В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Неторн

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 52 Зачтенных отзывов 40, из них:
 
8
 
4
 
27
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Стабильный незаметный провайдер

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

Пользуюсь с 2012 (или 2013) года, когда неторн купил местного провайдера (интер-союз вроде) в нашем замкадье.
Хороший провайдер и вот почему:
1) Во все разы (кроме 1, когда я так понимаю у них были проблемы на магистрали) при прерывании связи я дозванивался до живого оператора тп в течении 2 минут. Я это ценю больше всего. При авариях на доме я ни разу не слышал про "перезагрузите роутер/компьютер/голову" от тп, по срокам устранения аварий обычно дают довольно точную информацию. Звонить за все 5 лет пришлось раз 5-7.
2) Тип соединения - IPoE с получением ip по DHCP, то есть самый тупой и простой способ, без издевательств типа PPPoE и прочих vpn.
3) Простая тарификация, может не самая удобная (для смены тп придется дождаться окончания расчетного периода), но понятно когда деньги закончатся и сколько нужно положить на 1 месяц.
4) Простой личный кабинет. Без рекламной мишуры. Тут статистика, туда менять тариф, а здесь подключать внешний ip. Еще есть тв от смотрешки, но мне это не интересно, так что про тв ничего не расскажу.
5) И пожалуй тоже важное - за все время работы с этим провайдерам мне ни разу не позвонили/написали и не потревожили своими прекрасными новыми тарифными планами, выгодными предложениями или попытками заставить меня заполнить анкету или подписаться на соцсети и так далее (это привет моему опсосу).

Так, ну из плохого могу вспомнить три момента:
1) пару лет назад в течении наверное двух-трех недель у них где-то явно была полка по трафику, по вечерам были дропы пакетов, иногда сильно было заметно, иногда не очень.
2) при подключении внешнего ip из лк пришлось позвонить в техподдержку.
3) в бумажном приложении к договору пароль от лк был написан от руки какой-то [птицей], которая считает что j пишется как q. Нет ничего более тупого и бесящего как вбивать написанный от руки цифробуквенный разнорегистровый пароль и получать отлуп.

Ну что еще можно сказать - скорость в пределах тп, потерь нет, латенси и джиттер тоже нормальные. Из допуслуг только статический внешний ip.

В общем я просто пользуюсь этим провайдером, когда он не работает я обычно минут 15 ищу телефон техподдержки/ребутаю свое оборудование/проверяю линк и т.д., если за это время проблема не рассасывается то через пару минут я узнаю от тп время устранения аварии. Но это бывает раз в год в 00-03 ночи где-то. Днем дома не бываю, так что не знаю как оно. Оплачиваю вовремя, из доп.услуг подключен статический внешний ip, выдаваемый по dhcp. Я не напрягаю провайдера, он не напрягает меня. Стабильный и незаметный, каким я считаю и должен быть хороший провайдер.

19.04.2018 18:01
0
65 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Неторн

Оценка:

Отзыв

Много лет пользовался НЕТОРНом, был доволен. В последнее время испортилась связь и скорость. Решил отказаться

29.03.2018 22:44
0
57 Комментировать (1)

Ответ администратора

30.03.2018 11:16
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Отвратительный интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Не знаю, кто эти люди, которые пишут положительные отзывы об этом провайдере. Это редкостное [фу], уж простите за брань. Мы уже лет 5 как, не имея никакой альтернативы в нашем посёлке, вынуждены пользоваться их услугами, это типа высокоростктной интернет по выделенной линии. Он и в доме стоит, и в квартире. Качество интернета особенно в часы пик отвратительны настолько, что даже за час невозможно скачать фильм в онлайн кинотеатре типа ivi, я уж и не мечтаю об он-Лайн просмотре в такие моменты. Про цифровое телевидение тоже отдельная песня - половина каналов работает то без звука, то звук где-то отстаёт. С некоторой периодичностью наш посёлок вообще оказывается без какого-либо интернета, якобы из-за возникающих аварий на линии у провайдера. И проблема не в качестве домашней техники, с этим у нас все в порядке. В общем, как появится альтернативный провайдер в нашем поселении, я буду стоять первой в очереди к ним.

02.03.2018 13:42
0
55 Комментировать
Принят, оценка засчитана

стоимость услуг не соответствует качеству

Оценка:

Отзыв

Подключали давно, пользовались по инерции. Сил больше нет, считай, живешь без связи. В выходные можно вообще не пробовать выйти в сеть. Поддержки считай что нет, как не спросишь "что за фигня", ответ "у нас все в порядке, у нас все работает, это у вас там что-то". При прописанном тарифе со скоростью 50, текущий результат теста скорости (5,13 и 9,28 Mbps), ну о чем тут говорить

17.02.2018 10:22
0
51 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Плохая техническая поддержка

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Оптический терминал часто виснет, выделенный IP адрес делали неделю, не дождался так. Не понравилась их тех. поддержка. Ушел на другого провайдера.

27.10.2017 12:20
0
306 Комментировать (1)

Ответ администратора

27.10.2017 14:04
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Неторн стал слишком медлительным и зависающим.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Являюсь клиентом с 2008 г. Всегда была скорость ...последнее время вся семья заметила заторможенность и плохую связь. Сплошные зависания, перезагрузки, в т.ч. и роутера. Думаем поменять провайдера.

18.08.2017 14:29
0
361 Комментировать
Принят, оценка засчитана

"Лучший" провайдер

Оценка:

Отзыв

Ничего хорошего нет.
Постоянные проблемы с соединением!ПОСТОЯННЫЕ!
Скорость низкая и не соответствует цене!
Планируем поменять провайдер, с этим уже невыносимо.
Что хорошего у провайдера
Нет.
Что плохого
Скорость ниже заявленной. Постоянные проблемы с соединением. Все в отзыве.

23.05.2017 16:21
0
381 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ну начнемс...

Оценка:

Отзыв

Подключен к этому провайдеру с 2006 года. Все бы ничего, пока не стал обращать внимания, на те компании, на которые раньше не обращал внимания, т.к чаще всего это были модемные соединения, с плохим качеством соединения. Возьмем к примеру MGTS. 600 рублей - 100 Мб/c + оптоволокно + ip телефония и вообще все пироги. Из минусов больше заблокированных сайтов.

Итак по порядку:

1)Неторн последнее время имеет высокую планку ЧСВ, раз ставит ценник 500 рублей за 60 мб/c + 50 убогих каналов от смотрешки. Вы прикалываетесь? Другие провы предлагают куда лучшие условия за меньшие деньги.
2)Работа кол-центра просто гомно. Можно провисеть 20 минут на трубке и вам никто не ответит. И это с круглосуточной поддержкой...
3)Самая идиотская оплата. Когда отрубается интернет, а ты забыл оплатить его своевременно, инет вырубается, вместе с возможностью оплатить с банковской карты. Неоднократно были случаи, когда я заходил в ЛК, открывал страницу с оплатой, вводил сумму для оплаты, чтобы перейти на страницу и бац, интернет то не работает. Вы там не можете обрубить интернет, но возможность оплаты могли бы оставить, раз уж в кабинет есть доступ. Поэтому постоянно приходится звонить в техподдержку, чтобы мне включили интернет на некоторое время, а т.к у нас техподдержка судя по п.2 работает хуже некуда, у вас есть шансы на пару дней остаться без интернета.
4)Качество соединения тоже уже не торт. Вроде сидишь, смотришь себе видосы на YouTube и бац, внезапно ролик начинает еле-еле грузиться. В фоне не работает ничего, канал не загружен.

Думаю со временем перейду на другого прова, главное определиться спустя столько лет на какого... А вам могу пожелать только самого что ни на есть загнивания в собственном ЧСВ. :-D
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Все в отзыве.

05.05.2017 21:42
0
400 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Более 10 лет без проблем

Оценка:

Отзыв

Подключался к Неторну в далёком 2004 году, когда ещё бралась плата за подключение дома и надо было "включать" интернет по впн, после они перешли на идентификацию по маку и я вообще забыл, что такое нет интернета.
За всё время обращался в тех. поддержку раза 3-4 и то это в самом начале, последние года 3 я им не звонил, всё работает. Тарифы регулярно дешевеют, главное это проверить, автоматом на более дешёвый не переключат.
Скорость по моему тарифу заявлена 75 Мбит/с по спидтесту 85-90 Мбит/с.

Что хорошего у провайдера
Скорость выше заявленной, стабильная работа.
Что плохого
Цены выше чем у крупный провайдеров.
Нет ТВ, нет аренды роутера.

21.02.2017 11:21
0
367 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Лучший провайдер в СВАО!!

Оценка:

Отзыв

Сам айтишник,все рекомендую(лень писать бла бла)
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.10.2016 20:54
0
501 Комментировать (1)

Ответ администратора

17.10.2016 09:27
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
50 Мб/сек Интернет
  
400 Р Скидка 80 Р/мес
320 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
  
600 Р Скидка 120 Р/мес
480 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Отличный интернет! Супер провайдер

Оценка:

Отзыв

Все работает замечательно, без перебоев! Обслуживание на высшем уровне!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.09.2016 14:42
0
378 Комментировать
Принят, оценка засчитана

лучший провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами данной компании с 2006г. За это время было только 3 обращения в службу поддержки , все решалось в течении 10 минут . Если не дозвонились всегда перезванивают . Пока конкурентов в Москве нет . С компа есть возможность смотреть телеканалы . Скорость всегда выше заявленной ( при условии исправности оборудования самого клиента)
Что хорошего у провайдера
Все качественно и оперативно , Ребята их техподдержки вежливы и компетентны.
Что плохого
Нет

14.05.2016 17:19
0
402 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не просто хорошо, а "отлично"!

Оценка:

Отзыв

Сменила семь-восемь провайдеров, из них один-два оказывали услуги приемлемо. С Неторном - полгода. Это первый Интернет, на который жаловаться повода нет, даже лучше, чем ожидалось. Не хочу перехвалить, но скорость выше заявленной, стабильно и без провалов. Так держать! И спасибо!
Что хорошего у провайдера
Стабильная работа, высокая скорость. Нет нужды звонить в поддрежку)
Что плохого
Не обнаружила

25.04.2016 22:29
0
365 Комментировать
Принят, оценка засчитана

"Лучший" провайдер нашей деревни.

Оценка:

Отзыв

Нелояльное отношение к клиенту,заниженная скорость,завышенная цена.
Что хорошего у провайдера
Быстрый дозвон в техподдержку...
Что плохого
Скорость значительно ниже заявленной.

09.12.2015 00:10
0
363 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Менял много провайдеров Неторн (Netorn) лучший на мой взгляд в Москве

Оценка:

Отзыв

Увидел предыдущий комент про 98-99 на спидтесте, у меня стоко не выдает но 88-89 в обе стороны с тарифом на 100мб\с выдает, подключен более 5 лет уже, оплачиваю WebMoney. Считаю его лучшим в Москве и по сей день, сбоев практически не бывает, 1 раз в год вечером возможно подлагнет не более. Считаю провайдер по праву лучшим.
Что хорошего у провайдера
Скорость радует, дозвод в техподдержку - помогают и реально делают и решают проблемы, бывали случаи даже когда нужен был интернет чтоб оплатить интернет - на 5 минут включали все делал - все довольны. Насчет вежливости ничего не могу сказать но и не грубят, разговор строго по делу.
Что плохого
Не обнаружено

21.05.2015 22:13
0
390 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Еще не знаю.

Оценка:

Отзыв

Постоянные обрывы, скорость скачет....
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.04.2015 00:53
0
488 Комментировать (1)

Ответ администратора

27.04.2015 12:19
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Хороший провайдер. Пользовался когда жил в Медведково. Не было проблем ни со скоростью, ни с обслуживанием. Техподдержка работает хорошо. Удобен в оплате и могут даже сами приехать за деньгами уже с чеком.
Что хорошего у провайдера
Все отлично.
Что плохого
Нет таких проблем.

24.03.2015 10:57
0
367 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

скорость не соответствует заявленной

Оценка:

Отзыв

заявлено: подключение безлимитное, 25 мб/с - download/ 25 мб/с - upload. на деле download: ~5 мб/с, upload: ~17 мб/с. бывают дни, когда скорость ~21-25 (download/upload), но это бывает редко. провайдер обманывает.
Что хорошего у провайдера
не обнаружено
Что плохого

21.03.2015 01:08
0
501 Комментировать (1)

Ответ администратора

23.03.2015 11:13
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Стабильно, оперативно, дружелюбно!

Оценка:

Отзыв

Просто хороший провайдер.
Что хорошего у провайдера
Стабильность в работе.
Что плохого
Иногда, по вечер, незначительно проседает скорость.

16.02.2015 11:31
0
373 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отличный провайдер!

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь данным провайдером с августа 2006 года. Очень доволен, За все время позвонил в тех поддержку 4 раза. 3 из них по причине смены оборудования и один раз была авария в нашем доме. Тариф 100 мбит в сек. Speedtest показывает 98-99мбит в обе стороны. Что еще можно просить? За все время работы, нареканий нет. Отличный провайдер.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку
Что плохого
Минусы не замечены.

03.02.2015 14:06
0
376 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис