Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Достали. Подключился к ним по тарифу 549 руб, ну за до карту тв ещё 100 руб и мультирум, думаю как классно, но не тут то было, ко второму телевизору не подошла карта, сказали давайте приставку, поменяем, я говорю ок, позвонили оператору и заказали, потом залез на сайт и посмотрел что уже считает 1200 руб за место 750, звоню что за фигня они говорят у вас 2 разных тв приставка и смарт карта, типа сдайте карту в ясенево и все будет ок, потом почему то стал тариф 1800 руб, я был в шоке, приехал в ясенево говорят там мы не принимает приставки( а кстати когда спросил почему не кто не предупредил они сказали не знают, и почему вторую смарт карту не забрали что мастера это не забирают и сдавать лично) оплатив парковку 200 руб, я злой звоню им, они обещают что сами заберут и все исправят(из 1800 оказалось что как то я подключил пакет за 300 но все равно тариф в 2 раза больше), 2 недели проходит они не забирают опять звоню, тариф 1800, они прослышали разговор, извинялись и сказали что сделают подарок но надо везти в центр(200 бонусных баллов- ой как много, прям не знаю), ждал в центре опять оплатив парковку, еду счастливым, написал заявление что бы вернули тариф какой в договоре) проходи 2 недели, звоню говорят ещё не рассмотрели, спрашиваю если интерактивное тв ща подключу по акции+30 руб, когда рассмотрят так же отключат, говорят да) ща обонентка возраста до 2100, самое главное что даже считая 750+379 это в 2 раза дешевле) звоню опять, говорят у вас как то наложились тарифы, напишите письмо все исправят)) и так как сдал смарттв прошло 3 недели ровно, после наложения тарифов прошла неделя, ни кто не шевелятся, в первый раз заплатил 1800 руб, ща хотят 2100 уже, ну и да слышал от знакомых какие у них косяки, ещё монтажники сломали антенну, так не пришли и не сделали) нужен вам заноза такой? Я думаю нет, везьде меняют тарифы за день, тут же проблема затянулась на 2 месяца, и есть знакомые где такие же были обманы, жалко что нельзя фото выложить, буду жаловаться в роспотребнадзор

Все хорошо кроме одного. Не понимаю зачем вашей компании нужен такой компаньон как онлайм где напрочь отсутствует профессиональный менеджмент. Мне кажется что они порочат имя вашей компании своей некачественной работой!

Отвратительный провайдер. Монтажник протянул кабель, почти не закрепив его на стене подъезда, да к тому же при протяжке в квартиру через отверстие с вводным электрическим кабелем протер его до металла, в следствии чего его пришлось заменить. Телевидение ужасного качества, каждый вечер зависало. Иногда зависания длились до 30 минут. После расторжения договора, через 3 месяца пришла квитанция на 2500 рублей, из за того что мы якобы отключились раньше срока окончания акции, из них 700 рублей пени, так как не оплатили в течении 10 дней, хотя квитанция не приходила. Но в договоре и доп соглашении нет ни слова об этом.

Ужасный провайдер . Добрый день. Прошу рассмотреть жалобы на работу ваших специалистов, на качество предоставляемых услуг, на отсутствие клиенториентированности. 17.10.18 г был заключён договор. При подключении оригинал паспорта не был запрошен. Вашими специалистами была проведена консультация, что тариф составит 599 руб в месяц. Это максимальная сумма, которая была обозначена. Но, в период эксплуатации выяснили, что происходят ежедневные списания, так же берётся плата за пользование вторым тв и приставкой, которыми по 13.11 мы так и не воспользовались. Специалист при выезде по адресу москва, бибиревская, 19 пояснил, что вы не выпускаете роутеры, предназначенные для нашего телевизора. Специалисты не предупредили, что дальше будут списываться деньги. В итоге, 13.11. Мы обнаружили, что на счету 'минус', из_за чего мы решили отказаться от ваших услуг. В кц уверили, что нужно оплатить средства и все услуги отключить можно в лк, но оказалось что это не так. При повторном звонке выяснили, что для отключения ростелеком нужно привезти оборудование, что мы и сделали. 14.11. Около 18.40 было личное обращение в офис со всем оборудованием, включая кабели + ксерокопией паспорта владельца договора + с паспортом лица, кто производил перечисления средств. В итоге, оборудование приняли, приняли кое как заявление на возврат средств. Сегодня выяснилось, что нам отказано в возврате средств, но при отсутствующем оборудовании с 14 ноября продолжают удерживаться деньги, то есть списывать с лицевого счёта. Ужасная компания ????

ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ плохой сервис . Я не кому не советую, почему? Потому что по договору у меня 200 мб/с а по измерениям 20 3 месяца гонялся за операторами кто то составляет заявку а кто то удаляет. У билайна который одини и первый из ведущих операторов 100мб/с а у них максимальный 200 что и не вериться. Я использовал билайн 6 лет у них иногда тоже бывает это понятно это же связь но не так долго для них клиенты это ерунда. У меня есть фсе фотки замерь и договор. Чиайте все отзывы потом резитесь подключить это надувательство