Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Хороший интернет. Интернет и тв работает на приемлемом уровне качества. Пару раз было отключение тв за все время пользования не по вине провайдера. Провайдер не выделяется высоким сервисом, но и явно халатным сервис не назовешь. Все в рамках разумного.

В целом доволен интернетом, бывает порой скорость снижается. Монтажники хорошо подключили. В службу поддержки даже не обращался.

Жалоба.. Здравствуйте! Прошу рассмотреть мой вопрос к вашим работникам по тех. Обслуживанию! -- я, 2 ноября этого года, была лично в вашем офисе, мой лицевой счёт 3808345, иванова елена антоновна, г. Москва, ул. Свободы, д.93, корп. 1, кв. 543, и отдалав в руки вашему работнику оборудование от тв, и перешла на другой тариф мой онлайм на сумму 395 рублей в месяц со скорость 100 мг в секунду,а также оплатила в офисе 300 рублей, так как у меня на счёте, девушка сказала есть 100 рублей, получается, что я оплатила свой тариф на месяц. Вчера, 18 ноября 2017 г. Пришло мне смс сообщение от вашей организации, что я должна оплатить 734 руб., если не оплачу мои услуги будут заблокированы. Я позвонила вчера, 18 ноября, этого года в офис по телефону 8-800-****12-12 в тех. Поддрежку, так об этом ничего не известно, по моему разговору об этой ситуации, мне сказали, что вашу проблему рассмотрят в течении 10 дней, сегодня утром, 19 ноября, этого года у меня небыло подключения к интернету, позвонила опять в тех. Поддержку по телефону 8-800 ****12-12, объяснила эту ситуацию. Что описала вам ранее в верхнем эпизоде письма, мнесказали, что данут интернет в долг на 3 (три) дня, пока не рассмотрят мою ситуацию от 02.11.2017 года, которой у вас в компьютерной базе не зафиксировано, что было лично сдано оборудование от тв и переход на другой тариф и всё это было оплачено, лично в вашем офисе, мне ответили, что отключение будет через 3 (три) дня опять, звоните нам и мы опять подключим, я не понимаю, почему я это должна делать сама, если это ваше упущение. Прошу рассмотреть мой вопрос и решить эту проблемму, я инвалид 2(второй) группы,и давно пользуюсь вашей услугой, и получаю такое добро от вашей организации, я, лично, на костылях и приехав на транспортена, вернула 02.11. 2017 г. Вам ваше оборудование и перешла на другой тариф, а с меня требуют ещё плату за этот же месяц 734 рубля, это получается с моими внесёнными деньгами от 02 ноября 2017 года, 300 рублей, моя сумма, получается 1.034 рубля, я не понимаю на каком основании я должна её оплачивать. Прошу провести административную проверку ваших работников, кто в этом виноват... Это для меня моральный вред и потеря своего собственного времени писать вам письма и находить все ваши данные .жду скорейшего рассмотрения моего вопроса и ответа письменно на мой адрес. С уважением иванова елена антоновна. Лицевой счёт 3808345. 19.11.2017 года.