В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Пров.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 51 Зачтенных отзывов 39, из них:
 
15
 
0
 
24
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Хуже не стало

Оценка:

Отзыв

Тоже были у пров.ру в районе Марьиной рощи.

Да, у пров.ру было много локальных ресурсов. Но во времена безлимитныъ тарифов, сопкастов и торрентов это не так уж и важно.

В целом, там где пров.ру брал "душой" - НВН берёт технологией.

У пров.ру при минусе можно было дозвониться до администраторов, чтобы открыли доступ на полчаса, перевести деньги с интернет-банка.
У НВН то же делается через "обещанный платёж"

У пров.ру можно было в техподдержке поговорить с технарями, у нвн ответит автоответчик, по телефону определяющий адрес и сообщающий о проблема, если есть.



Что хорошего у провайдера
Техподдержка не замыкает насильно на себя, если говорить с девушкой техническими терминами - она сама переводит разговор на технарей-иинженеров, не надо пробиваться с боем черех идиотские вопросники.
Что плохого
В целом стало менее надёжно, примерно раз в месяц связь пропадает на время от нескольких минут до пары часов.

14.05.2012 14:27
0
379 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Нет НетБайНет!

Оценка:

Отзыв

Оценка "хорошо" относится к провайдеру Пров.ру.

Не помню уже, как звали моего первого провайдера -- он прослужил совсем недолго, как был поглощён НетБайНетом. Эта связь не понравилась сразу по комплексу причин, но реальных альтернатив не было, а Провом пользовались многие проживающие в окрестностях друзья -- однако мой дом подключён к сети Пров не был.

И вот около года назад оказывается, что мой дом подключается к Прову; я первым оставил заявку и стал первым абонентом Прова в своём доме. Этот год был годом удовлетворённого пользования качественной услугой.

И -- здрасьте, приехали -- НетБайНет снова помимо моего желания оказывается моим провайдером.

Не знаю, как это у них получается, связь стала сразу хуже. Ремонт оборудования, установленного на чердаке дома, возможен только в часы работы ДЭЗа -- значит, с выходными и праздничными днями есть проблемы.

Последнее отключение произошло в прошлом году, около 17:00 31 декабря. Обещали починить к 18:00 1 января 2012, затем 2 января, затем третьего. Сегодня поставлен новый временной рубеж, достигнут новый этап цинизма: 18:00 10 января. ДЕСЯТОГО.
Что хорошего у провайдера
Пров нравился в комплексе, связь была устойчивой богатая библиотека ресурсов, с техподдержкой проблем не было.

У НетБайНета по-прежнему не вижу ничего хорошего.
Что плохого
У Прова отрицательных особенностей за, увы, всего год использования не обнаружил.

НетБайНет наращивает сеть приобретением больших и маленьких фирм и фирмочек; на уровень обслуживания и лояльность отдельных клиентов-физических лиц им наплевать. Классический звериный оскал капитализма, увы.

03.01.2012 22:06
0
391 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

Нормальный провайдер, пользовался правда давно (2008-2009 год). Подключался как корпоративный клиент, цены приемлемые, качество связи на уровне. Маршрутизатор был хороший, а потому сессии держались стабильно. Тогда это был ещё сам Prov.ru, что получилось после слияния с NetByNet не могу сказать.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.06.2011 11:23
0
371 Комментировать
Принят, оценка засчитана

PROV.RU был отличным провайдером

Оценка:

Отзыв

мне очень нравился пров.ру - подключили быстро, аккуратно, бесплатно (стоимость подключения пошла в оплату первых 2-ух месяцев пользования)
много всего полезного качала легко и очень быстро на ресурсе.
блокировку ставили и снимали без ограничений и бесплатно: просто перед самым отъездом звонила в техподдержку - отвечали всегда кстати быстро и вежливо, не висела на ожидании, а потом по возвращении просто звонила и снимала блокировку - никаких заранее оговоренных сроков и никакой платы.
за дополнительные 80р.в месяц был ещё и доктор вэб (расширенный)
всё было очень хорошо, а потом пришёл Net By Net и всё испортил.
Что хорошего у провайдера
всё
Что плохого
позволил себя поглотить.

08.06.2011 11:36
0
406 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

ужас!!!

Оценка:

Отзыв

ужасный провайдер, система абсолютно не стабильна, и невереятно тупая служба тех. обслуживания, дозвониться не возможно, когда объясняешь проблему - у товарищей просто ступор...в общем если хоитите пощекотать себе нервы, смело заключайте договор с этими кретинами...
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.06.2011 10:48
0
502 Комментировать (1)

Ответ администратора

06.06.2011 10:48
Вы про Пров.ру или NetByNet? С пров.ру заключить новый договор нельзя, такого провайдера больше нет.
Принят, оценка засчитана

был отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Всё было хорошо. Была и скорость, и стабильность, и ресурсы. Сидели и пользовались.
Но, к сожалению, провайдера больше нет, потому что толстосумы из НБН решили
выкупить сетку. В результате пришлось подключаться к другому провайдеру. Оценку
пров.ру я ставлю хорошо. С ними не было никаких проблем
Что хорошего у провайдера
В принципе всё, что я описал выше
Что плохого
Даже и вспомнить нечего. Ну разве что маленькая сумма обещанного платежа.

21.04.2011 15:42
0
527 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отзыв о Prov.ru

Оценка:

Отзыв

[B]Что хорошего у провайдера[B]
???

[B]Что плохого[B]
Плохая работа техподдержки, сотрудники не мотивированы на результат. Ждал неделю, чтобы пришли посмотреть, где обрыв сети, у меня или за пределами квартиры. Выяснилось, что не у меня, но это не помешало попробовать взять с меня деньги за работу после 18-00. То есть мотивация на отъем денег у клиентов - хорошая. Но это беда всех провайдеров, имидж - ничто, бабло - все.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.03.2011 12:46
0
539 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

5 лет вместе

Оценка:

Отзыв

Как следует из заголовка, я пользуюсь услугами prov.ru уже без малого 5 лет.
Это мой первый и единственный провайдер...и это большой плюс! Пока мои друзья и знакомые мучались и метались от провайдера к провайдеру в поисках лучшей жизни и отсутствия дисконнектов, я спокойно сидела в интернете, даже не задумываясь о том, как это всё работает.
Потому что когда всё хорошо, думать об этом нет никакой необходимости.
За все эти годы я по пальцам могу пересчитать дни, хотя правильнее будет сказать часы, когда у меня не было интернета (Если не считать тех случаев, когда он был отключен за неуплату =)..). И даже если такое всё-таки происходило, сотрудники prov.ru быстро реагировали и устраняли неполадки.
Мой тариф 600р за 100Мбитсек при трафике 40 гигов. Его не назовешь дешевым, эта цена по Москве средняя, но он своих денег стоит.
Одним словом, меня всё устраивает, и никаким операторам call-центров, которые регулярно звонят домой и предлагают сменить провайдера, не удастся переманить меня на другую сторону =)
Что хорошего у провайдера
- сочетание ценакачество
- надежность
- локальная сеть (то что от неё осталось)
- скорость
- отсутствие необходимости пользоваться услугами техподдержки
Что плохого
- если уж всё-таки пришлось, то цены на услуги мастеров техподдержки
- локальная сеть (то что урезали)
- малое количество мест, где можно оплатить интернет

09.02.2011 15:06
0
385 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Мой тариф unlim 500, район Савеловский. Пользуюсь около 2 лет, все отлично, скорость супер, локальная сеть тоже. Раньше были периодические перебои, сейчас таковых не наблюдается.
Игры по сети идут шикарно, фильмы тоже хорошо качаются. 8) Техподдержка хорошая, дозвониться легко.
Что хорошего у провайдера
Скорость
Техподдержка
Что плохого
-

01.12.2010 20:05
0
400 Комментировать
Принят, оценка засчитана

С января 2010 года начались постоянные отключения

Оценка:

Отзыв

С января 2010 года в Прове начались постоянные отключения, когда на 30 минут, когда на несколько часов или даже на целый день. И это при том, что у них были самые невыгодные тарифы, сейчас правда, картина поменялась, когда народ от них повалил. Служба поддержки - это отстой самый настоящий, про отключения никакой правдивой информации ни разу нами услышано от них не было, если проблемы с интернетом - виноват всегда либо абонент, либо кто-то еще. И еще у Прова убогий сайт. Пришлось уйти, а ведь начиналось все хорошо.
Что хорошего у провайдера
Единственный плюс, наш роутер довольно стабильно работал на Прове
Что плохого
Служба поддержки, сайт и на момент, когда мы были на Прове - тарифы!

22.11.2010 15:42
0
378 Комментировать
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
50 Мб/сек Интернет
  
400 Р Скидка 80 Р/мес
320 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
  
600 Р Скидка 120 Р/мес
480 Р/мес
Принят, оценка засчитана

плохое качество связи низкий уровень поддержки

Оценка:

Отзыв

В последнее время участились случаи "падения"связи.Если удается дозвонится в техподдержку обьясняют загруженностью канала.вынужден сменить поставщика услуг связи.
Что хорошего у провайдера
сайт и обещания на нем
Что плохого
связь часто рвется.скорость гораздо ниже заявленой.отвратительная работа поддержки.телевидение толком не работает.

21.10.2010 09:42
0
388 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Имели возможность пользования услугами данного провайдера в течении 9 месяцев. Хочется отметить относительную стабильность подачи интернета, а также быстрое реагирование на наши заявки, при этом при всем за небольшие деньги. Жалко, что пришлось с ними расстаться - переехали на новое место. Хочется поблагодарить за работу данную компанию и добавить им свой "+" на этом сайте.
Что хорошего у провайдера
Цена+качество
Быстрая реакция
Доступные технологии подключения
Граммотные менеджеры
Что плохого
От перебоев интернета никто не застрахован)))))))

07.10.2010 16:23
0
383 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Непрогнозируемые отключения, падения скорости, не дозвониться в поддержку

Оценка:

Отзыв

часто разрывы на несколько часов, пользуюсь 9 месяцев, такое регулярно
Что хорошего у провайдера
Дешево
Что плохого
качество

13.08.2010 19:17
0
508 Комментировать (3)

Ответ провайдера

16.08.2010 09:55
Еще раз здравствуйте. По данному номеру договора подключение к интернет производиться по технологии ADSL. К большому нашему сожалению данная технология подключения не может существовать без такого монополиста как МГТС. Объясню почему. Данная технология использует телефонную сеть, т.е. два провода, один для приема, другой для передачи. Оборудование ставится у Вас и на узле МГТС, далее МГТС нам отдает все, что пришло и ушло через это оборудование. Делаем вывод, что качество интернета на прямую зависит от линии передачи связи МГТС. Для полной диагностики в момент ухудшения связи просим Вас обратиться по номеру 221-1810. Спасибо за обращение.
Принят, оценка засчитана

Мне с ним было хорошо

Оценка:

Отзыв

Удобная система оплаты. Прямо на сайте провайдера можно расплатиться кредитной картой, а если ушел в минус, то имеется система "кредит доверия": по запросу можно сразу получить 50 руб. на счет и активировать не только систему платежей через сайт, но и другие сервисы. А еще работают без выходных и дозвониться легко.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.08.2010 14:41
0
396 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Испортились

Оценка:

Отзыв

Последнее время постоянные сбои, от техподдержки кроме рекомендаций , как перезагрузить и вылечить компьютер от вирусов , нет. Разоваривают не грубо .но лишь бы отвязаться. При таком подходе все разбегутся , я например , решил точно поменять провайдера. Договор 33205133 можете считать прекращенным.
Что хорошего у провайдера
Последнее время невижу ничего хорошего
Что плохого
Низкое качество обслуживания. Неуважительное отношение к клиенту.

23.07.2010 17:10
0
367 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ПРОВ.РУ - ПРОВеренный ПРОВайдер!

Оценка:

Отзыв

Примерно 3 месяца назад я решил уйти со СТРИМа - не устраивал асимметричный канал,
очень малая скорость аплоада, да и ADSL-модем стал "глючить". Искал РЕАЛЬНО надежный
и недорогой интернет, т.к. я работаю в интернете в режиме 247. Ни БилайнКорбина,
ни Акадо, ни остнет в районе Останкино, где я живу, этим критериям не соответствовали.
Последняя надежда была на ранее мне неизвестного провайдера "ПРОВ.РУ"... Он превзошел
все мои ожидания - я просто счастлив и советую его всем, кто находится в поиске "своего"
провайдера и имеет счастье находиться в его "зоне покрытия" !
Что хорошего у провайдера
1. Надежный, 247 без разрывов симметричный канал.
2. Недорогой - я плачу 500 рублей и имею 6 Мбит во все стороны, а ночью все 60 Мбит.
3. Огромные ресурсы локальной сети - нахожу и скачиваю практически любой фильм, книгу, музыку
за считанные минуты.
4. Бесплатное ТВ, которое кроме телевизора можно смотреть и на компе.
Что плохого
1. По сути, можно сказать отсутствие форума пользователей и, на мой взгляд, "замороченный" сайт.
2. Маловатый (по сравнению со СТРИМом) набор ТВ-каналов и дороговатое оборудование для ТВ.

14.06.2010 18:50
0
375 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер по версии ЯНДЕКСА

Оценка:

Отзыв

А что тут говорить ? ПРОВ.РУ лучший провайдер по версии ЯНДЕКСА, РАМБЛЕРА и ГУГЛ :)
Проверьте сами :) НОМЕР 1.
А если честно, то меня вполне все устраивает.
Что хорошего у провайдера
Локалка
Пиринг
Что плохого
Сайт

09.06.2010 16:59
0
381 Комментировать
Принят, оценка засчитана

опять проблемы

Оценка:

Отзыв

Продолжаем разговор.
22:00 инета нет два часа. Два дня назад были извинения за аварию на узле связи.
С тех пор объявление убрали, инет лежит. Всё повторяется вновь-каждый вечер проблемы. Лучший провайдер Москвы?
Так это конкуренты такие, какое отношение это имеет к реально оказываемым услугам?
За предыдущие сбои некоторым вернули деньги- мне нет.
Техподдержка? Занято, тупо занято, даже не на ожидание звонок, просто короткие гудки. А очередь звонков-пуста, инфа с сайта.
3300542.
а ну и опять потёрли претензии на форуме, оставив без ответа
Что хорошего у провайдера

Что плохого

02.06.2010 22:25
0
515 Комментировать (3)

Ответ провайдера

03.06.2010 16:40
Сергей Владимирович, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, в настоящий момент производится анализ всех неполадок и будут сделаны соответствующие выводы. Спасибо за критику и еще раз приносим извинения.
Принят, оценка засчитана

Отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Много поменял провайдеров пока не остановился на prov.ru
Считаю эту компанию лучшей в этом сегменте рынка.
Что хорошего у провайдера
Низкие цены, стабильная работа,
ЛУЧШАЯ ТЕХ. ПОДДЕРЖКА!!!
Что плохого
за 2 года не обнаружено 

30.05.2010 23:58
0
370 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отличный провайдер.

Оценка:

Отзыв

Отличный провайдер, много лет подключен, практически нет нареканий. За все время пользования были незначительные перебои со связью, восстанавливались которые достаточно быстро. Если и дальше так будут работать, то от них ни шагу никуда. Единственное что бесит, так это то, что периодически не работает большая часть каналов на IPTV, буду надеяться это не на долго.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.05.2010 09:47
0
359 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис