В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Спиди-Лайн

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 48 Зачтенных отзывов 18, из них:
 
7
 
2
 
9
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка не засчитана

хороший интернет

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

хороший интернет хотел узнать свой тариф? пользуюсь давно всё устраивает ,хочу установить оплату через личный кабинет

26.07.2018 09:19
0
39 Комментировать (1)

Ответ администратора

26.07.2018 10:39
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Благодарность сотрудникам тех.поддержки Спиди-Лайн

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Добрый день! Хочу сказать спасибо сотрудникам тех.поддержки Спиди-Лайн Даниилу и Константину. Обращалась к ним перед новогодними праздниками и 19.01.2018. Настоящие профессионалы: вдумчиво, качественно, профессионально, терпеливо и вежливо решили мою проблему! Молодцы, так держать!

20.01.2018 20:43
0
54 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный сервис!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Очень плохо работает диспетчерская, технические службы и компания в целом! Кокошкино.
У меня отсутствует интернет с 14.01.2018, сегодня 20.01 и тишина. До них трудно дозвониться, после прослушивания противной мелодии от 20 мин тебе отвечают. Далее рассказываешь специалисту проблему, тот составляет заявку для мастера и сообщает, что мастер обязательно свяжется со мной, мастер так же просто отписывается в комментариях, мол не дозвонился и к абонентам не ездит. Его никто не контролирует, диспетчер не дублирует звонок для проверки и этим пользуются мастера, просто лгут. В итоге мастер появился только 17.01 без предварительного звонка после того, как я начал уже ругаться по телефону с диспетчером и техслужбой. Приехал что то намудрил с проводами, интернет заработал, заявку закрыли. Но интернет работал ровно час и умер. Опять же никто мне не позвонил, не убедился всё ли в порядке? Никакого контроля, ужасный сервис! А причина была в том, что маршрутник Спиди-лайн в щитке запитан от освещения на площадке, а не от их отдельного канала, соответственно свет на площадке выключают и интернет пропадает и мастер об этом знал. Опять звоню в эту "чудо-компанию" по той же сверх длительной схеме. Мастер пришёл спустя сутки и тупо зафиксировал проблему и ничего исправлять не стал. Сегодня с утра снова им позвонил, специалист заверил, что обязательно свяжутся со мной, но это только слова.На сайте Спиди-Лайн Кокошкино нет ссылки для жалоб или e-mail , только № телефона, "способ оплаты" и "предложения", пытаюсь сам решать проблему. они не звонят.
Бесит то, что о проблеме знают и ничего не делает!!!

20.01.2018 16:51
0
56 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нехороший дорогой интернет и телевидение

Оценка:
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Забота

Отзыв

Провайдер Спиди-Лайн абсолютно и продолжительное время не выполняет договорные обязательства. Так из 101 канала кабельного телевидения транслируется всего 54 канала среднего качества. На заявки потребителей услуг не реагирует, одни жалобы на сложившиеся обстоятельства и пустые извинения. Перерасчёт стоимости за оказанные услуги не производит. Вывод: Спиди-Лайн вороватая организация не выполняющая свои обязательства по услугам и договорам.

27.11.2017 00:49
0
168 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Стал ужасный

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Когда только подключил,был хороший интернет,работал без сбоев.Через время стали постоянные отключения,сбои в работе.При звонке в техподдержку,ничем не помогут,приходиться висеть на трубке около часа и ждать пока ответят,сейчас уже стабильно вырубают и это стало нормальным,вчера вырубили вечером и до сих пор не включают.Звоню в техподдержку,только время двигают,вообщем не советую никому.

22.11.2017 10:08
0
186 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительная работа.Даже не делают попытки исправить.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Последние два года постоянно приходится звонить по поводу обрывов и зависания интернета.На доме стоит старое оборудование.Провела опрос всех клиентов спиди-лайна по дому-у всех одна и та же проблема.Сегодня узнала,что оказывается у них нет ни одной моей заявки.Это значит,что звонки с заявками они просто не оформляют.Работа у них только на словах.На деле-ничего.Деньги берут исправно.Не работает ip-телевидение из-за "висяка" интернета.Провайде-монополист,дои один в селе многоквартирный,а значит ,нас можно игнорировать.Раньше,до слияния этой компании с более крупной,такого не было.Да и директор нашего филиала жил в нашем доме.Сейчас даже неизвестно-кто заведует филиалом гарнизон Остафьево-на сайте лживая информация.Написать им некуда-такой функции нет.Как бороться с этим?Получается,что обманщики завладели монополией и просто собирают деньги,не утруждаясь работой.Давно пора поменять главный свич на доме-он уже полумертвый,но дозваться их сюда невозможно.даже не знаю,что делать.скорей бы приняли закон о доступе других провайдеров...уйдут наверное все.

27.10.2017 21:51
0
220 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отличный интернет

Оценка:
Интернет
Монтажники
Стабильная скорость

Отзыв

Использовали этот провайдер в Новой Москве (пос. Кокошкино) и в целом довольны. Хорошая скорость без разрывов, перебои иногда случались (раз в 2-3 месяца), относительно высокая стоимость интернета для заявленной скорости, но имеются скидки при покупке интернета на год и возможность заморозки. К тех. поддержке ни разу не обращались. До этого использовали короткое время использовали Ростелеком - и это просто небо и земля. Ростелеком полное уг по сравнению с Спиди-лайн.

10.09.2017 17:33
0
324 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Были подключены в районе Теплого Стана, нариканий нет, обслуживание на отлично, приходят во время,если мастер занят, а необходимо срочно объяснят все по телефону что и как сделать, были и минусы как и у всех провайдеров срывание и редко низкая скорость, но в основном все устраивало, жалко что нет в районе Калужки(.

06.09.2017 03:30
0
337 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Был бы очень хорошим провайдером,если бы не цена...........

Оценка:

Отзыв

Добрый день.
Живя в Коммунарке пользуюсь услугами Спидилай с 2009 г. по сегодняшний день 25.06.2017. На моей памяти 2-3 случая когда временно не работал интернет, и при этом его всегда быстро (пару, тройку часов) "реанимировали". При звонке в колл-центр,не скажу что быстро, но дозванивался всегда.
Периодически проверяю скорость на speedtest, скорость в 99% случаев была ровна заявленной по тарифу, а в последнее время чуууть больше.
В общем, я доволен всем, кроме цены. В "старой" Москве средний ценник за 100 мбит/с колеблиться от 500 р. до 700р. еще и в комплекте с Wi-Fi роутером, телевидением и приставкой. А в Коммунарке тариф Эксклюзивный 1200 ( безлимитные 100 мбит/с) стоит 1200 р. в месяц! И нет достойных альтернатив, получается, что Спидилайн монополист. Вот именно это меня и разочаровывает в Этой компании.
Что хорошего у провайдера
- Колл-центр, всегда дозвон
- Скорость соответствует тарифу
- Сбои происходят редко

Что плохого
Не устраивает только цена.
Раз мы живем в "Новой" Москве, так и ценники должны быть НОВЫМИ. 1200 р. в месяц за какой-то интернет это старый ценник, они вымерли.... Спидилайн, не будьте мамонтом.....

25.06.2017 03:19
0
379 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Проблемы не решаются, хамство.

Оценка:

Отзыв

Вчера пропал интернет. Позвонил оставил заявку в 09:30, сказали с вами свяжется менеджер в ближайшее время, позвонил в 14:00 сказали с вами свяжутся, а вообще у нас очень много заявок(у хорошения провайдера бвыдает много заявок разве?)Спросил как скоро проблему решите ответ не знаем. Я сказал скорее всего мы будем менять провайдера, ответ делайте что хотите,и бросили трубку!!!!! Позвонил в центральный офис, о ни связались с их отделом в г. Видное и ответил мне что менеджер очень раздрожительный и тоже ничего больше не сказали. А при подключении обещали качество и надежность. Обманули.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.04.2017 14:35
0
384 Комментировать
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
50 Мб/сек Интернет
  
400 Р Скидка 80 Р/мес
320 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
  
600 Р Скидка 120 Р/мес
480 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Почти за 10 лет не было косяков
Что хорошего у провайдера
Молча перерасчитывают , всегда сообщают о причинах проблемы и сроки восстановления.
Что плохого
Ребят из тех поддержки часто тихо слышно

01.12.2016 21:41
0
387 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Это просто ужас!!! Никакой клиентоориентированности!!!

Оценка:

Отзыв

3 года я был пользователем их интернет-услуг, временами были недовольства качеством соединения я даже пару раз начинал искать другого провайдера на смену этому, но никак руки не доходили. Сейчас же, я твердо решил сменить тариф и оставить свой отзыв, чтобы, при выборе провайдера вы понимали с чем можете столкнуться. Вчера (30,08,2016) у них пошел полный сбой в работе и у меня, а так же у всех их клиентов перестал работать интернет и телевидение. От них я не получил ни смс сообщения, ни письма на электронку о возникшей проблеме.
- Узнал я о их проблеме только когда смог дозвониться до них (звонил 2 часа с помощью программы автодозвона, иначе бы не вышло). - - Робот по телефону сказал что у них была такая проблема, но теперь она утранена, я положил трубку, и к своему огорчению через 30 минут "плясок с бубном" и безрезультатными попытками наладить связь взялся опять дозваниваться им (в этот раз я потратил еще один час).
- Оператор сказала что через час все заработает (робот в телефоне перед тем как ответит оператор опять рассказывал о том что проблема устранена). Я попросил ее проинструктировать меня, какие манипуляции с роутером нужно произвести чтобы все заработало
- В итоге все заработало через 7 часов, но компания об этом вежливо умолчала (узнал я об этом лишь на следующий день, после того как 40 минут дозванивался до них) Никаких смс, писем на электронку и пр. оповещений от их сотрудников я не получил
-На следующий день когда я дозвонился до оператора, менеджер в хамоватой форме мне сказал что уже давно все работает, а когда я ему сказал что я перезагружал роутер и все равно интернета нет, он сказал что это проблема на моей стороне и вызов мастера по настройке роутера платный. На мои доводы, что я делал все по инструкции оператора, а так же что эта проблема возникла после их поломки он сказал что ничем помочь не может. Я не понимаю, почему должен платить за их косяки, когда я делал все по инструкции оператора.
Вот сижу через интернет с телефона и пишу этот отзыв. В общем не совершайте моих ошибок, контора видимо скоро развалится. Сервис ужасный, поддержка тоже. Я уже подал заявку на подключение интернета от другого оператора!
PS о своей глобальной проблеме с интернетом и телевидением они тактично умолчали на сайте=)
Что хорошего у провайдера
нормальная скорость
есть возможность увеличить скорость 1 раз в месяц бесплатно

Что плохого
Периодические перебои со связью
Иногда скорость сильно падает
Ужасная тех поддержка
Очень сложно дозвониться
не идут на встречу клиентам
не оповещают о проблемах, зато всегда присылают смс когда баланс близится к нулю)
для них деньги на первом месте, а не клиент!

31.08.2016 10:00
0
371 Комментировать
Принят, оценка засчитана

А что, на ИБП денег жалко?

Оценка:

Отзыв

Подключился, терпимо.
Что хорошего у провайдера
Очень вежливые и грамотные монтажники по подключению, зачот однозначно.
Что плохого
Оборудование провайдера не снабжено ИБП - отключение электропитания ведёт в немедленной потере связи.
У меня-то всё зарезарвировано, обидно.

21.08.2016 15:18
0
371 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города(Троицк)

Оценка:

Отзыв

3 Года с этим провайдером, другого не было,все устраивало скорость правда была чуть ниже но я думаю не 1 провайдер не держит максимум из заявленных скоростей.
Что хорошего у провайдера
Скорость+,Техподдержка+,грамотная и оперативная помощь.
Что плохого

01.02.2016 09:15
0
395 Комментировать
Принят, оценка засчитана

хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Никогда не было проблем со связью. Вежливые и компетентные специалисты. Всегда помогали, если была нужна консультация. Только приятные эмоции от взаимодействия.
Что хорошего у провайдера
Стабильная работа, компетентный и вежливый персонал
Что плохого

08.09.2015 22:34
0
356 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Все отлично На протяжении полутора лет

Оценка:

Отзыв

на памяти ни одного крупного сбоя, если и случались , то по вине роутера, поддержка адекватная
Что хорошего у провайдера
По всем пунктам все отлично, а в особенности устраивала оплата по-суточная, очень удобно!
Что плохого
Не выявлено

14.06.2015 11:33
0
374 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Уверенный лидер в сетке провайдеров нашего города.

Оценка:

Отзыв

Много лет пользовался провайдером, который пришел первым в наш город. Это к сожалению был НЕ Спидилайн. В один прекрасный момент понял, что мне надоело терпеть все выходки "моего" провайдера, а тут еще на счастье ко мне домой пришел менеджер из "Спидилайн" и я подключился по акции 50мбит за 150р. За время пользования тарифом, скорость ни разу не была 50 мбит. 60, 70 мегабит постоянно, вечером один раз было 52 мегабита.
Что хорошего у провайдера
Вежливая, адекватная техподдержка. Кстати первая и она же единственная линия, что немаловажно. А то как начнут тебя перекидывать от тюленей к овцам... ужас. Скорость стабильная. Один раз выбило автоматы из-за скачка напряжения на оборудовании - заработало через полчаса, что тоже очень и очень здорово. Вобщем все супер, Рекомендую.
Что плохого
Не все дома подключены.

31.03.2015 12:32
0
383 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Хороший провайдер , пару раз в месяц перебои.

Оценка:

Отзыв

Хороший провайдер.
Что хорошего у провайдера
Всё ровно.
Что плохого

24.12.2014 12:03
0
495 Комментировать (1)

Ответ администратора

24.12.2014 12:14
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Только обещают

Оценка:

Отзыв

Уже на протяжении 3 месяцев обещают подключить дом к интернету. И думаю этим не огрнаичится еще месяца как минимум протянут. При чем каждый раз при обращении говорят что уже вот вот на следующей неделе подключаем.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

23.10.2014 16:04
0
521 Комментировать (1)

Ответ администратора

23.10.2014 18:05
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
Принят, оценка засчитана

Доволен

Оценка:

Отзыв

Подключился около 5 лет назад. За время работы количество перебоев можно пересчитать по пальцам одной руки. Обслуживание в сторону улучшения без согласования (в сторону ухудшения не было). Взаимодействие со службой поддержки на ОТЛИЧНО. Если бы не переезд ни за что не стал бы менять.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые, реагирование оперативно. Сбоев практически не было.
Что плохого
Отсутствуют на новом месте жительства.

06.06.2014 15:03
0
370 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис