Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Сотрудникам кампании абсолютно наплевать на мнение клиента, стандартные отписки - проблемы как бы нет, регулярный сбой в работе оборудования компании, по этой причине не работает интернет. Клиентоориентированность это не здесь! Пользовался услугами местного провайдера, очень жаль ,что компания ростелеком заняла его место!!!!!!

Раньше пользовался другим провайдером инт + мобильная связь + тв за 750₽ всё устраивало, кроме покрытия моб сети на работе. Из за этого решил перейти в ростелеком. Подключили дом интернет, отдали симкарту и сказали что моб связь заработает на следующий день. На след день списали абонентскую плату, дом интернет работает, а моб связь нет. Смотрю в личном кабинете, а номер другой подключили. Написал в поддержку сказали что направят в профильный отдел, и никаких сроков. Звоню в поддержку, футболили от одного к другому прерывали связь, с 5 го раза попал к профильному специалисту, но тот говорит (внимание!) вопрос может решится от 10 до 30 дней. Возмущению не было предела, но монотонный ответ поддержки остудил мой пыл((. Потом вспомнил что у меня сохранился номер сотрудника который меня подключал, позвонил ему, он говорит если я обратился в поддержку то он уже не может помочь, а так вопрос оказывается был быстро решаем. С вопросом компенсации должен опять обратиться с заявкой. Кто будет подключать рекомендую 10 раз подумать прежде чем обращаться в компанию которая не может вам помочь получить качественную услугу за ваши же деньги. У другого провайдера всё таки уровень выше в плане поддержки. Сейчас уже жалею что поменял провайдера. Если решите поскорее помочь)) лицевой счёт 6604639

Просто отвратная контора. Как жаль что меня не насторожила вся суть этой компании с момента подключения. Оставила заявку по телефону и с оператором назначили время посещения специалистом. Во время консультации я очень настойчиво отказывалась от всяческих дополнительных услуг (уговаривали слишком настойчиво, одно это уже неприятно). Прошло несколько дней, а специалист так и не перезвонил, я позвонила операторам и мне сообщили что моей заявки и нет вовсе (видимо прошлому оператору не понравились мои отказы в доп услугах), оставила новую заявку и снова прошла эти круги ада с отказами от доп до слуг. Через несколько дней приехал специалист и подключил интернет, сказал что бесплатно только 10 метров кабеля и взял тысячу ещё за 15 (но оказалось его там всего 9). О чудо, интернет заработал. Но не долго я радовалась, зашла я в личный кабинет пополнить ежемесячный платёж, а там сумма более чем в 2 раза превышала сумму тарифа (мой тариф 499р). Оказалось, что мне таки подключили платное телевидение. Даже не за 1 рубль пробный месяц, а за полную стоимость! Несколько дней операторы пинали меня от одного к другому и говорили что они не могут отключить мне эту фотку слугу, а те кто могут сейчас заняты (несколько дней) и смогли мне ее отключить только тогда, когда я уже сказала что отказываюсь от всех услуг этой компании. Тут же специалисты нашлись и услугу отключили, сделали перерасчёт. Радовалась я опять не долго, спустя месяц я снова обнаружила что интернета нет, начав беседу в чате с операторами мне обещали починить все за 3 часа. Через 3 часа интернета не было и я уточнила когда же он появится, ответ был такой: «ориентировочно в течении суток». Меня это возмутило, я работаю удалённо и интернет мне нужен для работы. «ориентировочно 3 часа», «ориентировочно сутки», потом что? «ориентировочно неделя», «ориентировочно месяц»? Оператор написала что помочь не может и сказать на какой сейчас стадии проходит устранение неполадок, да и вообще, начались ли работы, она уточнить не может. Вывод: если вам нужна головная боль, отвалы интернета на сутки и более - вам в эту компанию, если у вас есть возможность выбрать другого оператора, то выбирайте другого, хуже уже точно не будет. Сижу подбираю варианты нового провайдера.

Бардак... Не возможно войти в л/к. Цены на одном тарифе разные. Объяснить никто не может. Хотел подключить авто платеж и никак. Придется менять провайдера.

Это самый худший провадер, невероятно низкая скорость интернета, за такую цену можно купить намного лучше интернет. Если вы хотите подключить ростелеком то готовьтесь к вечным перепадам качества интернета. Настоятельно не рекомендую этот провайдер. Что касается тех поддержки, то они очень грубые! Подумайте 100 раз прежде чем связывать себя с росстелекомом надеюсь эта компания сгорит в адском пламене