем известный роутер sercomm. И это просто нечто, обрывы tcp соединения каждые 3-5 минут, работать невозможно, плюс к тому слабейший сигнал вайфай (на расстоянии 5-ти метров почти все устройства иногда показывают не все палки). Ладно, подумал временные проблемы, но нет....так и промучился 2 недели. Сотрудники даже не удосужились узнать о том как работает интернет, предупредить о возможных неисправностях данного оборудования. Пришлось самому копаться в форумах, читать, вычитывать обо всем этом. О том, что sercomm - это самый глючный их модем, что проблемы с прошивками. Начал звонить в техподдержку. Кто знает, то меня поймет. Минут 5 слушаешь автоответчик без возможности сразу нажать цифру для вызова оператора, потом еще минут 10, если повезет слушаешь музыку. И вот наконец свершается - первая линия техподдержки, где тебя спрашивают о проблеме и начинаются всякие дурацкие догатки, что у вас типа настройки не те, компютер слабый и прочая ересь, которая для грамотного в техническом смысле человека звучит смешно. Максимум что эти могут сделать - перезагрузить на своей стороне оборудование (что естественно не помогает никак). Ладно, дальше, если вам повезет, вы попадете на вторую линию поддержки, где уже пограмотнее работают, но опять же, приходится как дураку заново диктовать все данные и снова говорить о проблеме, хотя 3 минуты назад ы уже все подробно сказал (трудно оператору на первой линии записать все в тикет????) и если вам опять же повезло, то он составит техническую заявку и свяжутся с инженерами....и вот тут самая интересная часть. Инженер вам скажет, что знаете, проблема массовая, прошивка глючная, так что сорри....живите с таким интернетом пока, а когда там производитель своизволит выкатить новую мы не знаем, но пытаемся что-то сделать. (в итоге только на форуме я смог выпросить у какого-то сотрудника мгтс поставить мне удаленно прошивку 1.04.42, которая чуть лучше, но провалы все равно есть и немало) господа, это нормально для современного провайдера?? Нормально выпускать оборудование, устанавливать его даже не тестируя? Это же первый закон любого it продукта. Нормально просто сказать ждите, но при этом не попытаться найти выход, например заменить оборудование на другого производителя (а оно у вас есть, тот же huawei например)? У меня куча к вам вопросов, а точнее к вашему начальству, потому что это просто издевательство и техподдержка не помогает. Я думаю вопросы остаются и у тех, кто еще подключился к вам в моем доме. Судя по названиям сигнала вайфай таких много. Адрес: малый краснопрудный тупик, 2 мои данные: номер 4992648418 косорунина марина сергеевна если и этот отзыв не решит проблему, то я отключаюсь от вас и просто буду писать о вас то, что вы заслуживаете везде, где наткнусь. Тв хорошее, тут нет претензий, теоретически и интернет должен быть тоже техподдержка - это ад. Многоуровневая, где на каждом уровне приходится повторять как попугай одно и то же. Дозвониться сложно и убивает время и нервы. Оборудование от sercomm, которое просто не работает. По поводу техзаявки не перезванивают, новостей не дают.