В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Астэйс-Телеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 44 Зачтенных отзывов 31, из них:
 
18
 
4
 
9
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Раньше был хороший провайдер, теперь это не понятно что..

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь этим провайдером очень давно, 10 лет. Сначала они очень быстро реагировали на разрывы и подвисания своего оборудования, находятся рядом через перекресток. До этого постоянно в субботу - воскресенье подвисало оборудование, его постоянно чинили, но терпели. После 2015-2016 года монтажники не исправляют подвисания своего оборудования в доме по несколько суток. Я наверное последний остался из клиентов нашего дома, кто терпел ихние выходки с частым отключением интернета с вечера пятницы на понедельник, и по несколько суток через раз, т.к. монтажники работают только в будние дни и до 17.00. Сегодня понял что больше без интернета сидеть не могу и собираюсь разорвать с ними договор.

21.11.2017 18:49
0
192 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Постоянные сбои в работе

Оценка:

Отзыв

Не самый стабильный интернет. В техподдержку дозвониться сложно, не снимают трубку.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.05.2017 10:22
0
509 Комментировать (1)

Ответ администратора

22.05.2017 11:26
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Плюсов мало, одни минусы. Не советую.

Оценка:

Отзыв

Сначала были не частые разрывы интернета, падения скорости, но все терпели. Недавно в пятницу с 30 марта 2017 до понедельника сломался у них общий роутер в доме на чердаке на ул. Клары Цеткин 29 к.1. 4 дня нет интернета, зачем предоставлять услугу , если нет желания работать.
Что хорошего у провайдера
Если обрыв связи, то никто не подходит и играет музыка в телефоне.
Что плохого
Странная контора, к клиентам, плохое отношение, нет желания работать. 4 дня ! нет интернета, в субботу и воскресенье никого нет, падает скорость

01.04.2017 23:40
0
377 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Хороший интернет, быстро обслужили
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку
Что плохого

10.12.2016 23:08
0
512 Комментировать (1)

Ответ администратора

12.12.2016 11:48
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Абсолютно не клиентоориентированный провайдер

Оценка:

Отзыв

Очень частые перебои в работе интернета. Недели не проходит, чтобы днем на час-два не пропадал коннект. Последняя капля — вот, с четверга (сегодня понедельник) нет интернета, техподдержка кормит "завтраками", монтажники в выходные не работают, а за четверг, пятницу и уже полпонедельника с проблемой еще так и не разобрались. При этом оплата за дни, в которые интернета не было, списывается в полном объеме!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Очень частые перебои в работе интернета
Монтажники работают только в будние дни, если что-то сломалось в выходные, ждать до понедельника
Техподдержка не круглосуточная

12.09.2016 16:04
1
381 Комментировать
Принят, оценка засчитана

тихий ужас и монополисты....

Оценка:

Отзыв

Аструс телеком - ужасная компания! Хамское обслуживание, ужасный сервис, бросают трубки, не перезванивают, подключить через них интернет целая проблема!! (Подключают только с 11 до 7 по будням... в выходные не работают - надо отпрашиваться с работы ради такого дела!!!). Если бы была возможность работать с другим провайдером, то с удовольствием бы не связывалась с этой конторкой!! Но в Татьянином парке у Аструса монополия (((
Что хорошего у провайдера

Что плохого
- хамское обслуживание
- ооочень медленно
- не заинтересованы в клиентах вообще
- подключение интернета только с 11 до 7 по будням... в выходные не работают
- монополия на новостройки от МИЦ
- цены выше чем в среднем по Москве

25.08.2016 16:12
1
370 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Очень неудобный провайдер

Оценка:

Отзыв

- оплачивать неудобно! Ни в одном терминале нет этого провайдера, банковской картой тоже, в итоге реально удобно лишь физически принести деньги в офис. Но время работы офиса совпадает с временем работы людей - вот как хотите так и успевайте.
- техподдержки толком нет, то есть она есть, но ограниченное время днём! Согласитесь, дома исправный интернет чаще нужен вечером и позже...
- оборудование не качественное. За два года сменили два роутера, и вот уже пора очередной покупать! Может это и не они виноваты, но с другими провайдерами (когда проживали по другому адресу- такого не бывало)
- Интернета часто просто нет. Ну вот нет и всё . И чаще всего в самый неподходящий момент. А к ним не дозвониться - ибо вечером они уже не работают.
- очень не удобно, что нет "комплексной" услуги доступной по адекватной цене! Чтобы взять их телевидение - это весьма дорогое удовольствие. А с их уровнем обслуживания - вообще не вариант.

Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.08.2016 12:27
0
374 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Все ок

Оценка:

Отзыв

Стабильно работал. Практически без сбоев за 4 года
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
Нет

01.08.2016 22:51
0
506 Комментировать (1)

Ответ администратора

02.08.2016 10:02
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

все было отлично

Оценка:

Отзыв

Стабильная скорость,быстрый дозвон,все вежливые. Всё устраивало жаль на новом адресе нет этого провайдера.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.07.2016 12:39
0
507 Комментировать (1)

Ответ администратора

11.07.2016 12:54
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Частые дневные обрывы

Оценка:

Отзыв

Пользуемся с 2009 года. В последнее время участились дневные обрывы интернета. При этом понять, почему они происходят и когда могут быть устранены, практически невозможно: в техподдержку в такие моменты дозвониться нереально, а если и получается, то отвечают что-то вроде "да дворники у вас снег чистили и лопатой провод перерубили, скоро всё починят"... На следующий день коннекта нет, звоним дворникам, они отвечают: ничего мы не рубили. В итоге без инета иногда по паре дней сидишь.
Что хорошего у провайдера
Скорость более-менее стабильная, офис недалеко, раньше давали скидки при предоплате на несколько месяцев.
Что плохого
Частые и иногда долгие отключения интернета, в техподдержку не дозвониться, причин проблем не понять.

08.03.2016 12:41
0
379 Комментировать
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный
100 Мб/сек Интернет
600 Р Скидка 300 Р/мес
300 Р/мес
Тариф Эксклюзивный
100 Мб/сек Интернет
600 Р Скидка 300 Р/мес
300 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Принят, оценка засчитана

ужасная компания! !!

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь этим провайдером почти 6 лет. С начала все было отлично. Сейчас.... слов нет. Периодически чтобы пользоваться интернетом приходится заходить с телефона в интернет 3 G , поскольку астейс интернет по три минуты загружает страницы.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

19.12.2015 23:25
0
373 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Плохое качество услуг

Оценка:

Отзыв

Постоянные перебои с интернетом. В техподдержке заявляют что "вроде как у нас все нормально, можете заказать платный выезд мастера". При этом интернет периодически пропадает.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.12.2015 17:45
0
505 Комментировать (1)

Ответ администратора

07.12.2015 15:35
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

скорость не выдерживают

Оценка:

Отзыв

пользовалась 2 года, в целом - ок, но не супер: скорость должна была быть 100Мбит, по факту - 65, довольно регулярно сбои, если пропала связь, то звонить в техподдержку бесполезно - либо занято, либо "срывается" звонок.
Что хорошего у провайдера
подключение было быстро, ребята были очень вежливые
Что плохого
Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться

02.09.2015 18:55
0
374 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Стало совсем плохо, особенно вечером

Оценка:

Отзыв

Подключили в 2006 году весь дом как новостройку. Сначала было все нормально...
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Теперь вечером скорость падает до минимума, валят все на магистрального провайдера, вместо того чтобы проверить свое оборудование и нанять нормального инженера. Иногда вечером, особенно в выходные интернетом пользоваться нельзя. Не советую этого провайдера.

01.09.2015 11:28
0
385 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы связи

Оценка:

Отзыв

Подключились в 2007 как и многие здесь. На нашем доме других операторов не было. С прошлого года постоянно возникают проблемы с Интернетом. Сначала они сваливали все на соседнюю стройку,как будто там постоянно перерубают кабель.Стройка кончилась, проблемы остались. Аварии их могут длиться несколько дней, от тех поддержки толку нет.
Что хорошего у провайдера
Плюсов не осталось.
Что плохого
Постоянно пропадает Интернет.

19.08.2015 11:24
0
379 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Часто не работает последнее время

Оценка:

Отзыв

В тех поддержку не дозвонится НИКОГДА [надоели] УЖЕ
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.08.2015 13:56
0
519 Комментировать (1)

Ответ администратора

18.08.2015 15:11
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

последние время нет интернета после 23 00

Оценка:

Отзыв

подключил сего провайдера в 2007 тогда было норм,последнее время пропадает инет после 23 00 и в тех поддержку не дозвонится так как они работают до 22 00!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
скорость упала в разы!!!часто отключают после 23 00 в самое время когда он так нужен(

29.04.2015 21:30
0
374 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Не адекватное отношение

Оценка:

Отзыв

Очень плохо общаются и не могут, то есть не хотят делать то, что должны. Не рекомендую.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

23.03.2015 20:48
0
507 Комментировать (1)

Ответ администратора

24.03.2015 12:32
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Спасибо! Так держать!

Оценка:

Отзыв

Подключился в 2007 году. Всё очень хорошо! С интернетом нет проблем. Спасибо! Так держать!
Что хорошего у провайдера
скорость
стабильность работы
хорошая техническая поддержка
обещанный платеж
wifi в подарок
Что плохого
не всегда просто дозвониться

13.02.2015 17:51
0
383 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительно работающий интернет с постоянными разрывами

Оценка:

Отзыв

Подключен года с 2006-2007, никогда не было проблем. С начала 2014 года скорость разительно уменьшилась, начались постоянные, ежедневные разрывы. Иногда доходило до того, что видео в вк на 360р прогружалось пару минут. На все мои звонки ТП отвечает, что все с интернетом у них в порядке, это я что-то выдумываю и сам накосячил. Но помимо меня к астэйсу подключено еще множество моих знакомых и почти каждый сталкивается с такой же проблемой. Поддержка хамоватая и очень ленивая, а отношение к клиентам стало откровенно наплевательским.
Что хорошего у провайдера
Шаговая доступность и рыбки в офисе.
Что плохого
Отвратительная скорость, постоянные падения интернета, бесполезная техподдержка. Рыбок жалко, в офисе царит дух безнадежности.

13.02.2015 17:26
0
361 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис