Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Ужасный интернет, ужасное телевидение и отвратительное обслуживание. Живу в хабаровске, в ноябре 2017 ходил представитель ростелеком и уговаривал перейти к данному провайдеру. После недолгих раздумий решила попробовать и дважды разочаровалась. Подключили и инет и тв 28 ноября тариф игровой, танк в подарок, заявленная скорость до 100. На следующий же день и инет и тв перестали работать. Благо предыдущего провайдера не стали отключать. Всё заработало после звонка в техподдержку 30 ноября. Но скорость никакая, играть невозможно. При проверке скорости показывало заявленную, а на деле любая интернет страница открывалась около 5 минут. В общем за пол месяца подключения, в тех поддержку было 5-6 обращений, инет не работал вообще. Терпение от такой работы и инета и тв лопнуло на новогодних каникулах. 2-го января позвонив провайдеру озвучила проблему и попросила все услуги временно отключить. Отключили, но через месяц поступил звонок о задолженности намного превышающий ожидаемую абон плату. Снова звоню провайдеру и там мне объясняют, что я отключила только инет, а за тв плата благополучно начисляется! Хорошо, отключила и это. Заодно попросила сделать заявку на демонтаж оборудования, в их услугах я не нуждаюсь и договор разрываю. Заявку то сделали, и уже не одну а 4-ю. Более чем за 1.5 месяца так никто и не приехал, при очередном звонке делают новые заявки и на этом всё! Сама и из принципа и из за занятости аппаратуру везти не хочу, да и примерно могу предположить когда привезу, могут сказать что какой-нибудь проводок да не довезла . Устанавливают оперативно на следующий день, а демонтировать не хотят вовремя. А зачем, плата то за аренду тикает. После обмана с отключением всех услуг, стала умнее и все разговоры с этим провайдером записываю. В данный момент пользуюсь предыдущим провайдером, скорость до 40 и нет проблем с работой инета и игрой. Хочу предостеречь: не ведитесь красивым словам ростелеком, уговаривают и ездят по ушам они профессионально! Вот только работать так же профессионально и честно не хотят! Аферисты чистой воды!!! Не знаю, есть ли смысл подавать на них в суд или это бесполезно...

самый ужасный интернет. Сейчас я в вам расскажу об великом провайдере ростелеком,а точнее как он обманывает людей. Для того,чтобы люди знали что ни в коем случае нельзя подключаться к ростелекому. Когда вы хотите подключаться к ним они описывают все в самых ярких красках и что подключение бесплатно ,что в любое время могут подъехать,подстраиваются под вас,дают месяц бесплатного пользования,после того как проходит месяц начинается самое интересное. Месяц дается бесплатно ,чтобы усыпить вашу бдительность ,потому что без финансовых затрат от ростелеком вы можете отказаться только в течение 14 дней с момента подключения по закону о прав потребителей ,поэтому и месяц. Но самое интересное то ,что вам дается месяц бесплатного тв ,там показывают все каналы которые у них есть,но если заключили договор напрпимер 25 февраля то с 1 марта тв бесплатным уже не будет,месяц бесплатный только если с первых чисел подключаться,то есть месяц фактически бесплатно дают попользоваться ,а не практически. Далее когда ты к ним подключаешься они тебе дают не полный текст договора,а весь текст договора у них лежит на сайте ,в договоре который вам дают на руке только все самое сладкое,про то что они могут повышать цену тарифов в одностороннем порядке и продавать ваш договор коллекторам об этом не слово. Кстати говоря долги коллекторам они не имеют продавать без вашего разрешения читайте ,потому вы в договоре не давали на это разрешение читайте № 152-фз «о персональных данных» с 2018 года подключение бесплатно при условие что ты пропользуешься их услугами 1 год и 8 месяцев,если ты досрочно погашаешь договор ,то платишь неустойку в размере 1.500 рублей. Самый интересный момент что когда у вас образовывается задолжность они шлют смс о задолжнности присылают письма ,что если не оплатите долг будете иметь дело с коллекторами,а когда повышают тарифные планы ни смс никаких оповещений нет,спрашиваешь их почему? Они говорят все на сайте,я что обязан на их сайт заходить? Подключают дополнительные услуги постоянно,требуют за них денег,хотя я ничего не подключал оборудование совсем китайское пожалуйста не подключайтесь к ним бога ради......

Хороший но дорогой интернет. Заключил договор с ростелекомом на пакет телевидение + интернет с оплатой 500 рублей в месяц. Через год они подняли без предупреждения оплату до 860 рублей. Меня такой расклад не устроил и я отказался от телевидения и вернул, взятое у них оборудование-приставку,оставил только интернет с оплатой 200 рублей в месяц. Квитанция в следующим месяце пришла на сумму в 860 рублей, видимо по инерции,хотя телевидение было отключено весь месяц!еще год я пользовался интернетом и исправно платил по 200 рублей в месяц. За год сумма в 860 рублей вместе с пени выросла до 1200 рублей. В начале февраля 2017 года я решил расторгнуть договор с ростелекомом и обратился в их офис, где меня уверили, что договор со мной расторгнут. Я с облегчением вздохнул и подумал, что на этом моя эпопея с этой конторкой закончилась, как я был наивен! Как же я был удевлен и шокирован, когда мне пришло уведомление на телефон в виде сообщения на оплату с суммой задолженности в 3950 рублей!!! Поскриптум: этой конторе я больше не верю, так как ростелеком ведет не честный бизнес, цель этой компании точнее конторы отжать, любыми способами, у населения как можно больше денег. И если вы все таки решите разорвать с этой конторой отношения готовтесь к сюрпризу в виде нереально большого счета на оплату!!

Ухожу. Скорость по договору 60 мб. На замере показывает до 20. Позвонил в тех поддержку, проверили скорость. Через провод напрямую 50, через их роутер - до 20. Сказали нужно приезжать и ремонтировать на месте. Ок. Выбрал окно с 18 до 21. В 14 позвонили и предложили приехать раньше. Ответил что дома никого все на работе. В 17:55 звоню по номеру мобильному и говорю что опаздываю на 20 минут, сказали что ровно 20 подождут, сразу сверяюсь с навигатором показывает не 20, а 32 минуты о чем говорю мастеру, он сказал что 32 ждать уже не будет и начал меня учить тайм менеджменту и неправильному управлению собственным временем. Прифигел, но позвонил в поддержку сообщил о таком бестактном сотруднике записали на следующий день. Приехали мастер померили скорость через мой ноутбук. Скорость до 20. Проверяем скорость на телефоне тоже до 20. Мастера подключили свой нет бук скорость 50. Подключаем напрямую шнурок к моему ноуту, скорость 20. диагноз от мастеров что на моем ноутбуке вирусы, а на телефоне? Хм.. А это вообще телефон, почему вы хотите нормальную скорость на нем? И ушли.... Я позвонил сразу в поддержку, по их реакции понял что это норма. Предложили опять мастеров позвать.. Нет уж.. Наобщались мы с ними.. Теперь уходим мы но к другому интернету.

Отвратительный интернет. Балашиха, горенский бульвар 3 , три года назад выбора совсем не было, сейчас появился ещё один провайдер , но выяснилось что он ещё хуже!!! Обращение к людямхамское, работа интернета желает оставлять лучшего, постоянно все виснет, тормозит, глючит !! На вопрос почему не работает интернет и тв, можно получить лишь один ответ.. Перезагрузите роутер! Мало того, интернет работает не во всей квартире, по словам мастера у нас оказывается неправильная планировка квартиры ???? Господи, зачем так издеваться?! У нас двое детей и порой интернет нужен для уточнения медицинских служб,,, а я просто не могу зайти в этот отстойный интернет!!! Загнали людей в безвыходную ситуацию! Почему никто больше не обслуживает данный адрес????????