Интернет-провайдеры по адресу Москва, Лианозово, ул Абрамцевская 8А

МГТС

Вкратце - пользуемся полтора года, пол года назад начались проблемы со скоростью, но времени разбираться или искать другого провайдера нет. А 8 марта пропал интернет, сегодня, 19 марта его все еще нет и и когда появится - не понятно. Кому не лень читать, ниже история, как мгтс заботится о своих клиентах. С 8 марта не работает интернет, в этот день около часа пытались перенастроить модем по телефону с колл центром, ничего не получилось. 9 марта зарегестрировали заявку, 11 числа должен был придти мастер, оговоренное время с 7 до 9 вечера. С утра 11-го обзвон клиентов, которые оставили заявку на этот день и настоятельная просьба оказаться дома до 7 вечера. Говорю, что работаем и раньше 7 дома не будем, соглашаются придти с 7 до 9. В 8 вечера звонок из мгтс мастер не успеет к вам сегодня, придет завтра. Закрадываются нехорошие подозрения,он так настаивал утром, чтобы мы приняли его раньше 7-ми вечера, к чему бы это? Завтра (12 числа) в 8 вечера никто опять не приходит (с утра также просились придти раньше 7, на что получили отказ). Звоним уже сами в мгтс, говорят что мастер пошел к какому-то распред. Щиту, якобы проблема там, какой-то сигнал не доходит, к нам мастер не придет, проблема отправлена на доработку в другой отдел, завтра к щитку придет другой специалист. 12,13, 14 марта к нам никто так и не приходит, якобы решается проблема вне нашей квартиры все эти дни звоню в мгтс и выслушивают различные, нестыкующиеся друг с другом версии, что же все-таки случилось и когда будет интернет. В выходные 15 и 16-го тоже ничего не происходит. 17-го вечером (около 19.30) звонок, то ли техник, то ли оператор начинает разговор с легкого наезда - я вам не могу дозвониться на домашний телефон. Гениальность звонящего уже вызывает даже не злость, а просто саркастический смех. Видимо, все клиенты мгтс в москве, кроме нас с мужем, не работают, ну или как минимум телепартируются с работы домой за несколько секунд. После ответного наезда, человек на том конце более вежливо пытается минут 10 что-то объснять, в итоге разговор заканчивается на том, что в чудесном ящике-щитке все работает, проблема все-таки вас, попробуйте еще раз сделать все настройки с оператором по телефону. В тот же вечер (17 марта) приходим домой, звоним в мгтс, опять тратим 30 минут времени на попытки настроить модем. В итоге звучит фраза, что-то вроде а вы знаете, у вас лицевой счет не подключен, отправляем заявку на доработку, ждите. 18-го весь день ждем, ничего не происходит, никто не звонит. Вечером звоним сами, как всегда, говорят, что мастер все-таки должен придти к нам домой. Чувствуем, что круг замкнулся окончательно. Сегодня, 18 марта утром звонок оставляли заявку? У вас интернет не работает?. Второй вопрос еще раз подтверждает гениальность отдельно взятых сотрудников мгтс, а может и компании в целом. Да, еще забыла сказать, домашний телефон оформлен на меня, но по вопросу интернета общался в основном муж с ними. Еще в первый день просила поменять номер моего мобильного (в заявке) на его, типа поменяли. Но упорно звонят сначала мне. После вопроса у вас не работает интернет?, очень захотелось ответить а у вас всех мозг или руки?, но сдержалась, перенаправила к мужу. Его опять просили придти домой раньше 7-ми вечера, он опять отказался, сказали хорошо. В итоге, сегодня в обед перезвонили и сказали внимание! все-таки проблема не у вас, а с лицевым счетом или с чем там еще, не стала уже вникать. Что еще добавить. С билайном проблемы решались куда быстрее, но после переезда он стал недоступен (не дошел до нашего дома почему-то). Теперь уже из спортивного интереса хочу дождаться окончания всей этой эпопеи и проверить интуицию в очередной раз, котрая говорит, что если бы к нам кто-то заглянул домой, а не в ящик-щиток, процессы бы пошел быстрее. А пока записываю все разговоры с операторами, может пригодятся для жалобы. Нет