Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Интернет стабильно работает, нет никаких сбоев. Роутер пару раз перезагружал, но в целом все нормально. Можно порекомендовать данную компанию.

Интернет постоянно пропадает! Бывает на день, бывает на 3... В тех. Поддержку приходится обращаться часто. Проблема решается не всегда сразу.

Интернет работает без сбоев. Претензий нет.

Интернет постоянно пропадает. Если ситуация не изменится, будет отключаться.

Плохое качество и завышенная цена, для новых клиентров цена ниже. Пользовались с 2010 года по 2017, 7 лет. За это время провайдер деградировал. Когда подключались цена качество были оптимальными. Скорость максимально возможная на тот момент, 50% скидка при подключении на весь период действия тарифа + хорошие бонусы при пополнении счёта сразу от 500 руб. Можно было накопить бонусов и оплатить до 50% от тарифа (поручалось 1-2 месяца платишь 100% потом месяц 50% скидка). Аренда оборудования недорого стоила 20 руб./мес. Выходило что то около 190 руб./мес. При этом интернет работал нормально, не помню чтобы не было связи. Начиная с момента примерно как ростелеком пришёл на замену нкс начались проблемы. Согнали со своих льготных тарифов переводом на другие, бонусы оставили но в меньших объёмах, с бонусами оплата стала около 290 руб. Потом убрали бонусную программу. Оставили только 150 бонусов подарок на день рождения, при этом для получения 50% за один месяц скидки нужно 200 бонусов, т.е. Вот такой подарок которого ни на что не хватит. Так оплата дошла до 400 руб./мес. За скорость 30 мб, хорошо хоть аренда осталась 20 руб. Интернет стал отваливаться почти ежедневно по вечерам на какой то период от 30 мин. И больше связи не было. Обращения в тех.поддержку. Хотели подключить цифровое тв, что было на тот момент + 50 руб. К тарифу, но не получилось + тех.поддержка поиздевалась. Выбрали подключение через телекарту, т.к. Была акция и на год оборудование предоставлялось бесплатно потом его можно было выкупить или вернуть. Заявка была в пятницу, сотрудник тех.поддержки сообщил, что сейчас точно дату подключения сказать не сможет и тех.поддержка сама свяжется со мной на следующей неделе. Было это в марте и акция была до конца марта. Мне так никто не перезвонил. Звоню сама, сроки уже поджимают. Договариваюсь на установку, но ко мне так никто не приезжает т.к. Много заказов мастер не успевает, но обещает на следующий день 100%. Естественно так никто не доехал из мастеров. Звоню уже 2 апреля, тех.поддержка заново принимает заявку, но телекарту предлагают уже купить за 3000 руб. Акционные карты закончились (в магазинах карта стоит 2000, в связном по клубной цене можно за 700 руб. Купить). Потом было написано в около 5 жалоб, результата ноль по акции меня так и не подключили. Зато потом задолбали названивать по поводу подключения цифрового тв уже по другим акциям не таким выгодным, на что получали отказ. Другой случай. Стал отваливаться интернет через 30-40 минут работы, помогало только выключение и включение роутера. Тех.поддержка 2 месяца занималась только тем что тестировала линию и естественно у них всё было нормально проблемы были с моей стороны. После чего я предлагаю им заменить мне роутер, в ответ сотрудник тех.поддержки сообщает что это мои проблемы и они ничего делать не будут. Звоню заново, другой сотрудник не видит что у меня их роутер в аренде и также отказывает. Звоню уже в третий раз и только тогда мне всё же соглашаются заменить роутер. Итого 2,5 месяца потребовалось чтобы тех.поддержка согласилась что неисправно их оборудование и заменить его. Также интернет к тому времени стал работать нестабильно, кратковременные ежедневные постоянные сбои, тех.поддержка естественно просто тестировала линию и было всё у них нормально. Использовав последние бонусы на 50% скидки перешли к другому провайдеру по акции. Получилось за 290 руб. Интернет 80 + тв. (онлайм смог только предложить скидку 50 руб., вместо 400 руб. 350 руб., за интернет 30). С новым провайдером 3 месяца полёт нормальный.