Интернет-провайдеры по адресу Москва, Измайлово, ул Первомайская Ср. 36

МГТС

Приветствую! Прошло чуть больше месяца пользования интернетом от мгтс на масковской скорости. Все началось с переезда. Немаловажным вопросом для меня являлся доступ к всемирной сети посредством домашнего wi-fi. Посмотрел провайдеров, работающих в моем районе, порыскал в вышеупомянутой сети отзывы, поспрашивал знакомых. Выбор пал на на мгтс, да и агрессивная реклама про московскую скорость 150 мегабит по акции привлекла. И тут началось! В конце сентября оставляю заявку на сайте, мне перезванивают. Выезд мастера предлагают аж на следующий день. Я удивился, что так оперативно, но удивление было приятным. Договорились о времени. На следующий день звонит мастер, согласовывает точное время. После завершения рабочего дня, получаю звонок от специалиста с линии, который сообщает, что по номеру домашнего телефона есть просроченная задолженность, и при таких условиях проведение выделенной линии невозможно. На мой вопрос: а какого, собственно, лешего вы это не выяснили при оформлении заявки? — мне ответили, что тут вина специалиста, который оформлял заявку и не проверил детали. Ладно, договариваюсь с хозяином квартиры об уплате долга, перезваниваю в мгтс, для формирования новой заявки, но уже с проведением отдельного виртуального номера, дабы неожиданная задолженность по домашнему телефону не испортила мне настроение. Мастер приезжает 1 октября, все делает оперативно, демонстрирует видеоролик с мануалом пользования тв-приставкой. И тут заветный момент, запускаю speedtest, чтобы увидеть заветные цифры в 150 мбит/с, но вижу полтинничек. Задаю резонный вопрос: где еще соточка? — мастер говорит, что в полночь произойдет переподключение тарифа, и я увижу скорость из рекламы. Это же подтверждает и специалист, позвонивший после визита мастера. В полночь проверяю скорость, но происходит не переподключение, а превращение в тыкву — показывает 32. Думаю, бог с тобой, утро ночи мудренее. Но нет, мудрости не добавило, все те же 32. Звоню на линию, спрашиваю, где масковсая скорость? Меня просят назвать фио абонента, на кого заключен договор, или номер виртуального телефона. Номер, естественно, не помню, называюсь тэо. Он мне говорит, якобы, неправильно. Я говорю, что у них там что-то неправильно. Начинает искать заново, находит минут через 10 и переключает на другую линию, вроде там ребята по профилю. Жду минут 15, музыка надоела до жути, кладу трубку и перезваниваю. Девушка в этот раз с первого раза находит, гарантирует, что переключение на профильного специалиста произойдет быстрее, нагрузки сейчас нет. Через минут 10 и правда дозвонился, быстрее мазафака. Там специалист просит по классике перезагрузить роутер, отключить все устройства и проверить скорость. Проверяю, все тот же уровень в 30 с копейками, сообщаю, и тууууут: а мы не гарантируем скорость через роутер, пробуйте через кабель. Тут я выпал, масковская скорость по кабелю, карл! Оставляю претензию на всех подряд, кто гарантировал мне после полуночи 150 мбит/с. Девушка, фиксирующая претензию, удивляясь, говорит, что впервые слышит о неком переподключении тарифов в полночь. Но это уже не имеет значения, хочу 150, хоть убейте. И тут она мне предлагает оставить заявку на новую модель роутера, которую будут устанавливать в ноябре, и вот они-то и будут выдавать заветные полторы сотни. Оставляю параллельно и заявку на вызов мастера, может, чего наладит. Работал в этот день я с часу дня и заявку сделали на промежуток с 11 до 13, но мне не позвонили. Думаю, приду на работу, позвоню и узнаю что за дела, но мне примерно в 12:50 перезванивают сами и спрашивают, жду ли я мастера. Я в недоумении уточняю, почему вы звоните за 10 минут до завершения регламентированного визита, на что она мне говорит, что мастер не дозвонился до меня. Но у меня нет пропущенных, о чем я и сообщил. Тут внимание! Цитирую ответ: мастер звонил на виртуальный домашний номер, он якобы не знал, что он виртуальный. И тут меня накрывает, я так не матерился с армии. Фиксируем заявку на новый выезд. Тут уже без звонков на несуществующий домашний телефон. Мастер пыхтел, переключал мегагерцы, но так и не смог добиться нужного эффекта. Далее мне перезванивают, извиняются за всю хурму и говорят, что пришлют других спецов. И тут, вы не поверите, приезжают ребята, которые делают мне заявленную скорость, и даже под 200 мбит/с прыгает. Выясняется, что все диалоги с горячей линией до этого (7 дней), полная фикция (иным словом не описать). Мой роутер, который мне предлагали поменять на новый, и есть тот самый новый роутер. Аааааааааааааа, ну как так... Месяц прошел, работает без перебоев и звонков на линию. Что я могу сказать, добивайте их, есть эта скорость, просто руки и языки кривые у некоторых. Оценку поставлю не угнетающую, если бы не неделя мороки, получили бы пятерку школьники. Спасибо за внимание! Обещаная скорость всеже есть. Последняя бригада молодых мастеров оставила приятный осадок, видно, что знают свое дело. Сбоев не было. Операторы на линии абсолютные бездари, ошибка на ошибке. Чувствую в это вину людей их обучающих и руководства в целом.