Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Когда думал, что хуже мгтс быть ничего не может - выяснил, может. Онлайм, а ныне ростелеком просто шокирует скоростью интернета и отношением к клиентам. При тарифе на скорость 100 мбит, стабильно выдавалось около 10-15. Вызывал мастера и услышал: да все каналы прост забиты... Ничего не сделаешь. Смени провайдера и все ок будет. Пока. ну помучился я значит и перестал оплачивать. Прошло несколько месяцев и пришла смс, мол 3 месяца по цене одного. Ну, думаю, хорошее предложение, да и может что-то наладилось... Ага, наладилось... На замере скорость выдала около 2,5 мбит. Позвонил в техподдержку и лайтовым голосом мне сказали, что роутеры, которые предоставляет компания - не тянут, а если хочешь интернета - купи у нас другой, с иной частотностью или сиди без интернета за 500 руб в мес. Перезагрузили настройки роутера, инет поднялся до 22 мбит. Ну и собственно все, оформили заявку на мастера, заранее сказав, что ничего нового не случится и попрощались. Господа, убедительная просьба: не названивайте мне после смены провайдера со словами: а что вас не устроило? Мы уверены, что смогли бы решить вопрос... - ничего вы не можете, уж увы

Уже на протяжении месяца пытаюсь подключиться к сети ростелеком на тариф апгрейт 500 ,названиваю в ростелеком почти каждый день,и постоянно слышу что на тариф 500 мбит/с подключиться пока нельзя,надо заменить оборудование и подключить предлагают 100 мбит/с я не понимаю,это у них маркетинговый ход чтобы абонентскую базу увеличить. Наобещают 500 мбит/с а когда дело доходит до подключения выясняется что быстрее 100 мбит/с не получится. Зачем тогда людей обещаниями кормить??? Уберите к черту тариф с сайта и не обманывайте людей.

Пользовался данным провайдером несколько лет. Первое время это был хороший провайдер. Но, начиная с начала этого года я наблюдаю стремительное ухудшение качества услуг. При скорости по договору в 890 мегабит, она стала падать в 100-400 раз до 2-10 мегабит. Ростелекому плевать на клиента, на десятки звонков и обращений. Ничего не решается, ничего не делается. Только деньги исправно списываются. Удивительно, как можно довести лояльного клиента до состояния полной ненависти к себе. Это нужно уметь. И если бы я только страдал, так в чате дома куча народу пишет тоже самое. Ростелеком, вам как компании должно быть стыдно. Понятно, что на один договор вам наплевать, но так можно и всех растерять и не заметить.

Я неприятно удивлена, что в наше время для того, чтобы восстановить симку нужно ехать через половину страны московии. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать варианты (ну хоть платного курьера бы предложили!) - сначала оператор отправил меня на специалиста по мобильной связи, потом очень неприветливая девушка (это меня тоже коробит, просто как вредная продавщица из ларька с сигаретами, где они такую нашли) выслушала мои причитания и сказала могу переключить вас на менеджера, который закрывает договоры. Там никто не ответил, кстати.

Просто отвратительно! Являюсь клиентом более 10 лет, проблемы начались после слияния онлима с ростелекомом - вылетает капча от гугла + были разрывы интернета во время бездействия ночью почти каждый день. Техподдерка даже не пытается решить вопрос на все у них один ответ - у нас проблем нет - а вот време, неделю назад приезжал ваш мастер и сказал, что есть проблемы с вашим оборудованием в подвале, так зачем вы врете клиенту?! Тратите время и нервы клиента на решение ваших проблем? Старший специалист - девочка выпускница из вуза с безразличным отношением, никто не пытается решить проблему, только один ответ - у нас все в порядке (нет). Буду разрывать договор в ближайшее время. За что вы платите планктону на телефоне? За их неработу? Видимо, у вас клиентов слишком много, пусть ваше руководство почитает отзывы. Спасибо, до свидания.