Интернет-провайдеры по адресу Москва, Кунцево, ул Маршала Тимошенко 36

МГТС

Еще 24 февраля, была подана заявка, по поводу проблем в работе интернета и понижению скорости приема/передачи. В начале марта, по заявке подана притензия, т.е. В течении 7 дней, заявкой ни кто не занимался. С тех пор, (за почти три недели), сотрудниками компании, было сделано следующее: 1. 7 марта, пришли парни, развели руками, т.к. Были в недоумении от проблемы и ушли, по сути ничего не сделав, т.к. То нет ключа к оборудованию,то еще что то 2. 9 марта(должно быть отражено в заявке), пришли другие парни, посидели, посмотрели, позвонили какому то инженеру, он обещал проверить оборудование компании в течение 1-2 дней, но ни какого результата. 3. 10 марта пришли парни, быстро перетыкнули кабель в другой порт свича стоящего в подъезде и на этом все закончилось. Тем временем, проблема до сих пор актуальна, операторы call-центра могут только оставить комментарий к заявке(а как выяснилось, могут сказать, что оставят, а потом его там не окажется) и сказать ждите. Есть mtr и ping в момент возникновения проблемы, но этой информацией, ни кто особо не интересовался, видимо, тех. Специалисты предпочитают игнорировать такого рода информацию, т.к. Если есть док-во проблемы, придется работать, а это видимо не заведено.... Парни которые приходили, посмотрев, ничего внятного сказать не смогли, оно и не странно, т.к. Проблема судя по mtr, далеко за пределами их компетенции. Не смотря на множественные звонки в call-центр, подачу претензии по заявке, обращение с жалобой по e-mail osk@amtmgts.com, претензию № 1-86527726252, которую составил уже osk, ситуация так и не решается. Проблема продолжается, а ее решение пока даже не предвидится. Уверен, что конкретно по поданной мной проблеме, страдает не один абонент, т.к. Проблема не на моем оборудовании или оборудовании стоящем в подъезде и т.д., а далеко за его пределами, т.е. На сколько я понимаю структуру, в оборудование на котором проблема возникает, включен не один сегмент сети, но видимо сотрудников это ни как не волнует и они продолжают тянуть с решением, при этом, все так же, говоря ожидайте, извиняясь и т.д. Не нужны извинения, не нужны обещания, просто сделайте то, что должно быть априори, или признайте, что ваши сотрудники не способны решать проблемы. Копию отправляю на e-mail blogs@mgts.ru, что б не предлагали,а сразу делали! Вежлевые, но бесполезные операторы описан в отзыве в целом.