Отзывы о провайдере Ростелеком в Москве

Опыт по смене тарифного плана через личный кабинет.... 15.09. Позвонил менеджеру и узнал как перейти на тарифный план 2 в 1 экспресс 200 стартовый. Были озвучены сроки - 3 дня - скорее всего на выходных. 15.09. Создал заявку на смену тарифа 16-17.09. Были звонки в офис. Итог - были названы новые сроки 1ый звонок - 7 дней/ 2ой звонок- примерно 1.5 недели... Понял, что на выходных можно и не ждать. 18.09. Ничего нового.. На все вопросы о сроках один ответ - мы не обладаем информацией, ждите. Сколько ждать, кого ждать никто не знает. Тариф сменить иначе невозможно. 19.09. Позвонил спецам по кузьминкам - те ребята, кто фактически приходят на все вызовы ( замена приставок, и т.д.). По моему адресу заявок не обнаружено. В этот же день добился от оператора выполнения просьбы - попросили кого-то ускорить процесс. Финал! 20.09. Раздаются 10 гудков , как я потом понял, от ростелекома. 21.09. Сегодня захожу в личный кабинет. Тарифный план старый... Заявки нет.. За эту неделю я наговорил с онлайм - ростелеком более 1.5 часов эфирного времени. Жалоба на сайте ростелеком написана днем ранее! Ответа нет. P.s. Последний сотрудник 27120 посочувствовал и опять куда-то передал мою проблему, рекомендовал ждать и еще раз ждать.. Не рекомендую связываться...

Не порядочная организация!. Чуть больше месяца назад моей маме пенсионерке позвонили на городской телефон и милая, учтивая девушка предложила перейти на их супер-пупер тв от ростелекома и каналов у них на 10 шт. Больше, чем у акадо и платить она будет дешевле, скидки для пенсионеров у них больше, в общем, профессионально пела в уши, а самое главное, что договор между мамой и акадо они расторгнут сами, сами уведомят и делать ничего не придется и платить моя мама будет теперь только за ростелеком. Проходит месяц, приходит квитанция об оплате, в которой стоят две оплаты, за две антенны, одна из них акадо, вторая ростелеком. Естественно мы сразу же позвонили в ростелеком и задали прямой вопрос, с какого лешего пришли две оплаты, на что они ответили, что уведомляли акадо в письменном виде, через почту россии и почему они не разорвали договор, понятия не имеют. Позвонив в акадо, мы выяснили, что расторгнуть договор может только тот человек, который его подписывал, что ростелеком выдал нам не корректную информацию, что заплатить мы обязаны и что надо ехать и расторгать договор лично с паспортом. Не советую обращаться в данную компанию, их телевидение виснет и глючит, стоимость у них не меньше, а точно такая же, как и у акадо, 10 дополнительных каналов беспонтовые и не стоят нервов, поездок и траты личного времени на звонки и переговоры. Очень не порядочная организация, не советую.

Интернет. Интернет постоянно пропадает, не могу попасть в личный кабинет по данным договора, благо, скорость радует.

Редкое [фу]. Подключил по акции домашний интернет 04.09.17. Приехал мастер, протянули кабель, поставили свой роутер за 1р в месяц и показал, включив в мой ноутбук сетевой кабель, что интернет есть и все ок типа. Ну понятно счастье привалило. Но радовался я ровно 5 минут пока смотрел на скорость на ноутбуке. Потом начались танцы с бубнами!!!! До 15.09.17 постоянные ручные перезагрузки, выдергивание адаптора, прожим контактов и бог знает чего. Нет интернета. Точнее он есть, но как на dial-up. Я сдался. Терпение мое кончилось и 19.09.17 я поехал сдавать оборудование на сущевский вал,26. Разорвав договор, мне молодой человек по имени александр, весело обьявил, что по условиям акции остаток средств не возвращается и внимание, я еще должен 7 руб!!!!!! Таким образом, не проработав ни одного дня в интернете, я заплатил 500р абонентской платы за месяц + некий штраф. Итого 507 руб!!!!! Вывод: компания предлагает ужасный сервис. Не ведитесь на рекламу и никогда не заключайте с ними договор во избежании проблем в будущем!!!

неквалифицированные спецы . Наконец-то нашли другого провайдера. На гор.линии расторгли договор. А вот оборудование забрали только спустя 17 дней и не смотря на то, что им (оборудованием) мы просто технически не могли пользоваться нам начислили абон.плату. На той же самой гор.линии девушка-оператор заверила, что плата взыматься не будет и возврат оборудования- это их проблема и я успокоилась. Спустя 2 месяца выставили счет-за аренду оборудования!!!!!! Год назад оператор не смогла подключить нужный мне тариф, а на последок еще немного гадости подкинули. Нет, я все понимаю, в кол-центр набирают с улицы, но блин, это уже край!!!! Всем, кто размышляет о подключении к ростелеком- не торопитесь... Очень плохое обслуживание(на гор.линию трудно дозвониться), так еще и обманут на чем только смогут