Отзывы о провайдере Алмател в Москве

Я как ваш абонент страдаю от непрофессиональных действий ваших сотрудников, у меня множественные проблемы которые не способна решить служба технической поддержки. Расскажу всю историю по порядку. Где-то через месяц после подключения у меня начала падать исходящая скорость на канале интернет, ваши так называемые «инженеры» пропили так называемую «диагностику» и сказали что проблема у меня с роутером, не смотря на то что выезд вашего же мастера подтвердил наличие проблемы. Не став ругаться с столь непрофессиональными сотрудниками мною было принято решение уйти от вас и подключить другой интернет провайдер. Через неделю мне позвонили из компании альмател, и сотрудница представившееся «из отдела контроля качества» подтвердила наличие проблемы, сказала что в ближайшее время будет произведена замена вашего оборудования и в целом все будет хорошо, так же она пообещала мне более выгодный тариф. Я согласился на данные условия и решил остаться абонентом компании альмател. Но! В дату когда у меня было назначено расторжение, которое менеджер должен был отменить согласно нашему устному договору меня отключили, это недоразумение сотрудники компании альмател не могли решить и не могли даже нормально что то ответить. Хочу выразить персональную благодарность сотруднику технической поддержки игорю ( если я правильно помню ) который пообещал мне решить проблему к утру и выполнил свое обещание. Это единственный сотрудник который внес хоть какой-то конструктив в ту заявку. Далее ситуация была благополучна и я с большим удовольствием пользовался услугами альмател до тех пор как у меня не пропал интернет в очередной раз. Начав разбираться в данной проблемы я выяснил что сотрудник из отдела контроля качества по мимо того что забыл убрать меня из списка абонентов на отключение так же забыл изменить мне тариф и естественно у меня закончились деньги на балансе. Служба технической поддержки так же не смогла решить мой вопрос. Так же по всем заявкам я просил со мной связываться и в частности решить и обьяснить почему возникли такие проблемы, моя просьба была проигнорированная и не выполнена по сей день. 3 недели назад у меня вновь возникла проблема следующего характера - от одного до нескольких раз в 24 часа у меня пропадает интернет, шлюз компании альмател пингуеться, ip по dhcp получить могу. Из этих простых и описанных в заявке фактов следует что проблема не у меня. Первый раз в регистрации проблемы по звонку в тп мне отказали в очередной раз профессионализм и внимательность сотрудников компании. По прошествии недели мне все таки удалось зарегистрировать заявку. Сегодня 25 марта 2022 года мне позвонили из компании альмател и сказали что я должен подключить свой компьютер на сутки на прямую для того что бы протестировать ( непонятно что ) и на мое веское замечание что у меня подключена услуга реальный ip адрес и в таком случае я напрямую рискую утечкой своих данных, так как мой ip находиться в публичном доступе сотрудник сказал что в целом это моя проблема. Так же мне предложили взять ваш роутер в аренду ( зачем ? ) и всячески пытались обьяснить что мой роутер не исправен, хотя он прекрасно работает с другим провайдером. Из смешных и грустных предложений от вашей службы поддержки мне предлагали прислать инженера на сутки для выявления проблемы ( проблема плавающая ). Список всех заявок по договору №3605136 №3607095 жалоба 2803052 жалоба 3607108. 3607671 №3605136 3615000 3617434 - заявка на расторжение о которой я писал выше 3604127 3607095 №3624839 №3653567 на основании заявки на расторжение 3655312 я больше не хочу являться клиентом компании.

Супер, очень довольны. Довольно давно пользуемся данным сервисом. Очень нравится система бонусов

Договор №483148. Пользуюсь услугами алмател в домодедово больше года. Нареканий нет, связь стабильная, за всё время была одна поломка, до техподдержки дозвонился сразу, проблему устранили за пару часов. Ещё нравится их система бонусов.

Нравится их система бонусов. Связь стабильная, за год была только одна поломка, дозвонился сразу, устранили за пару часов.

Изначально договор заключали с компанией 2ком в 2012 году. После объединения с алмател первое время никаких вопросов по предоставляемым услугам не было. Но вот уже порядка 2 лет постоянные обрывы связи и зависания. С учетом наличия студента в доме, это стало большой проблемой. Каждое занятие, лекция или семинар проходит с подстраховкой параллельным подключением с помощью мобильного интернета. При обещанной скорости 100 мгбит/с фактическая в 3 раза меньше. Договор 27476