Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Плохое отношение к клиенту. Ваша заявка: № 378439 ,приходили два раза и не могут подключить ,хотя соседу подключили неделю назад. Говорят у нас руки из.... Мы не можем протянуть к вам кабель=) пришел другой провайдер и ура всё сразу протянули=) не советую этот onlime!!!

Грязные методы удержания клиентов. Я заключил договор с ростелеком/онлайм в надежде получить качественный пакет услуг: интернет, ip-телефония и ip-телевидениe. Некоторое время качество было приемлемым, но последние 3-4 месяца отключения от цифровых услуг приобрели постоянный характер (сначала примерно раз в неделю, а в октябре – практически каждый день). Мы звонили в службу технической поддержки и объясняли, что интернет отсутствует, телефон не работает, а на экране телевизора появилось служебное меню с надписью: «ip-адрес обнаружен, сервер недоступен, попробуйте сделать перезагрузку». При нажатии на кнопку перезагрузки роутер и приставка зацикливались. В ответ на мое сообщение операторы всегда советовали проверить, нет ли обрыва витой пары внутри квартиры. Я объяснял, что провода скрыты в плинтусах, и повреждение кабеля исключено на 100%, более того – отключения происходили зачастую в наше отсутствие, т.е. Уходили из дома, когда все работало, а приходили – ничего не функционирует. И только после настойчивых просьб с нашей стороны, проверить поступает ли сигнал в квартиру, оператор составлял заявку для вызова специалиста. Далее происходило «волшебство» - в течение 1-2 часов без прихода каких-либо мастеров услуги восстанавливались, но утром все опять отключалось. Впрочем, пару раз к нам все-таки приходили специалисты, и не обнаружив никаких повреждений кабеля и неисправности оборудования (роутер все-таки заменили), они сообщали нам, что просто-напросто «порты отваливаются» из-за нехватки мощности, из чего следует вывод, что одним абонентам отключают интернет в надежде, что их в данный момент нет дома, а другим в это время включают. В итоге мы приняли твердое решение закрыть договор, т.к. Онлайм не может обеспечить нас услугами, за которые мы платим деньги, и хотим их, соответственно, получать, а по факту практически каждый день все 3 услуги из пакета (интернет, телефон, телевидение) оказываются отключенными. Хочу отметить еще один примечательный факт, являющийся прямым нарушением закона о правах потребителя. Когда мы спросили у оператора, что нам необходимо сделать для расторжения договора, то нам сообщили, что кроме заявления о расторжении договора нам еще нужно выкупить тв-приставку и роутер, т.к. Мы их якобы обязаны покупать в рассрочку, что указано в каких-то базах. Я им написал: «обращаю внимание, что в нашем экземпляре договора, который я прилагаю к заявлению, четко прописаны «галочки» напротив граф «аренда» всех приборов. Сотрудники онлайм данные факты пропускают мимо ушей и пишут, что надо выкупить роутер и тв-приставку, хотя я никаких договоров о рассрочке не подписывал.

не знаю кто сказал что хороший провайдер. Реальная скорость вместо заявленной 60/60 мб, была только 15/12. Постоянные обрывы связи. А вот расторжение-особо. Оказывается, если ты расторгаешь договор, должен выплатить штраф за пользование тарифом, типа его цена на самом деле гораздо дороже. И главное-простоять в очереди на сущевском надо 2 часа. Ни по телефону, ни по другим возможностям не расторгают. Считаю худшим провайдером из всех , какие знаю. Просто ужас. Очень жаль свое время, потраченное на этих ... Даже не знаю как назвать.

Дешовый сыр в мышеловке. Сплошной обман,отказываюсь от этого провайдера.ищу к кому подключиться. Не верьте обещанием. Обманут.

Ужасный . Ужасный провайдер !!!!! В первый же день подключения проблемы и перебои ! Хотя мастер уверял что сбои очень редко !!! Из обещанных 100 мб работал только на 90!!! Списание средст происходит не не понятно за что !! И вместо обещанных 549 р в месяц ещё 100 р непонятно за что сняли !!! После звонка оператору о том что расторгаю договор все равно продолжалось списание денежных средст !!!