Интернет-провайдеры по адресу Москва, Западное Дегунино, ул Весенняя 10

МГТС

В марте согласился на очередное (звонили в среднем раз в неделю) предложение перейти на пакет smart mini – 700(750) рублей за 40 мбит/с, tv, городской телефон и симка на 200 минут и 3 гб. С неполадками телевидения и интернета разобрались быстро. С почтой занимались неделю, после чего оказалось, что у мгтс нет своего почтового сервера, и письма отправляются не со всех моих адресов. От одного адреса пришлось отказаться. Далее март и апрель прошли спокойно, оплата соответствовала, в мае 10 дней был во владимирской области, где использовал симку только для инета со средней скоростью 30 кбит/с. По возвращении в личном кабинете обнаружил две цифры: положительный баланс 900 рублей, и что за услуги мобильной связи мне начислено более 2900 рублей. Пакет оказался с двойным дном. Из нескольких разговоров со специалистами клиентской поддержки понял, что при использовании sim-карты для выхода в интернет с территории владимирской области применялся роуминг. Мне посоветовали включить опцию «везде как дома smart», что я и сделал, оплатив 100 рублей за подключение и 100 рублей за действие опции в мае, как мне было сказано, на счет мгтс. Однако, во время второй поездки во владимирскую область выяснилось, что sim-карта заблокирована. Вернувшись в москву, увидел, что баланс по sim-карте равен -3002,62 руб. Из полученной детализации разговоров за период с 21.03.2016 по 29.05.2016 следует, что, стоимость услуг за весь период 2322,7716 руб. Появились вопросы: 1. Почему не совпадают данные текущего баланса и стоимости услуг? 3002,62 руб. И 2322,7716 руб. Откуда возникла разница в 679,8484 руб? 2. Откуда вообще взялись эти деньги 2322,7716 рубля, непонятным образом превратившиеся в 3002,62 рубля? Я эти деньги на свой счет не вносил. Если они были предоставлены мне в виде кредита, то предоставлять мне кредит на эту, или какую-либо другую сумму я никогда не просил. Судя по всему, это было сделано без моего ведома. В таком случае это является не просто навязанной услугой, а навязанной услугой без уведомления о ней клиента. Для выхода в интернет из владимирской области много лет использую внешний модем через мегафон, билайн и других местных провайдеров. Во всех случаях при превышении оговоренного в тарифе трафика связь прекращалась, и для ее возобновления требовалась дополнительная оплата. Тарифный план мобильной связи мгтс практически ничем не отличается от аналогичных планов других провайдеров: абонентская плата – 200 руб/мес, далее гигабайты, звонки, и т.п., и никаких упоминаний о каком-либо кредите вообще, и о 3000 рублей в частности. Случай для меня уникальный, поэтому я поинтересовался, не сталкивались ли с таким явлением другие люди. Найдя этот сайт и прочитав массу негативных отзывов, когда люди обращаются в суд, фас и роспотребсоюз, нашел и мой случай: «отзыв 30.04.2016. Это абсолютные мошеники, установили покет у мгтс за 600 (телевиденье, телефон и сим карту впихнули) не сказав и договоре не описано условие что можно уходить в минус до -3000, ребенок посмотрел мультик и вот -3000, по телефону вот такие уже условия сказали.» полагая, что в мгтс смогут разобраться со своими, мягко говоря, хитростями, не стал писать на сайт, а отправил письмо в два адреса help@mgts.ru и otzyv@mgts.ru с этими вопросами, приложив к нему тарифный план и детализацию разговоров. Получил ответ: «приносим извинения за возможные неудобства. Ваше обращение передали в ответственный отдел. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник.» никто более со мной не связался, в очередной поездке во владимирскую область приобрел там симку билайна за 200 р. На 2 месяца на 2 гб в месяц. Вернувшись, обнаружил, что каким-то образом за пакет smart mini 700 рублей в мае мне начислено 1081 рублей. Добавил этот вопрос к двум прошлым и отправил письмом. Ответа нет, пишу сюда. И еще об одной проблеме. Более года постоянно идут звонки на городской телефон, и люди говорят, что получили звонок с нашего номера. После нескольких обращение проблема не решена. P.s. Почти 60 лет в связи (вещание, радиосвязь) и никак не ожидал, что некогда безупречная, родная телефонная сеть москвы снизойдет до такого уровня. Константин интернет и телевидение работают нормально. В едином пакете оказывается два счета - один крупным шрифтом, соответствующий реальности, второй, о котором не предупреждают, нужно поискать на сайте, и о котором узнаешь, когда израсходован навязанный кредит. На письма не отвечают.