Интернет-провайдеры по адресу Москва, Кунцево, ул Маршала Тимошенко 26

МГТС

Я не помню сколько лет я пользуюсь интернет и телевидением от стрим. Стояла у истоков. Потом стрим влился в мгтс. Мне как-то было все-равно. Как плохо работал, так и продолжал нестабильно работать, а изображение телевизора часто рассыпалось на мелкие квадратики. Мне это объясняли устаревшим оборудованием на телефонной станции. Я терпеливо ждала, когда же это оборудование обновят. Переходила с тарифа на тариф. Терпела низкую скорость и обрывы. В прошлом году в офисе мтс недалеко от метро пушкинская, мне предложили перейти на тариф vip со скоростью 20 мбит. Я обрадовалась и написала заявление. Долго ждала, когда же мне дадут обещанную скорость. Даже написала жалобу на сайте, которая осталась без ответа. Самое главное, что я часто звонила в техническую службу и мне сообщали, что налаживают, чтобы я подождала. Пока один из сотрудников искренне удивился и сказал, что такая скорость в моем доме невозможна, поскольку в моем доме вообще нет такого кабеля (adsl2+). Я опять обратилась в офис. Написала заявление на возврат денег за несуществующую услугу. Получила в ответ классическую отписку. Привожу её часть: в рамках заключенного между вами и зао «комстар-директ» (с 06.04.2011г. Оао «мтс», далее - оператор) договора № m-5690820/10/2004/ об оказании услуг связи на условиях предварительной оплаты (далее – договор) на абонентской линии оао «мгтс», обслуживающей телефонный номер… (, оператор оказывает вам телематическую услугу связи «домашний интернет» (далее – услуга) в соответствии с выбранным вами тарифным планом «вип 122012». 26.06.2014г. Тарифный план «вип 122012» был изменен по вашему заявлению на тарифный план «вип». Согласно условиям тарифных планов «вип 122012» и «вип», действующих по договору, скорость передачи данных к/от абонента составляет до 20480 кбит/с. При этом входящая скорость до 20480 кбит/с возможна только на линии, поддерживающей технологию adsl2+. На линии, не поддерживающей технологию adsl2+, входящая скорость на данном тарифе - до 6144 кбит/с. Фактическая скорость зависит от технических характеристик абонентской линии и может быть ниже указанной. Условия тарифных планов «вип 122012» и «вип» доведены до сведения абонентов путем размещения на интернет-сайте оператора, по ссылкам: в соответствии с п. 1.1. Приложения № 4 к договору услуга оказывается оператором абоненту с использованием технологии adsl. Подключение к услуге обеспечивается с применением организуемых оператором цифровых каналов связи. Цифровые каналы связи между оборудованием оператора и абонентским оборудованием организуются оператором по технологии adsl с использованием существующего медного кабеля телефонной линии абонента, зарегистрированной на физическое лицо. Значение скорости передачи данных на организуемом канале устанавливается оператором на станционном оборудовании adsl в зависимости от выбранного абонентом тарифного плана. Скорость обмена данными зависит как от используемого протокола обмена данными, так и от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля абонента, сетей передачи данных прочих операторов, а также серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование абонента осуществляет обмен данными), поэтому оператор не гарантирует неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода оказания услуги абоненту. На основании вышеизложенного ваши требования относительно перерасчета не могут быть удовлетворены. Вот так вот. Кабеля нет. Услугу не предоставляли. А деньги возвращать не хотят. Ну откуда я должна была знать, что этот кабель в доме не проложен? Ведь мне специалист центра сам предложил этот тариф. Но и это еще не все. В данную минуту скорость интернета 0,9 мбит. Добиться большей от технического отдела я не в состоянии. Хотела купить новый роутер, а старый мтсовский, который в аренде, сдать. Но, не тут-то было. Сдать оказалось проблемой. На планерной д.7 не принимают. Нет технической возможности, как мне сказали. На авиационной, где универсам алые паруса – тоже не принимают, посылают на планерную 7. В техническом отделе по телефону говорят, что обязаны принимать везде. Позвонить никуда нет возможности. Нет телефонов. Замкнутый круг. А я далеко не молоденькая девочка, чтобы бегать по всему городу. Теперь почти каждый день звонят, а сегодня даже приходили, и настаивают на переходе на gpon. А я не могу доверять такой непорядочной фирме. Тем более, что «уговорщики» абсолютно безграмотны и несут заученную безграмотную чушь. Сегодня на элементарный вопрос о заключении договора мне ответили, что они договор не заключают, а только дополнение к договору о телефоне??? Плюсов не нахожу. Все минусы уже описаны выше.