Отзывы о провайдере МегаФон в Москве

Отвратительная работа сотрудников. Решили провести домашний интернет, тк давно пользуемся мобильным и все устраивает. Договорились о подключении, ближайшая дата была аж через две недели после оставления заявки. По итогу в назначенный день, пришлось взять выходной чтобы не пропустить мастера, а он не явился! На мой вопрос оператору почему, было сообщено, что мы отказались, потом, что мастер не дозвонился, потом и вовсе это техническая ошибка. Девушка любезно сообщила, что завтра к вам сможет подъехать мастер и установить, ну надо же, и не надо ждать недели. Однако, по исходу назначенного времени, я снова позвонила с вопросом узнать где же мастер, мне было сообщено, что он не дозвонился и заказ снова аннулирован. Сказать, что в шоке ничего не сказать

Мегафон предложил безлимитные интернет на 3 месяца. Но его нет. Ни разу не удалось подключиться в мобил. Инету от мега. Хотя с чужой симки от теле-2 мобил инет подключился сразу. 3 дня билась с поддержкой меги. Ничем не помогли. Перейду к другому оператору

С сентября 2022 скорости вообще нет (1000 кб). Может минуту обновлять страницу, видео только на минимальном качестве

После того, как я подключил домашний интернет от компании мегафон, он проработал 5 дней, после чего интернета не стало. По звонку 17.09 в кол центр по номеру номер телефона скрыт модератором, просил разобраться в чем дело. После некоторых движений которые меня попросили сделать (вкл/выкл, вытащить и обратно вставить кабель), с твёрдой уверенностью сказали что проблема в самом кабеле. Для решения проблемы необходим специалист. Сказали что позвонит завтра 18.09. Никто не позвонил. Звоню 19.09 спрашиваю когда позвонят? Оказалось что ничего не назначено и назначили, сказали ждать, вечером позвонят. Тоже не позвонили. Звоню снова теперь у них нет графика мастеров и сказали ждать. Сколько времени пройдёт, чтобы он появился не знают. Попытки позвонить по номеру номер телефона скрыт модератором оказались тоже безуспешными. Час потратил на этих сотрудников, которые переводили меня то к одному то к другому. В итоге никто не решил проблему, для чего они там сидят тогда в этих кол центрах? С решением по сути простой задачи - оставить заявку на то чтобы мастер позвонил и приехал никто не справился. Дальше понятно, тяжелое время настало. В итоге компания по сервису ужасная. Уже тошнило от их извинений вроде «прошу прощения за доставленные неудобства» интернет не работает по настоящее время. Никто не перезвонил, да и роутер в аренду который дали лежит пылится в коробке. Пускай забирают сами!

Был подключен к wifire до 30 августа скорее всего и остался у него, но требовалось подключить игровую консоль к интернету, бывший провайдер сказал, что отправляют меня к мегафону, согласился. 31 авг приехал монтажник, я был удивлен его пунктуальностью ровно в 12 часов как договаривались в поддержке по телефону. Подключили быстро, роутер установили. Но в этот же день пошли проблемы, для обычного пользователя, который сидит в соц.сетях может и не увидит каких-либо проблем, изначально стал отключаться дискорд, для меня было удивление, т.к. До это пользовался wifire(netbynet) и никаких сбоев не было, а я их абонентом был больше 10 лет, да бывали сбои, их устраняли и в этот момент я не предал внимания, думал может сам сервер дискорда лагает и меня дропает, но оказывается нет, на следующий день тоже самое!!! И это просто включен пк, не было других устройств подключенных к примеру игровая консоль с вкл. Интернетом или скачивание фильмов. Я начал проверять через cmd на потерю пакетов до яндекса+запустил программу pingplotter и увидел, что пакеты просто теряются, пинг прыгал с 30до 50мс, из 1000 отправленных пакетов потери составляли 6-10% что является неадекватным, к примеру до быстрого мегафона пинг был 8-12мс!!! С 19 часов начинается канитель, вылеты(дискорда, скайпов, подгрузки ютуба), пинг и так до 01-00 по мск. До поддержки дозвониться - это послушать 15-20мин музыку и только потом ответят, через приложение писать, то ожидание ответа 1-2часа! Итог - сказали приедет мастер со своим оборудованием и проверит роутер и соединение. Посмотрим, но мало вероятно, что-то исправят. Не рекомендую, если в семье есть кто работает на удаленке или еще в добавок играет(дети) с 19 часов можно смело роутер просто выкл и до ночи так!