Отзывы о провайдере Гуд Пипл в Москве

Добрый день! Провайдер good people интернет при заключении годового контракта не предупреждают+это не написано в договоре, что тебе не возвращают стоимость неиспользованных месяцев при расторжении договора обслуживания. При многократном письменном и устном обращении к ним получила ответ, что деньги не вернут аж спустя 2,5 месяца обращений после расторжения годового договора обслуживания. Сам интернет ужасный-постоянно пропадает, ни дня без боев. Жулики!

Никогда не пишу отзывы. А если пишу, то стараюсь писать только положительные аспекты. Но good people просто не даёт мне такой возможности. Заехав в новую квартиру, не могу подключить интернет уже более полугода. Сервис данного провайдера настолько отвратительный, что я советую любому, кто задумает приобрести их услуги, не думать в сторону good people. Сотрудники считают нормой грубить клиенту, не перезванивать, когда их об этом просят, не входить в положение. Понимаете, мне не удалось подключить их интернет, потому что я устала бегать за ними, звонить по пять раз на дню, чтобы договорится с мастером о его приезде! Это просто ужасно. Такое чувство, что good people совершенно не волнуют их же клиенты.

Интернет постоянно слетает, монтажников не дождёшься, по телефону не дозвониться- автоответчик, а если и дозвонится то и нахамить могут или рассказать что это у вас роутер перегружен. При оплате на пол года заранее уточняйте когда именно у вас закончится оплаченный период, а так же учтите что обещанный платеж идет в двойном тарифе и при последующей оплате не будет учитываться. А оператор юрий ровным голосом расскажет что да- именно вы виноваты в том что 6 числа был взят обещанный платеж на неделю, а через два дня то есть 8 числа вам его продлил оператор. На вопрос зачем оператор продлевал? Юрий опять же ровным голосом ответит- скорее всего были перебои с интернетом, а вы решили что у вас интернет закончился и позвонили оператору что б вам его продлили, вот оператор и продлил... Подобная ситуация не первый раз, но тк ходить к ним не очень удобно, курьеров они убрали, сбербанка онлайн у меня нет беру сразу на полгода, а за полгода все обычно забывается...

Хотела бы написать про качество интернета, но к сожалению, загвоздка возникла уже при попытке хотя бы подключить интернет. Сотрудникам компании настолько плевать на свою репутацию и клиентов, что они рассматривают мою заявку на подключение вот уже 5 недель. При том, что их офис находится в подвале нашего дома, нужно пройти 20 метров до моего подъезда и протянуть шнур. Но почему-то это действие стоит им неимоверных усилий. Пришлось даже подключить управляющую компанию, которая сдает им в аренду подвал по более низкой цене в обмен на то, что жильцам дома будет предоставлена скидка на пользование интернетом, но и это не помогло. Управляющей компании они нагло врут, что мол я не беру трубку, когда они звонят,при том, что звонков мне не поступает, и я периодически захожу к ним в офис с вопросом, когда же мне проведут интернет. Но всякий раз мастер либо болеет, либо на выезде, либо выходной, либо они до него дозвониться не могут. В чем дело, понять невозможно. Я уже даже была согласна платить полную сумму без скидки, так как срочно нужен интернет. Не представляю как они подключают пользователей, которые, например, находятся в другом районе, наверное, в течении нескольких лет.

Очень низкое качество! Никому не рекомендую. Вайфай постоянно глючит, скорость очень низкая. Пятый день не работает вообще, сотрудник до сих пор не приехал!!! Отношение безучастное. Сотрудники по телефону даже не скрывают своё раздражение к клиенту. Каменный век.