Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасная компания!!!. Ужасная компания,невозможно дозвониться до техподдержки, не устраняют неполадки, деньги списываются со счёта даже если я не пользуюсь интернетом. Ни один из указанных номеров не работает. Расторгаю договор однозначно
Отвратительный интернет. Постоянно зависает. Смотреть телевизор стало просто невозможно. Компьютер тоже виснет. Безобразие и только.
- Илья Свириденко5 ноября 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Алмател7 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв! Мы обязательно поможем наладить корректную работу сервиса, но нам необходимо больше информации, чтобы провести диагностику и определить причину зависаний. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительное ТВ. Полное отсутствие возможности свящаттся с техподдержкой- не по 45 же минут сидеть у телефона! Зависает,с расывает программы ! Постоянно меняющееся меню. Вылезающая картинка с требованиями ввести данные. Вообщем,ужас. И это при том,что платим регулярно! И неделями смотрим на щависший жкран!
- Илья Свириденко31 октября 2018 г.
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
- Алмател31 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Марина. От лица компании мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, во время аварий телефонные линии технической поддержки бывают перегружены. Для альтернативной связи с сотрудниками технической поддержки вы можете воспользоваться цифровыми каналами связи, указанными ниже. Мы будем рады провести проверку по факту вашего обращения и провести диагностику вашего интернет-соединения. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател
- Марина2 ноября 2018 г.
Безобразное отношение к клиентам продолжается. Со мной техническая поддержка не желала связываттся 5!! Дней. Сегодня позвонили,поговорили минуту! И опять на 18 минут включили музыку,якобы,решают! 18 !!! Минут. Разговор записан. Кстати. И отчего же не засчитана оценка этому провайдеру с моей стороны?!?
- Марина2 ноября 2018 г.
Дополняю. Три дня назад оформлена жалоба! Обещано ответить в течение суток. Три дня назад заказан звонок с тех.поддержки. Как вы понимаете- в ответ тишина. Из оплаченных 900 рублей за месяц- делим на 4- мы уже оплатили зря!
Отвратительное качество ТВ последние месяцы.. Невозможно дозвониться до тех.поддержки!ну на самом деле! Не по часу сидеть с трубкой в руках! Пытаясь доказать товарищам,что почти 900 рублей каждый месяц платим. Не дай бог на час оплату задержишь,сразу отрубят интернет и тв!! А к ним надо днями дозваниваться,ждать и получать отвратительные услуги! Оплаченные,кстати! Ни полдня задержки! Обидно.
- Алмател31 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Марина. От лица компании мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, во время аварий телефонные линии технической поддержки бывают перегружены. Для альтернативной связи с сотрудниками технической поддержки вы можете воспользоваться цифровыми каналами связи, указанными ниже. Мы будем рады провести проверку по факту вашего обращения и провести диагностику вашего интернет-соединения. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател
Спасибо техподдержке. Хочу сказать спасибо большое, дмитрий из техподдержки алмател, за быстрый отклик и помощь в настройке роутера и подключения к интернету в целом. Особенная благодарность за то, что на меня был потрачен целый вечер и все мои вопросы и проблемы нашли решение!
- Илья Свириденко9 октября 2018 г.
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг интернета.
Лучшие тарифы Алмател в Москве
- Акция
Социальный
от Алмател
50 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
500 за 400
от Алмател
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- Акция
Социальный с ТВ
от Алмател
50 Мб/c
Домашний интернет
- 176 ТВ-каналов
- Подключение бесплатно
Уровень всего плохой. Есть претензии к качеству тех поддержки и к качеству услуг в целом. Постоянно зависает тв и интернет, очень раздражало, но как-то научилась с этим справляться, руки не доходили сменить провайдера. Терпение закончилось, когда тв перестало работать совсем, у меня три дня нет тв, до поддержки не дозвониться, объяснить никто из других отделов ничего не может. Я не понимаю почему я плачу деньги, но не получаю услугу. В общем, надоело, поэтому расторгаю договор.
- Алмател11 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой при использовании нашего сервиса. Для того, чтобы мы смогли выполнить диагностику в кратчайшие сроки и сделать все возможное, чтобы удержать вас, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател
Все хуже и хуже. Как и в предыдущем отзыве,хоть не пиши а ставь плюс. Я вляюсь клиентом уже более 10-ти лет уже год как стал замечать обрывы связи. А как увидел обновленный сайт алмател то и совсем стало все плохо. Вчера ровно в 00-00 оборвался инет. Зашел на сайт через телефон, там ни ко аких регламентных работах речи нет. Написано что в данный момент не проводятся. Позвонил в службу (хорошо ночь, днем теперь не дождешься оператора) сказали что на моем доме да есть проблема с оборудованием. Отправят заявку и в течении двх часов продагностируют. Настало три часа ни звонка ни интернета. Звоню - да диагноз подтвердили в течении двух часов попытаются исправить. Настало утро пробили 12-ть часов интернета нет. Звоню - мы не знаем нам нужно попасть в служебное помещение, а ключи у управляющей компании. Короче заработало к двум часм. Итог 14 часов на устранение ушло. Но это не конец. Вечером опять инет рваться начал. Не то что бы совсем но на минуту другую через десять. Вообще менять оператора буду. Жаль токо постоянный ip-ик держит. Все перестраивать придется под новый.
- Алмател2 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анатолий. От лица компании мы приносим свои извинения за возникшие неполадки. Большинство аварий происходит в результате действий третьих лиц (строители порвали кабель, УК отключила свет и тд. и т.п.), и мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее попасть на тот участок, где произошел разрыв связи, чтобы все исправить и восстановить соединение. Мы обязательно разберемся в причинах нестабильного соединения и поможем, но нам нужно идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. С уважением, компания Алмател
- Анатолий2 октября 2018 г.
Странно Отправил вам ответ, скопировав предложенный вами адрес, получил сообщение сто ящик не существует :)))) Что то совсем у вас все плохо
- Анатолий2 октября 2018 г.
Sorry, we were unable to deliver your message to the following address. : 550: 5.7.1 Service unavailable
- Анатолий2 октября 2018 г.
Что то не отображается адрес ссылкой Sorry, we were unable to deliver your message to the following address. control@almatel.ru : 550: 5.7.1 Service unavailable
- Анатолий3 октября 2018 г.
Доброе утро Не знаю получили вы письмо или нет Но пишу сюда еще раз Вчера вечером я получил SMS что по заявке 2289561 доступ к услуге восстановлен Однако вот сейчас 04:30 интернет разъединился и не раз уже.
- Анатолий3 октября 2018 г.
Да и ваши фразы типа "Напишите нам и мы оперативно решим любые Ваши вопросы." и "2КОМ - Лучший интернет провайдер. 2КОМ - Подключение интернет в Москве. Строгино Коптево Марьино Лосиноостровский" на вкладке в браузере к сожалению уже не актуальны
- Анатолий3 октября 2018 г.
Не помог мне провайдер. Третьи сутки пошли И это потому что я стал мониторить проблему А раньше не мог понять почему синхронизация двух компьютеров постоянно слетала. Сейчас вообще не могу дозвонится в тех поддержку Говорит автоответчик что массовая авария. Хотя интернет есть но рвется как и вчера и позавчера. Забили на меня или нет - в любом случае не помогли, раз массовая авария. :)) Ухожу я от них.
- Алмател3 октября 2018 г.
Добрый день, Анатолий. Спасибо вам за обратную связь! Мы ещё раз проверили работу оборудования в вашем доме, действительно, были проблемы с электропитанием. Но сейчас они устранены, проблем быть не должно. Адрес почты control@almatel.ru работает, почта приходит, мы проверили. Также вы можете писать нам в личные сообщения в наших группах вконтакте, фейсбуке, или в онлайн чат на сайте. С уважением, компания Алмател
- Анатолий4 октября 2018 г.
Спасибо! Да действительно все заработало. С 15-30 по крайней мере разрывов не замечено. Наконец то до грузил свой контент в другой город. Трое суток не прошло, как 30 гигов улетело. :)) Адрес то же еще вчера заработал, правда ответа на мое письмо так и не последовало, в частности и по этой причине я продолжаю писать сюда. И ухожу у другому провайдеру. Десять лет дружбы закончились. Может и оборудование починили, еще мало времени прошло, что бы оценить. Вчера тоже говорили, что починили. Но главное, Вы не умеете работать с клиентом. Прощайте
- Анатолий4 октября 2018 г.
Утро. Светало. ИНТЕРНЕТ СНОВА ОТВАЛИЛСЯ!!! 8ч 15мин До сих пор нет.... Спасибо за 12-ть часов ставбильного интернета, 2КОМ он же Алмател!!!
- Анатолий12 декабря 2018 г.
Прошло некоторое время. После четырех дней треша два месяца назад с перебоями и неадекватной реакции на мои просьбы их устранения, все же позвонили из тех поддержки с извинениями и устранили проблему в течении пяты суток. Все это время (два месяца) работает соединение стабильно. Решил теперь перейти на гигабитную скорость. Но! Все же для подстраховки подключил второго провайдера. :) Спасибо 2 СОМ! С Наступающим Новым Годом!
- Анатолий20 мая 2019 г.
История продолжается. 8 мая интернет исчез. Я в другом городе. Квартира отключилась. Первая мысль, влезли, предварительно свет отрубив. Приехал домой (300 км). Просто нет инета. Звоню в поддержку, если раньше сразу робот говорил, что у вас авария на линии. То тут сотрудник был удивлен, что у меня нет инета, что и подтвердил потом. Через сутки все восстановилось. Ну ладно, подумал я не большая проблема, если не считать что мой клиент ждал сутки материал скачать с моего FTP. (Мы работаем и в выходные :) ) Уехал обратно. Вернулся 13-го мая и случайно обнаружил, что скорость на прием 200Mbps, а на отдачу не более 40Mbps Хотя должны быть те же 200Mbps. Причем на прямую (без модема) все хорошо. Скорость туда и обратно 200Mbps. Позвонил в поддержку - типичные просьбы вынуть, засунуть :). Я это уже делал. На модеме (Mikrotik RB951G-2HnD) переустановил даже систему и откатился на настройки года - ни чего не помогло. Ну может железо, подумал я. Привез с дачи второй точно такой же. Включил ни чего не изменилось. Звоню в поддержку 17-го мая говорю что у меня два модема и проблема осталась. Дело не в железе и настройках т.к. все работало пол года от авварии до авварии. :) Мне девушка говорит, раз у Вас на прямую в компьютер скорость не падает, то значит это модем. Я ей отвечаю, что возможно какая то настройка с вашей стороны в связке с микротиком режет скорость, а раньше до авварии этого не было. Ответ девушки с металлом в голосе :) - Я не могу составить заявку при таких результатах диагностики. Тут я вспомнил что у меня есть второй провайдер с GPON-ом, которого подключил осенью как раз из зи прошлых проблем связи, но благополучно забыл о нем. Я воткнул свой Микротик в GPON даже не залезая в настройки и не переводя GPON в бридж - все заработало. Скорость 500 в одну сторону и 500 в другую. Кстати на даче 4G. Я клиенту закачал 1.5 гига за пол часа. А тут тот же файл на Асмател ждал (не смотря на скорость 40) целых четыре часа. Так что там не только скорость, а еще что то глючит. Скорее всего оптика. Хотя сам инет не рвется как пол года назад. :)) В общем, Алмател, теперь точно до свидания! Жаль конечно терять привязанный ко многим мой белый IP-шник. Но чаша переполнилась. И убытки в 6 000 руб на срочное возвращение из командировки и обратно подтолкнули к этому.
- Анатолий20 мая 2019 г.
Пока писал письмо, подключился еще к одному провайдеру (OnLime) по DHCP. Скорость так же в обе стороны одинаково высокая. 200 -200Mbps. Это я к тому, что бы не было аргументации с ос стороны Алмател, что у меня схема с GPON изменилась относительно подключения с Алмател по DHCP. :)
Самый медленный интернет - добро пожаловать в АЛМАТЕЛ.. Новые черёмушки. Десять лет пользовался оператором 2ком - проблем не было. Теперь же появился этот алмател. И началось - интернет работает со скоростью 70-460 кбит/сек на загрузку !!! На отдачу - 30-70 кбит/сек! Техподдержка изящно врёт, что завис марщрутизатор - на просьбу исправить скорость мальчик что-то включает и просит проверить скорость, пока висишь на линии с ним. Действительно, в течение 5 минут скорость 70 мбит/сек, а затем возвращается к прежнему значению 300 кбит/сек (как было в 1999 г.) то есть это у них такая политика введения в заблуждение негодующего пользователя. Не связывайтесь с алмател. Не теряйте время и деньги.
- Алмател30 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Мы сожалеем о возникающих у вас проблемах со скоростью. Сотрудники техподдержки опираются на методику диагностики сниженной скорости доступа в интернет, чтобы как можно быстрее найти и устранить возможную причину неполадок. Чтобы разобраться предметно в вашей ситуации, нам необходимо идентифицировать вас и определить местоположение оборудования. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател
Отвратительно, но альтернативы нет. На сайте всё расписано красиво. Только из плюсов можно отметить лишь два: скорость и стоимость. Остальное минусы. Сейчас будет много букв! Минусы передались от поглощенных провайдеров. Всех огульно охаивать не стану, скажу про цифру1. Она в свою очередь среди прочих поглотила, не побоюсь этого слова, одного из лучших районных провайдеров - ultranet. С ликвидации ультры начались и проблемы, о которых мы годами знать не знали. Потом свыклись с цифрой и ее косяками. Периодически на несколько часов/дней стал пропадать интернет. Ни объяснения причин, ни хотя бы извинений абоненты не дождались ни разу. С приходом алматела ситуация ухудшилась. Нормой стало отсутствие интернета от нескольких дней, до 3 недель. Про 3 недели писала отзыв цифре, тогда кинули целый многоквартирный дом. Техподдержка работает на отвяжись. Звонишь узнать почему опять пропал интернет, отвечают, что проблема в моем роутере, а у них всё работает без сбоев. И крайне удивляются, что у меня роутера нет и никогда не было, подключение напрямую по кабелю. В этом случае предлагают оставить заявку на вызов мастера, который не нужен, по причине того, что проблема на самом деле у них. И интернет каким-то чудом, без визита мастеров потом появляется сам. Вопиющей была ситуация, когда после поглощения очередного провайдера, переключались на новое оборудование. На мой взгляд настройки должны были перенести автоматически. Но нет. У родителей была ситуация, когда доступ к интернету отсутствовал несколько месяцев, а абонентская плата списывалась ежесуточно в полном объеме. Дело было в летний период, когда они отсутствовали в городе. В редкие включения пк, отсутствие интернета списывали на очередной сбой. Но когда дачный сезон был закрыт и интернет так и не появился, выяснилось, что просто при переключении на новое оборудование не был прописан мак-адрес. При этом техподдержка порядка недели вешала лапшу о проблемах на нашем несуществующем роутере, об аварии, о временном сбое. Так длилось до того, пока чудом не попали на единственного грамотного специалиста, который проблему решил удаленно, за 10 минут, и даже не предлагая вызвать мастера. В 99% случаев проблема у алматела, но техподдержка первым делом стрелки переводит на абонентов. А недавно у них появилась новая фишка! В случае массового отсутствия интернета они стали отключать телефоны тп и комментарии в группе в вк. Т.е. Они отмахиваются от абонентов, как от назойливых мух, забывая, за чей счет они до сих пор еще существуют. Однажды тп меня переключила на менеджера (хотя не факт, возможно это была одна из операторов), я озвучила свои претензии с указанием пунктов договора, которые они нарушают и сумму в несколько тыс.рублей, затраченную на мобильный интернет за период, пока они услугу по предоставлению доступа в интернет не оказывали, предложила предоставить детализацию. На что мне принесли извинения за доставленные неудобства от лица компании. И всё! Ни компенсации, ни хотя бы частичного перерасчета не было.
Телевидение (вещание) - абсолютное [фууууу]. Интернет нормальный, телевидение - полное фууууу. Очень жалею что подключился к этому провайдеру. Будем скоро прощаться
Отзывы о домашнем интернете провайдера Алмател
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Алмател.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день, Дари. От лица компании мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, линии технической поддержки в «часы пик» бывают перегружены. В качестве альтернативы вы можете использовать цифровые каналы связи, указанные ниже. Мы будем рады как можно быстрее разобраться в вашей ситуации и помочь. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател