Интернет-провайдеры по адресу Москва, Раменки, ул Раменки 25 к3

МГТС

Пользуюсь услугами мгтс второй год, отвратительно и сервис и качество предоставляемой услуги - время установки роутера было неудобным, сотрудник был проблемным. Сразу обнаружилось низкое качество wifi, проложить кабель отказались, усилитель сигнала предоставляется за 200 руб. В месяц, и он не решил проблему - плохое качество интернета беспроводной wifi, разрывы соединений и низкий уровень сигнала постоянно, из заявленных 200, на входе в десять раз меньше - качество сети оставляет желать лучшего, wifi пользуемся только в комнате, где подключен роутер. И как решение просто раздаем с телефона билайновский интернет на все устройства - без оплаты услуги продолжают автоматически работать еще месяц без каких-либо уведомлений, потом также без предупреждения услуги блокируются и можно остаться даже в случае оплаты без интернета на постоянной и регулярной основе - операторы колл-центра не считают себя обязанными помогать в решении вопросов, общая концепция взаимодействия с клиентами - перекладывание ответственности на третьих лиц, либо на самого клиента, проблемы не решаются месяцами. Сегодня пыталась дозвониться, первое ожидание в очереди было 17 минут, потом сброс, второе - 35 минут, потом сброс, третье - около часа. - в начале июля было обновление по приставки.раньше был список всех каналов и передач, которые идут на ближайшие 3-4 часа, после обновления все исчезло, теперь надо специально настраивать , ставить каналы в избранное , сплошные неудобства. - автоплатеж - это отдельная история в этой конторе, потому что отменить его невозможно. Поскольку номер, к которому привязан роутер, виртуальный, в моем случае, отследить платежи можно только через лк,но отключить невозможно. Потратила на это несколько месяцев походов по офисам, переписок, звонков, которые ничего не решили. В январе месяце в системе мгтс был сбой, в результате по автоплатежи стала списываться двойная сумма по услуге. Мошенничество.отсылают в сторону банка, выпустившего карту, с которой происходит списание. Полная некомпетентность сотрудников в решение ими же созданных проблем, отсутствие связи между подразделениями, масса потерянного времени и в итоге не решенная ситуация. - внимательно читайте договоры, перед тем, как подписывать, с данной конторой если вы пойдете в общество по защите прав потребителей, то опять же потеряете время, потому что договоры составлены хитроумно, в пользу составителя. - заявки в системе тп не создаются и не регистрируются, даже если вам назвали 13-значную цифр по вашей просьбе, с уверением, что через 48 часов проблема будет решена, не верьте, потом в системе вы этой заявки не найдете, присутствует откровенное вранье. Полное неуважение к людям, которые оплачивают зп отвечающих за услугу сотрудников. - сегодня выходной день был посвящен конторе мгтс, с 7 утра и до 12 дня, вопрос так и не решился. Приняла решение расторгнуть договор с этой конторой, удивление, для этого нужно обязательно, чтобы со мной созвонился менеджер. Вопрос- зачем? - не тратьте свое время и деньги на мгтс, это того не стоит.