Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Много лет пользуюсь услугами интернет и интерактивное телевидение. Ранее онлим, теперь ростелеком. К технической стороне претензий нет. Если и случались проблемы, то их единицы и решались довольно быстро. Но вот отношение к клиентам.... Постоянно звонки с предложением услуг, которыми я уже давно пользуюсь. Вы базу хоть смотрите ? Три раза пытался обновить тариф, но приходилось отказываться от этого - некомпетентность персонала (или сознательное лукавство) вводили в заблуждение и я в итоге оказывался в ситуации, когда чуть не лишался нормальных условий взамен на новые, но более дорогие. Ну а сегодня увидел очередное обновление лк и обнаружил, что я уже не являюсь участником бонусной программы с платиновым статусом. На мой вопрос техподдержка меня просто постфактум поставила перед свершившимся фактом. Правда через некоторое время скромно поинтересовались - а вы не помните сколько у вас бонусов сгорело? А нельзя ли было заранее оповестить и перенести бонусы???????? Буду изучать рынок и постараюсь при всех прочих равных, или даже хуже, но перейти на другого провайдера.
С 2012 года я пользовалась услугами onlime и всё было прекрасно! Недавно ростелеком захватил (выкупил или уж не знаю что), сожрал нормального провайдера onlime и началась неразбериха...да качество интернета осталось хорошим, но обслуживание и забота о клиентах...на нуле....из последнего - взяли стерли все мои бонусы по бонусной программе, в которой я уже 9 лет, у меня там был и статус уже серебряный или золотой...в поддержке мне ответили, что они просто закрыли старую бонусную программу (наплевав на старых клиентов), вступайте в новую, получите 200 приветственных бонусов....спасибо, так бы и сказали прямо, что старые клиенты, которые не их (не ростелекома) им поперек горла с их бонусными программами и старыми тарифами. Вероятно нужно искать более адекватных и клиентоориентированных, я очень расстроена.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Монтажник не смог найти lan кабель, который проведен в квартиру, при ремонте предыдущими собственниками. Пришлось делать техническое отверстие в стене. На сайте компании указано, что стоимость тарифа , для начала 100, составляет 390 руб., в месяц. Тариф обговаривали стартовый, перед подключением. Далее по факту счет приходит на 450 руб. Оператор компании ростелекок , информирует меня, что если физическое лицо подключается первый раз и ранее не пользовалось услугами компании, то стоимость услуги 390 руб. , если ранее пользовались услугами компании, то стоимость выше. Так как я ранее не пользовался услугами данной компании , составляю претензию, которую обещали рассмотреть в течении 1 месяца, по истечению 30 дней, счет приходит на 450 руб. Предложили составить претензию, на не рассмотрение предыдущей претензии. Качеством скорости интернета в общем доволен, почти без сбоев. В остальном сервис отвратительный. Явное пренебрежение правами клиента, есть еще ряд претензий, которые здесь описывать не буду. К сожалению альтернативы данной компании в данный момент по моему дому нет, как только появиться более серьезный оператор, поменяю сразу.
Пытаемся подключиться . Приходит отказ постоянно, якобы слотов нет. Но у прежних владельцев был слот и они оформили на перенос данный слот. В тех поддержке не могут оказать помощь. Говорят нужно время
Более плохого интернтета у меня еще не было. Ростелеком воистину превзошкл все мои ожидания! Вы только посмотрите https://prnt.sc/xun8im !!! Брал тариф игровой со скоростью 890 mbps !! Но больше 100 вообще не было ни разу. Ни в коем случае не подключайтесь к ним.
Лучшие тарифы Ростелеком в Москве
Технологии доступа 100
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа 250
от Ростелеком
250 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа 500
от Ростелеком
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Поддержка отвечает в течение суток со словами: «у вас все хорошо, мы проверили». Сидим радуемся жизни без интернета
- Администратор1 февраля 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Сразу скажу, что качество интернета +- устраивает. У всех провайдеров бывает необъяснимые сбои, ростелеком не исключение, в среднем всё нормально. А вот на что хочется обратить внимание - отвратительная работа с клиентами. Я хотел подключить интернет. Оператор сразу стала предлагать огромное количество услугу. Нет, мне не нужна видеокамера для наблюдения, датчики дыма и движения, домашний телефон, видеофон, телевидение. Про каждый айтем оператор рассказывал по несколько минут не реагируя на не надо ничего подключать. В конце разговора оператор сказала ну может монтажник привезёт вам камеру, чтобы показать. Я сказал, что привезти он, конечно, может, но ставить мы её не будем. Перед приездом монтажника был ещё один (контрольный звонок оператора). На нём я узнал, что подключаю в квартиру интернет, видеонаблюдение и домашний телефон. Я кратко объяснил, что я подключаю только интернет, и на меня снова стали вываливать гору информации о других услугах. Я снова объяснил, что они мне не нужны. В итоге приезжает монтажник и очень удивляется, что мне нужен только интернет, ведья заказывал и телефон, и видеонаблюдение. Более того, монтажник (который супер профессионально сделал свою работу!) тратит время, чтобы внести в систему какую-то информацию о том, что я что-то не подключаю (а времени это заняло у него немало). Ну и как всегда по итогу 2 асболютно ненужных мне сервиса в придачу, которые месяц бесплатные, а потом будут стоить денег.
- Ростелеком29 января 2021 г.Официальный представитель провайдера
Артём, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru номер лицевого счета, продублировав отзыв. Обязательно во всём разберёмся. Наши страницы также в соц. сетях: vk.com/rostelecom facebook.com/Rostelecom.Official twitter.com/#!/Rostelecom_News
Много лет была пользователем онлайм, по вине компании возникли проблемы с интернетом. Я звонила каждый день на протяжении недели, слушала 10 минут автоответчик и когда наконец мне удосуживался ответить оператор, он говорил: я всё записал, с вами свяжутся, ждите. Прошло 12 дней, полная тишина, ужасное отношения к клиентам. К сожалению, я была вынуждена обратиться к другому провайдеру и спустя 2 дня мне всё настроили и я снова счастливый пользователь интернета. Пожалуйста, берегите свои нервы и не сотрудничайте с ростелеком.
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам! 1000000 раз надо позвонить и рассказать свою проблему, но на нее никто не отреагирует!!! Я 2 месяца звоню и ....ничего. Что это за отношение?!
- Администратор26 января 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Самый худший провайдер которым я когда либо пользовался. Если подключаете ростелеком - будьте готовы к вечным перепадам скорости интернета, а также стабильно раз в два-три дня у вас скорость интернета будет настолько низкая, что вы даже браузер открыть не сможете, потом вы позвоните в поддержку, в которой, пока вы не назовете все свои данные, которые даже мама о вас не знает, вам не скажут, что не так с вашим интернетом, а когда вы все-таки скажите всю нужную информацию, вам «наотвали» ответит оператор что-то вроде «ну у вас там сбои э, ничем не можем помочь, ждите пока закончится». В общем единственное, что стабильно работает у этого провайдера - это телевидение. Но все же не советую ни при каких обстоятельствах устанавливать ростелеком, даже если все остальные провайдеры сдохнут, лучше в гараже сделать себе роутер и к антенне подвести, ей богу. В конце концов полно провайдеров, у которых не бывает таких огромных проблем, знаю по опыту друзей.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Ростелеком.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Виталий, здравствуйте! Мы перешли на новую систему начисления и списания бонусов: 1 бонус = 1 рубль. Старые бонусы теперь не актуальны. В новой программе с 1-го февраля ыы можете накапливать бонусы по новой системе с нуля. О необходимости использования бонусов до 25 января 2021г. мы сообщали ранее через личный кабинет и рассылку на электронную почту. Хотим отметить, что Ростелеком, одна из немногих компании, у которой в принципе есть программа лояльности.
1. Ни в ЛК ни в почте ваших уведомлений нет и не было. 2. Реклама от вас приходит регулярно. 3. У меня 4-е провайдера в разных локациях, у всех есть программы лояльности. Изучайте лучше конкурентов. 4. ... и только у вас, насколько я понял из описания новых условий, основную услугу я могу оплатить бонусами не более 25%. Из телевидения увидел только [видео для взрослых] в списке. Как вы думаете - [зачем] мне ваши партнеры по программе типа М-Видео???????